摘 要 本文通過問卷調(diào)查和訪談對貨代企業(yè)和中職貨代專業(yè)學生進行了貨代人才需求分析。在市場調(diào)查分析中，針對貨代人才的需求，普遍要求要有工作經(jīng)驗、良好的英文能力、有敬業(yè)精神等。對國際貨代專業(yè)的要求是必須熟練貨運代理行業(yè)的整個操作流程、相關(guān)航線、船務(wù)操作流程、國際貿(mào)易進出口流程和能熟練進行相關(guān)單證的操作、海運行業(yè)操作流程等。調(diào)查結(jié)果顯示，對國際貿(mào)易專業(yè)教學及企業(yè)的需求，結(jié)合國際貨代課程的特點，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高技能的人才，這需要政府、學校和教師的共同努力。本文對中職國際貨代的教學方式提出一些方法和建議。

關(guān)鍵詞 中職貨代人才 國際貨代專業(yè) 教學方法 教學方案

一、前言

貨代行業(yè)作為國際貿(mào)易和運輸服務(wù)業(yè)的一個必要環(huán)節(jié)和子系統(tǒng)，日益被人們所重視。貨代行業(yè)對國際性人才的需求也越來越大，在專業(yè)要求上，在熟練貨運代理行業(yè)操作流程，掌握銷售技巧的同時也要具有一定的英語聽說讀寫能力。綜合人才市場對貨代崗位的要求，我們可以發(fā)現(xiàn)，對貨代專業(yè)的知識要求主要是對國際貿(mào)易進出口流程、國際貿(mào)易合同、國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易支付方式、國際貨運保險和良好的英文能力。目前，中職國際貿(mào)易教學存在著諸多問題。在這種新形勢下，我們需要通過對貨代企業(yè)和以往畢業(yè)并且從事貨運代理的學生進行問卷調(diào)查和了解的方式對中職貨代人才的專業(yè)能力需求進行分析。根據(jù)對貨代企業(yè)就業(yè)學生和學生自身對國際貨代教學的需求進行分析，以此來制定課程整改方案和改進一些教學方法。

通過調(diào)查結(jié)果需求分析得知貨代行業(yè)對學生自身國際貨代專業(yè)能力的具體需求，同時也可以了解學生希望學到什么，通過對這兩方面的需求分析，可以制定教學目標和教學大綱，確定貨代專業(yè)教學的內(nèi)容，使得貨代教學更具有針對性和實用性，以提高學生的就業(yè)競爭力和未來的工作能力。

二、調(diào)查對象和結(jié)果分析

第一，調(diào)查對象：廣東的5家大型國際貨代企業(yè)任職的貨代人才，發(fā)出30份，收回20份結(jié)果。在15家中小型貨代企業(yè)和一般物流企業(yè)中的學生，發(fā)出50份，收回35份。對國際貨運專業(yè)2012屆的就業(yè)生的所有班級，發(fā)放了100份需求調(diào)查問卷，有效回收率80%。采用問卷調(diào)查和部分談話相結(jié)合的方式，通過對參與調(diào)查問卷者的一些訪談補充相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，以提高本次調(diào)查的真實度。

第二，調(diào)查結(jié)果顯示：一是與部分學生的訪談結(jié)果，結(jié)論很明顯，學生對貨代專業(yè)教學的滿意度較低，很滿意的比例只有30%，比較滿意的占10%。在80%的有效問卷中，有30%以上同學表示對貨代專業(yè)教學不滿意。可見教學結(jié)果存在一些問題，教師依然采用傳統(tǒng)的以教師為中心的教學方法，課堂上以教師講解為主，教學方法單一，師生缺乏互動，這是學生滿意度不高的主要原因。二是貨代企業(yè)對人才的需求是比較大的。企業(yè)給予的反應(yīng)結(jié)果明顯較差，其中，提到中職培養(yǎng)的學生滿足不了企業(yè)的需求。國際貨代業(yè)務(wù)必須熟練操作流程，操作中就要熟悉港口、航線、訂艙、報關(guān)報檢、進出口流程和繕制提單，包括提單格式文字理解以及截關(guān)、PREPAID、COLLECT、電放、背書、SEA WAYBILL等等。因為業(yè)務(wù)中經(jīng)常會出現(xiàn)客戶問這些相關(guān)的問題，這就要求學生理論知識扎實并能與實踐很好的銜接。

