賀佳樂

【摘要】以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，衍生出了新的人際交往方式——網(wǎng)絡(luò)交往，它在不斷地改變著傳統(tǒng)的社會交往方式。作為新媒體的使用主體——大學(xué)生，在新媒體環(huán)境下的人際交往中具有“身體缺場”和“匿名性”的特征，一定程度上造成了大學(xué)生人際信任的困擾。本文主要從新媒體發(fā)展的角度和大學(xué)生自身的角度出發(fā)，分析大學(xué)人際信任關(guān)系中存在的問題，給予一定的解決對策，進而加強新媒體下大學(xué)生人際信任交往素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】新媒體 ?網(wǎng)絡(luò)交往 ?大學(xué)生 ?人際交往 ?人際信任

【中圖分類號】G229.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）41-0174-02

隨著以網(wǎng)絡(luò)為主的新媒體快速發(fā)展，基于新媒體環(huán)境下的“虛擬”交流也愈來愈成為大學(xué)生精神生活中的一個重要層面，其人際關(guān)系也越來越呈現(xiàn)出廣泛性和復(fù)雜性。新媒體在促進大學(xué)生便捷交往的同時，也暴露出它的虛擬性、隱蔽性等特點;對大學(xué)生的社會適應(yīng)性和人際交往能力，帶來了一定的負面影響。因此，分析新媒體環(huán)境下，大學(xué)生人際交往的特點及其產(chǎn)生的影響，對解決大學(xué)生人際信任問題，建立良好的人際信任關(guān)系具有重要的意義。

一、“新媒體”與“人際信任”概念界定

（一）新媒體的概念界定

“新媒體”這一概念最早可以追溯到40多年前，1967年，美國哥倫比亞廣播公司（CBS）技術(shù)研究所所長P.高爾德馬克發(fā)表了一份關(guān)于電子錄像（EVR）商品的計劃書，他在計劃書中將“電子錄像”稱New Media”，“新媒體”概念由此誕生。

近年來，隨著我國科技的快速發(fā)展，“新媒體”一詞也成為國內(nèi)業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的高頻新詞匯。對于新媒體概念的界定，至今沒有統(tǒng)一認識，目前，國內(nèi)外關(guān)于新媒體的定義比較有影響力的闡述：“新媒體是所有人向大眾實時交互地傳遞個性化數(shù)字復(fù)合信息的傳播介質(zhì)?！鼻迦A大學(xué)熊澄宇教授則認為：“新媒體主要指在計算機信息處理技術(shù)基礎(chǔ)之上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài)，包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式。它除具有報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能外，還具有交互、延展和融合的新特征?！?/p>

從不同學(xué)者對新媒體的定義來看，“新媒體”并非是一個不成不變的概念。首先，“新媒體”是一個時間性概念。它作為一種工具，其物質(zhì)形態(tài)隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷進行著演變。在與“舊媒體”的對照中所產(chǎn)生的時間性、歷史性概念、。其次，“新媒體”一個技術(shù)性概念。它是依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)等新興科技產(chǎn)生的，通過渠道，以電視、電腦和手機為主要輸出終端，向用戶提供集成信息和娛樂服務(wù)的所有新的傳播手段或傳播形式的總稱。

