劉哲

[摘 要]近年，財(cái)政部、國資委發(fā)布相關(guān)規(guī)范和通知、組織相關(guān)研討會(huì)，鼓勵(lì)大型企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)研究財(cái)務(wù)共享方案，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。中國大型企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì)。文章以油田企業(yè)作為研究主體，結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論及實(shí)施背景，探討應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)模式變革所要采取的各項(xiàng)保障性措施，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)提供參考。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)共享；財(cái)務(wù)組織；保障性措施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.32.210

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

“財(cái)務(wù)共享”的概念源于共享服務(wù)，形成于20世紀(jì)80年代末的西方國家，隨著跨國集團(tuán)多組織機(jī)構(gòu)、多層級(jí)的管理而逐漸興起，由GE公司的RobertFrigo，GunnPartners公司的創(chuàng)始人RobertGunn，Johnson&Johnson公司的DavidCarbe，以及DEC公司的StephenBehrens在1993年第一次提出。國際財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會(huì)IFSS將財(cái)務(wù)共享服務(wù)定義為：依托信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織架構(gòu)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升工作效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)角度為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化財(cái)務(wù)服務(wù)的管理模式。目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在全球范圍內(nèi)已經(jīng)得到了越來越多企業(yè)的廣泛認(rèn)同和有效運(yùn)用。隨著信息技術(shù)進(jìn)步和管理經(jīng)驗(yàn)累計(jì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象從小區(qū)域發(fā)展到全國乃至全球范圍，業(yè)務(wù)范圍從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)服務(wù)發(fā)展到提供財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)咨詢等領(lǐng)域，這些創(chuàng)新和演變使財(cái)務(wù)共享中心從一開始為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本這一目標(biāo)，提升到能支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的強(qiáng)有力手段。

2 油田企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的背景

共享服務(wù)是在公司國際化、信息化發(fā)展和業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長的背景下，管理活動(dòng)和控制活動(dòng)的創(chuàng)新，有利于促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的簡化優(yōu)化、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高公司整體運(yùn)營效率并提高效益。近年，財(cái)政部和國資委相繼發(fā)布有關(guān)規(guī)范通知，鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)在集團(tuán)層面探索開展會(huì)計(jì)集中核算服務(wù)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)，分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)集團(tuán)要探索利用信息技術(shù)集中會(huì)計(jì)工作，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。國資委信息中心于2014年和2015年連續(xù)兩年舉辦的企業(yè)信息化登高行動(dòng)專題研討班的主題也是財(cái)務(wù)共享管理。

面對(duì)國際油價(jià)低位振蕩、石油石化行業(yè)持續(xù)“寒冬期”，降低運(yùn)營成本、提升工作效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是油田企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)?；趦?nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，油田企業(yè)開始推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)這種創(chuàng)新的管理模式和工作方式，助力企業(yè)構(gòu)建國際一流財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，有效支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)持續(xù)有效健康發(fā)展提供保障。

3 實(shí)施過程中采取的保障性措施

油田按照“總體規(guī)劃、組織有序、試點(diǎn)突破、逐步完善”的原則，推廣ERP企業(yè)上線工作，對(duì)試點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)關(guān)注，采取先易后難的方式，逐步建設(shè)可復(fù)制的財(cái)務(wù)共享模板，實(shí)施過程中從五個(gè)方面強(qiáng)化保障工作。

3.1 思想先行

思路決定出路，態(tài)度決定結(jié)果。經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和企業(yè)自身發(fā)展都需要油田構(gòu)建“總部、企業(yè)和財(cái)務(wù)共享中心”三位一體的財(cái)務(wù)管理新格局。油田明確了兩個(gè)目標(biāo)：一是最大限度實(shí)現(xiàn)共享，讓共享在油田真正落地，讓共享的作用和效率得到真正發(fā)揮；二是打造共享標(biāo)桿，為其他企業(yè)推廣財(cái)務(wù)共享作出有益的探索，積極推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)。財(cái)務(wù)共享是系統(tǒng)工程，必須充分做好準(zhǔn)備和重構(gòu)工作。特別是要轉(zhuǎn)變思想觀念、提升效率和強(qiáng)化系統(tǒng)集成等。緊緊圍繞“創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)、為企業(yè)服務(wù)”的工作愿景，完善管理制度，宣傳共享形象，提升服務(wù)理念，通過開展業(yè)務(wù)比武和文體活動(dòng)，錘煉團(tuán)隊(duì)凝聚力。既要堅(jiān)定信心，更要認(rèn)識(shí)建設(shè)財(cái)務(wù)共享的復(fù)雜性和漸進(jìn)性，高度重視、主動(dòng)變革、迎接挑戰(zhàn)，精心組織，確保財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)成功。

