范鎧毓

摘要 為達到十二五規(guī)劃的高技能人才建設(shè)目標，南通中遠川崎（NACKS）結(jié)合TOWS矩陣的分析結(jié)果，構(gòu)建技能人才培訓(xùn)體系，完善技能人才評價方法，開展技能人才特色培訓(xùn)項目來實施全新的高技能人才培訓(xùn)。通過培訓(xùn)體系的有效教學(xué)、及時評估，階段性技能鑒定，高技能人才總數(shù)達到1448人，占比58.5%有效提升了船舶建造的質(zhì)量客戶滿意度，提前完成“十二五規(guī)劃”對高技能人才培養(yǎng)的目標。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)體系 人才評價 培訓(xùn)項目

造船生產(chǎn)不同于一般制造業(yè)，它不是在流水線上成批自動制造，而是需要生產(chǎn)者在各自不同崗位上作業(yè)，這對現(xiàn)場作業(yè)人員的技能水平就有了很高的要求。隨著南通中遠川崎船舶工程有限公司的大三期項目的推進，培養(yǎng)一支掌握現(xiàn)代造船技術(shù)與知識的高技能人才隊伍顯得尤為重要。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組建技能提升委員會，探討加速培養(yǎng)高技能人才隊伍，并要求到公司“十二五”規(guī)劃末，高技能人才達到900多人，占比45%；在2020年末，高技能人才達到1200多人，占比50%。

為達成上述目標，NACKS著手運用現(xiàn)代環(huán)境分析工具——TOWs矩陣對企業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析，查漏補缺，采取舉措，全面推進高技能人才建設(shè)。

一、公司原有高技能人才建設(shè)模式分析

公司原有的技能人才培訓(xùn)體系和培養(yǎng)模式隨著企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了較多的瓶頸，利用現(xiàn)代環(huán)境分析工具TOWS矩陣分析內(nèi)部優(yōu)缺勢和外部機會、困惑后，NACKS圍繞“整合技能人才培訓(xùn)體系，完善技能人才評價方法，開拓技能人才特色培訓(xùn)項目”來架構(gòu)全新的技能人才培訓(xùn)模式。

二、整合技能人才培訓(xùn)體系

通過進一步深化IS09001：2008體系對建立健全教育培訓(xùn)體系的要求，從制度建設(shè)、培訓(xùn)的資源和培訓(xùn)的閉環(huán)運作模式三個層面對公司培訓(xùn)進行整體規(guī)劃，使培訓(xùn)工作有法可依，有章可循。

（一）制度先行

1.制定《培訓(xùn)管理規(guī)定》，對各部門的培訓(xùn)職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)需求識別、培訓(xùn)計劃與實施、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)評估和最終的結(jié)果認定的全過程做出規(guī)定。從而明確了各部門的培訓(xùn)工作責(zé)任，加強部門間的橫向配合，提高培訓(xùn)工作的運作效率。

2.制定培訓(xùn)工作流程，按照12個步驟對培訓(xùn)工作進行細化，每個步驟都附有簡略說明。通過流程化管理，使得培訓(xùn)工作的步驟一目了然，提高受控程度。

（二）整合培訓(xùn)資源

資源層面包括講師隊伍、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)資料庫和員工培訓(xùn)檔案四個模塊。

1.講師隊伍。內(nèi)部資源：經(jīng)過17年長期堅持不斷的探索和發(fā)展，NACKS已經(jīng)培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的內(nèi)部講師隊伍。講師人數(shù)為30人，是來自各個崗位的業(yè)務(wù)骨干，能直接從實際生產(chǎn)工作中提煉出第一手的課程素材，確保了課程實用性和實效性，更保證了課程的質(zhì)量。外部資源：主要通過兩個途徑，一是NACKS與幾家專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立了長期的合作關(guān)系，量身打造系列培訓(xùn)課程，如中層干部管理效能提升課程、英語口語培訓(xùn)、OFFICE技能培訓(xùn)等等；二是進行校企合作，聘請江蘇科技大學(xué)、南通航運學(xué)校教師來公司授課。

2.培訓(xùn)課程體系。從動態(tài)人力資源開發(fā)的角度來設(shè)置課程，主要分為四階段：新員工引導(dǎo)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升課程，員工個人成長培訓(xùn)課程。

新員工引導(dǎo)課程，主要側(cè)重在公司歷史發(fā)展沿革、制度規(guī)范、管理體系、工作流程、安全規(guī)范等課程上。

員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程是根據(jù)崗位勝任能力確定的基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程，從事各類各級崗位所需掌握的應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能。

崗位技能提升課程是基礎(chǔ)技能培訓(xùn)結(jié)束后，通過對員工前兩階段培訓(xùn)完成情況的分析后確定的技能提升培訓(xùn)，以達到配屬后勝任工作的能力。主要圍繞[skill up]技能提升計劃書開展。

員工個人成長培訓(xùn)課程是根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，當員工需要提升的時候進行的培訓(xùn)課程。如新任班組長培訓(xùn)，基礎(chǔ)管理干部效能提升培訓(xùn)等。

