王珺珂

〔摘要〕校園危機事件發(fā)生后，學(xué)校有必要承擔(dān)起心理危機干預(yù)的責(zé)任，盡量減輕危機給師生帶來的身心問題，恢復(fù)其正常的功能水平。本文闡述了一位高中生在校內(nèi)突發(fā)死亡后學(xué)校的危機干預(yù)過程，包括危機干預(yù)的介入、干預(yù)方案的制定及實施，并對學(xué)校危機干預(yù)系統(tǒng)的建設(shè)作了思考和反思。

〔關(guān)鍵詞〕危機干預(yù)；團體輔導(dǎo)；個案輔導(dǎo)；反思

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）32-0050-03

危機事件是指任何對個體或者團體產(chǎn)生足夠大壓力而超過他們應(yīng)對能力極限的沖擊性事件，如自然災(zāi)難、戰(zhàn)爭、親朋好友的離世等。

生活的常態(tài)是風(fēng)平浪靜的，危機似乎是很遙遠的事情。但是危機事件一旦發(fā)生，個體感到難以解決、難以把握時，平衡就會被打破，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，處于一種失衡狀態(tài)，這就是危機狀態(tài)。

危機干預(yù)就是在發(fā)生嚴(yán)重突發(fā)事件或創(chuàng)傷性事件后采取的迅速、及時的心理干預(yù)[1]。它能幫助個體化解危機，告知其如何運用合適的方法處理應(yīng)激事件，并采取支持性治療幫助個體度過危機，恢復(fù)正常的適應(yīng)水平，防止或減輕未來心理創(chuàng)傷的影響[2]。危機干預(yù)是短時、急性的心理處理，因此要及時、簡短，它更多的是一種“心理急救”[3]。學(xué)生在校內(nèi)突發(fā)死亡后，學(xué)校需要進行積極、有效的干預(yù)，盡量將危機帶來的負面心理影響減到最小。同時，不僅要處理好眼前所面臨的危機，進行應(yīng)急性援助，還需要考慮未來如何增強師生的免疫力和抵抗力。

一、事件背景

2016年9月某日14時，我所在的上海市亭林中學(xué)高一某班的男生X在體育課上突然昏迷，老師及同學(xué)對其采取了必要的救護，并迅速送至醫(yī)院急救，雖然學(xué)校師生、醫(yī)務(wù)人員付出了巨大的努力，但最終沒能挽救該生的生命。

該生為所在班級的班長，平時認真負責(zé)，與同學(xué)關(guān)系融洽，事情發(fā)生十分突然，當(dāng)事老師和學(xué)生都受到了巨大的沖擊，師生出現(xiàn)了不同程度的應(yīng)激反應(yīng)：震驚，恐懼，內(nèi)疚（要是早知道他身體不好就更關(guān)心他，更快地找到醫(yī)生就好了），憤怒，不公平感（為什么離開的是他），否認事實，哀傷，無法控制性地回想，一般性焦慮。鑒于這一情況，學(xué)校立即啟動危機干預(yù)機制，開展了一系列的心理干預(yù)工作。

二、危機干預(yù)過程

（一）危機干預(yù)的準(zhǔn)備

事件發(fā)生當(dāng)晚，學(xué)校迅速與各方積極配合，明晰事件發(fā)生的相關(guān)事實，成立了心理危機干預(yù)小組。學(xué)校德育主任、部分當(dāng)事老師以及心理教師召開了簡短的會議，了解危機事件發(fā)生的具體時間、地點、過程，有多少學(xué)生和教職工受到影響，以及他們受到怎樣的影響等相關(guān)的細節(jié)，并邀請區(qū)內(nèi)的專業(yè)心理力量予以幫助和指導(dǎo)，與校內(nèi)心理輔導(dǎo)中心協(xié)同制定危機干預(yù)措施，設(shè)計了團體輔導(dǎo)的工作方案，于事發(fā)第二日開展了團輔工作。按照師生受影響程度的不同，我們開展了不同層次的危機干預(yù)工作。

（二）危機干預(yù)的實施

1.團體輔導(dǎo)

（1）輔導(dǎo)對象

事件發(fā)生后，針對部分學(xué)生開展了以“告別”為主題的團體輔導(dǎo)，團體輔導(dǎo)對象為X的生前好友、同學(xué)及目擊學(xué)生共16人，以及X所在班級受影響較大的學(xué)生。

（2）輔導(dǎo)目標(biāo)

宣泄內(nèi)心感受，支持與安慰，資源動員，幫助當(dāng)事人在心理上消化創(chuàng)傷體驗，最終度過危機，恢復(fù)心理平衡與動力，重新適應(yīng)生活和學(xué)習(xí)。