（二）“人際信任”的界定

信任在社會生活中起著舉足輕重的作用，它是人與人之間友好交往的橋梁，特別對于大學(xué)生來說，更顯示出其重要性。對人際信任的概念，不同的學(xué)者主要從社會層面、人際關(guān)系層面、個人層面角度對信任問題進行了研究。德國社會學(xué)家齊美爾從社會層面角度對信任問題做出了專門的論述。他認為，信任是“社會中最重要的綜合力量之一?！辈ㄌm社會學(xué)家彼得·什托姆普卡在其著作《信任》一書中把信任作為一種社會學(xué)理論進行研究，并論述到?jīng)]有信任，我們認為理所當然的日常生活是完全不可能的，在當今充滿偶然性、不確定性及全球化條件下，信任成為一個非常緊迫的中心問題。美國心理學(xué)家Deutch（多依奇），從人際關(guān)系的層面得出：信任其實是對情境的一種反應(yīng)，它是由情境刺激決定的個體心理和個人行為，信任雙方的信任程度會隨著情境的改變而改變。在個人層面中，國外對人際信任的觀點主要是：把信任看作是存在于個體內(nèi)部的性格特質(zhì)或信念;有一定的冒險性的額，對他人言行、動機和人格的信任。目前國內(nèi)對人際信任的觀點可以概括為：人際信任是指在人際交往中，雙方的一種義務(wù)性或者責(zé)任性的保障感;人際信任是人際交往在不確定的條件下，一種心理期待行為。

二、新媒體對大學(xué)生人際信任產(chǎn)生的影響

（一）新媒體對大學(xué)生人際信任產(chǎn)生的積極影響

隨著新媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)世界愈來愈成為大學(xué)生精神生活中的一個重要層面，他們利用手機、電腦、平板電腦等電子設(shè)備進行的人際交往越來越呈現(xiàn)出廣泛性和復(fù)雜性。新媒體對大學(xué)生人際信任產(chǎn)生的積極影響主要有：一方面，有利于大學(xué)生更廣泛、更快捷的人際交往;新媒體使人與人之間的交流和溝通變得更加方便和頻繁，大學(xué)生利用各種新媒體設(shè)備拓寬了接觸社會的范圍，不僅增長了知識和見聞，也增強了適應(yīng)社會生活的能力。另一方面，新媒體增進了大學(xué)生人際交往中的平等意識。在“虛擬”的網(wǎng)絡(luò)中，大學(xué)生的自卑、怯懦心理一掃而光，新媒體能夠給他們提供一個平等、自由發(fā)泄內(nèi)心感情的平臺，同時，也使得那些在現(xiàn)實生活中擁有“特權(quán)”失去了優(yōu)越感，進而強化了他們平等意識，認識到互相尊重是人際交往的前提和基礎(chǔ)。

（二）新媒體對大學(xué)生人際信任產(chǎn)生的消極影響

從馬哲的角度出發(fā)，任何事物都具有辯證統(tǒng)一的兩面性，新媒體也不例外，它在給大學(xué)生人際交往帶來積極影響的同時，也對他們的人際信任產(chǎn)生了一定的消極影響;表現(xiàn)在：一方面，動搖了大學(xué)生的理想信念和對民族觀念的“沖擊”;以網(wǎng)絡(luò)為主的新媒體交流是沒有國界的，一些西方國家打著“民主”與“人權(quán)”的旗號，利用互聯(lián)網(wǎng)大肆宣揚、推銷其政治觀點和價值觀念，難免不影響大學(xué)生的價值觀與人生觀。另一方面，弱化大學(xué)生的道德意識;新媒體環(huán)境下交往的大學(xué)生，很難主導(dǎo)信息的自由，容易導(dǎo)致現(xiàn)實人際關(guān)系道德的失范，甚至?xí)绊懙酱髮W(xué)生正常交往方式。例如：常見的校園“低頭一族”，他們無時無刻不在利用手機，QQ、微信、微博等移動終端進行“刷屏”，長時間沉浸在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，一定程度上會造成現(xiàn)實人際交往的障礙，影響大學(xué)生正常的人際信任。

三、新媒體視域下大學(xué)生人際信任存在的主要問題

一方面，新媒體環(huán)境下的交往是一種身體不在場的交往，也是一種身體缺場的交往。在傳統(tǒng)的人際交往過程中，大學(xué)生可以通過現(xiàn)實環(huán)境下的地域、血緣關(guān)系來界定不同的人際關(guān)系，他們可以面對面交流，可以設(shè)身處地的感觸到對方肉體和精神的現(xiàn)實存在，但在新媒體環(huán)境下大學(xué)生之間的交往，主要是通過網(wǎng)絡(luò)支持之下多種終端來完成的。他們無法用感覺器官去感知對方是否存在，只能通過數(shù)字、符號等與對方交流。

