摘要：商務(wù)英語(yǔ)的重要性在當(dāng)今社會(huì)早已不言而喻了。如何上好商務(wù)英語(yǔ)課，使企業(yè)員工也能適應(yīng)海外的工作，是不少英語(yǔ)教師思考的問(wèn)題。意在從幾個(gè)方面探討商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的方法，為商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；情景教學(xué)法；多媒體教學(xué)法；合作式教學(xué)法

Three effective practices for business English teaching

Suying

Staff Training Institute of Jiangsu Oilfield

Abstract： The importance of learning business English has become so obvious in our society. How to teach this course to make enterprise staffs adapt to overseas work and environment is the main problem for trainer to think about. This paper gives some effective methods in business English teaching and learning.

Key words： business English； situational teaching method； multimedia teaching method； cooperative teaching method

H319

“商務(wù)英語(yǔ)”在當(dāng)今的社會(huì)已經(jīng)不是一個(gè)陌生的詞匯了。中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，社會(huì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的繁榮驅(qū)使了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)生。自此各個(gè)高校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)及課程，各個(gè)企業(yè)也開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)，尤其是商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)，以使他們適應(yīng)職場(chǎng)越來(lái)越高的語(yǔ)言要求[1]。

英語(yǔ)有它自身的分類(lèi)，比方說(shuō)師范類(lèi)、經(jīng)貿(mào)類(lèi)、翻譯類(lèi)等等。商務(wù)英語(yǔ)本身涵蓋的內(nèi)容就很豐富，并且很專(zhuān)業(yè)。這就要求教商務(wù)英語(yǔ)的教師必須有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)以及商務(wù)方面的實(shí)際工作經(jīng)歷，這樣在授課的過(guò)程中才會(huì)有例可舉。

教學(xué)，從某種意義上講，就是教師解決一個(gè)個(gè)難題，以使知識(shí)順暢地傳送到學(xué)生那里。首先的難題是教學(xué)內(nèi)容的處理。不具備實(shí)用性的教材一定是枯燥無(wú)味的，學(xué)員很難從內(nèi)心深處接納教材，也就無(wú)法掌握其中的內(nèi)容。因此如何選用教材，以及如何備教材是首要問(wèn)題。第二個(gè)難題是教學(xué)方法的選擇。教學(xué)方法如果不新穎有趣，學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣自然會(huì)降低。就像炒菜，不換菜式，不換烹調(diào)方法，再好的美味，天天吃也會(huì)食不知味。此外，處理師生關(guān)系也是一個(gè)難題。如果師生關(guān)系友好且輕松，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)會(huì)有一定的促進(jìn)作用，反之，敵對(duì)的關(guān)系會(huì)弄得兩敗俱傷。就上述問(wèn)題，筆者做了如下的思考：

一、教學(xué)內(nèi)容的處理——精、透、準(zhǔn)

1.教材的選用

一本好的教材可以讓學(xué)員集中了解商務(wù)英語(yǔ)詞匯，術(shù)語(yǔ)及背景知識(shí)。于是筆者選用了《劍橋標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語(yǔ)教程》。它緊扣最新的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，是目前各類(lèi)商務(wù)英語(yǔ)教程中的標(biāo)桿之作。既適合沒(méi)有任何商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生，也適合已在商務(wù)環(huán)境中工作的在職人員使用。教材內(nèi)容不枯燥，文章配有插圖，還設(shè)置了聽(tīng)力、閱讀、口語(yǔ)討論和語(yǔ)法鞏固的內(nèi)容。如果好好利用這本書(shū)來(lái)輔助教學(xué)，使學(xué)員把書(shū)學(xué)透就會(huì)事半功倍。

2.教學(xué)對(duì)象的分析

通過(guò)分析學(xué)員的學(xué)習(xí)心理，不難看出，學(xué)生比較喜歡實(shí)踐性、靈活性的教學(xué)方法，反感循規(guī)蹈矩的灌輸知識(shí)。因此，在授課過(guò)程中，應(yīng)該利用他們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，反而他們會(huì)學(xué)得更快更好。

3.教學(xué)材料間的“糅合”

