冉文捷 秦偉萍 羅可 韋鑫宇

摘 要：本文是基于廣西桂林為目標(biāo)市場，通過問卷調(diào)查、街頭走訪、定向采訪等方式分析兒童編程及戶外體驗項目的可行性，同時為各中小學(xué)校進(jìn)一步開發(fā)和研究兒童編程方向提供了參考價值。

關(guān)鍵詞：兒童編程；戶外體驗； 能力培養(yǎng)

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，友好的編程平臺操作界面降低了編程學(xué)習(xí)的技術(shù)門檻，特別是一批適合兒童開展的趣味編程的編程學(xué)習(xí)平臺，為編程學(xué)習(xí)的低齡化創(chuàng)造了條件。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的席卷而來，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”已經(jīng)成為近兩年的大風(fēng)口之一，“在線教育”也隨之成為了教育的潮流。

《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》加快了教育結(jié)構(gòu)性調(diào)整的步伐，以此形成的環(huán)境對于投資者是可遇不可求的，從而進(jìn)一步引發(fā)投資市場對教育領(lǐng)域的重點關(guān)注，讓教育產(chǎn)業(yè)迎來了新的增長動力。

研究目的

本項目旨在以兒童編程和兒童戶外體驗項目為主要業(yè)務(wù)，與教育機構(gòu)和旅行社合作，形成“互聯(lián)網(wǎng)+兒童教育”結(jié)合，通過開展精品兒童體驗項目，通過戶內(nèi)戶外全方位的優(yōu)勢，培養(yǎng)兒童交際、獨立、自制、團隊和合作、領(lǐng)導(dǎo)精神和能力，開發(fā)兒童在語言、藝術(shù)、文學(xué)、數(shù)學(xué)、科學(xué)和計算機方面的潛力和天賦，激發(fā)孩子探索世界的好奇心和對科學(xué)的強烈好奇心，引導(dǎo)孩子在德智體美勞方面的全面發(fā)展，進(jìn)一步引導(dǎo)兒童形成正確的價值觀、世界觀和人生觀。

調(diào)查基本情況描述

性別比例

本次調(diào)查共有1215名家長參與調(diào)查，所收集到的問卷共計1010份，問卷有效率83.12%。參與調(diào)查的家長中，男士404名，占比40%；女士606名，占比60%。從孩子性別上來看，參與調(diào)查的家庭中男孩女孩都有的比例為41%；家庭中只有女孩的占比為34%；家庭中只有男孩的比例最少，僅為25%。

從所調(diào)查的數(shù)據(jù)中可以看出，獨生子女群體比例最大，占比59%，這反映了當(dāng)前政策情況的變化。國家開放二孩政策，在未來的幾年中桂林市的兒童數(shù)量的變化將呈上升趨勢，這也就給我們帶來了極大的市場前景和消費群體。

家長職業(yè)因素

從調(diào)查樣本可以得出，在參加調(diào)查的家長中，除了從事其他職業(yè)外，大部分從事的職業(yè)為專業(yè)人士（教師、律師、醫(yī)生、記者等），人數(shù)為215人，占比21.2%；私營個體戶和白領(lǐng)工薪人士，人數(shù)115人，占比11.4%；從事服務(wù)業(yè)有95人，占比9.4%；從事企業(yè)管理和政務(wù)人士有75人，占比7.4%；從事金融保險業(yè)有35人，占比3.4%。

專業(yè)人士、私營個體戶和白領(lǐng)這部分人，他們的收入水平、思想開放程度、受教育程度相對較高，他們有經(jīng)濟能力和意愿給孩子更好的教育，以及他們更清楚對孩子幼兒階段培養(yǎng)的重要性，這也就為本項目的發(fā)展和經(jīng)營提供了良好的市場環(huán)境。

家庭月收入

根據(jù)2017年國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)和桂林市統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)對比顯示，2017年桂林全體居民人均可支配收入22480元，桂林市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入32534元。

根據(jù)數(shù)據(jù)對比，桂林市的城鎮(zhèn)人均收入水平在中等收入水平。問卷調(diào)查結(jié)果顯示在被調(diào)查者的月收入中，月收入在6000元以上占樣本總數(shù)的71%，月收入在12000元以上的占樣本總數(shù)38%。

通過樣本調(diào)查數(shù)據(jù)分析得知，桂林市的城鎮(zhèn)收入水平大部分在6000元以上，有能力為孩子的成長和教育買單。

其次，在市場行為中，采取價格等級策略。對于大眾，考慮普遍接受價格的教育；對于中高收入，應(yīng)采取價格較高的中高端教育甚至一對一教育服務(wù)的策略。

孩子當(dāng)前教育程度

從參與調(diào)查家庭中的孩子當(dāng)前的教育程度來看，大部分以0歲到小學(xué)的教育程度為主，占比62%，初中到高中以上，占38%。說明在學(xué)前教育和小學(xué)教育群體中，其需求較大，說明兒童的成長教育具有廣闊的市場空間和潛力。