（3）輔導(dǎo)步驟

導(dǎo)入階段：

①鄭重介紹事件經(jīng)過，澄清事實。這個階段的主要目的是幫助學(xué)生了解危機事件發(fā)生的經(jīng)過，增強真實感。事件發(fā)生后，學(xué)生受到了謠言影響，了解事實可以幫助學(xué)生減輕謠言帶來的負面情緒。②介紹本次團體活動的組織目標(biāo)。讓學(xué)生認識到危機發(fā)生會給我們帶來不同的情緒反應(yīng)，危機當(dāng)中的人們更需要相互理解、支持，共同度過危機事件。同時，明確我們的活動是為彼此之間提供支持，和大家一起來分享對X的懷念，一起為我們的情感找一個適宜的安放之處。③明確團體要求。領(lǐng)導(dǎo)者闡述團體要堅持尊重、真誠、分享、信任和保密的原則，使團體成員感到安全。

情緒宣泄階段：

①輔導(dǎo)教師引導(dǎo)團體成員回憶事發(fā)時自己的狀態(tài)（當(dāng)時所做、所看、所聽和所想）。輔導(dǎo)教師認真傾聽，讓團體成員在關(guān)心、理解、支持中宣泄自己的情緒。②團體成員分享對X的印象，可以講述平時與X相處的事情、未完成的約定、內(nèi)心深處對X的情感，表達自己的所思所想。③探討事件發(fā)生后，自己對事件的思考、感受。主要是幫助團體成員漸漸接受X死亡的事實，接納自己震驚、不敢相信、內(nèi)疚感、恐懼、憤怒、痛苦、沮喪等情緒，幫助當(dāng)事人界定并表達情感，闡明哀傷行為是正常的，引導(dǎo)當(dāng)事人給自己時間去哀傷。鼓勵成員談?wù)撟约簩κ录乃伎?，探討生命中的喪失，引?dǎo)大家珍惜生命，坦然面對生命中的逝去。

團體告別和能量轉(zhuǎn)換：

①由于事發(fā)突然，大部分學(xué)生都缺乏必要的儀式性告別，本階段請學(xué)生在白紙上寫下心靈寄語，并默哀三分鐘，將自己的心靈寄語投入準(zhǔn)備好的盒子中并焚燒。②活動最后，全體學(xué)生圍成圓圈，手拉手合唱《隱形的翅膀》，并相互擁抱，祝福，結(jié)束輔導(dǎo)。本階段用儀式活動處理喪失，完成健康的分離，哀悼是表示對死者的懷念和尊重，表示一個結(jié)束，同時儀式活動也在引導(dǎo)新的出發(fā)，幫助當(dāng)事人重新找回心理平衡。

2.個體輔導(dǎo)

心理輔導(dǎo)教師向班級全體成員發(fā)放印有危機干預(yù)知識、心理自我調(diào)節(jié)方法等內(nèi)容的宣傳材料，告訴同學(xué)們?nèi)绻荒芗皶r調(diào)整過來，可到心理輔導(dǎo)室尋求專業(yè)心理幫助。請班主任關(guān)注學(xué)生的情況，如果有必要，可以請心理輔導(dǎo)教師及時跟進。本次危機干預(yù)中，對個別學(xué)生和個別老師進行了進一步的個體輔導(dǎo)，幫助他們處理哀傷情緒，恢復(fù)正常生活。

（三）危機干預(yù)后效

關(guān)注輔導(dǎo)的后效，跟蹤觀察危機事件后學(xué)生的狀態(tài)。輔導(dǎo)完成后，心理輔導(dǎo)教師與班主任、年級組長、授課教師一起關(guān)注、了解該班級學(xué)生的情緒狀況，并于事發(fā)一周、兩周和一個月后多次了解班級狀態(tài)。值得欣慰的是，該班學(xué)生逐漸走出哀傷，恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活。endprint

