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        精細化管理在心外科手術室護理管理中的應用

        2017-12-28 21:37:42葉彩蘭
        現(xiàn)代養(yǎng)生·下半月 2017年7期
        關鍵詞:精細化管理

        葉彩蘭

        [摘要]目的:對心外科手術室實施精細化護理管理的價值進行評析。方法:對2015年-2016年我院心外科手術室護理管理工作進行回顧分析,其中2015年實施常規(guī)護理管理,2016年實施精細化管理,對比兩年度護理質(zhì)量評分及患者護理滿意度。結(jié)果:通過對比,2016年心外科手術室護理質(zhì)量各指標評分、患者護理滿意度均高于2015年度,差異有統(tǒng)計意義(P<0.05)。結(jié)論:在心外科手術室護理中實施精細化管理,有助于提升整體護理質(zhì)量,且可提高患者護理滿意度。

        [關鍵詞]心外科;手術室護理;精細化管理

        心外科患者大多數(shù)病情危重,且復雜,再加上手術技術的不斷發(fā)展和應用,對臨床護理要求也隨之提高。精細化管理是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式,其具有精確、細致、深入、規(guī)范等特征。本文主要我院心外科2015-2016年度手術室護理管理情況進行回顧研究,探討精細化管理的應用價值,報告如下。

        1資料與方法

        1.1一般資料

        回顧分析2015年-2016年我院心外科手術室護理管理工作,共有15名護士,均為女性,23-37歲,平均(26.8±2.4)歲;主管護師3名,護師5名,護士7名;工作年限2-14年,平均(6.8±1.1)年;大專學歷10名,本科學歷5名。

        1.2方法

        2015年度心外科手術室實施常規(guī)護理管理,即按照醫(yī)院、手術室相關制度進行臨床護理的監(jiān)督、檢查、考核及人員安排等工作。2016年起實施精細化管理,具體包括以下方面:

        (1)完善制度明確職責。一方面,對心外科手術室各項工作制定相應的制度,把日常護理中易忽略但又常出現(xiàn)的錯誤納入到質(zhì)控管理中,比如:巡回護士堅守崗位、手術前有創(chuàng)操作告知、手術室環(huán)境管理等問題。同時,對工作紀律予以細化,比如:遲到半個小時和1個小時的處罰必須區(qū)別。另一方面,對手術室各護理崗位編制說明書,細化崗位工作流程,具體到人,責任到人。比如:助理護士的崗位工作就是妥善接送手術患者,需3人完成,但3人工作也有差別,分別規(guī)定成A班、B班、c班,在工作上既要有共同點,但也要區(qū)別開來,所以崗位工作流程也有差異,將精細化理念貫穿在整個心外科手術中。

        (2)靈活合理安排護理人員。手術室護士長遵循以人為本原則,深挖科室每個護士的潛力,使每個護士的價值充分展現(xiàn)出來,激發(fā)其創(chuàng)造性。同時,系統(tǒng)掌握每個護士的工作能力、專業(yè)水平、性格,合理分工,讓他們的優(yōu)勢和特長有效發(fā)揮,做到人盡其才,比如:專業(yè)知識、技能扎實、責任心強、臨床經(jīng)驗豐富護士擔任護理組長;手術護理技術過硬的護士負責帶教,擔任新進護士臨床指導,合理分配任務。

        (3)細化護理人員業(yè)務培訓。應根據(jù)心外科手術室護理實際,制定培訓計劃??剖易o士長需要系統(tǒng)學習精細化管理理論知識,制定好精細化管理實施計劃??剖易o士需系統(tǒng)學習心外科臨床知識,包括心外科疾病、手術方式、流程、注意事項等,同時還應加強專科技能鍛煉,比如簡易呼吸器、除顫儀、監(jiān)護儀等設備的使用,系統(tǒng)掌握各類儀器設備的基本構(gòu)造或工作原理、常見故障和處理。心外科通常有較多的突發(fā)性搶救,每半年應進行一次情景模擬演練,以培養(yǎng)護理人員的搶救技能和配合能力。

        1.3觀察指標

        對兩年度科室護理質(zhì)量進行測評,主要包括儀器及物品管理、護理安全、護理文件書寫、健康宣教等方面,100分滿分,分值越高越佳。同時,通過問卷調(diào)查掌握患者的護理滿意度情況,主要包括護理質(zhì)量、工作態(tài)度、業(yè)務能力、人文關懷等方面,分為滿意、一般及不滿意。

        1.4統(tǒng)計處理

        本研究資料均應用SPSS20.0軟件予以統(tǒng)計處理,計數(shù)數(shù)據(jù)用均數(shù)和標準差(x±s)表示,以t檢驗,計量數(shù)據(jù)用例數(shù)(%)表示,通過x2檢驗,P<0.05表示差異有統(tǒng)計意義。

        2結(jié)果

        2.1兩年度科室護理質(zhì)量評分對比

        通過評測,2016年度心外科手術室護理質(zhì)量各指標評分均高于2015年度,差異有統(tǒng)計意義(P<0.05),如表1。

        2.2兩年度患者護理滿意度對比

        對患者進行問卷調(diào)查,2015年滿意87例(87.0%),一般10例(10.0%),不滿意3例(3.0%);2016年滿意95例(95.0%),一般5例(5.0%),不滿意0例,兩年度滿意度比較差異有統(tǒng)計意義(P<0.05)。

        3討論

        管理是一項系統(tǒng)性、持續(xù)性的工作,目的在于使員工更好履行崗位職責,減少實際工作錯誤,并及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中的問題,保證工作質(zhì)量和效率。對于手術室護理管理而言,主要在于讓手術室護理人員更好開展臨床手術的護理,提升護理效果,確保手術安全、順利?;诖耍仨氈匾暡⒎e極改進和精細護理管理。

        基于心外科手術的特點,對臨床護理有更高要求,應加強并細化護理管理,以保證護理質(zhì)量,滿足手術治療需要。首先,應完善的手術室護理制度,明確并細化崗位職責;其次,加強護理人員安排管理,確保人資的合理應用,同時還應加強護理人員專業(yè)培訓,提高其業(yè)務技能。最后,要優(yōu)化護理流程,加強儀器設備管理。本院心外科手術室在2016年度護理管理中實施精細化管理,科室護理質(zhì)量和患者滿意度大幅提升,和2015年相比差異有統(tǒng)計意義(P<0.05)??梢钥闯?,在心外科手術室護理開展精細化管理有助于提升護理服務質(zhì)量,和諧護患關系,有著重要的臨床意義。endprint

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