李曉

【摘 要】 教師的教育教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是學(xué)生，如何獲取教育教學(xué)工作的最佳效果，關(guān)鍵是教師的溝通能力。在高職的教育教學(xué)工作中，教師應(yīng)依據(jù)高職學(xué)生的溝通特點(diǎn)，不斷提高自己的溝通能力，在與學(xué)生的溝通中掌握三個(gè)方面的溝通技巧，達(dá)成高職教育的教育教學(xué)目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】 高職教師；教育教學(xué)；溝通藝術(shù)

【中圖分類號(hào)】 G64.25 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-3089（2017）16-000-01

在教師的教育教學(xué)工作中，建立良好的師生關(guān)系對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的開展和教育質(zhì)量的提高都具有促進(jìn)作用，如何建立良好的師生關(guān)系，其中教師的溝通能力起到了關(guān)鍵的作用，師生之間溝通的是否良好直接關(guān)系到教育的成效，因此，作為一名教師要?jiǎng)偃巫约旱墓ぷ骶鸵粩嗵岣咦约旱臏贤芰Α?/p>

溝通是為了滿足人生發(fā)展的需要，借助于共享的有聲語言與身態(tài)語言系統(tǒng)，在知識(shí)、觀念、愿望、情感、態(tài)度等方面進(jìn)行傳遞、交換的社會(huì)行為過程。一名教師如果沒有良好的溝通能力就無法授業(yè)解惑，無法交流情感，無法完成教育教學(xué)工作。美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯說：“成功的教學(xué)依賴于一種真誠(chéng)的理解和信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛”，師生關(guān)系的建立、和諧的課堂氣氛都是通過師生間的良好溝通建立起來的。

作為高職學(xué)校的教師，想要有效地與學(xué)生溝通首先要了解高職學(xué)生的溝通特點(diǎn)，高職學(xué)生首先是逆反心理較強(qiáng)，說話直來直去；其次是以往受到的負(fù)面評(píng)價(jià)較多，多數(shù)學(xué)生不愿與老師主動(dòng)溝通。針對(duì)高職學(xué)生的這些特點(diǎn)，教師在與學(xué)生的溝通中應(yīng)做到以下三個(gè)方面：

一、彼此尊重，善于傾聽

隨著年齡和見識(shí)的增長(zhǎng)，高職學(xué)生有了更多自己的主張和見解，在思想、感情和行為中表現(xiàn)的更加獨(dú)立。雖然教師的人生閱歷比學(xué)生深厚，人生經(jīng)驗(yàn)比學(xué)生豐富，但教師應(yīng)該給予學(xué)生自我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間。學(xué)生在行為和心理上的逆反，實(shí)際上是他們?cè)谟米约旱姆绞奖磉_(dá)看法和主張，教師應(yīng)尊重他們的意愿和表達(dá)，傾聽他們的意見和要求。平等交流在課堂教學(xué)中尤為重要，高職的教學(xué)中合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)是主要的學(xué)習(xí)方法，師生之間只有平等地交流，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力，課堂活動(dòng)才能得到學(xué)生的積極響應(yīng)，從而達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。師生之間彼此以尊重作為前提，才能更平等地交流，更和諧地表達(dá)，真正成為良師益友。

另外，與人溝通中最重要的是學(xué)會(huì)“換位思考”，在人際交往中，我們都比較了解自己，自己的品行、自己的需要、自己的想法等等，但我們比較難做到的是了解他人，因此，要了解他人在人際溝通中最主要的方法就是要學(xué)會(huì)“傾聽”。

溝通中的讀、寫、聽、說這四個(gè)方面，我們從小到大得到鍛煉最多的是“讀”和“寫”，“說”也能夠占到一部分，而“聽”幾乎沒有人教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ヂ?。在溝通中人們通常把讓別人理解自己放在第一位，經(jīng)常急于表達(dá)自己，很少能夠靜下心來傾聽他人。有的人是充耳不聞，有的人只是對(duì)表面意思作出反應(yīng)，而傾聽?wèi)?yīng)該是以理解為目的，要求傾聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受，這就是所謂的“移情傾聽”。也就是說教師在傾聽時(shí)不僅僅是聽清語言內(nèi)容，還要理解他人，“移情傾聽”本質(zhì)上不要你贊同對(duì)方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對(duì)方。要做到這一點(diǎn)，就要為傾聽作出很多努力，在教師與學(xué)生溝通時(shí)，做到移情傾聽，才能更好地了解學(xué)生的想法和需要，才能讓他們?cè)敢馀c我們溝通，才能做一個(gè)受學(xué)生歡迎的老師。

例如當(dāng)學(xué)生跟我們說：“我不想上學(xué)”，通常的答案會(huì)是“你不想上學(xué)想干什么去？”你這樣的回答，實(shí)際上暗含著批評(píng)，阻斷了學(xué)生想要傾訴的欲望，學(xué)生馬上會(huì)意識(shí)到你要對(duì)他說教了。而如果你的回答是“怎么回事，你為什么不想上學(xué)了？”或“上學(xué)讓你感到不舒服？”這樣的溝通是我們?cè)谠囍斫馑?，留給說話者表達(dá)的空間。因此，師生之間的溝通“傾聽”是非常重要的環(huán)節(jié)，只有理解對(duì)方表達(dá)的意圖了，才能很好地交流下去，否則，就是自說自話。