作為商務(wù)英語(yǔ)教師， 應(yīng)儲(chǔ)備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)案例， 還要具備性格開(kāi)朗、善于交流、語(yǔ)言風(fēng)趣等素質(zhì)。筆者通過(guò)書(shū)本或其它媒體，了解最新的商務(wù)動(dòng)態(tài)。同時(shí)搜集實(shí)例， 對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)、整理， 將相關(guān)的商務(wù)知識(shí)應(yīng)用到書(shū)本的講解中去。將工作中可能出現(xiàn)的情景和書(shū)本的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，將教材做合理的補(bǔ)充使其生動(dòng)，把實(shí)例與最新的商務(wù)動(dòng)態(tài)聯(lián)系起來(lái)， 才能活躍課堂氣氛， 提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，同時(shí)做到“教、學(xué)相長(zhǎng)[2]”。

如果備課單純只備商務(wù)理論知識(shí)，那么講解起來(lái)很枯燥，學(xué)生也比較難理解和記憶。所以在備課的過(guò)程中，教師搜索和書(shū)本教材內(nèi)容相關(guān)的實(shí)例，讓學(xué)生分析具體的案例，他們就能很形象地學(xué)習(xí)到教材中所包含的商務(wù)知識(shí)。

二、教學(xué)方法的選擇——求新、求效

1.選教學(xué)方法

在英語(yǔ)教學(xué)中，每一門(mén)課程都有典型的教授方法。比如口語(yǔ)課，常用的教學(xué)方法是：教師給出話題和思路，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揮。比如聽(tīng)力課，常用的教學(xué)方法是：教師事先選擇聽(tīng)力材料，學(xué)員進(jìn)行精聽(tīng)和泛聽(tīng)，然后做題或口頭回答問(wèn)題，然后再聽(tīng)，再檢查。

商務(wù)英語(yǔ)這門(mén)課由于實(shí)用性比較強(qiáng)，所以它不拘泥于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不把語(yǔ)言學(xué)習(xí)作為教學(xué)的終極目標(biāo)， 而是著力培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力讓學(xué)生學(xué)到的不再是“啞巴英語(yǔ)”或“聾子英語(yǔ)”，，使他們能夠真正適應(yīng)社會(huì)和工作需要。所以如果教師給學(xué)生上課一貫采取的是“老師講，學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)方式，一味的講單詞，講詞組，講語(yǔ)法，而不鼓勵(lì)學(xué)生思考或表達(dá)，那么讓學(xué)生根據(jù)書(shū)本內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，很多學(xué)生都興致不高。通過(guò)對(duì)教材的分析，對(duì)教學(xué)對(duì)象的分析，筆者深知“學(xué)習(xí)興趣”的重要性，于是采用了如下教學(xué)方法。

2.實(shí)踐教學(xué)方法

（1）情景教學(xué)法

由于課堂環(huán)境的局限，沒(méi)有辦法讓學(xué)員接觸到真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。因此筆者經(jīng)常把課堂虛擬成商務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)生盡可能地用英語(yǔ)準(zhǔn)確的解決實(shí)際問(wèn)題。筆者會(huì)根據(jù)某一課的課文內(nèi)容，結(jié)合教材練習(xí)，設(shè)計(jì)各種難度適中的商務(wù)場(chǎng)景，比如機(jī)場(chǎng)接待、公司參觀、組織會(huì)議、求職面試、電話溝通、商務(wù)洽談等等。比如在講授第四單元《Telephone skills》（電話技巧）時(shí)，筆者將學(xué)生兩兩分組，一個(gè)扮演打電話的人，一個(gè)扮演接電話的人，模擬打電話到某賓館預(yù)訂房間進(jìn)行面試的場(chǎng)景。同時(shí)不知不覺(jué)中又讓學(xué)員復(fù)習(xí)了第三單元《Letters of inquiry and applications》所學(xué)的單詞和短語(yǔ)。隨后讓學(xué)生做情景表演，并讓大家進(jìn)行討論，分析每組的優(yōu)點(diǎn)及不足。這種教學(xué)方法增強(qiáng)了學(xué)員的互動(dòng)，培養(yǎng)了合作意識(shí)，同時(shí)讓他們?cè)诨ピu(píng)中促進(jìn)了提高。endprint

