李振山

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來(lái)，人們的行為方式和思想觀念發(fā)生了深刻的變化，在這種環(huán)境背景下部分大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)無(wú)所適從、壓力增大等情況，對(duì)未知的變化充滿不安和恐懼，大學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的概率也隨之增加?；诖耍咝］o導(dǎo)員有必要密切關(guān)注并掌握大學(xué)生的心理變化，進(jìn)行適時(shí)、有效的心理危機(jī)干預(yù)，同時(shí)在日常工作中要建立心理健康教育的長(zhǎng)效機(jī)制，為大學(xué)生身心健康、全面發(fā)展提供切實(shí)的保障。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理危機(jī)；抑郁癥

2015年，洛陽(yáng)師范學(xué)院進(jìn)行了一次心理健康普查，調(diào)查的對(duì)象是2014級(jí)全體本科生，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，具有心理障礙的大學(xué)生占到了13.7%，這一數(shù)字比2012年增加了1.3%。而在2001年到2015年15年間，全國(guó)共有281名大學(xué)生的自殺行為見(jiàn)諸報(bào)端，其中死亡率達(dá)到74.4%。在2015年，全國(guó)范圍內(nèi)近100所高校中，大學(xué)生自殺事件出現(xiàn)116起，死亡83人，自殺致死率達(dá)到71.6%。

一、案例概述

2010級(jí)的小紅（化名）是一個(gè)來(lái)自河北省的蒙古族女孩。進(jìn)入大學(xué)后，她開(kāi)始時(shí)不時(shí)出現(xiàn)幻聽(tīng)癥狀以及輕生念頭，潛意識(shí)里她也告訴自己這樣不對(duì)，但是她控制不住自己。最終，她選擇向筆者求助。

通過(guò)交流筆者了解到，小紅來(lái)自相對(duì)比較貧困的地區(qū)。隨著大學(xué)學(xué)習(xí)和日常生活的展開(kāi)，她越來(lái)越感到自己與周?chē)耐瑢W(xué)格格不入：身邊的同學(xué)似乎都比自己優(yōu)秀，有的同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)很好拿到許多獎(jiǎng)項(xiàng)，還有的同學(xué)工作能力很強(qiáng)，在院系里負(fù)責(zé)學(xué)生工作，有的同學(xué)家庭條件很好，還有一技之長(zhǎng)。反觀自己，家庭條件不如大多數(shù)同學(xué)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)也比較薄弱，生活習(xí)慣上也和身邊的同學(xué)有些差異。她逐漸開(kāi)始感覺(jué)到自卑，越來(lái)越不知道如何和同學(xué)相處，對(duì)自己的未來(lái)也越來(lái)越迷茫。

認(rèn)真聽(tīng)完該同學(xué)的哭訴，筆者立刻意識(shí)到她需要及時(shí)的心理治療以及父母、老師和同學(xué)的關(guān)懷幫助。筆者立即陪同小紅到校心理咨詢中心，中心老師說(shuō)她情況比較嚴(yán)重，建議尋求心理醫(yī)生的幫助。經(jīng)診斷，小紅患有抑郁癥并伴有幻聽(tīng)幻想等癥狀，醫(yī)生采取了藥物加心理疏導(dǎo)的治療方式?？紤]到她家庭條件較差，筆者資助了她3000元用于治療，并幫她申請(qǐng)了助學(xué)貸款等。此外，筆者還和小紅的家長(zhǎng)進(jìn)行了多次溝通交流，告知他們小紅的病情及治療情況，也對(duì)她所在班級(jí)的班委進(jìn)行了安排，讓小紅始終能感受到來(lái)自家庭和學(xué)校的溫暖。

在醫(yī)生和老師、同學(xué)的幫助下，小紅慢慢變得性格開(kāi)朗、樂(lè)觀自信，遇到問(wèn)題也會(huì)及時(shí)和老師同學(xué)溝通。最終她順利畢業(yè)，并找到了合適的工作。

二、案例定性分析

這是典型的心理危機(jī)干預(yù)案例。家庭背景差異、學(xué)業(yè)好壞、對(duì)未來(lái)的期望，種種因素都在無(wú)形中加重了學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。如果不及時(shí)加以引導(dǎo)和釋放，就可能產(chǎn)生難以想象的后果。

三、解決思路

根據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究，五種基本需要貫穿于大學(xué)生的整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程，這五種需要依次為：學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)的需要、交友的需要、心理獨(dú)立的需要、戀愛(ài)的需要以及確定自我人生目標(biāo)的需要。五種需要的滿足與否與大學(xué)生的心理健康程度密切相關(guān)。

由于大學(xué)生的生活環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、個(gè)性愛(ài)好以及家庭背景的差異，他們對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)和處理方式也不一樣。輔導(dǎo)員應(yīng)該因人而異，對(duì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)，第一時(shí)間找其談心，與其家人或朋友溝通，把危機(jī)的萌芽消除。

