孔美娟

摘要：電費核算是電費管理工作中的重要環(huán)節(jié)。電費核算工作的質(zhì)量與電費是否能夠及時有效的收回有直接關(guān)系。就當(dāng)前的營銷財務(wù)電費對賬工作的具體情況而言，主要面臨的問題包括財務(wù)營銷與實際收回的電費情況不一致，對于需要進(jìn)行收回的賬目的相關(guān)分析不夠清晰、精準(zhǔn)。為了保證企業(yè)的經(jīng)濟效益，需要通過對相應(yīng)制度的完善提升電費核算的精準(zhǔn)度。此外，還應(yīng)加強對于電量的調(diào)整以及電費補退等方面的具體操作環(huán)節(jié)的規(guī)范，以此提升審核工作的工作效率，確保在出現(xiàn)問題時也能夠盡快找到問題出現(xiàn)的原因。最后，還應(yīng)加強對于從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，從而使相關(guān)工作的開展更具科學(xué)性。電力企業(yè)在開展?fàn)I銷財務(wù)的相關(guān)工作時，應(yīng)從以上幾點出發(fā)，不斷完善對于電費的相關(guān)管理工作，在保證自身的經(jīng)濟效益的同時，最大限度的提升企業(yè)相關(guān)管理工作的工作效率。

關(guān)鍵詞：光纖通信；技術(shù)特點；應(yīng)用

電費核算是電費管理工作中的中樞環(huán)節(jié)，電費核算的質(zhì)量直接決定了電力企業(yè)的經(jīng)營效率，所以在電費核算過程中，應(yīng)當(dāng)加強對于電費收繳工作的審核，確保相關(guān)賬務(wù)的清楚。在進(jìn)行對賬管理工作中，電費是該核算系統(tǒng)中最為重要的項目，只有財務(wù)與營銷部門相互協(xié)作、共同努力，才能保證電費的相關(guān)工作的高效性與合理性，才能保證電力企業(yè)的根本經(jīng)濟效益。

一、營銷財務(wù)電費二次對賬率概況

電力企業(yè)營銷財務(wù)電費二次對賬主要是指企業(yè)對于電力相關(guān)用戶的電費到賬的具體情況以及相關(guān)繳費信息進(jìn)行核對的全過程，該項環(huán)節(jié)也是電力企業(yè)的財務(wù)與營銷部門的主要日常工作。整個電費對賬過程的各個環(huán)節(jié)都由專業(yè)人員進(jìn)行操作和把控，其具體環(huán)節(jié)包括以下幾項：首先，需要營銷部門的收費人員將收取的電費現(xiàn)金、收取現(xiàn)金時的相關(guān)票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、整理，對賬人員則需要將銀行類的電費實收現(xiàn)金的相關(guān)票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，以此構(gòu)成營銷財務(wù)電費二次對賬的具體數(shù)據(jù)。其次再由專門的財務(wù)部門的相關(guān)人員將銀行反饋的電費到賬信息進(jìn)行統(tǒng)一處理，進(jìn)而形成具體的財務(wù)對賬信息[1]。最后，再由專門負(fù)責(zé)電費對賬的工作人員對營銷以及財務(wù)的對賬信息再次進(jìn)行統(tǒng)一處理，至此完成對于電力企業(yè)的營銷財務(wù)電費二次對賬的相關(guān)工作。

營銷財務(wù)電費二次對賬率則是在二次對賬環(huán)節(jié)中涉及到的一個重要的計算過程，主要是指營銷部門與財務(wù)部門成功進(jìn)行對賬的金額和財務(wù)部門收到的電費到賬金額之間的比值，營銷財務(wù)二次對賬率的計算公式為電費二次對賬率=對賬成功金額/財務(wù)到賬金額×100%。在這一公式中財務(wù)到賬金額所包含的項目較多，主要包括每月抄收的電費、往月拖欠的電費、需要查收但是還未查收的電費、電力用戶的臨時接電產(chǎn)生的電費、充值卡預(yù)收的電費、電費相關(guān)的違約金以及違章用電的罰款款項和電費、燒壞電表的賠償費用、檢驗費用收入、出現(xiàn)電量損失的賠償款項以及高可靠性供電費用。