另一方面，新媒體環(huán)境下大學(xué)生的求新、求異心態(tài)，往往容易造成他們在人際交往過程中的輕信行為，甚至在長期的交往后才發(fā)現(xiàn)自己被不法之徒所欺騙，以至于在以后的人際交往中留下?lián)]之不去的陰影，最終導(dǎo)致人際信任的缺失。他們不僅沒有在社會的大環(huán)境下經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，而且在新媒體環(huán)境下，他們更喜歡追逐潮流、接觸最新、最前衛(wèi)的事物等，這些盲目或沖動行為，一旦被新媒體“線上”所利用，就會在很大程度上動搖大學(xué)生的價值判斷與理想信念，甚至?xí)斐蓢乐氐摹叭穗H沖突”事件。最終，基于新媒體環(huán)境下大學(xué)生人際交往信任，便不言而喻了。

四、新媒體視域下增強大學(xué)生人際交往的對策

（一）新媒體發(fā)展的角度：強化新媒體的責(zé)任意識，建立信任平臺

針對新媒體環(huán)境下大學(xué)生人際交往的“身體缺場”現(xiàn)象，造成的信任危機，我們可以從新媒體發(fā)展的角度提出相關(guān)對策，解決大學(xué)生人際信任問題;新媒體在向用戶提供集成信息和娛樂服務(wù)時候，傳播的信息具有開放性、虛假性、容量的無限性扥特征，因此，強化新媒體的責(zé)任意識，建立信任平臺就顯得異常重要;大學(xué)生在聊天交流時，主要利用的新媒體工具有QQ、MSN、微信等，這些交流工具或網(wǎng)站，如果長期缺乏監(jiān)管，就會產(chǎn)生大量的虛假和有害信息，弱化大學(xué)生的道德意識。針對此狀況，網(wǎng)絡(luò)和新媒體的監(jiān)管部門應(yīng)在新媒體工具上適當安裝過濾和檢測的工具，為大學(xué)生和大眾網(wǎng)民提供一個健康、誠信的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境。對新媒體的監(jiān)管，有必要從源頭上做起，將監(jiān)管延伸到軟件和服務(wù)商那里，徹底杜絕不誠信和違法行為。為新媒體環(huán)境下大學(xué)生的人際交往，提供強有力的制度和法律保證。

（二）大學(xué)生自身角度：自律原則

對新媒體環(huán)境下大學(xué)生人際信任問題的解決，不僅要從社會層面上采取法律控制、行政控制、技術(shù)控制等剛性手段，而且還要從個人層面來解決，即自律原則，具體體現(xiàn)在道德約束、自我管控等手段，以此樹立正確的人際信任“軟實力”。尤其在以“身體不在場”為主要特征的新媒體環(huán)境下，必須提升使用主體——大學(xué)生自身的新媒體素養(yǎng)，同時也要利用學(xué)校教育的手段，開設(shè)相應(yīng)的新媒體教育課程;其次，要關(guān)注大學(xué)生的日常生活，引導(dǎo)他們正確使用不同的新媒體工具，對大學(xué)生常見的心理交流障礙：如自卑、人際關(guān)系不好、情緒抑郁低落、焦慮癥等，都可以利用新媒體教學(xué)來幫助他們排憂解難。最后，從家庭教育的角度，去提高大學(xué)生的新媒體素養(yǎng)，積極引導(dǎo)家長參與，充分發(fā)揮家庭在大學(xué)生人際交往過程中的協(xié)助作用。總之，要實現(xiàn)大學(xué)生在新媒體環(huán)境下，具備高素質(zhì)的人際交往和人際信任能力，必須充分調(diào)動他們的積極主動性，發(fā)揮自律原則，利用軟、硬，內(nèi)、外結(jié)合的管調(diào)模式，提高大學(xué)生新媒體下人際信任交往素養(yǎng)。

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