在港口和航線上，熟悉世界各大洲的基本港口、航空站和航線，聯(lián)系船公司訂艙，選擇航線，如直航、中轉(zhuǎn)碼頭、船期、費用的比較，為客戶提出合理的運輸線路和費用節(jié)約，才能體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)，讓客戶更加信服和增加業(yè)務(wù)成功的機會。而這些是我們在國際貨代教學上最缺乏的，一是老師沒這方面的經(jīng)驗；二是缺乏實踐的機會，哪怕給了所有的實踐資料，對學生來講也是理論的東西。同時，從中職應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)情況看，剛畢業(yè)的半年內(nèi)，大多數(shù)學生都換過工作，甚至換3個以上工作都屬正常。

三、改進國際貨代的教學方法和課程設(shè)計

作為國際物流中最重要的專業(yè)課，國際貨代的教學和實踐還可以做到更好。那么，如何改進課堂教學、彌補學生的欠缺與不足、滿足企業(yè)和學生的需求則是教師面臨的課題。

改進教學方法和課程設(shè)計：

第一，制定教學方法。在開展教學之前，先通過班主任了解班級學生的一般特點，學生的大概知識水平、接受能力、學習風氣和學習態(tài)度等；在教學初期盡可能地了解每個學生的個性特點，如興趣、愛好和智力水平，了解學生與本課程有關(guān)的知識結(jié)構(gòu)、英語水平和國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識等。在條件允許的情況下，在備課前，設(shè)定不同的組別，分為A組、B組、C組、D組、E組等分組合作，設(shè)定不同組別完成教學任務(wù)和目標。每個項目設(shè)立一個學習情境，以結(jié)合教材為背景導入，通過相關(guān)知識目標和工作任務(wù)的完成實現(xiàn)學生對貨運代理基礎(chǔ)知識和基本技能的掌握，同時在學習過程中養(yǎng)成一定的職業(yè)素質(zhì)。采用角色扮演、軟件操作、案例講解等教學方法實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，引導學生自主學習、獨立思考，積極發(fā)揮學生的主觀能動性。結(jié)合國際貨代教材和工作實際，充分利用校內(nèi)實訓室和校外實訓基地，將課堂理論教學和課內(nèi)外實踐教學有機結(jié)合，使真實的國際貨代業(yè)務(wù)操作在整個教學內(nèi)容、教學環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)。

第二，制定教學目標。采用多媒體和互聯(lián)網(wǎng)的教學方法，國際貨運課程的教學方法將變得更加多元化，根據(jù)不同的工作任務(wù)，可以綜合采用案例教學法、情景教學法、任務(wù)驅(qū)動法、角色扮演法、小組討論法等，利用多媒體教學手段，為學生展示真實的貨代企業(yè)工作環(huán)境、港口作業(yè)流程、倉儲管理模式等，通過教學軟件的操作，進一步熟悉掌握貨代工作流程、單證的繕制方法和其他流轉(zhuǎn)程序。根據(jù)學習者當前不同的學習能力、學習風格、學習方式、學習類型，從有利于學生學習興趣的形成和學習動機的幫助這些方面入手。以便于形成學習者的良好習慣、促進學習者的技能提升為目標，滿足學生在自主學習過程中對于教學信息的各種合理要求，提高學生的學習興趣。豐富的教學資源及和行業(yè)相關(guān)的知識，學生可以利用課余時間鞏固知識、開闊視野。制作多媒體電子課件，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化教學形式，從而大幅度地提高教學的時效性和趣味性。把國際貨代實務(wù)課程內(nèi)容通過網(wǎng)站的建設(shè)把大量的文字、圖片、動畫、圖像、視頻等多種元素生動地呈現(xiàn)在學生面前，增加學生和學生間的互動交流，突破傳統(tǒng)課堂上交流有限的缺點。雖然有網(wǎng)絡(luò)交流平臺，但教師和學生在網(wǎng)絡(luò)上交流的時間是非常有限的。學校應(yīng)采取有效的獎勵機制，將學生和教師在網(wǎng)絡(luò)上探討的時間和效率記入學生的平時成績和教師的工作量，從而激勵教師和學生在資源學習平臺上充分開展相互交流。學生之間的相互討論和各抒己見，加上教師的適時點撥和恰當點評，定能提升學生的學習效果。同時，有條件的學?？蓪H貨代實務(wù)網(wǎng)絡(luò)課堂學習納入學分體系，計入學生的學分，這種靈活的學習方式同時也能鼓勵學生學習網(wǎng)絡(luò)資源的熱情。endprint