3.2 制度保障

在共享建設(shè)和推廣實(shí)施過程中，針對(duì)程序不規(guī)范、系統(tǒng)不穩(wěn)定等問題，油田企業(yè)完善系統(tǒng)功能，出臺(tái)一系列相關(guān)規(guī)定和規(guī)范措施，確保在制度層面上為共享實(shí)施打通障礙，掃清制度“攔路虎”。油田為適應(yīng)財(cái)務(wù)共享建設(shè)，主動(dòng)修改內(nèi)控流程審批制度，減少費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)審批環(huán)節(jié)的設(shè)置等，從而確保流程的統(tǒng)一、會(huì)計(jì)政策的統(tǒng)一、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算。同時(shí)各運(yùn)營部分別制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)，出臺(tái)四十多項(xiàng)規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)處理有據(jù)可依，為共享順利實(shí)施提供了制度保障。在標(biāo)準(zhǔn)化方面，在共享推廣上線過程中，結(jié)合油田企業(yè)特點(diǎn)，全面梳理財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，細(xì)化完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)目錄、工作流程，明確各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的記賬要素、職責(zé)界面、操作要求，統(tǒng)一了油田企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化處理流程和會(huì)計(jì)附件模板，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享推廣上線標(biāo)準(zhǔn)化。提升了共享的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和集成化水平。

3.3 組織有序

在財(cái)務(wù)共享中心籌建期間，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門親臨油田部署項(xiàng)目啟動(dòng)，開展理念宣貫，參與人員招聘，主持業(yè)務(wù)研討。油田領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和幫助，成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，建立籌備例會(huì)制度，并多次召開專門會(huì)議，研究解決組織機(jī)構(gòu)、人員配備、辦公場(chǎng)所等問題。油田成立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上主抓，部門領(lǐng)導(dǎo)全程參與。明確了企業(yè)和顧問兩方面的總協(xié)調(diào)人，各單位和顧問團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一由總協(xié)調(diào)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮，保證步調(diào)一致。明確企業(yè)端和共享端協(xié)調(diào)人，便于問題反饋、文件傳達(dá)，確保業(yè)務(wù)溝通順暢。

同時(shí)油田企業(yè)財(cái)務(wù)層面的積極配合，各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)以及各業(yè)務(wù)科室全力配合財(cái)務(wù)共享建設(shè)，為共享的建設(shè)提供了有力的組織支持。油田各單位財(cái)務(wù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享宣傳，選派優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干參與財(cái)務(wù)共享建設(shè)，明確油田各單位財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，為項(xiàng)目組成員解決后顧之憂，大力支持財(cái)務(wù)共享建設(shè)。

3.4 機(jī)制創(chuàng)新

推行協(xié)同工作機(jī)制。財(cái)務(wù)共享中心按照“分工不分家”的原則，在科室、版塊、崗位之間推行“六個(gè)協(xié)同”，加大交叉協(xié)作力度，保證整體工作順暢高效，解決了不同時(shí)間段各科室間工作量不均衡的問題。推行企業(yè)專家顧問制。聘請(qǐng)企業(yè)專家全程參與共享上線初期業(yè)務(wù)運(yùn)營，及時(shí)協(xié)調(diào)解決上線準(zhǔn)備和運(yùn)行過程中的各類問題。推行三級(jí)例會(huì)制。組織油田層面月度工作例會(huì)，安排部署重點(diǎn)工作；推行共享中心周例會(huì)，解決疑難問題；實(shí)行業(yè)務(wù)科室日例會(huì)，落實(shí)日常工作。推行問題清單銷號(hào)制。財(cái)務(wù)共享中心網(wǎng)站開辟問題專欄，匯總跟蹤記錄問題狀態(tài)，落實(shí)解決方案，明確業(yè)務(wù)職責(zé)范圍，做到不解決不銷號(hào)。推行首問負(fù)責(zé)制。責(zé)任人全程協(xié)調(diào)處理，做到不推諉、不扯皮、不拖延。推行質(zhì)量責(zé)任制。建立以差錯(cuò)率、時(shí)效性為核心指標(biāo)的會(huì)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以企業(yè)滿意度、投訴率為主要指標(biāo)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)考核，不斷提升核算質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.5 人員優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享中心人員要優(yōu)中選優(yōu)。油田從財(cái)會(huì)隊(duì)伍中通過筆試、面試，層層選拔人才，組成年輕化、專業(yè)化的共享團(tuán)隊(duì)。以規(guī)范處理為目標(biāo)，采取請(qǐng)進(jìn)專家授課、共享企業(yè)互相學(xué)、關(guān)鍵用戶師帶徒等方式，精準(zhǔn)培訓(xùn)國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與集團(tuán)公司會(huì)計(jì)手冊(cè)，強(qiáng)化提升。通過財(cái)務(wù)共享，財(cái)務(wù)人員可以從大量簡單重復(fù)的工作中解放出來，全身心參與到財(cái)務(wù)管理工作，有助于加強(qiáng)預(yù)算、資金、資產(chǎn)等管理效率，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平大幅提升。從油田企業(yè)看，通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享，會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了由分散式管理向集中管理的轉(zhuǎn)變，既規(guī)范了標(biāo)準(zhǔn)，提升了質(zhì)量，又最大限度發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)和集約優(yōu)勢(shì)，提高了運(yùn)作效率，增強(qiáng)了管控能力。

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