閻爍

摘 要： 教學(xué)是高校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是高校的生命力，教學(xué)秘書的工作正服務(wù)于此。一切為教學(xué)服務(wù)是教學(xué)秘書的目標(biāo)和準(zhǔn)則。它承擔(dān)著橫向縱向的溝通、協(xié)調(diào)職能，如果高校好比一部機(jī)器，教務(wù)工作就好比當(dāng)中的鏈條，串聯(lián)起各個(gè)教學(xué)崗位，并進(jìn)行科學(xué)合理的安排。它的實(shí)踐性、經(jīng)驗(yàn)性較強(qiáng)，既要腳踏實(shí)地，又要不斷勤于思考；既要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，又要機(jī)動(dòng)靈活、周全計(jì)劃，以保障教學(xué)工作規(guī)范有序地運(yùn)行。看似繁雜瑣碎，實(shí)則責(zé)任重大。如何高效開展教學(xué)秘書工作值得在實(shí)踐中探討。

關(guān)鍵詞： 高校教學(xué) 教學(xué)秘書 教學(xué)管理 教學(xué)研究

“教學(xué)是立校之本”，一切圍繞教學(xué)是高校的宗旨。教學(xué)管理是高校管理的重點(diǎn)，教學(xué)管理的質(zhì)量直接影響教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而影響高校的根本任務(wù)——人才培養(yǎng)。教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理中的基層實(shí)施者，在教學(xué)活動(dòng)中是最直接的參與者，一切為教學(xué)、為師生服務(wù)即是教學(xué)秘書的主要工作任務(wù)。教學(xué)秘書工作看似簡(jiǎn)單，卻是整個(gè)教學(xué)運(yùn)行過程中最不可缺少的。教學(xué)秘書工作對(duì)高校教學(xué)如此重要，在明確教學(xué)秘書的工作職責(zé)后，如何在教學(xué)管理工作中有效發(fā)揮作用，如何理清思路，提高工作效率，更好地服務(wù)師生，保證教學(xué)，是每一個(gè)教學(xué)秘書都需要思考的。

一、教學(xué)秘書工作的特點(diǎn)

（一）服務(wù)性。

教學(xué)工作是高校的核心，一切為教學(xué)是教學(xué)秘書工作的準(zhǔn)則。就院系教學(xué)秘書而言，在整個(gè)教學(xué)管理制度的實(shí)施、教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)過程中是重要的一環(huán)。在教學(xué)信息的傳遞中上聯(lián)下達(dá)、聯(lián)系左右，是重要的溝通樞紐。服務(wù)性就貫穿在落實(shí)、溝通的過程之中，同時(shí)體現(xiàn)在大量具體的教學(xué)事務(wù)工作之中，如教材征訂、考試事務(wù)、教學(xué)信息填報(bào)、教學(xué)資料收集等。

教學(xué)秘書作為學(xué)院的一個(gè)窗口，面向的直接對(duì)象是教師和學(xué)生。服務(wù)師生，不單單是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。盡可能滿足每位師生合理的教學(xué)要求，做好人性化的服務(wù)，牢記“教學(xué)無小事”。工作中涉及各部門、老師的信息需要逐一確認(rèn)，有時(shí)需要加班加點(diǎn)保證完成任務(wù)。“錦上添花，更要雪中送炭”，想人之所想，急人之所急，在工作中需要真誠(chéng)熱情、不怕辛苦、不計(jì)得失、甘于奉獻(xiàn)。

（二）日常性。

教學(xué)工作具有一定的計(jì)劃性，它不同于其他社會(huì)工作，一切日常教學(xué)管理工作需要按照既定的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)，不能出現(xiàn)遺漏和差錯(cuò)。按照教學(xué)進(jìn)度表，每個(gè)教學(xué)周都有大量常規(guī)性的教學(xué)管理工作：補(bǔ)考、重修、教學(xué)日歷、班級(jí)課表的發(fā)放、教材領(lǐng)取、四六級(jí)報(bào)名，期中教學(xué)檢查、期末考試安排、教學(xué)信息的整理存檔，等等。此外，臨時(shí)的教師調(diào)課、上課考試信息等相關(guān)的通知，也需要教學(xué)秘書協(xié)調(diào)處理。每學(xué)期從開學(xué)前到期中到學(xué)期結(jié)束后，教學(xué)秘書都需要一如既往，嚴(yán)格按照教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行實(shí)踐。處理日常工作需按計(jì)劃推進(jìn)，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，要堅(jiān)持常年如一日，日常做好每一項(xiàng)工作，按時(shí)完成每項(xiàng)任務(wù)。

（三）綜合性。

教學(xué)秘書的工作內(nèi)容圍繞整個(gè)教學(xué)活動(dòng)展開，工作內(nèi)容幾乎涉及學(xué)院教學(xué)管理的各個(gè)方面。既要協(xié)助教務(wù)處、學(xué)院管理教學(xué)，又要完成教學(xué)方面的具體事務(wù)，有時(shí)會(huì)涉及各個(gè)相關(guān)教學(xué)部門的協(xié)調(diào)溝通，還要完成教師臨時(shí)交辦的教學(xué)相關(guān)事宜，同時(shí)接待學(xué)生對(duì)教學(xué)的相關(guān)咨詢。因此，教學(xué)秘書實(shí)際上屬于綜合性工作。