（2）多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法

課堂教學(xué)已經(jīng)不能局限于教師板書(shū)這種單一的教學(xué)形式了。教師在黑板上板書(shū)固然必不可少，而多媒體的教學(xué)形式能更加形象地讓學(xué)生傳達(dá)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種信息，使課堂教學(xué)圖、文、聲情景并茂。每天的課上筆者都會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)視頻材料，有的是關(guān)于商務(wù)活動(dòng)的英語(yǔ)對(duì)話場(chǎng)景，有的是英文小故事，有的是關(guān)于國(guó)外日常生活的英文表達(dá)，旨在用多種教學(xué)材料使學(xué)生掌握實(shí)用的英文知識(shí)。比如講到第七單元《A stand at a trade fair》（商品交易會(huì)）時(shí)，筆者就選用了一個(gè)關(guān)于某大型交易會(huì)的英文視頻，一個(gè)外國(guó)的新聞主播對(duì)這場(chǎng)交易會(huì)進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。學(xué)員在觀看視頻的過(guò)程中，將所學(xué)的單詞又做了一個(gè)復(fù)習(xí)，同時(shí)對(duì)于不認(rèn)識(shí)的單詞做了筆記，課后在查閱這些生詞的同時(shí)，又拓寬了自己的詞匯量。如果給學(xué)生播放的視頻是英文故事，筆者會(huì)在視頻放完之后，要求幾位學(xué)員復(fù)述故事，其他學(xué)員給予點(diǎn)評(píng)。這種教學(xué)方法，對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)變得不再枯燥了。對(duì)于教師而言，也是課本教學(xué)的延伸，何樂(lè)而不為呢？

（2）合作式教學(xué)法

真正意義上的合作式教學(xué)法不是有問(wèn)題就拋給學(xué)生，讓學(xué)生自行解決，而是在對(duì)問(wèn)題的提出上面有一定的篩選，教師應(yīng)該將問(wèn)題上升到一個(gè)檔次，在學(xué)生進(jìn)行問(wèn)題的討論時(shí)實(shí)現(xiàn)資源的共享，不要將一些稍微思考一下就能解決的問(wèn)題拋給學(xué)生，這樣在一定程度才能實(shí)現(xiàn)合作式、討論式教學(xué)。比如在講授第三單元《Letters of enquiry and applications》（工作申請(qǐng)）時(shí)，筆者向?qū)W員們提出了一個(gè)問(wèn)題：什么樣的求職者更容易得到面試官的青睞？學(xué)員們暢所欲言，講出了成功的求職者具備的很多品質(zhì)（學(xué)員們說(shuō)出了很多描述一個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的形容詞）。筆者于是便引申出了“什么是真正的美”的話題。于是學(xué)員們就內(nèi)在美和外在美展開(kāi)了熱烈的討論。筆者便趁熱打鐵，讓他們四、五個(gè)人為一組，分成四個(gè)小組，編排英文短劇，每個(gè)人都要進(jìn)行角色扮演。隨后以小組為單位，到教室前面進(jìn)行表演。于是學(xué)員們充分發(fā)揮了合作精神，編排的短劇新穎有趣，大家都充分體會(huì)到了集體的力量。這種教學(xué)形式鍛煉了學(xué)生進(jìn)一步的實(shí)行自主學(xué)習(xí)的能力，而且還培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造力，學(xué)員對(duì)這種教學(xué)形式反映很好。

綜合以上的教學(xué)方法，都是以學(xué)習(xí)者為中心，根據(jù)學(xué)員的心理需求和心理變化所設(shè)計(jì)的，因此在筆者所教授的班級(jí)上得到了很好的實(shí)踐，并且取得了令人滿意的教學(xué)效果。

三、師生關(guān)系的處理——輕松、和諧

作為教師，應(yīng)努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境。心理學(xué)研究表明， 輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛能使學(xué)生以愉悅的心境學(xué)習(xí)、思考并獲得知識(shí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。師生關(guān)系直接制約學(xué)生的情感和意志， 影響學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)。因此， 教師要通過(guò)自己的言行、表情傳遞給學(xué)生親切、鼓勵(lì)、信任、尊重的情感信息， 使學(xué)生敢于表達(dá)自已的觀點(diǎn)， 并與同學(xué)、教師進(jìn)行廣泛的交流。而作為教師，要及時(shí)且準(zhǔn)確的給予學(xué)員點(diǎn)評(píng)和反饋，對(duì)于有進(jìn)步的學(xué)員給予表?yè)P(yáng)和贊美，對(duì)于基礎(chǔ)較弱的學(xué)員給予鼓勵(lì)，從而樹(shù)立起他們的自信心和自豪感。與此同時(shí)，教師也會(huì)受到學(xué)員的歡迎和尊重，師生之間的關(guān)系也會(huì)變得融洽。

1.適當(dāng)表?yè)P(yáng)