市場性分析

消費意愿與消費痛點

消費態(tài)度

通過樣本調(diào)查可以得出，絕大部分家長對孩子參加培訓(xùn)機構(gòu)持支持的態(tài)度，占比77%。這就說明絕大部分家長支持孩子參加培訓(xùn)機構(gòu)，也反映家長對于兒童成長教育和課外培訓(xùn)的急切需求和迫切希望，表明兒童成長教育和課外培訓(xùn)項目具有較大的支持群體和市場需求。

消費意愿

通過樣本調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，絕大部分家長選擇課外培訓(xùn)機構(gòu)時比較看重培養(yǎng)孩子的思維、記憶、藝術(shù)、計算機等方面的知識，其中在孩子的思維能力培養(yǎng)（54.55%）、情商和財商培養(yǎng)（43.8%）與兒童表現(xiàn)藝術(shù)（34.71%）上最受家長青睞，反映了家長在課外培訓(xùn)時希望孩子在邏輯思維、情商表現(xiàn)上的能力有所提高。

故在制定產(chǎn)品時，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，著重對孩子的思維能力、情商和財商以及兒童表現(xiàn)藝術(shù)進(jìn)行培養(yǎng)，以科學(xué)手段提升孩子在上述方面的興趣，但也要注意每個孩子的不同點，尊重孩子的個性，以個性興趣為導(dǎo)向，提升孩子的綜合素質(zhì)。

消費習(xí)慣與產(chǎn)品策略

消費經(jīng)歷

通過調(diào)查可以得出，絕大部分孩子沒有參加過培訓(xùn)的經(jīng)歷，占比62%，僅有38%的孩子有參加過課外培訓(xùn)的經(jīng)歷。說明兒童編程和兒童戶外體驗項目具有較大的可行性和市場空間。

通過對參加過培訓(xùn)經(jīng)歷的班級規(guī)模的調(diào)查可以得出，普遍以小班（10人內(nèi)）的教學(xué)規(guī)模為主，占樣本總數(shù)的54%，故在進(jìn)行教學(xué)時應(yīng)開展以小班規(guī)模為主，大班、一對一教學(xué)為輔的多種產(chǎn)品組合，并結(jié)合價格策略，綜合考慮產(chǎn)品的組合，以應(yīng)對市場的不同需求。

消費選擇

通過樣本調(diào)查可以得出，絕大部分家長選擇課外培訓(xùn)機構(gòu)時比較看重孩子的興趣、專長培養(yǎng)，注重培訓(xùn)機構(gòu)的整體資質(zhì)水平。

說明大部分家長重視培養(yǎng)孩子的興趣愛好，并以此為引導(dǎo)，提升孩子的綜合素質(zhì)，且家長們十分看重培訓(xùn)機構(gòu)的整體資質(zhì)水平。故本項目應(yīng)采取以孩子興趣為導(dǎo)向的因人而異的培養(yǎng)方案，充分尊重孩子的興趣愛好，促進(jìn)孩子科學(xué)、健康、快樂成長。此外，還要重視培訓(xùn)機構(gòu)品牌建設(shè)和品牌宣傳，注重師資力量的提升，塑造良好的口碑和形象，提升品牌影響力。

消費時間

通過樣本調(diào)查可以得出，家長普遍支持在假期和課余時間進(jìn)行培訓(xùn)，故在制定培訓(xùn)產(chǎn)品策略時，應(yīng)考慮市場需求，產(chǎn)品時間應(yīng)考慮兩條主線：

第一，進(jìn)行以寒暑假為主的，家長子女參與的夏令營式的假期綜合培訓(xùn)，以提升親子之間的情感，提升孩子的綜合能力。

第二，利用周末進(jìn)行課堂知識鞏固、課外興趣培養(yǎng)，以提升孩子成績與興趣。并綜合價格策略，制定不同時間、不同價格的產(chǎn)品組合。

消費行為與推廣策略

通過樣本數(shù)據(jù)對比得出，家長了解培訓(xùn)機構(gòu)的途徑主要是通過親戚朋友介紹，占比60%；老師推薦，占比46%；平面廣告的宣傳，占50%。故在產(chǎn)品推廣時應(yīng)先采取平面廣告宣傳，讓消費者了解培訓(xùn)機構(gòu)的基本情況，針對性地面向不同收入群體，定點宣傳，以提升消費者的消費意愿，提升品牌知名度；后進(jìn)行體驗式宣傳策略，以顧客社交影響力為擴散，打造高品質(zhì)的培訓(xùn)品牌形象。

