朱其庭

摘 要：志愿者服務(wù)一般是指志愿者組織、志愿者服務(wù)社會(huì)公眾生產(chǎn)生活和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的行為。而志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。基于此，本文圍繞如何發(fā)揮好黨員志愿者在精神文明建設(shè)中的作用進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：黨員；精神文明建設(shè)；作用

黨的十八大以來，黨中央對(duì)志愿服務(wù)組織發(fā)展和志愿者隊(duì)伍建設(shè)作出一系列決策部署。習(xí)近平總書記多次對(duì)志愿者服務(wù)提出殷切希望，強(qiáng)調(diào)要弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，用愛心溫暖需要幫助的人，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極向上向善，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)有一分熱發(fā)一分光。習(xí)近平總書記在給“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”和“郭明義愛心團(tuán)隊(duì)”的回信中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事，這無疑為我們搞好新時(shí)期志愿服務(wù)工作指明了努力方向、提出了更高要求。

作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、踐行普遍服務(wù)的郵政，志愿者服務(wù)尤其是黨員干部參與志愿者服務(wù)顯得必不可少，今年作為高郵市委市政府“四城同創(chuàng)”（即歷史文化名城、環(huán)保模范城市、全國(guó)衛(wèi)生城市和全國(guó)文明城市）關(guān)鍵之年，高郵分公司主動(dòng)協(xié)助政府做好各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建工作，其中黨員志愿者服務(wù)尤為關(guān)鍵，將精神文明創(chuàng)建和黨員志愿者服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，積極組織本單位黨員志愿者隊(duì)伍融入到地方志愿者服務(wù)中去，受到了高郵市委市政府的肯定，公司也先后被評(píng)為省級(jí)文明單位、揚(yáng)州市文明單位和高郵市文明行業(yè)，而這其中志愿者服務(wù)特別是黨員志愿者服務(wù)起到了至關(guān)重要的作用，本公司黨委連續(xù)多年被高郵市委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”，筆者也很榮幸獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號(hào)，可以說是兩者有機(jī)結(jié)合，事半功倍。那么公司又是如何發(fā)揮好黨員志愿者服務(wù)在精神文明創(chuàng)建中的作用呢？筆者經(jīng)過實(shí)踐和調(diào)研，總結(jié)了以下幾點(diǎn)做法：

一、將黨員志愿者服務(wù)與先進(jìn)模范作用相結(jié)合

共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，是共產(chǎn)黨員在革命、建設(shè)和改革實(shí)踐中，為實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)所起的帶頭和表率作用，是共產(chǎn)黨員的標(biāo)志和特質(zhì)，是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的集中體現(xiàn)。通過黨員先進(jìn)性的發(fā)揮，增強(qiáng)了黨在企業(yè)內(nèi)部乃至全社會(huì)的影響力和凝聚力，志愿者服務(wù)也是如此。黨員干部是一面旗幟，在日常崗位工作中，要立足本職，扎實(shí)工作，不僅要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)，而且要以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，從嚴(yán)要求自己，務(wù)必使每個(gè)黨員都要按照黨章的規(guī)定，并結(jié)合自己的工作、任務(wù)和環(huán)境，認(rèn)真實(shí)踐習(xí)近平總書記重要講話精神，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在文明精神創(chuàng)建的服務(wù)各方面，真正成為全公司職工群眾的表率。

高郵公司黨員志愿者隊(duì)伍成立于2015年10月，當(dāng)時(shí)，高郵為做好全國(guó)文明城市的創(chuàng)建在全市發(fā)出了志愿服務(wù)者活動(dòng)的倡議，高郵分公司作為江蘇省級(jí)文明單位第一時(shí)間響應(yīng)了號(hào)召，在全公司組織全體黨員召開了動(dòng)員會(huì)。

“作為黨員，要發(fā)揮好先進(jìn)模范帶頭作用，凡事沖在最前面?！惫P者當(dāng)時(shí)在動(dòng)員會(huì)的一番動(dòng)員講話贏得了大家的掌聲。第二天，黨員志愿者服務(wù)隊(duì)便成立了。公司黨員基本都加入了隊(duì)伍，每周六、周日，在不影響工作的情況下，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，安排8到10人的隊(duì)伍到所在包干區(qū)進(jìn)行各項(xiàng)志愿者服務(wù)。包干區(qū)環(huán)境更整潔了，群眾們認(rèn)可了，甚至沿街商鋪老板們看到郵政志愿者都會(huì)主動(dòng)遞上礦泉水，并隨時(shí)歡迎進(jìn)店休息。