需要注意的是，表?yè)P(yáng)的方式必須是當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，這樣會(huì)使受表?yè)P(yáng)的學(xué)生增強(qiáng)自信，同時(shí)其他的學(xué)員也會(huì)以之為榜樣，積極效仿。表?yè)P(yáng)的程度必須適可而止，把握分寸。過(guò)分的表?yè)P(yáng)會(huì)顯得教師不真誠(chéng)，同時(shí)也容易使受表?yè)P(yáng)的學(xué)員產(chǎn)生自負(fù)的心理，不利于以后的學(xué)習(xí)。下面，以一堂商務(wù)英語(yǔ)課為例：

每天的上課開(kāi)頭幾分鐘，筆者都會(huì)選擇兩到三個(gè)學(xué)員到講臺(tái)前面做一個(gè)小的英文演講，演講的內(nèi)容可以是小故事，自己的經(jīng)歷，新聞，小說(shuō)，電影等等，目的是讓學(xué)員用英文流利地表達(dá)自己對(duì)某件事的觀點(diǎn)，同時(shí)鍛煉他們的膽量，提升自信心。某一天，在筆者問(wèn)學(xué)員們前一天下課后有沒(méi)有準(zhǔn)備這個(gè)英文小演講之后，筆者發(fā)現(xiàn)平時(shí)一直比較內(nèi)向的A學(xué)生和平時(shí)不太一樣，一副胸有成竹的樣子。（平時(shí)筆者問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)他總愛(ài)低著頭）當(dāng)筆者再次問(wèn)他們：“Any volunteer？”（有沒(méi)有哪位同學(xué)自告奮勇）時(shí)，筆者看了看他。他看到筆者時(shí)，又低下了頭，過(guò)一會(huì)，又抬頭看看筆者，不一會(huì)，又低下了頭。筆者想，他可能是想舉手發(fā)言卻又害怕，擔(dān)心自己說(shuō)不好。于是筆者就叫了他的名字。A學(xué)生站在講臺(tái)前面，開(kāi)始了他的演講。一開(kāi)始的時(shí)候，他搓著手，說(shuō)話聲音也有點(diǎn)抖，慢慢的變得自然了許多，話語(yǔ)中的語(yǔ)法錯(cuò)誤也變得少了。終于結(jié)束了他的小演講，其他同學(xué)都鼓起了掌。筆者也適時(shí)地表?yè)P(yáng)了他的進(jìn)步。聽(tīng)到筆者表?yè)P(yáng)他最近的上課表現(xiàn)，A學(xué)生露出了會(huì)心的微笑。

2.不時(shí)溝通

在課下，教師要不時(shí)地與學(xué)員進(jìn)行溝通。比如，問(wèn)他們，覺(jué)得某種教學(xué)方法他們是否能接受或者是否對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)很有幫助。再比如，問(wèn)他們，覺(jué)得課文的哪些知識(shí)點(diǎn)很難理解，或是設(shè)置不合理。綜合他們的意愿與建議，不斷地改進(jìn)授課教師的教學(xué)方式和授課內(nèi)容。

師生關(guān)系的和諧能夠促進(jìn)教學(xué)工作的開(kāi)展，使學(xué)員更愿意接受教師所傳授的知識(shí)，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。師生關(guān)系的和諧有助于形成良好的課堂氛圍，教師在授課過(guò)程中也更愿意將自己的知識(shí)分享給學(xué)生。師生關(guān)系的和諧體現(xiàn)的是學(xué)生和教師人格上的平等，是教師需要不斷努力的目標(biāo)。

掌握商務(wù)英語(yǔ)的關(guān)鍵就是要鼓勵(lì)學(xué)生多說(shuō)，多練。而如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，這也是筆者今后不斷學(xué)習(xí)，不斷探索的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃偉新：從商務(wù)英語(yǔ)到英語(yǔ)商務(wù).國(guó)際經(jīng)貿(mào)探索，2005，6

[2]林添湖：加強(qiáng)理論建設(shè)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科繼續(xù)發(fā)展的根本出路.國(guó)際商務(wù)研究，NO.2，2005（發(fā)布時(shí)間：2008-07-15）

第一作者簡(jiǎn)介：蘇穎（1988.5 ～），女，籍貫江蘇揚(yáng)州。2010年畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，獲學(xué)士學(xué)位?，F(xiàn)從事英語(yǔ)教學(xué)工作。endprint