消費能力和價格策略

在調(diào)查樣本中，家長為孩子每月支付的課外教育費0～800元占30%，801～1200元占23%，1201～1600元占26%，1600元以上的占21%。而家長愿意為孩子支付課外培訓(xùn)的價格區(qū)間在1000元以下占30%，1000～2000元占40%，2000～3000元占23%，3000元以上的占2%，持無所謂的態(tài)度，只在意培訓(xùn)效果的占17%。

通過調(diào)研數(shù)據(jù)的對比分析，家庭月收入與子女參加課外培訓(xùn)班等級的關(guān)系呈正比關(guān)系，家庭收入水平越高，花在孩子培訓(xùn)費用上越多。

因此在價格策略上，應(yīng)采取1000元以下、1000～2000元、2000元以上的價格檔次組合，以便于不同收入水平家庭根據(jù)實際情況靈活選擇不同產(chǎn)品，以滿足不同收入群體的孩子培訓(xùn)需求，爭取最大程度地滿足客戶群體。

市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

問題一：大部分家長不愿孩子輸在起跑線上，比較支持孩子去參加教育機構(gòu)，近幾年兒童教育行業(yè)中，培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)量在不斷增加，但是培訓(xùn)機構(gòu)的師資、安全問題等并沒有得到保證，社會上虐童案也層出不窮，孩子在教育機構(gòu)的安全問題是父母都極為關(guān)注的問題。

問題二：關(guān)于家長為孩子課外付費方面，收入越高的家庭，則愿意花更多在孩子培訓(xùn)費用上。行業(yè)中的許多教育機構(gòu)會為了賺取更多的利潤，將培訓(xùn)價格定得較為昂貴，但是該培訓(xùn)課程未能達(dá)到理想效果。

問題三：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分家長是通過親戚朋友介紹和平面廣告的宣傳從而了解到培訓(xùn)機構(gòu)的。部分家長反映一些教育機構(gòu)為吸引更多客戶，在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行廣告宣傳時存在虛假信息，某些培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳廣告夸大了其授課的效果，使得家長們對一些不知名的培訓(xùn)機構(gòu)存在很大疑慮。同時，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)家長們十分看重培訓(xùn)機構(gòu)的品牌、口碑，他們更愿意去有口碑的知名培訓(xùn)機構(gòu)為孩子報班，這不利于我們項目在發(fā)展初期時更好地打開市場。

問題四：家長在選擇課外培訓(xùn)機構(gòu)時比較看重培養(yǎng)孩子的思維、記憶、藝術(shù)、計算機等方面的知識。但是在調(diào)查過程中，部分家長反映孩子的年齡較小，并且兒童編程知識也比較復(fù)雜難懂，孩子難以理解其中的知識點，而且家長也不一定能夠時時刻刻陪在孩子身邊學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)習(xí)兒童編程存在很大的難度，不看好這個課程。

解決對策

對策一：在招聘老師時，嚴(yán)格審理他們的應(yīng)聘材料，必須擁有相關(guān)的教育證書、經(jīng)驗。在試用期間，我們機構(gòu)將會為教師及其他員工制定一個嚴(yán)格的考核計劃，在通過考核后才能正式入職。入職后，每三年就會對老師們進(jìn)行一次考核審查，通過考核后才能繼續(xù)留在本機構(gòu)教學(xué)，以保證老師的教學(xué)質(zhì)量。在進(jìn)行戶外活動時，我們機構(gòu)也會為孩子們安排醫(yī)療人員和安全員以保證孩子們的安全。

對策二：我們的項目需要根據(jù)實際情況制定不同的價格方案，以應(yīng)對不同收入水平人群對課外培訓(xùn)的需求。同時，培訓(xùn)課程要多元化才能更好地滿足客戶需求。

對策三：我們在使用媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳培訓(xùn)機構(gòu)時，廣告內(nèi)容必須是真實有效的，不能存在虛假成分。本項目在發(fā)展初期可以招募一些學(xué)員，給他們體驗一些免費的課程項目，從而產(chǎn)生一個積極的宣傳作用。在營銷的過程中我們要積極地打造項目的口碑，提升項目品牌知名度，重視教育機構(gòu)的品牌建設(shè)與宣傳，擴大品牌影響力。

對策四：本項目的線上兒童編程課程實行會員制，每一位學(xué)員都會有一個會員賬號。除了線上公共授課的老師之外，我們也聘用了一些計算機編程老師助理在課后輔導(dǎo)孩子們學(xué)習(xí)編程，學(xué)員可以在線上隨時詢問問題，助理在線解答。

（作者單位：桂林理工大學(xué)）

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