【摘 要】在人際交往中，社交禮儀具有形象塑造以及感情聯(lián)絡(luò)的功能，有助于增強(qiáng)人與人之間的交流與溝通。要想成為一名文明人，則需要重視社交禮儀，如果在人際交往中沒有注重自己的禮儀，則會引起別人的反感，會造成交流的不愉快。本文主要就社交禮儀在人際交往中的功能進(jìn)行簡要的分析。

【關(guān)鍵詞】社交禮儀；人際交往；禮儀功能

所謂社交禮儀是指在一定社會交往場合人們的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。具體來說，就是指交往的雙方或多方借助語言、儀表、儀容、儀態(tài)、表情舉止動作等形式，來向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的重視、尊敬以及友好的信息。自古以來，我國就是禮儀之邦，對社交禮儀就非常重視，如在《弟子規(guī)》以及《三字經(jīng)》等教材中，就詳細(xì)記載了社交禮儀方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容對一個人良好行為的塑造，對一個人良好道德的養(yǎng)成有著重要的作用。現(xiàn)如今，只有具備一定的人際交往能力，才可以構(gòu)建一個和諧的人際交往關(guān)系。故此，在人際交往中，社交禮儀的作用極其重要，只有學(xué)會正確的社交禮儀，才能夠使我國的優(yōu)良傳統(tǒng)得到發(fā)揚(yáng)，才能夠取得更好的發(fā)展。

1社交禮儀與人際交往的關(guān)系

社交禮儀，指的是在一定社會交往的場合之中人們的行為準(zhǔn)則，就是在交往過程中，雙方或者多方借助以下幾種形式來向交往方表示尊重，以塑造自身的美好交際形象[1]，①語言、②儀表、③舉止動作等?！岸Y”的形成是在一定社會形態(tài)下所形成的道德規(guī)范，也即是我們常說的禮貌，“儀”則是在人際交往中的行為規(guī)范。在人際交往過程中，一個恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以讓人感受到自己的善意與誠懇，可以展示自己的文明素養(yǎng)，進(jìn)而形成一個良好的人際氛圍。

1.1社交禮儀需要通過人際交往來展現(xiàn)

在社會生活中，各種關(guān)系的交往都需要在一定的規(guī)范之內(nèi)去進(jìn)行，要以一定的社交禮儀去規(guī)范交往方的言行。良好的禮儀規(guī)范有助于促進(jìn)雙方之間的交流與溝通，能夠保證各類交往活動的順利進(jìn)行。社交禮儀是基于現(xiàn)實(shí)生活而存在的，是為人際交往而服務(wù)的。只有在人際交往活動中，社交禮儀才能夠得到有效的運(yùn)用。在人際交往中，只有雙方都做到講禮貌，做到尊重對方，才可以得到他人的尊重，才能夠形成一個積極的人際關(guān)系。

1.2社交禮儀能夠滿足個人的內(nèi)在需要

首先，作為人類實(shí)踐活動的一個重要組成部分，社交禮儀的產(chǎn)生是社會文明進(jìn)步的必然，是交際主體的社會需要，也反映了人類的心理需要。這些需要包括以下幾種[2]：①交流知識的需要、②尋求友誼的需要、③塑造自身形象的需要。

其次，在社會交往中，只有人們講究社交禮儀，那么他們才可以在與同事或者與陌生人的交往中保持良好的和諧關(guān)系，才能夠得到友誼，并且使自己被群體所接納。

最后，社交禮儀能夠?qū)崿F(xiàn)個人尊重的需要，人們通過講究社交禮儀，可以使自己的形象、成就等得到他人的承認(rèn)，進(jìn)而逐漸擁有一定的社會聲譽(yù)，并且會由此產(chǎn)生威望感，繼而讓自己的人身價值得以實(shí)現(xiàn)。例如，在交際過程中，當(dāng)你的良好形象深入人心，當(dāng)你的行為舉止得到大多數(shù)人的認(rèn)可，當(dāng)他人在你這得到了充分的尊重，那么他人就會對你產(chǎn)生好感，就會更加尊重你，甚至?xí)绨菽?，這樣一來，在一些選舉活動中，就會得到更高的呼聲。許多選舉人之所以能夠得到大多數(shù)人的支持，就是他們的社交禮儀運(yùn)用的非常到位，他們用自己的人格魅力感染了眾多支持者，從而使自己的人生價值得到了升華。

