崔曉燕

（菏澤家政職業(yè)學(xué)院 護理系，山東 單縣 274300）

摘 要： 目前，高職院校學(xué)生公寓工作隊伍建設(shè)存在一些問題，本文旨在探究高職院校學(xué)生公寓工作隊伍建設(shè)，一是明確學(xué)生公寓管理隊伍的職責(zé)與定位；二是做好學(xué)生公寓管理隊伍的頂層設(shè)計；三是加強學(xué)生公寓管理隊伍的培訓(xùn)；四是采取措施提高學(xué)生公寓管理與服務(wù)隊伍的工作積極性；五是加強學(xué)生公寓黨組織隊伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞： 高職院校 學(xué)生公寓 隊伍建設(shè)

高校學(xué)生公寓是學(xué)生生活、休息、學(xué)習(xí)的重要場所，也是學(xué)校開展學(xué)生思想政治教育的重要陣地。做好高校學(xué)生公寓工作，關(guān)鍵是有一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、吃苦耐勞、甘于奉獻的管理隊伍。高職院校的學(xué)生公寓管理相對于本科院校的學(xué)生公寓管理，難度要大得多，因此加強高職院校學(xué)生公寓管理隊伍建設(shè)，對于高職院校學(xué)生公寓管理，乃至高職院校的整個學(xué)生管理工作，都有至關(guān)重要的意義。

一、高職院校學(xué)生公寓管理隊伍的構(gòu)成

高職院校學(xué)生公寓管理隊伍一般由學(xué)生公寓領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)生公寓日常管理服務(wù)人員、學(xué)生管理服務(wù)組織三部分人員組成。

（一）學(xué)生公寓領(lǐng)導(dǎo)小組

學(xué)生公寓領(lǐng)導(dǎo)小組組長一般由分管校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員主要包括學(xué)生工作處、后勤處、保衛(wèi)處、財務(wù)處的主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)有以下幾方面：一是制定學(xué)校層面的學(xué)生公寓管理制度；二是協(xié)調(diào)落實學(xué)生公寓方面的宏觀制度；三是頂層設(shè)計學(xué)生公寓管理隊伍的建設(shè)。

（二）學(xué)生公寓日常管理服務(wù)人員

學(xué)生公寓日常管理服務(wù)人員主要包括宿舍管理中心工作人員、物業(yè)公司工作人員、公寓輔導(dǎo)員、樓長、宿舍管理員、安保員、維修員、保潔員等。學(xué)生公寓日常管理服務(wù)人員的主要職責(zé)：一是具體落實學(xué)校的學(xué)生公寓管理制度；二是做好學(xué)生公寓的安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、文化建設(shè)、維修等日常工作。

（三）學(xué)生管理服務(wù)組織

學(xué)生管理服務(wù)組織包括學(xué)生公寓黨團組織、學(xué)生自律委員會等。學(xué)生公寓黨團組織的主要職責(zé)是發(fā)揮學(xué)生黨員、團員在學(xué)生公寓的先鋒模范作用；學(xué)生自律委員會主要職責(zé)是協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生公寓各項服務(wù)、管理、文化建設(shè)、安全檢查、衛(wèi)生檢查等工作。

二、高職院校學(xué)生公寓管理隊伍存在的問題

（一）公寓管理隊伍的職能定位不清晰

公寓管理隊伍的職能定位不清晰。目前，一些高職院校學(xué)生公寓管理與服務(wù)承包給物業(yè)公司，學(xué)生公寓的管理工作較多地轉(zhuǎn)移到物業(yè)公司。物業(yè)公司是企業(yè)化管理，服務(wù)意識強，確實在公寓衛(wèi)生、安保、維修等方面提高了工作效率。但是，高職院校學(xué)生公寓管理與服務(wù)隊伍工作涉及學(xué)生生活、管理、教育的方方面面，物業(yè)公司隊伍缺乏對學(xué)生思想教育的制約權(quán)責(zé)，因此，學(xué)生的日常規(guī)范教育和思想教育在學(xué)生公寓落實起來難度較大。

