羅永紅

（廣西機(jī)電技師學(xué)院）

【摘要】隨著信息時代的不斷發(fā)展，信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使得人們的生活變得越來越便捷，同時社會發(fā)展的信息化對學(xué)校圖書館的工作也提出了新要求，為了更好地適應(yīng)教育環(huán)境的發(fā)展與變化，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，必須要從學(xué)校人才隊伍的建設(shè)入手，提升學(xué)校圖書館的專業(yè)化和現(xiàn)代化。當(dāng)前，在學(xué)校圖書館信息化管理過程中，缺乏專業(yè)化、綜合型人才是當(dāng)前圖書館發(fā)展過程中面臨的一個嚴(yán)重問題，本文對學(xué)校數(shù)字圖書館建立過程中人才隊伍建設(shè)面臨的問題和策略進(jìn)行分析和探討，旨在提高圖書館服務(wù)和管理水平。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校數(shù)字圖書館 信息化管理 人才隊伍建設(shè) 問題與策略

引言

學(xué)校圖書館在社會精神文明建設(shè)中具有十分重要的作用，為學(xué)生及教師提供豐富的閱讀素材，提供知識學(xué)習(xí)場所。在新時期，學(xué)校圖書館的定位發(fā)生改變，其管理模式也要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)（學(xué)校）環(huán)境的改變和時代的變遷。按照發(fā)展趨勢，今后數(shù)字化圖書館是學(xué)校圖書館的主要發(fā)展方向。 學(xué)校數(shù)字圖書館即結(jié)合信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等各種新興技術(shù)的新型圖書館。隨著各種信息技術(shù)的不斷革新，要求我們學(xué)校圖書館管理人員對信息化技術(shù)的認(rèn)知水平不斷提升，但是想要完全實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，必須加強人才隊伍的建設(shè)。

一、學(xué)校圖書館讀者及主要服務(wù)對象

學(xué)校教職員工及學(xué)生是圖書館主要的服務(wù)對象，是讀者服務(wù)工作的重點。圖書館管理工作的任務(wù)就是要最大限度地利用館藏文獻(xiàn)資料，為讀者提供多層次、全方位服務(wù)。對此，圖書館經(jīng)常派工作人員走訪系部，主動上門服務(wù)。一方面了解教師教學(xué)科研的閱讀需求，了解專業(yè)設(shè)置、實習(xí)實訓(xùn)情況；另一方面推送圖書館的各類資源，開展數(shù)字資源使用培訓(xùn)。通過主動服務(wù)，加強彼此間的溝通，使圖書館的讀者服務(wù)工作更有目的性。另外，在學(xué)校圖書館發(fā)展過程中，學(xué)生是最大的讀者群，在為學(xué)生讀者服務(wù)時，除了平常的借閱服務(wù)外，圖書館更注重和學(xué)生的交流溝通工作。在信息技術(shù)時代，與學(xué)生之間的溝通交流形式越來越多樣化，圖書館利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)建立與學(xué)生之間的交流平臺，了解學(xué)生的閱讀情況以及閱讀需求；通過校園網(wǎng)，建立了QQ群與學(xué)生聯(lián)系，可以聽到不同的意見和建議，為圖書館改進(jìn)服務(wù)工作、解決各類問題、化解矛盾起到了意想不到的效果。此外，圖書館還為校企合作單位服務(wù)。學(xué)院根據(jù)職業(yè)教育特點，和上百個企業(yè)建立了合作關(guān)系。根據(jù)這一特點，圖書館主動為校企合作單位服務(wù)。如為駐學(xué)院的行業(yè)協(xié)會人員辦理借書證，為他們提供閱讀方便；同時通過學(xué)院的校企合作特派員，了解合作企業(yè)的信息，及時反饋，為合作單位提供各類信息服務(wù)和圖書資料借閱。此外對于校企合作單位人員的閱讀需求，圖書館也要盡量提供方便。這些工作看起來簡單，實則對我們圖書館的工作人員的要求很高，為了更好的服務(wù)于讀者，就要求我們的人才隊伍有很高的專業(yè)素質(zhì)，對學(xué)院開設(shè)的各專業(yè)都要有所了解，這樣才能提供針對性的服務(wù)。

二、學(xué)校圖書館管理工作職能及人才隊伍現(xiàn)狀

學(xué)校圖書館是學(xué)校教育資源的一部分，因此學(xué)校圖書館具有教育職能。為了提高學(xué)校圖書館服務(wù)質(zhì)量，學(xué)校圖書館必須明確圖書館的教育職能，一方面，必須為學(xué)校師生構(gòu)建良好的閱覽環(huán)境，為學(xué)校師生提供方便快捷的圖書服務(wù)；另一方面還必須豐富圖書館圖書資源，進(jìn)一步為學(xué)校師生累積知識量提供科學(xué)和研究的依據(jù)。實際上，學(xué)校圖書館是一個信息含量大的存儲室，其為學(xué)校的教學(xué)、科研、信息獲取等提供了巨大的支持。除此以外，學(xué)校圖書館也是教學(xué)活動中不可缺少的部分，其為學(xué)校開展教學(xué)活動提供了交流平臺以及知識信息依據(jù)。此外，學(xué)校圖書館人才隊伍建設(shè)依然還存在一些問題，以下簡述三點：