2在人際交往中，社交禮儀的主要功能

2.1感情聯(lián)絡(luò)的功能

感情是維持人們相互關(guān)系的重要紐帶，在人際交往中，許多場合施禮并不是完全的禮儀之舉，而是通過施禮來表達(dá)自己的情意。在人際交往過程中，人們會通過他人對自己的禮儀來分析其中所折射出的對方感情意向。

在人際交往中，人們通過社交禮儀往往會產(chǎn)生一種情緒體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)則主要表現(xiàn)為以下幾種情感狀態(tài)：①感情共鳴。也就是在交流過程中，雙方具有相同的情緒體驗(yàn)，交往對象的感情交流非常的愉快，能夠感受到彼此之間的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生感情共鳴。在最初的交往印象之中，如果雙方都對自己的儀表以及行為舉止有所關(guān)注，則會產(chǎn)生一種良好的“人際氣候”。會導(dǎo)致一個良好人際關(guān)系的建立[3]。②感情排斥。這種狀態(tài)與感情共鳴剛好相反，在人際交往中，如果你衣冠不整，就會影響自己在他人心中的第一印象，如果你舉止粗俗，會導(dǎo)致感情排斥。會被他人視為缺乏教養(yǎng)，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感，進(jìn)而拒絕與之交往。故此，就需要我們養(yǎng)成一個良好的禮儀修養(yǎng)，這樣才能夠得到他人的尊重，才能夠獲取更多的友誼。

2.2調(diào)節(jié)行為的功能

在人際交往中，社交禮儀可以使交際主體自行調(diào)節(jié)自己的行為，有著較強(qiáng)的行為調(diào)節(jié)功能。為了塑造自己良好的印象，以便在交際過程中獲取他人的好感，許多人都會對自己的外觀形象進(jìn)行梳理，這就是所謂的印象整飾。

此外，社交禮儀的行為調(diào)節(jié)功能還體現(xiàn)在以下幾方面，第一，體現(xiàn)在對人際關(guān)系的調(diào)整上。作為一種交往的手段，社交禮儀可以讓交際雙方的交往變得更加的融洽，如同與朋友交流可以帶來深切的情誼，而與戀人交流能夠帶來甜蜜的愛情。此外，交往還可以讓那些苦悶憂愁的人得到有效的宣泄，進(jìn)而使他們達(dá)到心理平衡。當(dāng)然，要想實(shí)現(xiàn)這種調(diào)節(jié)，要站在尊重對方的立場上。在交往過程中，交際雙方都按照禮儀規(guī)范去做，才可以避免一些不必要的情感障礙，才能夠構(gòu)建一個和諧的人際關(guān)系。第二，體現(xiàn)在通過社交禮儀創(chuàng)造交際活動所需要的氣氛。如，在涉外交往中，通過布置精彩的場面，通過起到好處的利益，通過安排迎送儀式，能夠營造一個隆重、熱烈的交際氣氛，從而有助于交往的更好開展。又如，在談判過程中，通過恰到好處的禮儀能夠營造一個輕松愉快的談判氣氛，進(jìn)而有助于談判的順利進(jìn)行。

2.3形象塑造的功能

在知識經(jīng)濟(jì)時代中，信息的交流與傳遞是其中的重要特征，在人際交往過程中，實(shí)際上也就是信息的雙向交流與傳遞的一個工程。社交禮儀首先傳遞的是個人的自身形象的外在信息。在交際之初，見面問候語的運(yùn)用，介紹以及告別等都有著許多的禮儀。交際主體的穿著打扮，說話時的形態(tài)以及宴會中的禮節(jié)等，都傳遞出交際主體的各種信息，這個過程也是自己在他人心中的形象塑造過程。在人際交往中，交際主體的一言一行都能夠很好的反映在他人的心中，別人通過你的一言一行來“讀你”，來了解你的性格、品格等。如，在人際交往中，要對注意自己的服飾禮儀，要根據(jù)自己的職業(yè)或者場合來選擇相應(yīng)的服飾，觀看演出以及出席宴會等都有著配套的社交裝，選擇一套恰當(dāng)?shù)纳缃谎b能夠讓自己更加融入到社交活動之中，有助于促進(jìn)自己與他人的友好交流。

3社交禮儀的主要作用

3.1是人際交往的重要樞紐

在人際交往中，社交禮儀是溝通交際雙方的必要條件。社會交際是人們接觸、了解的一種行為方式，在初次交往之時，人們往往通過見面禮儀來構(gòu)成人際交往，如，通過握手問好，通過微笑等來讓他人感受到自己的誠意，這就是構(gòu)成人際交往的首要條件。也正是通過社交禮儀的作用，才能夠使交際雙方的情感交流得以實(shí)現(xiàn)，使人們的人際關(guān)系得以有效的維持。

