范玉剛

【摘要】企業(yè)的發(fā)展與其工商管理部門工作人員的努力有很大的聯(lián)系.如工商管理部門通過協(xié)調(diào)合作獲取市場具有商業(yè)價值的信息，通過合作分析并作出正確的決策。同時，工商管理部門的優(yōu)秀策劃可輔助企業(yè)制定正確的發(fā)展方向，增強企業(yè)的競爭籌碼，在市場競爭中獲取最大的利益。

【關(guān)鍵詞】工商管理 能力提升 探索

企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展與其規(guī)模拓展并不是企業(yè)決策者的隨心之舉，而是企業(yè)工商管理部門全體人員團結(jié)合作的杰作。隨著經(jīng)濟多元化的發(fā)展，我國經(jīng)濟發(fā)展的形勢在不斷變化，眾多企業(yè)逐漸意識到工商管理部門在企業(yè)發(fā)展中的作用與貢獻。但由于部分企業(yè)對工商管理部門的設(shè)立仍處于起步發(fā)展階段，其對工商部門人員的能力考核及工商部門人員的職責(zé)劃分不明確，使得工商部門人員未能充分發(fā)揮其管理作用，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層誤以為工商管理部門在企業(yè)決策中的貢獻度低。本文以分析企業(yè)工商管理人員職業(yè)能力中存在的不足作為切入點，就經(jīng)濟發(fā)展全球化的今天，企業(yè)工商管理部門的職責(zé)應(yīng)如何設(shè)立，其部門工作人員的工作能力及綜合素質(zhì)應(yīng)如何提升展開分析并提出相關(guān)建議。

一、工商管理人員職業(yè)能力中存在的不足

（一）市場嗅覺能力

企業(yè)的工商管理部門在市場調(diào)查中，其部門工作人員需在短時間內(nèi)利用專業(yè)技術(shù)獲取相關(guān)的市場信息，迅速將其收集到的與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的信息進行篩選，篩選出最具價值的信息。但部分員工不關(guān)注市場的走勢，或是對市場信息獲取的模式單一，其收集到的信息無法為企業(yè)發(fā)展提供有價值的數(shù)據(jù)，從而使企業(yè)發(fā)展與市場經(jīng)濟脫節(jié)。

（二）決策能力

企業(yè)工商管理工作人員通過市場調(diào)查后，在企業(yè)發(fā)展周期中預(yù)先制定科學(xué)的決策方案。但部分員工的制定的決策方案受到其自身所處環(huán)境的影響，導(dǎo)致其制定的決策方案偏離實際，甚至有的決策方案使得企業(yè)的發(fā)展方向陷入了經(jīng)濟市場的陷阱，且無法快速從突發(fā)的經(jīng)濟變化中找出應(yīng)對對策。

（三）組織能力

企業(yè)工商管理部門的人員在收集市場經(jīng)濟信息及制定決策方案時，為了確保市場信息的全面性及決策方案的可行性，其需具備一定的組織能力，以確保企業(yè)各階層及生產(chǎn)部門、經(jīng)營部門間的銜接。但工商部門的管理工作人員對隊伍人員了解甚少，無法協(xié)調(diào)部門人員的工作職責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)無法正常運行。

（四）協(xié)調(diào)能力

企業(yè)運作發(fā)展中均會遇到各種突發(fā)問題，在這些突發(fā)問題中，企業(yè)的利益與員工個人利益的矛盾最為突出。因此，企業(yè)工商部門的管理人員應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工個人的矛盾及問題。但因企業(yè)的階層及部門較多，工商管理部門面臨的管理工程量較大，其未能及時地緩解企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾。

（五）企業(yè)定位

由于工商管理部門的發(fā)展與統(tǒng)籌沒有得到落實，在企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營中，其對工商管理部門工作人員職權(quán)范圍的設(shè)定不夠明確。同時，對于人才的培養(yǎng)與規(guī)劃沒有進行仔細斟酌，如工商部門的工作人員因其學(xué)習(xí)環(huán)境的差異，導(dǎo)致其對工商管理的理論知識與技術(shù)知識的掌握出現(xiàn)了不均等的現(xiàn)象，使得工商管理工作人員在實際的工作中出現(xiàn)工作內(nèi)容范圍與職權(quán)內(nèi)容范圍混淆的情況。此外，部分工作沒有落實到專人管理，對企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。

二、工商管理人員職業(yè)能力的提升方式

（一）鼓勵員工自我提升

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，工商管理部門的員工應(yīng)不斷更新知識信息及科技信息，且現(xiàn)代知識與現(xiàn)代科技對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要資源。因此，企業(yè)工商管理部門的工作人員應(yīng)跟上時代的節(jié)奏，不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識，將最新的管理知識、管理技術(shù)及管理理念應(yīng)用于企業(yè)的管理工作中，以推動企業(yè)的各項決策順利開展。同時，企業(yè)還可鼓勵員工關(guān)注相關(guān)的政策方針、法律法規(guī)，將管理工作與時俱進。

（二）強化決策能力

全面提高企業(yè)工商管理人員的工作能力，需著重強化其的執(zhí)行決策能力，引導(dǎo)其塑造自身的敬業(yè)精神，提升知識水平，激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力和工作動力，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀念、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)技術(shù)，以此全面培養(yǎng)其科學(xué)的執(zhí)行決策能力。

（三）完善培訓(xùn)體系

完善企業(yè)工商管理人員綜合能力的課程培訓(xùn)體系，可提升企業(yè)工商管理人員工作能力。企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)注意將獲取市場信息的能力、果斷決策的能力、嫻熟組織的能力、良好協(xié)調(diào)的能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行管理能力的相關(guān)概念知識與實踐策略納入培訓(xùn)內(nèi)容中，引導(dǎo)企業(yè)工商管理人員學(xué)習(xí)多方面的知識。在實踐過程中鼓勵其積累經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)，提高工作技能。

（四）團結(jié)合作

工商企業(yè)管理部門的信息獲取及項目決策均是工商管理部門成員共同努力的成果，企業(yè)工商管理部門員工間的協(xié)調(diào)合作可在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展與市場經(jīng)濟效益。因此，工商管理部門的工作人員需定期進行管理思想及信息獲取技術(shù)的交流，以促進其更好的溝通及合作，還可激發(fā)員工的集體榮譽感，使其團結(jié)互助共同為企業(yè)服務(wù)。

（五）目標培養(yǎng)

企業(yè)的運營成本與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對于企業(yè)工商管理部門的培養(yǎng)應(yīng)制定一個詳細的考核制度。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，對符合晉升培訓(xùn)的員工進行多方面的考核，引導(dǎo)其做好培訓(xùn)安排及個人提升規(guī)劃。同時，注重培養(yǎng)其工商管理的團隊合作精神，使其在日后的管理工作中更好地發(fā)揮團隊合作優(yōu)勢。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)重視工商管理部門的設(shè)立與工商管理人才的培養(yǎng)，將工商管理部門的工作人員培養(yǎng)成具備敏銳市場信息捕捉能力的優(yōu)秀的隊伍。同時，制定完善的管理制度，促進工商管理人員提升自身的工作能力。此外，企業(yè)可明確培養(yǎng)目標，將理論與市場形勢相結(jié)合，促進企業(yè)的健康發(fā)展。endprint