顧春曉+張阿男

摘要：提高醫(yī)院人事檔案服務(wù)效能，有利于構(gòu)建完善的人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人才的全面培養(yǎng)和發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的不斷進(jìn)步。因此，本文闡述了醫(yī)院人力資源管理中人事檔案利用和管理中存在的問題，進(jìn)一步探討了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事檔案服務(wù)效能在完善人力資源管理中的途徑，旨在為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院人力資源配置和實(shí)現(xiàn)人事檔案服務(wù)效能提供理論上的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：人事檔案 服務(wù)效能 人力資源管理

醫(yī)院人事檔案管理是人力資源管理中重要的組成部分，可以收集和了解醫(yī)院眾多工作人員諸如學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)知識(shí)等信息，為醫(yī)院人才的培養(yǎng)和職位晉升等提供準(zhǔn)確的依據(jù)，還能有效確保醫(yī)院人力資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)人盡其才的目標(biāo)。但是在實(shí)際的醫(yī)院人力資源管理中，人事檔案管理確實(shí)存在一定的問題，影響了其效能的發(fā)揮。因此，對(duì)醫(yī)院人事檔案服務(wù)效能與人力資源管理進(jìn)行深刻的分析和研究是十分有必要的。

一、醫(yī)院人力資源管理中人事檔案利用和管理中存在的問題

（一）人事檔案管理人員的管理意識(shí)不強(qiáng)

醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和各管理部門常常把工作的重點(diǎn)放在醫(yī)療方面，在一定程度上忽視了醫(yī)院人事檔案的管理工作。這種環(huán)境下醫(yī)院人事檔案管理人員的管理意識(shí)不強(qiáng)，在平時(shí)對(duì)醫(yī)院工作人員的業(yè)務(wù)能力、科研成果以及工作業(yè)績(jī)等信息的收集不到位，導(dǎo)致醫(yī)院的人事檔案的規(guī)范度和相關(guān)內(nèi)容沒有得到醫(yī)院工作人員的廣泛認(rèn)同。

（二）人事檔案內(nèi)容有缺失

在醫(yī)院的人力資源管理中人事檔案能夠反映工作人員的整體素質(zhì)和生活背景，是十分重要的文本庫(kù)，但是現(xiàn)實(shí)中人事檔案內(nèi)容存在很多缺失。比如說：有的檔案只是簡(jiǎn)單記錄了工作人員日常的工作表現(xiàn)，缺少詳細(xì)的年度、月度考核表。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要是醫(yī)院人事管理的領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，檔案管理方面沒有安排專人負(fù)責(zé)。另一個(gè)原因在于工作人員對(duì)自己工作履歷認(rèn)識(shí)不到位，感覺自己每天的工作都是重復(fù)的，根本沒有記錄的必要。內(nèi)容的缺失導(dǎo)致在評(píng)職稱和選拔人才時(shí)無據(jù)可依。

（三）人事檔案管理手段單一

由于對(duì)人事檔案管理的不重視，導(dǎo)致現(xiàn)在醫(yī)院的檔案管理還是以紙質(zhì)的檔案管理為主。這種傳統(tǒng)的檔案管理方法在長(zhǎng)久保存上存在難度。特別是在醫(yī)院職工進(jìn)行再擇業(yè)或者流動(dòng)的時(shí)候，就非常容易出現(xiàn)檔案內(nèi)材料丟失的情況，甚至有些職工即使更換了工作，但是自己的檔案仍然是留在原來工作的醫(yī)院。人事檔案管理手段單一，這對(duì)于后期人力資源管理部門調(diào)用檔案是十分不利的，會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力財(cái)力。

二、在醫(yī)院人力資源管理中提高人事檔案服務(wù)效能的途徑

（一）完善人事檔案的材料內(nèi)容，提高檔案利用的價(jià)值性

醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于醫(yī)院每年考核資料的內(nèi)容要引起足夠的重視，必要的時(shí)候可以借助第三方的力量，設(shè)計(jì)出能夠反映醫(yī)院職工專業(yè)素質(zhì)變化、興趣愛好等信息，這樣能夠在進(jìn)行職工考評(píng)的時(shí)候，提供有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。人事檔案的內(nèi)容還要盡可能確保其真實(shí)性，對(duì)人員信息要進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)，同時(shí)要定期進(jìn)行檔案內(nèi)容的清查，對(duì)于那些無用、無效的檔案信息要及時(shí)進(jìn)行清除。人事檔案的材料要注意一定的時(shí)效性，也就是說其中的內(nèi)容要根據(jù)時(shí)代的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，最好是能夠反映醫(yī)院職工近幾年來穩(wěn)定的工作生活狀態(tài)。

（二）引進(jìn)現(xiàn)代人事檔案管理技術(shù)和手段

實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)代化，要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：第一，引入計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的紙質(zhì)化的人事檔案管理手段，建立比較完善的信息管理系統(tǒng)，方便后期對(duì)職工的檔案進(jìn)行查閱；第二，建設(shè)完善的人事檔案管理激勵(lì)機(jī)制，也就是從檔案工作人員的工作管理方面入手，提高相關(guān)管理人員的工作熱情。

（三）提高檔案管理人員的整體素質(zhì)

提高檔案管理人員的整體素質(zhì)，首先，要使工作人員認(rèn)識(shí)到人事檔案管理在醫(yī)院人力資源管理中占據(jù)十分重要的地位，人事檔案是今后醫(yī)院人員選拔的重要依據(jù)。其次，醫(yī)院要定期組織人事檔案管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，可以從高?；蛘呤瞧渌^大的醫(yī)院邀請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)者進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，要特別注意的是，培訓(xùn)的內(nèi)容要具有針對(duì)性，最好是在開展培訓(xùn)工作之前進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查。最后，從事醫(yī)院人事檔案管理工作的工作人員要在日常工作中，不斷向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者在平時(shí)多多關(guān)注相關(guān)的書籍，不斷提高自己的工作能力。只有這樣，才能夠確保做好醫(yī)院人事檔案管理的相關(guān)工作。

醫(yī)院的人事檔案管理工作為醫(yī)院人才的開發(fā)和利用提供了十分重要的參考價(jià)值，有利于滿足醫(yī)院對(duì)不同人才的需求，有效促進(jìn)了醫(yī)院人才的流動(dòng)和配置。隨著我國(guó)醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，越來越多的醫(yī)院開始重視相關(guān)的人力資源管理工作。但是人力資源理論及其運(yùn)用在我國(guó)開始的時(shí)間還是相對(duì)較短，醫(yī)院在這一方面的發(fā)展還存在很多的不足，比如人事檔案內(nèi)容有缺失、人事檔案管理手段單一等。因此，推動(dòng)醫(yī)院人事檔案管理的不斷進(jìn)步，需要完善人事檔案的材料內(nèi)容，提高檔案利用的價(jià)值性，還需要引進(jìn)現(xiàn)代人事檔案管理技術(shù)和手段，同時(shí)要注意不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，快速提高檔案管理人員的整體素質(zhì)。

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