董澤俁　李雙雯　劉麗君

摘要：隨著社會競爭的不斷加劇，人們的消極情緒和不安行為因素成為當(dāng)今社會學(xué)者的首要課題。本文針對舒緩心理壓力，將卡通形象作為治愈產(chǎn)品立足于市場，通過對其社會減壓的可行性調(diào)研來探索緩解社會壓力的不同渠道，為減少社會人的心理負(fù)荷提供思路。

關(guān)鍵詞：壓力 卡通形象 緩解壓力 營銷賣點

隨著社會生活差異的不斷加大，在需求層次不斷提升的同時，人們的心理負(fù)荷變得越來越沉重，心理問題也越發(fā)突出。在探索舒緩心理壓力的方法過程中，社會學(xué)者們發(fā)現(xiàn)卡通形象與緩解人的心理壓力之間存在著緊密關(guān)系。本研究立足于市場，將卡通形象作為社會產(chǎn)品，通過對其社會減壓的可行性調(diào)研來探索緩解社會壓力的不同渠道，為減少社會人的心理壓力提供理論依據(jù)。

一、壓力的來源及影響

1.壓力的來源

壓力是身體和精神的不適，既由外來的入侵或壓抑的環(huán)境所導(dǎo)致，也有機體對外來刺激的機體反應(yīng)，以及引起的對健康不利的結(jié)果，它是身體與精神的相應(yīng)作用力。生活中的壓力來自于很多方面。根據(jù)本研究的調(diào)查，人們的壓力主要源于三個方面：人際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)及職場壓力。而這三大來源也是當(dāng)今的主要社會問題。人類是群居動物，個體之間通過各種各樣的關(guān)系聯(lián)系起來就組成了社會。人們不可避免的面對的各種交往。在復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里，因各種矛盾產(chǎn)生的壓力也應(yīng)運而生。人際關(guān)系是主要的壓力來源。對即將從學(xué)校畢業(yè)或者失業(yè)人群來說，就業(yè)則是主要壓力。另外，職場壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也是人們的心理壓力的來源。

2.壓力的影響

壓力是一把雙刃劍，輕微的壓力會是激勵人們進(jìn)步的動力。美國精神科醫(yī)生、暢銷書作家馬克·葛斯登博士認(rèn)為：“突然而短暫的壓力對免疫系統(tǒng)是有幫助的。”指出輕微短暫的壓力可以使人亢奮、注意力更加集中，是督促人們進(jìn)步的動力；而壓力過重則會對人們的身體和精神造成嚴(yán)重的傷害，長期處在嚴(yán)重的精神壓力下會引發(fā)一些慢性疾病，更嚴(yán)重者會導(dǎo)致妄想癥、強迫癥、抑郁癥、恐懼癥以及精神分裂癥等心理障礙。

二、卡通形象與緩解壓力的關(guān)系

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，物質(zhì)、精神文明也在不斷進(jìn)步的同時，社會壓力卻越來越繁重，使更多的人心理上產(chǎn)生惶恐和不安。心理負(fù)荷的加重如果不及時采取措施進(jìn)行疏導(dǎo)，將導(dǎo)致心理病患越來越多。

我國古代心理疏導(dǎo)非常重視心理因素的作用，其“以情勝情”的治療理念在當(dāng)今也被廣泛地使用。中醫(yī)學(xué)之所以重視心理作用，其理論基礎(chǔ)是建立在人的性與神之間的辯證統(tǒng)一的認(rèn)識之上。在3721健康知識網(wǎng)、鳳凰健康網(wǎng)和中國工業(yè)信息網(wǎng)等多家網(wǎng)站上都轉(zhuǎn)載了一份叫做《可愛的卡通形象有助于釋放壓力》的帖子，文章認(rèn)為：“可愛的卡通形象可以引起人們愉快的回憶，讓人們暫時退行到快樂的小時候，享受久違的安全和放松?！币虼?，卡通形象不只是兒童娛樂的一種產(chǎn)品，更可以作為減壓的一種工具。本文提出的運用卡通形象的取悅之用來治療人們的怒、憂、悲之情正是借鑒了古人“以情勝情”的理論。由于人類大腦的認(rèn)知資源有限，人們易于接受簡單而形象的信息，而卡通正是以其簡單直接的特點充當(dāng)了釋放壓力、減輕負(fù)荷的最佳工具。

針對以上設(shè)想，本研究在16-30歲的人群中展開了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，當(dāng)人們在觀看卡通形象作品的時候，心理壓力要比平時大幅度降低。調(diào)查將平時生活中的壓力與觀看卡通形象時的心理壓力劃分為1-5個等級，從小到大排列，數(shù)字越大則壓力越大，截取其中100個數(shù)據(jù)的對比，如圖1所示。

如表1所示，將人們對卡通形象的關(guān)注程度設(shè)為自變量，將人們感受到的壓力設(shè)為因變量，兩組數(shù)據(jù)之間的相關(guān)系數(shù)約等于3，說明具有一定的相關(guān)關(guān)系。負(fù)值證明他們之間的相關(guān)關(guān)系為負(fù)相關(guān)。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們對卡通形象的關(guān)注程度越高時，心理壓力越小。即人們越關(guān)注卡通形象則心理壓力指數(shù)越小。