不管是從社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益，郵政黨員志愿者服務(wù)都使其得到了較大的提升，更為重要的是通過黨員志愿者服務(wù)很好的樹立了郵政黨員的形象，在全公司甚至是社會(huì)上起到了積極引導(dǎo)作用，形成了展示高郵郵政形象的“金字招牌”。而這其中黨員的先進(jìn)模范作用的必不可少的。

要塑造好郵政普遍服務(wù)代表形象。紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)70周年前夕，全國(guó)人大代表、泰興分公司支局長(zhǎng)何健忠向老同志講解郵票背后的故事，黨的十八大代表、“水上郵路”投遞員唐真亞義務(wù)指導(dǎo)居民用郵，黨的十九大代表、揚(yáng)州郵政杭集支局投遞員顧松學(xué)光榮堅(jiān)守普遍服務(wù)等等，這充分說明了黨員志愿者服務(wù)的先進(jìn)模范作用是必須的，因此我們要塑造更多的服務(wù)形象代表，一個(gè)代表一面旗幟，從基層一線中涌現(xiàn)出更多的代表形象，這在精神文明創(chuàng)建工作就起到很好的示范效應(yīng)，鼓勵(lì)大家積極去學(xué)習(xí)他們，以此為榜樣。

二、將黨員志愿者服務(wù)與郵政普遍服務(wù)相結(jié)合

郵政普遍服務(wù)是指國(guó)家要求郵政承擔(dān)提供普遍服務(wù)的義務(wù)，即郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要普及、資費(fèi)要低廉、對(duì)傳播文化類及具有社會(huì)公益性質(zhì)的郵件要給予優(yōu)惠，并力求做到國(guó)家每個(gè)公民都能使用郵政。同時(shí)，郵政提供普遍服務(wù)，也是政府推行政令的重要渠道。

通過字面理解我們不難發(fā)現(xiàn)，郵政普遍服務(wù)和志愿者服務(wù)也有很多相似的地方，比如為了滿足群眾用郵需求，郵政社會(huì)公益性質(zhì)的郵件要給予優(yōu)惠，網(wǎng)點(diǎn)要普及，這和志愿者服務(wù)是相通的，而將郵政普遍服務(wù)貫穿于志愿者服務(wù)之中不失為好的做法。

要拓展精神文明建設(shè)宣傳平臺(tái)。宣傳好郵政惠民業(yè)務(wù)，從蘇郵惠民、村郵站，再到綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，郵政惠民措施正在不斷的拓展其發(fā)展平臺(tái)，而這樣的措施均是實(shí)實(shí)在在的惠民，讓社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民不需要在到指定業(yè)務(wù)部門排隊(duì)等候，足不出戶便能輕輕松松的辦理好業(yè)務(wù)，平臺(tái)建設(shè)尤為重要。以活動(dòng)為抓手，宣傳來推動(dòng)文明精神建設(shè)領(lǐng)域的拓寬，讓更多有潛在需求的人知曉。要豐富惠民業(yè)務(wù)內(nèi)容。在原有的惠民業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，不斷完善其業(yè)務(wù)本身，更貼近“惠”字，同時(shí)豐富其便民內(nèi)涵，貼近志愿者服務(wù)。

要打造好特色郵路。近段時(shí)間，各地在聯(lián)合檢察院建設(shè)預(yù)防郵路，通過“預(yù)防郵路”發(fā)動(dòng)廣大群眾，發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪線索和普通刑事犯罪線索。通過“預(yù)防郵路”活動(dòng)向特定人群開展刑事檢察工作宣傳及犯罪預(yù)防，提高“預(yù)防郵路”的效能。投遞員志愿?jìng)鞑チ砟詈陀^點(diǎn)。因此，建設(shè)好特色郵路對(duì)志愿者服務(wù)也是有幫助的，而這樣的志愿者服務(wù)更貼近與一線基層，將服務(wù)提供給所需要的人，而郵路特色也成為其郵政創(chuàng)建文明單位的特色做法。