二、積極鼓勵(lì)，多渠道交流

由于很多高職學(xué)生在以往的學(xué)習(xí)中成績(jī)并不理想，會(huì)受到老師、家長(zhǎng)的各種批評(píng)教育，很多學(xué)生的自信心受到很大打擊，來到高職學(xué)習(xí)，這種心理陰影依然存在，使得很多學(xué)生不愿主動(dòng)與老師溝通，在課堂活動(dòng)中對(duì)于老師的提問和組織活動(dòng)，也經(jīng)常采取不合作的態(tài)度，針對(duì)這樣的情況教師該如何與學(xué)生溝通呢？

美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾曾經(jīng)做過這樣一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)，他在考查某校時(shí)隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長(zhǎng)，極為認(rèn)真地說：“這18名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測(cè)定全都是智商型人才。”事過半年，羅森塔爾又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過一般，長(zhǎng)進(jìn)很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績(jī)，這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象，即著名的“羅森塔爾效應(yīng)”。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)給我們的啟示就是贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨椋?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性。

以往高職學(xué)生的學(xué)習(xí)大多是在不被重視和激勵(lì)、甚至充滿負(fù)面評(píng)價(jià)的環(huán)境中成長(zhǎng)的，學(xué)生往往會(huì)受到負(fù)面信息的左右，對(duì)自己的評(píng)價(jià)比較低，學(xué)習(xí)態(tài)度也大多是消極的。在高職學(xué)習(xí)的經(jīng)歷中，教師有責(zé)任改變他們的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們?cè)诔錆M信任和贊賞的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活，受到更多的啟發(fā)和鼓勵(lì)，往更好的方向努力和發(fā)展自己。教師在與學(xué)生的交往中，應(yīng)看到學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步，在與學(xué)生的語言溝通中盡可能多地使用鼓勵(lì)和贊賞的話語，讓學(xué)生不斷看到自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生的心態(tài)就會(huì)逐漸發(fā)生變化，表現(xiàn)在行為上也會(huì)越來越積極，越來越努力，最終成就更好的自己，做出更出色的成績(jī)。

另外，隨著科技的發(fā)展，學(xué)生與教師的溝通渠道也越來越多，教師除了與學(xué)生在課堂上面對(duì)面的交流，還可以通過QQ、短信、微信、電子郵件、藍(lán)墨云班課等媒介進(jìn)行溝通，這些溝通方式尤其適用于那些想與老師交流，又膽怯、靦腆、內(nèi)向的學(xué)生，讓他們能克服心理障礙，有機(jī)會(huì)與老師溝通交流。另外，這種溝通方式，還可以讓學(xué)生有問題能隨時(shí)與老師交流，而不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制。

三、語言風(fēng)趣幽默，態(tài)度平易近人

最近，一位新東方培訓(xùn)學(xué)校老師的授課視頻被聽課學(xué)生傳到網(wǎng)絡(luò)上，讓這位教師迅速成為網(wǎng)紅，而他的授課沒有什么新鮮的教學(xué)輔助手段，就是一支粉筆一塊黑板，這位老師走紅的原因就是他通俗易懂、生動(dòng)、幽默、風(fēng)趣的語言表達(dá)能力。每天五六個(gè)小時(shí)的聽課對(duì)學(xué)生來說是一件“苦”差事，而聽相聲誰也不會(huì)覺得累，將一堂課講的幽默風(fēng)趣尤如單口相聲，在快樂中學(xué)習(xí)，這樣的老師一定是會(huì)受到學(xué)生歡迎的。

幽默、風(fēng)趣能創(chuàng)造一種輕松愉快的教學(xué)環(huán)境，課堂教學(xué)中教師應(yīng)運(yùn)用靈活多變、適合今天“九零”后學(xué)生表達(dá)方式的語言技巧來授課，讓課堂上有討論、有獨(dú)白、有爭(zhēng)論、有笑聲，寓教于樂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，有趣、有用、有效這樣的課堂才能讓學(xué)生記憶深刻，扎實(shí)掌握知識(shí)。

師生之間的溝通是通過語言和非語言兩種形式傳遞的，在做好的與學(xué)生的語言交流之外，還應(yīng)做好非語言的溝通交流。在學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)中，和藹可親、面帶微笑的教師更受學(xué)生歡迎和肯定，而面目嚴(yán)肅甚至嚴(yán)厲的教師，在學(xué)生眼中是不可靠近的。因此，在與學(xué)生的交流中，教師應(yīng)面帶微笑、和藹、親切、熱情、開朗，面部和肢體語言在授課中隨著教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)情況的變化而變化，讓學(xué)生感受到老師是可親可近的，消除學(xué)生疏遠(yuǎn)老師的心理障礙。

依照職業(yè)教育對(duì)象的不同特點(diǎn)，在教育教學(xué)中掌握有效的溝通藝術(shù)，才能建立良好的師生關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的目標(biāo)。

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