如在本案例中，在小紅同學(xué)向老師尋求幫助后，輔導(dǎo)員及時(shí)向院系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶領(lǐng)該同學(xué)就醫(yī)，幫助該同學(xué)申請(qǐng)助學(xué)貸款等以解決其經(jīng)濟(jì)壓力，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通共同解決學(xué)生的心理問(wèn)題。

四、實(shí)施方法

（一）鼓勵(lì)學(xué)生有問(wèn)題找輔導(dǎo)員

在本例中，小紅同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己的心理問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向輔導(dǎo)員尋求幫助，最終該問(wèn)題得到解決。因此，在日常工作中，要鼓勵(lì)學(xué)生有問(wèn)題找輔導(dǎo)員，并把輔導(dǎo)員當(dāng)成可以親密交流的伙伴，要讓學(xué)生相信輔導(dǎo)員可以幫助他們解決問(wèn)題。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)具備一定的心理學(xué)知識(shí)

輔導(dǎo)員應(yīng)該提高自身素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握心理輔導(dǎo)的基本方法和技巧。對(duì)存在問(wèn)題的學(xué)生，輔導(dǎo)員要給予有效的心理健康輔導(dǎo)。

（三）及時(shí)尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助

在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)對(duì)癥下藥。如在本案例中，輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較嚴(yán)重時(shí)，及時(shí)向?qū)I(yè)心理醫(yī)生求助，使問(wèn)題得到了很好的解決。

（四）主動(dòng)陪伴和鼓勵(lì)出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生，幫助其化解危機(jī)

在本案例中，輔導(dǎo)員陪同小紅完成了整個(gè)治療的過(guò)程，并通過(guò)多種途徑緩解了其家庭經(jīng)濟(jì)壓力。所以說(shuō)，輔導(dǎo)員應(yīng)該正視心理問(wèn)題的客觀存在性，多鼓勵(lì)學(xué)生，從根源上尋找解決問(wèn)題的方法，幫助學(xué)生克服心理障礙。

五、經(jīng)驗(yàn)與啟示

（一）要和學(xué)生進(jìn)行多方面的交流

輔導(dǎo)員長(zhǎng)期工作在學(xué)生管理和教育的最前線，在獲知和收集學(xué)生各方面信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)多種方式，如借助微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和心理咨詢室等，或者召開(kāi)班會(huì)，面對(duì)面的談心等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

（二）要從多角度了解學(xué)生的心理狀況

輔導(dǎo)員面對(duì)的是一個(gè)年級(jí)的學(xué)生，因而不能無(wú)時(shí)無(wú)刻地關(guān)注到每個(gè)學(xué)生的心理變化。輔導(dǎo)員可以建立學(xué)生信息員制度，及時(shí)掌握有心理問(wèn)題學(xué)生的現(xiàn)狀。信息員應(yīng)該落實(shí)到每個(gè)班、每個(gè)宿舍，選取性格樂(lè)觀、樂(lè)于助人的同學(xué)擔(dān)任信息員，將無(wú)微不至的關(guān)懷落實(shí)到每一個(gè)需要幫助的同學(xué)身上。

（三）開(kāi)展多樣化的心理健康教育

輔導(dǎo)員要?jiǎng)?chuàng)新心理健康教育方式，既可以用具體的案例分析，也可以鼓勵(lì)學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，或者邀請(qǐng)心理咨詢領(lǐng)域的專家學(xué)者對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康方面的教育，讓學(xué)生深刻理解心理健康的重要意義。

（四）家校聯(lián)合解決心理問(wèn)題，建立三級(jí)心理健康教育體系

大學(xué)生心理問(wèn)題的有效解決，離不開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)和親人的參與和支持。輔導(dǎo)員要與學(xué)生家長(zhǎng)建立有效的聯(lián)系和溝通機(jī)制，全方位了解學(xué)生成長(zhǎng)的狀況。

在學(xué)校和學(xué)院層面，應(yīng)建立起心理輔導(dǎo)隊(duì)伍、心理健康咨詢中心和心理教育委員會(huì)的三級(jí)工作體系，從制度上和機(jī)構(gòu)設(shè)置上完善學(xué)生心理健康教育工作，切實(shí)有效地促進(jìn)學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力的提升。

總體而言，在日常學(xué)生管理工作中，高校輔導(dǎo)員要將心理學(xué)的理論方法、學(xué)生溝通的技巧、日常心理輔導(dǎo)機(jī)制、學(xué)生家長(zhǎng)的參與以及學(xué)校心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)自內(nèi)心地重視學(xué)生的心理健康，幫助學(xué)生不斷地完善和提升自我。

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