四、加強國際貨代專業(yè)的師資隊伍建設(shè)

針對目前貨代專業(yè)人才的狀況，學校要引進既有實踐能力，又有較高理論水平的高素質(zhì)貨代英語教學人才困難較大，因此應(yīng)重視對現(xiàn)有從事國際貨代、國際貿(mào)易教學的教師的繼續(xù)教育、培訓和提高，培養(yǎng)具有“雙師素質(zhì)”的優(yōu)秀教師團隊。加強中職教師培訓，建設(shè)“雙師型”教師隊伍。缺少“雙師型”教師，實踐教學的教學質(zhì)量得不到保證，實踐教學的任務(wù)和目標也就不能完成。一方面，要求教師提高自身專業(yè)素質(zhì)，深入貨代企業(yè)進行調(diào)研和行業(yè)技能的進修和提高，提高教師的行業(yè)經(jīng)驗和實踐能力，參加國際貨代從業(yè)資格考試，持證上崗。另一方面，學校也要給教師實踐的機會，可以選派教師到貨代企業(yè)掛職鍛煉，提高教師的實踐能力。

五、加強實訓和實踐基地建設(shè)

如今，貨代行業(yè)人才的需求越來越多，貨代專業(yè)教學也應(yīng)適應(yīng)時代的需要，按照企業(yè)和學生的需求確定教學內(nèi)容，改革教學方法，加強對學生專業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學生的就業(yè)競爭力和工作能力，從而提高我國貨代企業(yè)的國際競爭力。在市場上，企業(yè)需要的貨代人才必須是既掌握理論知識，又具有實踐能力的綜合型人才。中職學校應(yīng)充分利用校友的優(yōu)勢在校外建立長期、穩(wěn)定的實習基地，有效地利用企業(yè)的物流設(shè)施與設(shè)備，并與實習單位在人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)、人員培訓等方面建立互惠互利的良好合作關(guān)系。

六、結(jié)語

本文通過對貨代人才需求的問卷調(diào)查分析，了解貨代行業(yè)的基本情況和對人才的需求情況，以此探討國際貨代課程的教學方法方案。國際貨代課程教學是一項需要不斷完善、不斷改進的長遠工作，學校需要不斷完善實訓教學條件、加強企業(yè)互動、擴充校外實訓基地，以幫助學生更好地了解崗位、增強技能。任課教師則要繼續(xù)推行、完善課程改進思路和設(shè)計方案，探討更多多元化的和適用的教學方法，完善教材和實訓指導書，通過提升自身的理論實踐素質(zhì)，加強學生的就業(yè)競爭力、工作能力、思想品德教育及就業(yè)理念的培養(yǎng)，只有這樣才能培養(yǎng)出滿足貨代行業(yè)基層和業(yè)務(wù)第一線需求的技術(shù)應(yīng)用型人才和管理人才。

（作者單位為廣東省對外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學校）

[作者簡介：尹立群，女，助理講師，主講課程：物流市場營銷、商品基礎(chǔ)知識、世界航線與港口、金融產(chǎn)品市場營銷，研究方向：國際貿(mào)易，國際貨代，物流市場營銷，金融學。]

參考文獻

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