三、危機干預(yù)的思考

（一）危機干預(yù)團隊內(nèi)外聯(lián)動，及時公開客觀信息

學(xué)校人口穩(wěn)定、密集且相對封閉，危機造成的影響廣泛、持久。近些年來，學(xué)校不斷有危機事件出現(xiàn)，如自殺、自傷、殺人、意外等，這類事件一旦發(fā)生，對學(xué)校內(nèi)的師生將會造成不同程度的心理沖擊。危機會打破人內(nèi)心的安全感，使得人們陷于焦慮、自責(zé)和恐慌中，并產(chǎn)生生命的不能預(yù)期、不可抗拒、無法抵制、無能為力等諸多失去掌控的感覺。同時，危機一旦發(fā)生，周邊的社會輿論也會影響事件當(dāng)事人的情緒狀態(tài)，甚至?xí)霈F(xiàn)惡意的輿論揣測和攻擊。因此，危機干預(yù)中，必須有健全的危機干預(yù)團隊，形成干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，及時公布信息，使混亂的局面變得更有控制，使混亂的當(dāng)事人理清事件脈絡(luò)，漸漸找回對自己內(nèi)心的掌控和平衡感。本次危機干預(yù)中，學(xué)校成立了各司其職的工作小組，并及時獲得了區(qū)內(nèi)專業(yè)力量的支持，為順利度過危機打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）評估心理創(chuàng)傷，有針對性地滿足不同層次的干預(yù)需求

危機本身有其自限性，它的持續(xù)時間幾小時到數(shù)月不等。一般情況下，并非群體中的所有人經(jīng)歷危機事件后都會產(chǎn)生心理危機狀態(tài)，有些人能夠度過危機，而且還學(xué)會了應(yīng)對危機的方法。因此，為了將有限的人力集中在最需要幫助的對象身上，危機干預(yù)中進行有針對性的評估十分必要，評估的指標(biāo)可以有危機暴露程度、對危險的知覺、個人的脆弱性（例如先前的危機經(jīng)歷及心理健康問題）、危機反應(yīng)以及應(yīng)對行為等，評估工作最好由專業(yè)心理工作者進行，評估完成后，可以對干預(yù)對象做進一步分層。

在本案例中，團體心理干預(yù)針對該班級全體學(xué)生，主要是避免危機影響進一步擴大，幫助經(jīng)歷危機的人獲得來自社會支持系統(tǒng)（同伴、家長、老師等方面）的力量，重新找回安全感。大部分人經(jīng)過這一階段的干預(yù)就可以很好地恢復(fù)。針對評估后受影響較深的學(xué)生，我們進行了更深一步的團體輔導(dǎo)，給學(xué)生一個分享經(jīng)歷的機會，并明確適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，減少孤獨感，增加同學(xué)間的聯(lián)結(jié)。對受到影響更大的師生來說，進一步的個體咨詢十分重要。本案例中，我們同時也進行了針對個別師生的心理輔導(dǎo)工作。如果遭受的心理創(chuàng)傷十分嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)介校外機構(gòu)。

（三）培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對危機的能力，真正轉(zhuǎn)“危”為“機”

危機的成功解決有三重意義：個體可以更好地把握現(xiàn)狀；重新認識過去的沖突；學(xué)到更好的策略，以應(yīng)對未來可能的危機。個體要想有效地應(yīng)對某種危機，必須具備以下三方面的心理能力：首先是對危機的意識與覺知，其次是預(yù)測可能的危機及應(yīng)對策略，最后是求助的意識與策略。危機干預(yù)的過程也需要融入對學(xué)生危機應(yīng)對策略的培養(yǎng)，幫助他們將危機帶來的負面能量轉(zhuǎn)化為應(yīng)對策略；同時，這也是生命教育的契機，可以引發(fā)學(xué)生對生命的再認識，培養(yǎng)學(xué)生熱愛生活、活在當(dāng)下的積極心理品質(zhì)。這樣才能真正轉(zhuǎn)“危”為“機”。

四、危機干預(yù)反思

雖然我們已經(jīng)盡力幫助師生度過危機事件，但本次干預(yù)中仍然存在一些不足。如團體輔導(dǎo)時間點的選擇，由于能力和資源有限，危機干預(yù)中，我們只重點關(guān)注了X所在班級的學(xué)生，未能對更大范圍的學(xué)生、老師進行心理輔導(dǎo)。作為此次危機干預(yù)的參與者，我深刻意識到危機干預(yù)工作不僅在于事發(fā)后的靈活應(yīng)變，更多是對學(xué)校心理危機干預(yù)機制是否完善、日常工作是否落到實處的考驗。學(xué)校需要進一步加強危機干預(yù)意識，健全心理危機預(yù)防和干預(yù)的工作體系，增強班主任乃至全體教師的危機預(yù)防和干預(yù)培訓(xùn)，提升全體教師應(yīng)對危機的能力。

我的心理干預(yù)工作獲得了校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)內(nèi)心理專家的支持，這也讓我意識到危機干預(yù)迫切需要市、區(qū)級力量組建校園心理危機干預(yù)專業(yè)團隊，做好危機干預(yù)培訓(xùn)，同時在學(xué)校危機干預(yù)工作中進行指導(dǎo)，提供援助。

參考文獻

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（作者單位：上海市亭林中學(xué)，上海，201505）

編輯/于 洪 終校/巨明珠endprint