3.培訓(xùn)資料庫。建立公司內(nèi)部的培訓(xùn)資料庫。NACKS使用的培訓(xùn)教材，來自于企業(yè)自身的經(jīng)驗教訓(xùn)和員工從實踐中摸索體驗出來的智慧總結(jié)。主要從三個方面開展，一是按確立課程指南；二是制作包括標準作業(yè)指導(dǎo)書、安全操作手冊、案例等在內(nèi)的資料包，三是制作測試題庫。

4.培訓(xùn)記錄。每位員工進入公司后，NACKS都會建立員工個人培訓(xùn)檔案，每開展完一個項目的培訓(xùn)，按照培訓(xùn)項目、學(xué)時、成績記錄，以作為人力資本管理的重要依據(jù)。

（三）培訓(xùn)的運作

培訓(xùn)的實際運作主要按照四個環(huán)節(jié)開展，確定培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、組織培訓(xùn)實施和進行培訓(xùn)評估。

1.確定培訓(xùn)需求。NACKS通過3個途徑識別教育培訓(xùn)需求：第一，與公司生產(chǎn)經(jīng)營管理相適應(yīng)的崗位設(shè)置要求；第二，部門和個人的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷；第三，管理者對員工綜合素質(zhì)測試能力評估。

2.培訓(xùn)計劃。NACKS的培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)項目背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、培訓(xùn)目標設(shè)定、培訓(xùn)的內(nèi)容與課程的安排、培訓(xùn)的組織與實施方式和培訓(xùn)的考核與評估。

例如在培訓(xùn)目標設(shè)定方面，NACKS根據(jù)公司年度目標，分解成具體的培訓(xùn)目標，包括提高管理效率、降本增效，進行高技能人才隊伍建設(shè)等等?？偰繕私⒑靡院螅倬唧w到某項課程的學(xué)習(xí)目標，如增加知識、培養(yǎng)理解力、培養(yǎng)技能、形成態(tài)度、形成價值觀等等。

3.組織培訓(xùn)實施。在培訓(xùn)的實施過程中，NACKS采用的培訓(xùn)的方式包括：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、體感式培訓(xùn)、OJT培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、專家講座、自學(xué)成才等多種方式。

NACKS在高技能人才培養(yǎng)方面主要采用OJT的培訓(xùn)方法。OJT（0n the job training）是在崗培訓(xùn)的簡稱，主要針對制造企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)計一線員工，通過結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)方式，讓員工能夠快速的掌握各工種所需的知識和技能。endprint

NACKS主要從以下四個方面來構(gòu)建OJT的結(jié)構(gòu)：①OJT的培訓(xùn)需求由基于對制造設(shè)計工作一線多層次調(diào)查了解分析后取得；②OJT培訓(xùn)指導(dǎo)老師在經(jīng)過學(xué)習(xí)后再開展培訓(xùn)；③所有的OJT培訓(xùn)使用專門編寫的OJT培訓(xùn)課程方案；④制訂OJT培訓(xùn)及跟蹤計劃。

通過以上四個方面內(nèi)容對OJT培訓(xùn)方式進行架構(gòu)，一是切合了員工的學(xué)習(xí)特點，二是使培訓(xùn)老師在指導(dǎo)時有法可循，所以能在短期內(nèi)迅速的提升培訓(xùn)質(zhì)量。

4.進行培訓(xùn)評估。公司采用柯氏四級評估法檢驗實際培訓(xùn)效果，評估主要圍繞反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和行為層開展，也含有少量結(jié)果層的評估。

通過對造船工種所需技能的分解，細化為數(shù)目不一的教學(xué)子項，按學(xué)習(xí)難度分計劃、分階段教授。每開展完一個子項目就進行反應(yīng)和學(xué)習(xí)兩個層次的評估，所有項目開展完后，進行行為和結(jié)果層面的評估。

其中第一級別反應(yīng)是統(tǒng)計員工對培訓(xùn)課程的滿意程度，初步判定培訓(xùn)項目的有效性。第二級別學(xué)習(xí)是培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進行考核。第三級別行為是找出通過培訓(xùn)所帶來的員工工作行為的改變。公司主要通過短文法來判斷員工的行為轉(zhuǎn)變情況。第四級別結(jié)果是確定培訓(xùn)帶來的工作結(jié)果的改進。公司主要是通過360。調(diào)查來檢驗培訓(xùn)成果。

三、完善技能人才評價方法

NACKS確定了“提升職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，促進技能人才隊伍建設(shè)，服務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營”的工作目標，在技能鑒定工作中，在公平、公正的理念下，著力加強流程化和基礎(chǔ)建設(shè)，力求使公司技能鑒定工作步入健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，并通過技能鑒定進一步增強了技術(shù)工人努力鉆研技能的意識，在員工中形成了良好的鉆研技能的氛圍。