當(dāng)下，卡通的藝術(shù)風(fēng)格廣泛，其實質(zhì)是當(dāng)代人對“幼稚化”為特征的一種審美喜好，這一審美喜好折射出現(xiàn)代都市人的內(nèi)心焦慮和實現(xiàn)自我價值的心理訴求，同時也和深層的精神失衡有著必然的關(guān)聯(lián)，而對卡通的審美需求成為了一種緩解內(nèi)心焦慮和精神失衡的有效方式。不僅僅是青少年，廣大人群都可以成為卡通愛好者，卡通形象的故事不僅可以育人，還可以緩解我們的壓力，使我們心情愉悅舒暢。

三、將緩解壓力作為卡通形象的營銷賣點的可行性

1.擴(kuò)展成人卡通形象市場

隨著電子信息的不斷發(fā)展創(chuàng)新，將成人與兒童劃分為不同受眾的某些產(chǎn)品中界限已趨于模糊。在社會壓力劇增的今天，越來越多的成人心理還處于“后兒童時期”，急需緩解壓力。卡通形象在成人緊張繁忙的生活中充當(dāng)了某種點綴和補充，用他們善解人意的設(shè)計語言和生動可愛的形態(tài)幫助人們緩解了部分壓力。在卡通形象衍生的動漫行業(yè)中，動漫不僅針對兒童，成人也通過動漫回憶童年、放松心情。因此，近幾年卡通形象的情感傳遞已經(jīng)升級為一種調(diào)整精神狀態(tài)的方式?？ㄍㄐ蜗蟮哪繕?biāo)人群不應(yīng)該繼續(xù)停留在以少兒為主要受眾的階段。

2.滿足客戶要求

自從“卡通形象營銷”這一新名詞的出現(xiàn)，利用卡通形象做企業(yè)或品牌商標(biāo)的超越型卡通形象也隨之發(fā)展起來。商標(biāo)形象的精神訴求超越了商品或服務(wù)本身的客觀條件的限制，賦予商品或服務(wù)以某種精神內(nèi)涵，更容易建立起商標(biāo)形象的個性特征。以卡通形象作為商標(biāo)形象更容易激起消費者的情感共鳴，更貼近人們的心理訴求。

阿多諾與霍克海姆認(rèn)為：“力量強大的教育與娛樂設(shè)施把每個人膠合在一起，表面上我們都變成了王子，其實每個人都進(jìn)入了麻痹迷醉的狀態(tài)?？ㄍㄔ跐M足獵奇、刺激的需求上可謂功能強大，這種使人入迷的娛樂化產(chǎn)品，使受眾在需求的被動中接受了操控之手。”這也表明了可以將卡通形象作為排解現(xiàn)代壓力的一種工具。

娛樂是人的天性之一，不論男女在各個年齡階段都有不同的娛樂心理需求，而卡通形象就是滿足這種需求的有力手段。本文結(jié)合調(diào)查結(jié)論，提出以緩解壓力作為卡通形象賣點的創(chuàng)新型思路將逐漸成為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略～_--XZ點。

3.以減壓為賣點的產(chǎn)品現(xiàn)狀

通過對475份問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，95.5%的調(diào)查對象感覺到社會壓力大。娛樂及影視業(yè)的卡通形象產(chǎn)品，例如韓國的北極熊Backkom為主角制作的幽默搞笑動漫短片《倒霉熊》，以及發(fā)泄類小游戲“湯姆貓”、暴走漫畫等都受到了極大歡迎。對于“倒霉熊熱播”這一現(xiàn)象，世界各地主流媒體都發(fā)表過文章進(jìn)行分析與評論。根據(jù)Vilayanur Ramachandran的鏡像神經(jīng)元理論，人們的同情之感源于鏡像神經(jīng)元，鏡像神經(jīng)元讓我們體驗他人的體驗，深切地理解他人的感受。鏡像神經(jīng)元的活動讓我們相信卡通人物與我們一樣遵守這個社會的規(guī)律，類似人一樣活著。

根據(jù)“馬斯洛需求層次論”，現(xiàn)代社會人們物質(zhì)生活不斷豐富，人們的關(guān)注焦點越發(fā)集中在情感生活當(dāng)中。類似Hello Kitty這類可愛的卡通形象之所以經(jīng)久不衰，受到各個年齡層次的追捧，就是因為它們具有一定的心理舒緩功能，是卡通形象的某些屬性讓人們從中得到了溫暖和安全感。在這個過程中，受眾是被動的，卡通形象是主動的，兩者間形成了一種情感互動。卡通形象的意義不再只是簡單地娛樂，同時也具備了一定的商業(yè)價值。根據(jù)卡通形象與緩解壓力的調(diào)查結(jié)果來看，以緩解壓力作為卡通形象賣點，是一種可行的創(chuàng)新與創(chuàng)意。endprint