此外，社交禮儀還是推動人際關(guān)系順利發(fā)展的助推器[4]。只有當(dāng)一個人有禮儀，他才會贏得他人的尊重，才會有更多的人愿意與之交友。俗語有云，禮多人不怪，朋友之間的交往，與陌生人之間的交往等，都離不開社交禮儀，禮多可以讓雙方之間的交流更加的融洽。在工作之中，如果保持一個良好的禮儀，才能夠與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加的和諧。有些時候，只要一句帶禮貌性的話語，就能夠有效的緩解雙方之間的關(guān)系，就能夠改善人際交往關(guān)系。

3.2是人們的行為準(zhǔn)則

在社會生活中，社交禮儀隨處可見，就如同我們生活中的陽光一樣，照耀著這片大地，溫暖著大地上的人群。社交禮儀是人們社會交往中行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是通過評價、勸說、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣。倡導(dǎo)人們用禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，維護(hù)社會的正常生活。我國自古就是禮儀之邦，一直強(qiáng)調(diào)禮儀的約束能力。時代發(fā)展到了現(xiàn)在，對于這些自古流傳下來的中華民族的寶貴財(cái)富，我們要加一吸收和發(fā)展，無論是對待何人，都需要講禮儀，這樣才可以構(gòu)建一個良好的人際關(guān)系。面對家人，我們不能丟棄禮儀，因?yàn)槊鎸ξ覀冏钣H的家人，更要將我們最美好的一面展現(xiàn)出來。面對朋友，我們要尊重、理解，以加深雙方之間的情誼。面對陌生人，我們需要表達(dá)自己的友好，要用自己和煦的笑容，用自己幽雅的談吐去感染他們，使他們樂意與我們交朋友。現(xiàn)如今，正是有許多人不懂得社交禮儀，所以才導(dǎo)致各種矛盾的產(chǎn)生，正是由于交際雙方的不尊重，導(dǎo)致交流的不暢。故此，在人際交往中，一定要用社交禮儀來規(guī)范自己，要養(yǎng)成一個良好的行為習(xí)慣，要尊重他人，這樣才能夠得到他人的尊重，才能夠加強(qiáng)雙方之間的情感交流。

3.3是道德示范的標(biāo)志

禮儀代表社會文明的程度，是道德的一種示范。在這個和諧社會中，人們之間的交往需要以禮儀來規(guī)范自己的行為，來指導(dǎo)自己的社會生活[5]。如在家庭成員之中，長愛幼、少敬長等，就是禮儀道德觀念的形成。在公共社交場合之中，與人為善，尊重他人才能夠構(gòu)建一個良好的社會關(guān)系，而這些也反映了一種善良的道德，可以培育人們美的心靈。在社會發(fā)展過程中，社交禮儀是文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是維持社會道德的規(guī)范。保持舉止得體的狀態(tài)，保持禮儀文明的狀態(tài)，能夠使倫理道德的氛圍得到強(qiáng)化，繼而促進(jìn)人類文明的進(jìn)步。

4結(jié)語

綜上，在人際交往過程中，社交禮儀是是人際交往的重要樞紐；是人們的行為準(zhǔn)則；是道德示范的標(biāo)志，對和諧社會的構(gòu)建有著重要的作用。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，過著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會的需要。此外，社交禮儀具有感情聯(lián)絡(luò)、行為調(diào)節(jié)以及形象塑造的功能，為人的交際活動提供重要的指導(dǎo)作用。故此，在今后的交際過程中，一定要學(xué)會運(yùn)用社交禮儀，要充分尊重他人，用良好的行為舉止，優(yōu)雅的談吐去感染他人，獲取他人的好感，進(jìn)而構(gòu)建一個良好的人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳安萍.論社交禮儀在人際交往中的功用[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2003，02：93-94.

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[4]趙倩.當(dāng)代大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀分析及大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)實(shí)證研究[D].山東大學(xué)，2012.

[5]張秋娟.小組工作方法在流浪青少年人際交往能力培養(yǎng)中的應(yīng)用[D].蘇州大學(xué)，2012.

作者簡介：

李紅毅（1987.1～），女，漢族，河南鄭州人，碩士學(xué)位，助理講師職稱，研究方向：空乘相關(guān)專業(yè)課教學(xué)。