（一）持續(xù)強化基礎(chǔ)工作

1.制定職業(yè)技能考核規(guī)定并嚴格遵守。在中遠集團和工業(yè)公司的大力支持和幫助下，為規(guī)范公司的職業(yè)技能鑒定和高技能人才培養(yǎng)工作，NACKS制定了《技術(shù)工人技能考核規(guī)定》，對職業(yè)技能鑒定業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行了規(guī)定；制定了《工人崗位技能等級考核晉級規(guī)定》，對工人的崗位技能進行分類，明確崗位技能晉級的條件；制定了《工人崗位技能工資》制度，與工人的工資獎金直接掛鉤等。

2.分數(shù)線的控制。NACKS技能考核的合格分數(shù)線不是國家規(guī)定的60分，而是企業(yè)自己設(shè)定的，把每年的合格分數(shù)線提高到70分左右。提高合格分數(shù)線，就勢必要求員工進一步深化自己的理論知識，切實提升自己的實踐操作水平；進一步保證了職業(yè)技能鑒定的質(zhì)量。

3.加強隊伍建設(shè)，提高鑒定能力。加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，是抓好鑒定質(zhì)量的基礎(chǔ)。NACKS共派出4批15人次參加集團舉辦的職業(yè)技能鑒定考評員培訓(xùn)班，目前共有高級考評員8人，中級考評員7人。

（二）統(tǒng)籌管理

凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。技能鑒定工作涉及員工切身利益，面大且廣，如事先不進行統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署，很可能功敗垂成。為此，勢必要做好統(tǒng)籌。從以下四個方面人手：

提綱挈領(lǐng)：每次開展技能鑒定前期，公司工人技術(shù)技能考核委員會成員屢次召開會議，提前規(guī)劃，結(jié)合當年生產(chǎn)工作實際，共同審議當年的技考政策，理出技考報名條件；

按圖索驥：待政策出臺后，進一步細化，設(shè)立技考工種擔(dān)當，按照技能鑒定科目、具體工作安排、時間對應(yīng)、人員對應(yīng)等制定技考工作線表，依循時間節(jié)點穩(wěn)步推進。何人、何時、完成與否，一目了然；

事中對應(yīng)：南通中遠川崎按照技考工作線表在預(yù)定時間節(jié)點一一檢查督促，完成的做上記號，進入下一環(huán)節(jié)；未完成的，與工種擔(dān)當共同分析原因，并適時提供幫助，微調(diào)線表，保證后續(xù)工作正常開展；

考前協(xié)調(diào)：考前一周，NACKS召集各工種擔(dān)當，按照考場布置、工器具準備、考試安排等項目逐一討論、統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一布置，確保技能考核工作萬無一失。

（三）由點到面，以技能考核提升員工培訓(xùn)工作水平

職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)是公司技術(shù)工人培訓(xùn)架構(gòu)下的一個重要組成部分。NACKS對高技能人才的培養(yǎng)分為四個環(huán)節(jié)，分別是基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、生產(chǎn)實習(xí)訓(xùn)練、技能提升訓(xùn)練和職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，在一般情況下，員工在完成前三個階段的培訓(xùn)后進入職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)階段，參加職業(yè)技能鑒定，檢驗評估前三個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)效果。

在這個培訓(xùn)階段，NACKS的培訓(xùn)主要圍繞對造船知識的鞏固、總結(jié)和提升來開展，是考前的一種持續(xù)化培訓(xùn)。

四、開拓技能人才特色培訓(xùn)項目

在公司內(nèi)部宣傳貫徹“零事故、零傷害”的安全文化，組織開展事故案例教育、安全體感訓(xùn)練、工人特種作業(yè)資格培訓(xùn)等安全培訓(xùn)。

開展各大工種技能調(diào)查，強化復(fù)合工種人才的培養(yǎng)，倡導(dǎo)一專多能，跨崗位、跨工種作業(yè)。通過專門培養(yǎng)和生產(chǎn)組織的實施，推行“一人作業(yè)法”，即在同一作業(yè)區(qū)域內(nèi)裝配定位、焊接、打磨等前后工序由一人完成，減少單項作業(yè)的枯燥性，避免工序銜接時的等待和浪費，最大限度地發(fā)揮職工的潛在能力和主觀能動性。實行生產(chǎn)“應(yīng)援”制度，按照生產(chǎn)計劃、工期進度在部門內(nèi)合理調(diào)配人員，對緊急生產(chǎn)任務(wù)進行應(yīng)急支援，滿足造船生產(chǎn)需要。積極推行整理、整頓、清潔、清掃、素質(zhì)、規(guī)范的6s教育，全面規(guī)范員工行為，促進員工素質(zhì)的提高。持續(xù)開展川崎生產(chǎn)方式的KPS教育，以“徹底消除浪費”為根本思想，不斷推進成本降低與效率提高。

南通中遠川崎，通過培訓(xùn)體系的有效運轉(zhuǎn)、技能鑒定、日常培訓(xùn)的積累，高技能人才總數(shù)達到1448人，占比58.5%，提前完成“十二五規(guī)劃”對高技能人才培養(yǎng)的目標。另外就是焊接拍片合格率從原來的90-91%，提升到現(xiàn)在的97-98%，有效提升了船舶產(chǎn)品的建造質(zhì)量和客戶滿意度。endprint