（二）學(xué)生公寓管理員隊伍缺乏頂層設(shè)計

一些高職院校對公寓管理員隊伍缺乏頂層設(shè)計。一是缺乏對于公寓管理中心工作人員和公寓輔導(dǎo)員隊伍的頂層設(shè)計。一些學(xué)校對他們的職稱晉升、干部提拔等方面缺乏明確的規(guī)劃。在職稱晉升時，與專業(yè)教師相比，公寓管理工作人員往往處于劣勢，導(dǎo)致學(xué)校公寓管理中心工作人員和公寓輔導(dǎo)員工作積極性不高。二是缺乏對于合同聘用的宿舍管理員、保潔員、維修員、安保員隊伍的頂層設(shè)計。不管是學(xué)校直接聘用的宿舍管理合同工，還是物業(yè)公司聘用的宿舍管理合同工，為了節(jié)約成本，聘用的多是學(xué)歷不高、年齡偏大的人員。這些合同工素質(zhì)和能力很難處理復(fù)雜的學(xué)生問題。因此，在招聘宿舍管理合同工時，是追求利益化還是追求公益化，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好頂層設(shè)計。

（三）學(xué)生公寓管理員隊伍素質(zhì)和能力有待提高

學(xué)生公寓管理服務(wù)工作牽涉紀(jì)律、衛(wèi)生、維修、安全、文化建設(shè)、黨團建設(shè)、心理健康教育等多個方面的工作。學(xué)生公寓管理服務(wù)工作還需要管理服務(wù)人員有堅定的政治立場、敢于付出的奉獻精神、不怕事務(wù)繁碎的耐心、處理緊急事件的能力，可以說學(xué)生公寓管理服務(wù)工作對工作人員的要求非常高。但是，當(dāng)前某些高職院校招聘學(xué)生公寓管理與服務(wù)人員時門檻偏低，工作人員的素質(zhì)和能力很多達不到學(xué)生公寓管理服務(wù)工作的需要，因此，加強高職院校學(xué)生公寓管理與服務(wù)隊伍建設(shè)，必須提高學(xué)生公寓管理與服務(wù)隊伍的各方面能力。

（四）學(xué)生公寓管理員隊伍工作積極性不高

學(xué)生公寓管理員隊伍工作積極性不高主要有以下原因：一是學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作事務(wù)煩瑣，頭緒多，牽涉精力大；二是學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作時間長，很多時候夜里、周末也要值班；三是工作強度高，責(zé)任大，風(fēng)險性強；四是工資待遇不高，特別是合同工工資低。因此某些學(xué)生公寓管理工作人員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、工作積極性不高的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響工作效率。

（五）一些學(xué)生黨組織在學(xué)生公寓中未能充分發(fā)揮作用

一些高職院校中學(xué)生黨組織未能在學(xué)生公寓管理與服務(wù)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，一是一些高職院校沒有認(rèn)識到學(xué)生公寓建立學(xué)生黨組織的重要性和必要性，對學(xué)生的組織的功能定位和職責(zé)認(rèn)識不透徹，某些高職院校在學(xué)生公寓沒有設(shè)立黨組織。二是一些高職院校在學(xué)生公寓設(shè)立了黨組織，但是，缺乏應(yīng)有規(guī)章制度；缺少學(xué)生黨組織發(fā)揮作用的載體與平臺；缺乏有效的監(jiān)督、考核體系。因此，學(xué)生公寓黨組織的作用尚未得到充分發(fā)揮。

三、高職院校學(xué)生公寓管理隊伍建設(shè)對策

（一）明確學(xué)生公寓管理隊伍的職責(zé)與定位

《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校學(xué)生公寓安全管理的若干意見》教社政〔2002〕9號文件指出：“在推進高校后勤社會化改革過程中，對學(xué)生公寓的管理，特別是對公寓內(nèi)學(xué)生的思想教育、日常行為管理和安全管理，要始終作為高校教育和管理的一項主要職責(zé)，不能有絲毫忽視和松懈，不能推向社會，不能留下教育和管理工作的空白點?！盵1]因此，學(xué)校要高度明確學(xué)生公寓管理人員的定位與職責(zé)，學(xué)校要派專職的宿舍輔導(dǎo)員進駐學(xué)生公寓，在學(xué)生公寓住宿，在學(xué)生公寓辦公，專門負(fù)責(zé)學(xué)生公寓學(xué)生的思想教育、日常行為規(guī)范教育工作。