二、當(dāng)前營銷財務(wù)電費二次對賬率存在的問題

（一）生成財務(wù)對賬數(shù)據(jù)方面

在進(jìn)行財務(wù)對賬過程中，存在的主要問題包括以下幾個方面：首先，涉及到的電費賬戶較多，由于本身電力用戶的數(shù)量十分龐大，不同地市的以及縣級的子公司的電費賬戶開設(shè)的銀行也無法進(jìn)行硬性規(guī)定，而各個銀行之間的到賬信息的數(shù)據(jù)的格式以及統(tǒng)計方法都存在較大差別，這也在無形之中增加了將各個銀行的到賬信息導(dǎo)入營銷系統(tǒng)的任務(wù)量。其次，銀行的到賬信息包括的主要內(nèi)容有電力用戶的繳費賬戶、存入金額以及存入時間，而缺乏與電力企業(yè)進(jìn)行對賬的相關(guān)標(biāo)識，所以電力企業(yè)在進(jìn)行對賬時，只能根據(jù)后期匯總的金額數(shù)進(jìn)行相關(guān)工作，這也在無形中增加了對賬的難度。最后，銀行在收取電費過程中，由于業(yè)務(wù)上的疏忽也會出現(xiàn)一些財務(wù)數(shù)據(jù)上的失誤，這也直接導(dǎo)致存入銀行的電費與銀行轉(zhuǎn)入電力企業(yè)的電費金額上存在偏差。

（二）生成營銷對賬數(shù)據(jù)方面

營銷對賬工作中存在的問題主要包括以下方面：首先，收費員在進(jìn)行電費的存繳的過程中，由于部分操作存在不規(guī)范的情況，一些收費員存在不按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行電費存繳的情況，為了取整，所以通常會一次多存或者少存的情況，這也給營銷財務(wù)對賬工作帶來一些問題。再次，部分收費員在開展相關(guān)財務(wù)工作時，由于自身對于相關(guān)操作流程或者對于相關(guān)業(yè)務(wù)的熟練程度不高，在進(jìn)行電費數(shù)據(jù)錄入時，經(jīng)常會出現(xiàn)一些紕漏，進(jìn)而也會直接導(dǎo)致營銷對賬工作中出現(xiàn)一系列問題[2]。最后，部分進(jìn)行對賬工作的相關(guān)人員，由于對對賬的相關(guān)流程還不是十分熟悉，在對賬過程中，由于自身的工作量較大，時間以及精力都十分有限，所以在進(jìn)行對賬時也會出現(xiàn)收費員不按操作標(biāo)準(zhǔn)將對賬數(shù)據(jù)進(jìn)行上報的情況，例如收費員在進(jìn)行對賬數(shù)據(jù)上報時，不選擇入賬的銀行就直接上報等。