（四）經(jīng)驗(yàn)性。

教學(xué)秘書工作繁雜瑣碎、千頭萬緒。大量的工作需要教學(xué)秘書熟悉教學(xué)管理文件、管理流程、熟練使用教學(xué)管理軟件，按照教學(xué)規(guī)律有計(jì)劃、有步驟、有組織地開展，使教學(xué)運(yùn)行有條不紊。教學(xué)秘書工作不能紙上談兵，而要落實(shí)行動(dòng)。有時(shí)看似簡(jiǎn)單的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，涉及幾個(gè)部門，牽一發(fā)而動(dòng)全身。如何高效工作，需要教學(xué)秘書不僅懂管理，還需要邊工作邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中摸索進(jìn)步。不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)準(zhǔn)確的分析判斷能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的同時(shí)找到問題發(fā)生的原因和可能造成的后果，根據(jù)不同情況做出相應(yīng)的安排。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)管理效率和水平，提高教學(xué)管理的能力。

二、如何高效做好教學(xué)秘書工作

（一）愛崗敬業(yè)、培養(yǎng)良好心態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

教學(xué)秘書的工作內(nèi)容量大，責(zé)任重大，身心壓力較大。往往任勞任怨、默默無私地奉獻(xiàn)著，卻少有晉升的機(jī)會(huì)。因此，教學(xué)秘書要發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，在工作中把細(xì)心、耐心、責(zé)任心滲透到每個(gè)工作細(xì)節(jié)，做到一切為了教學(xué)。愛崗敬業(yè)，不斷增強(qiáng)對(duì)本職工作的認(rèn)同感。同時(shí)，注意調(diào)節(jié)滲透心情，保持平和心態(tài)，心胸寬廣，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，積極團(tuán)結(jié)他人，善于溝通協(xié)調(diào)，甚至用積極樂觀的心態(tài)影響他人，快樂工作，享受工作。使教學(xué)秘書發(fā)揮窗口的作用，服務(wù)整個(gè)教學(xué)運(yùn)行，保證教學(xué)秩序。

（二）提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。

教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接關(guān)系教學(xué)管理的質(zhì)量，提高教學(xué)秘書的各項(xiàng)素質(zhì)是重中之重?！案梢恍校瑦垡恍?，精一行”，教學(xué)秘書在教學(xué)管理過程中既要熟悉教學(xué)文件管理、教學(xué)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序，又要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。1.熟練掌握現(xiàn)代化辦公技能。需要熟練操作計(jì)算機(jī)，學(xué)習(xí)運(yùn)用各種信息平臺(tái)，服務(wù)教學(xué)。2.鍛煉熟練的語(yǔ)言文字表達(dá)能力。教學(xué)秘書作為教學(xué)信息傳遞的重要環(huán)節(jié)，包括傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示、轉(zhuǎn)達(dá)師生的教學(xué)反饋等，要求信息傳遞得準(zhǔn)確及時(shí)，語(yǔ)氣隨和，語(yǔ)言得體，表達(dá)清楚，言簡(jiǎn)意賅。3.統(tǒng)籌兼顧，勤于思考，有條理性，思維敏捷，分清事務(wù)的輕重緩急，從而提高工作效率。

（三）重視教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新管理模式。

高校教學(xué)模式不斷創(chuàng)新，辦學(xué)模式不斷豐富，新時(shí)期要求教學(xué)秘書不但熟悉現(xiàn)代化的管理技術(shù)、自如運(yùn)用教學(xué)管理軟件、熟知教學(xué)管理內(nèi)容，還要懂教育、懂管理、懂心理。只有不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，才能滿足教學(xué)管理更高的要求。不能局限在單一的管理模式中，要全面、橫向發(fā)展，創(chuàng)造校際聯(lián)系機(jī)會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)探討，取長(zhǎng)補(bǔ)短，與時(shí)俱進(jìn)，使教學(xué)秘書提升業(yè)務(wù)水平。實(shí)際情況是教學(xué)秘書大多整日忙于繁雜的事務(wù)，無暇他顧，更難以開展教學(xué)管理研究。高校應(yīng)重視教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，建立合理評(píng)價(jià)機(jī)制，適當(dāng)提高教學(xué)秘書的工作待遇，把教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)納入高校師資的培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)，教學(xué)秘書應(yīng)自覺將個(gè)人理想和奮斗目標(biāo)同學(xué)校的工作安排、個(gè)人從事的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

時(shí)代不斷發(fā)展，教學(xué)秘書應(yīng)不斷增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、緊迫感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好日常工作的積累和總結(jié)，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，做好協(xié)調(diào)各方的紐帶和橋梁，不斷完善自我，提高綜合素質(zhì)。及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地服務(wù)好院內(nèi)各項(xiàng)教學(xué)工作。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，以服務(wù)理念勉勵(lì)自我，為學(xué)院的建設(shè)、學(xué)校的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步盡綿薄之力。

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