（二）做好學(xué)生公寓管理隊伍的頂層設(shè)計

加強高職院校學(xué)生公寓管理隊伍建設(shè)，必須做好學(xué)生公寓管理隊伍的頂層設(shè)計。一是加強公寓管理中心工作人員和公寓輔導(dǎo)員隊伍的頂層設(shè)計。在招聘和選拔公寓管理中心工作人員和公寓輔導(dǎo)員時，要在政治素質(zhì)、工作能力、奉獻精神等方面提高門檻，招聘和選拔一支優(yōu)秀的隊伍。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還要設(shè)計好他們的職稱和行政的晉升渠道，學(xué)生公寓是學(xué)校工作的難點，公寓管理中心工作人員和公寓輔導(dǎo)員隊伍的工作不分晝夜，非常辛苦，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要為他們的未來做好頂層設(shè)計，比如輔導(dǎo)員職稱晉升計劃單列。只有設(shè)計好公寓管理中心工作人員和公寓輔導(dǎo)員隊伍的晉升渠道，才能讓他們安心做好本職工作，留住素質(zhì)高、能力全面、經(jīng)驗豐富的公寓管理人員。二是加強合同聘用的宿舍管理員、保潔員、維修員、安保員隊伍的頂層設(shè)計。在招聘學(xué)生公寓管理合同工時，不能只考慮經(jīng)濟利益，要提高工資待遇，提升招聘門檻，把一些素質(zhì)高、能力強的人員吸引進學(xué)生公寓管理隊伍。三是學(xué)生公寓合同用工合法化。學(xué)生公寓招聘的合同用工要根據(jù)相關(guān)法律，不斷完善社會保險和制度規(guī)范，確保用工合法化。

（三）加強學(xué)生公寓管理隊伍的培訓(xùn)

加強高職院校學(xué)生公寓管理隊伍建設(shè)，必須加強學(xué)生公寓管理隊伍的培訓(xùn)。一是加強學(xué)生公寓管理服務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，如安全知識、水電知識、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、文化建設(shè)、維修程序、學(xué)生心理健康、應(yīng)急事件的處理等專題知識的培訓(xùn)。二是經(jīng)常開展內(nèi)部工作經(jīng)驗交流。學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作很多辦法是在實踐中學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的，每個人在工作中都有一套辦法。學(xué)校定期組織學(xué)生公寓工作人員交流會，相互介紹工作經(jīng)驗，大家共同探討，相互學(xué)習(xí)，減少個人獨立摸索的時間和精力。三是組織公寓管理人員到其他兄弟院校學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。每個學(xué)校都有自己的學(xué)生公寓管理模式，每個模式有其先進性，也有其局限性，要在工作中不斷完善，學(xué)習(xí)其他兄弟院校先進的管理經(jīng)驗尤為重要。

（四）采取措施提高學(xué)生公寓管理隊伍的工作積極性

加強高職院校學(xué)生公寓管理隊伍建設(shè)，必須采取措施提高學(xué)生公寓管理與服務(wù)隊伍的工作積極性。一是在提高待遇的基礎(chǔ)上，加大學(xué)生公寓管理隊伍的考核力度。建立一套體現(xiàn)績效優(yōu)先的考評機制，考評不能“一刀切”，要體現(xiàn)不同工作崗位的不同標(biāo)準(zhǔn)，加大對工作認(rèn)真、成績突出的員工的獎勵力度。二是創(chuàng)建品牌管理隊伍。樹立工作典型，把一些工作認(rèn)真，能力突出，得到廣大學(xué)生認(rèn)可的先進工作者作為典型，樹立品牌意識，如樹立“黨員先鋒崗”、“樓長媽媽”等品牌的特殊效應(yīng)，調(diào)動整個學(xué)生公寓管理隊伍的工作積極性。

（五）加強學(xué)生公寓黨組織隊伍建設(shè)

加強高職院校學(xué)生公寓管理隊伍建設(shè)，必須加強學(xué)生公寓黨組織隊伍建設(shè)。一是明確學(xué)生黨組織設(shè)在學(xué)生公寓是黨的組織的延伸，是黨建工作在體制、機制上的創(chuàng)新，有其重要的理論與現(xiàn)實意義。二是建立學(xué)生公寓的黨組織的運行機制，如建立上級黨組織指導(dǎo)工作機制；建立學(xué)生黨員聯(lián)系學(xué)生宿舍機制；建立學(xué)生黨組織與各二級學(xué)院黨組織聯(lián)系溝通機制等。三是建立工作平臺，如每個宿舍樓設(shè)立黨員活動室，定期開展黨員活動。四是建立相應(yīng)的考核、評價機制，充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用。

參考文獻：

[1]教育部.教育部關(guān)于加強高等學(xué)校學(xué)生公寓安全管理的若干意見[J].教育部政報，2002（9）.