康靈敏

摘 要：在幼兒園內(nèi)發(fā)生意外事件，讓幼兒、教師和家長都很難受。教師和家長的溝通如果不當(dāng)，還會引發(fā)更多矛盾，早打預(yù)防針、妥善處置、妙用鼓勵等家園溝通策略不僅能妥善處理意外事件，還能使家園互相配合形成教育合力。

關(guān)鍵詞：幼兒園；意外事件；家園溝通；策略

中圖分類號：G616 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）35-0073-01

幼兒園的孩子正處于身心發(fā)展的重要時期，他們的運(yùn)動功能還不完善，身體的各個器官系統(tǒng)未發(fā)育成熟，在接觸外界時，常常發(fā)生跌倒損傷等意外事故，防不勝防。再加上幼兒活潑好動，對外界充滿好奇心，缺乏自我保護(hù)的意識，常常發(fā)生各種意外事件。有些意外事件可以避免，但也有些意外難以避免。發(fā)生意外事件后，教師和家長之間的溝通如果不當(dāng)，往往會引發(fā)更多矛盾，而有效的溝通不僅能妥善處理意外事件，還能使家園配合形成教育合力。

一、早打預(yù)防針，化意外為預(yù)知

小班新生入園之前，老師要召開家長會，針對幼兒園意外事件給家長打“預(yù)防針”，首先向家長詳細(xì)介紹幼兒的年齡特征和在幼兒園可能發(fā)生的意外事故。小班階段的幼兒剛剛從家庭生活步入社會，他們還不太會與同伴相處，往往容易發(fā)生抓傷、咬傷等意外事故。中大班的幼兒身體協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)，他們喜歡運(yùn)動，在幼兒園里容易發(fā)生摔傷、磕傷等意外事故。接著，教師要利用圖片、視頻等讓家長了解在幼兒園常見的意外事故事例，如一位幼兒在集體活動中坐在小椅子上沒掌握好平衡，突然身體前傾摔下來，下巴磕到桌子受傷了。同時請家長講講孩子在家發(fā)生的意外事件，讓家長對孩子發(fā)生意外事件的責(zé)任有個客觀認(rèn)識，最后對家長提出相應(yīng)的安全方面配合要求：如及時幫孩子剪指甲，不給孩子穿帶有亮片、珠子等細(xì)小裝飾品的服飾鞋帽，經(jīng)常檢查孩子的口袋有沒有放危險物品等，讓家長知道避免幼兒在園發(fā)生意外事件是家園共同的責(zé)任。

這種給家長提前打預(yù)防針的方法，讓家長對幼兒在園的情況有一個客觀、清醒的認(rèn)識，不會認(rèn)為孩子進(jìn)了幼兒園就是進(jìn)了保險箱，沒有任何意外的發(fā)生，更不會認(rèn)為在幼兒園發(fā)生意外就是因為老師沒有負(fù)責(zé)，而是認(rèn)識到有些意外是難以避免的，對家長冷靜對待意外事件給予積極的心理暗示。

二、妥善來處置，化被動為主動

戶外游戲時，小Y和小Q在奔跑時撞到了一起，小Q的額角撞到小Y的臉頰上，將小Y的臉頰撞破一個口子，流了不少血。老師立即和保育員一起將兩個人送往附近的醫(yī)院進(jìn)行治療，同時通知其家人。老師將孩子送往醫(yī)院后請醫(yī)生先處置傷口，協(xié)助醫(yī)生將小Y的傷口包扎好。等小Y和小Q的家長趕到醫(yī)院時，并沒有看到想象中孩子受傷鮮血淋漓的場面，看到的是孩子的傷口已經(jīng)包扎好，老師正抱著安慰的場景。看到這樣的場面，家長們緊張、擔(dān)心的情緒有所緩解。老師先將發(fā)生意外的緣由介紹給家長聽，然后告訴家長處置的過程，表揚(yáng)了孩子在清理傷口時的勇敢表現(xiàn)，并對意外的發(fā)生向他們表示歉意。只是擦破點(diǎn)皮的小Q家長看到小Y的受傷比較嚴(yán)重，主動去付清了醫(yī)藥費(fèi)，態(tài)度比較誠懇，而小Y的家長也很識大體。在以后的幾天，老師通過帶小Y去換藥、提供適合的飲食、幫助尋找消除疤痕的藥物等方式給予溫暖的照顧。小Y的奶奶知道了以后還專門到幼兒園感謝老師的用心關(guān)照，一件意外沒有引發(fā)糾紛反而讓家長對老師更加信任。

發(fā)生意外后，教師要本著“救援第一”的原則立即救治幼兒，然后處理問題，積極主動與家長溝通。溝通的時候要注意語氣及語言的內(nèi)容，不能讓家長感覺到老師有推諉的跡象。意外的發(fā)生讓家長很難受，但意外發(fā)生之后老師及時處置、用心關(guān)照、承擔(dān)職責(zé)等行動家長也同樣會看在眼里，為家園之間的有效溝通增添潤滑劑。

三、妙用鼓勵，化干戈為玉帛

幼兒玩游戲“推小車”的過程中，當(dāng)小車的LL被HH不小心踩到了手指，手指有點(diǎn)紅。組織游戲的老師發(fā)現(xiàn)后有些害怕，因為LL的奶奶是出了名的“護(hù)短”型家長，知道孩子被踩到手指不知道會怎樣鬧。老師拉著LL的小手耐心了解事情的經(jīng)過，給他的手指貼上了一個小貼畫，說：“這個小貼畫是獎勵給勇敢的小手指，雖然被踩了，但是堅持沒有哭，真是個勇敢的孩子！”LL得到了小貼畫的獎勵，表情立刻由陰轉(zhuǎn)晴。老師輕輕地幫LL揉著手指又接著問：“手指還疼嗎？”LL說：“剛才還疼的，現(xiàn)在不疼了！”老師說：“看，勇敢的孩子連疼痛都害怕，所以現(xiàn)在疼痛就不敢來找你了，今天放學(xué)時就由你勇敢地把這件事告訴奶奶，好嗎？”LL聽了用力地點(diǎn)點(diǎn)頭。放學(xué)時，奶奶來接LL，LL蹦蹦跳跳地迎上去，拉著奶奶的手把整件事告訴了奶奶，奶奶看著孫子活蹦亂跳的模樣也開心地將孫子接走了。

家長們并非蠻不講理，每個家長看到自己的孩子痛苦都會感同身受，有些家長能理智客觀地分析情況，有些家長則比較情緒化。發(fā)生意外情況后，教師要根據(jù)情況及時妙用一些教育策略安撫孩子的情緒，家長看到孩子的情緒好也就不會斤斤計較，化干戈為玉帛。

四、結(jié)束語

總之，發(fā)生意外事件是大家都不愿看到的事情，在平時的工作中教師應(yīng)該用心盡責(zé)去照顧幼兒，對幼兒進(jìn)行相應(yīng)的安全教育，盡量避免發(fā)生意外事件。發(fā)生意外事件之后，教師不能驚慌失措，而是要冷靜處置，采取有效的策略與家長進(jìn)行溝通，妥善處理好意外事件。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜春玲.對幼兒進(jìn)行安全教育的有效途徑[J].寧夏教育，2014（04）.

[2]吳景華.幼兒在園意外事件處理之策略[J].教育實踐與研究，2016（11）.endprint