在開展預(yù)防郵路的同時(shí)各地也紛紛推出《包公》郵品首發(fā)式，通過志愿者服務(wù)讓很多對(duì)郵政不是很了解的人開始慢慢認(rèn)識(shí)和接收郵政業(yè)務(wù)，比如集團(tuán)公司推出愛心包裹、母親包裹、留守兒童包裹，公益性業(yè)務(wù)的推出，帶動(dòng)了郵政相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣和使用愛心包裹推出，讓大家對(duì)郵政安全、便捷的寄遞業(yè)務(wù)有所了解，同時(shí)受益人回復(fù)明信片，對(duì)于郵政函件業(yè)務(wù)也是一種推動(dòng)，因此將郵政惠民業(yè)務(wù)和志愿者服務(wù)結(jié)合起來很有必要。

三、將黨員志愿者服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合

習(xí)近平總書記在接見全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)典型代表時(shí)強(qiáng)調(diào)，“當(dāng)前，社會(huì)上思想活躍、觀念碰撞，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新媒介日新月異，我們要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容和載體，改進(jìn)方式和方法，使精神文明建設(shè)始終充滿生機(jī)活力”。隨著郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，“互聯(lián)網(wǎng)+”撲面而來，郵政志愿服務(wù)也站在了新的起點(diǎn)上，郵政要積極探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”。

最近，高郵分公司拓展了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)范圍，與文明城市創(chuàng)建結(jié)合起來，成立了建立了微信交流群，每天由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，進(jìn)入所在包干區(qū)進(jìn)行打掃衛(wèi)生、協(xié)助交通指揮、宣傳創(chuàng)建工作，動(dòng)態(tài)發(fā)布各項(xiàng)工作進(jìn)展，與每個(gè)志愿者形成良好溝通機(jī)制，分享好的經(jīng)驗(yàn)和做法，總結(jié)工作存在的不足，及時(shí)改進(jìn)，將平時(shí)的學(xué)習(xí)教育付諸于實(shí)踐，在黨員中取得了不錯(cuò)的效果。這也得到了高郵市紀(jì)委的充分肯定，高郵市紀(jì)委書記朱莉莉充分肯定了郵政公司工作模式，并指出其工作和學(xué)習(xí)力度是較為突出的。

一是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作。要強(qiáng)化郵政網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。按照要求，完善3-5人的網(wǎng)絡(luò)文明傳播者隊(duì)伍，并挑選責(zé)任心強(qiáng)、能熟練運(yùn)用QQ、微信、微博等手段，有一定文字功底的同志擔(dān)任此項(xiàng)工作。從QQ群、朋友圈、微信公眾號(hào)接收、下載工作提示，開展一系列網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。

二是及時(shí)開設(shè)郵政公眾號(hào)。微博、朋友圈和空間越來越走進(jìn)了生活，成為大家每日必看，因此郵政網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)要在此上占有一席之地，實(shí)名認(rèn)證微博、微信公眾號(hào)要主動(dòng)切入，通過此來傳播郵政服務(wù)和精神文明建設(shè)文化，讓更多的人去關(guān)注郵政服務(wù)。

三是要及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，形成第一時(shí)間回復(fù)機(jī)制。特別是當(dāng)論壇、朋友圈甚至是媒體新聞出現(xiàn)涉及郵政相關(guān)內(nèi)容的，要及時(shí)跟進(jìn)，必要時(shí)要在第一時(shí)間進(jìn)行處理，回復(fù)當(dāng)事人和告知，避免不良反映造成郵政形象的影響。同時(shí)，也要跟進(jìn)寄語市長(zhǎng)、12345政府熱線、廣播網(wǎng)絡(luò)等等。

道不可坐論，德不可空談。發(fā)揮好黨員志愿者服務(wù)在精神文明創(chuàng)建中的作用絕不能流于形式、止于口頭，一定要把我們所提倡的黨員志愿者服務(wù)生活與精神文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，在落細(xì)、落小、落實(shí)上下功夫。志愿服務(wù)通過自愿、無償、利他的活動(dòng)方式，傳遞著人與人相互關(guān)愛、肩并肩服務(wù)社會(huì)的溫暖理念，正是培育行善立德的社會(huì)風(fēng)尚、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧朝曦.《發(fā)展志愿服務(wù)組織，壯大志愿服務(wù)事業(yè)》（2016年9月15日），《求是》雜志2016年.

[2]顧朝曦.《發(fā)展志愿服務(wù)組織，壯大志愿服務(wù)事業(yè)》（2016年9月15日），《求是》雜志2016年.