三、如何提升營銷財務(wù)電費二次對賬率的具體措施

（一）保證營銷財務(wù)的各個環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確生成

保證營銷財務(wù)進(jìn)行的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是確保財務(wù)營銷工作順利開展的基本保證。電力企業(yè)在發(fā)展過程中還應(yīng)積極推廣銀行以及電力企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)與銀行之間的有效對接。系統(tǒng)本身可以每天按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對電力用戶進(jìn)行扣費，電力用戶也可以直接憑借該系統(tǒng)到銀行營業(yè)廳進(jìn)行直接繳費。這樣一來，不僅降低了銀行自身的收費壓力，還能有效提升銀行對于每日的進(jìn)賬信息的統(tǒng)計和錄入，提升了財務(wù)信息的生成效率。其次，對收費、對賬的流程進(jìn)行規(guī)范和完善，并將相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄和統(tǒng)計，保證收費信息與到賬信息能夠有效匹配。最后，還應(yīng)將營銷環(huán)節(jié)與財務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效對接，適當(dāng)簡化相關(guān)操作環(huán)節(jié)，使得財務(wù)部門能夠在工作站內(nèi)就可以直接參與到營銷部門的收費環(huán)節(jié)過程當(dāng)中[3]。這樣一來，不僅能夠使財務(wù)部門的相關(guān)工作人員能夠更加清楚的了解電費收繳的整個流程，還能更加全面、準(zhǔn)確的掌握相關(guān)對賬信息，而營銷部門也可以直接在財務(wù)部門獲得電力用戶的電費到賬情況，兩個部門的有效對接不僅有利于提高各自的工作效率，還能在這一過程中及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并快速將其解決。

（二）強化對于各環(huán)節(jié)的管控

就目前我國電力企業(yè)的營銷財務(wù)工作的實際開展情況來看，電力企業(yè)本身面臨的最大問題就是在電費的收繳過程中，相關(guān)操作流程還不規(guī)范，部分收費員在將收繳的款項存入銀行時，為了能夠取整，常存在多存或者少存的情況，這也給二次對賬工作帶來許多不必要的麻煩。所以要想提高二次對賬率就要對電費收繳的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，例如在電費的收取、存繳以及相關(guān)收費數(shù)據(jù)的對賬以及上報環(huán)節(jié)等，都需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。首先需要嚴(yán)格按照電費收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電費的收繳，收費過程中如果有用戶無需找零，可以先將尾數(shù)預(yù)存，而對于需要多存的用戶可以將其以電費預(yù)存的形式進(jìn)行處理，杜絕出現(xiàn)多收費或者少收費的情況。其次，要保證將每次收繳電費的收取方式進(jìn)行詳細(xì)的記錄，根據(jù)本地階段的收費標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的收取電力費用，避免出現(xiàn)漏記或者登記錯誤的情況出現(xiàn)。最后，應(yīng)將相關(guān)電費的收據(jù)及時進(jìn)行登記以及報賬。

（三）加強指標(biāo)管控

在進(jìn)行營銷財務(wù)電費二次對賬時，應(yīng)將各指標(biāo)進(jìn)行分解，并按照各單位的情況將指標(biāo)進(jìn)行下放。在指標(biāo)下放的過程中，首先要明確各財務(wù)以及營銷部門的相關(guān)從業(yè)人員的具體職責(zé)，做到責(zé)任到人，與此同時，電力企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身的營銷工作的具體開展情況建立和完善對賬率的通報機制以及預(yù)警機制，用來防范企業(yè)運營過程中存在的營銷風(fēng)險。同時，還應(yīng)監(jiān)督各地方縣級單位的電力公司需要及時進(jìn)行對賬，并將對賬結(jié)果如實進(jìn)行匯報，對賬中遇到問題時，需要各單位之間協(xié)同解決，將對賬率指標(biāo)控制在可控范圍內(nèi)。

四、結(jié)語

電力企業(yè)的電費核算工作是一項長期的、系統(tǒng)的工作過程，這一環(huán)節(jié)的各項具體工作在落實的過程中，需要營銷部門與財務(wù)部門進(jìn)行有效的溝通，通過兩個部門的有效對接保證電費核算工作的順利開展。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)提升相關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)以及操作技能，盡可能降低電費審核過程中出現(xiàn)紕漏的概率，提升審核工作的效率，進(jìn)而為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王尋.淺析供電企業(yè)的電費核算[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，11（29）：220.

[2]馬驪.SG186電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)的電費管理模塊研究與實現(xiàn)[D].華北電力大學(xué)（北京），2012.

[3]張坤.淺議供電公司營財一體化項目的推進(jìn)實施[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2016，23（13）：1252-1252.

（作者單位：國網(wǎng)江蘇省電力公司昆山市供電公司）endprint