（一）對人才隊伍的建設(shè)工作不夠重視

當(dāng)前很多學(xué)校圖書館在人才隊伍建設(shè)過程中出現(xiàn)的一個問題就是重成立，輕建設(shè)，雖然圖書館設(shè)立了眾多管理崗位，對圖書館工作進(jìn)行細(xì)化，但是圖書館管理人員并沒有真正發(fā)揮出相應(yīng)作用，沒有積極調(diào)動圖書館管理人員的積極性，使得人才隊伍的工作比較松散。

（二）人才隊伍建設(shè)重數(shù)量不重質(zhì)量

在人才隊伍建設(shè)過程中，有的圖書館有一些理解上的誤區(qū)，他們認(rèn)為人才隊伍越龐大，人數(shù)越多，對圖書館管理服務(wù)工作管理質(zhì)量的幫助越大。其實不然，在人才隊伍的建設(shè)過程中，不應(yīng)該只注重圖書館管理人員的數(shù)量，而更應(yīng)該要注重人才隊伍的質(zhì)量，將提高人才隊伍的質(zhì)量當(dāng)做人才隊伍建設(shè)的重點任務(wù)。當(dāng)前有的圖書館人才隊伍普遍呈現(xiàn)老齡化現(xiàn)象，比如我校的情況更嚴(yán)重，目前，我校圖書管理人員共有7人，全院一萬多學(xué)生圖書借閱和600-700的教師的圖書資料查閱重任壓7人肩上，并且，這7位管理人員都是學(xué)校聘用人員，個別人員還是學(xué)校照顧的輕度殘疾人，學(xué)歷水平都不高，只有2名中專生，整體人員自身的意識和水平不高，因此導(dǎo)致學(xué)校圖書館的管理服務(wù)工作質(zhì)量受到影響。

（三）圖書館管理人員的信息技術(shù)水平不高

在數(shù)字圖書館發(fā)展過程中，管理人員必須要掌握更多數(shù)字化技術(shù)。就當(dāng)前實際情況來看，管理人員的思想觀念沒有及時轉(zhuǎn)變，數(shù)字圖書館中配備了很多新型的設(shè)施設(shè)備，這些設(shè)施設(shè)備可以提高用戶服務(wù)水平，真正實現(xiàn)用數(shù)字化、現(xiàn)代化理念提供用戶服務(wù)，但是由于管理人員對各種信息技術(shù)的掌握不到位，與讀者之間的溝通效率不高，對用戶的體驗帶來負(fù)面影響。

三、數(shù)字圖書館人才隊伍建設(shè)的策略

圖書館想要實現(xiàn)現(xiàn)代化管理和信息化管理，就必須要從提高管理人員的綜合能力水平的角度著手。例如，筆者從事學(xué)校圖書館管理工作已有25年有余，主要工作除了開展圖書館服務(wù)外，還要負(fù)責(zé)全院500多各專業(yè)教師參考資料和1萬多學(xué)生的教材訂購管理工作，包括中職、高職30多個專業(yè)的資料管理工作，所涉及的專業(yè)有：數(shù)控機(jī)床維修，機(jī)電一體化，智能機(jī)器人應(yīng)用與維護(hù)技術(shù)，電工，電工電子，電氣自動化，樓宇，數(shù)控，數(shù)車，加工中心，數(shù)銑，模具制造與設(shè)計，機(jī)裝，機(jī)修，機(jī)檢，焊接加工，汽修，汽車電氣，汽車美容，汽車營銷，汽車鈑金，幼教，電商，會計，計算機(jī)維護(hù)，計算機(jī)應(yīng)用，廣告，動畫，網(wǎng)絡(luò)，文秘，旅游等專業(yè)，這些專業(yè)用書都必需為老師提前訂購教材，參考書，課件，考核冊，指導(dǎo)書及相應(yīng)的習(xí)題答案，工作看似簡單，但具體的工作必須認(rèn)真細(xì)致，不能有半點差錯，常常為專業(yè)老師選定教材資料而費盡心思，但每次都是經(jīng)過好事多磨，幾經(jīng)周折的查閱各出版社目錄，聯(lián)系出版社業(yè)務(wù)員傳真或者QQ，微信發(fā)送相關(guān)所需教材目錄的章節(jié)內(nèi)容，有時為一本（教材）資料找上幾天半月，是常有的事，這項工作繁瑣又重復(fù)，必須對圖書管理者本身的專業(yè)素養(yǎng)有很高的要求。因此，加強對管理人員的培訓(xùn)和教育，尤其是要加強信息技術(shù)的培訓(xùn)和提高。另外，在工作過程中要積極加強對管理人員的督促，使他們能夠使用信息手段進(jìn)行圖書館館藏資源、日常工作的管理，循序漸進(jìn)，徹底改變圖書館的管理模式。

（一）注重數(shù)字圖書館人才隊伍建設(shè)工作

圖書館建設(shè)與發(fā)展是我國精神文明建設(shè)過程中的重點任務(wù)，公共圖書館傳統(tǒng)發(fā)展過程中存在的一個嚴(yán)重的問題是注重形式、忽視內(nèi)涵。對此，在新時期還應(yīng)該要轉(zhuǎn)變理念，進(jìn)行主動服務(wù)，實現(xiàn)知識傳遞，將圖書館的資源用活。在圖書館發(fā)展過程中首先要加強對數(shù)字圖書館建設(shè)以及人才隊伍的培養(yǎng)，使得人才隊伍的綜合能力水平能夠與數(shù)字圖書館建設(shè)工作相匹配。圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員要對人才隊伍的培訓(xùn)工作進(jìn)行布置，招聘更多專業(yè)人員充實人才隊伍。

（二）加強對圖書館人員的綜合培訓(xùn)教育

第一，加強信息化技術(shù)教育。在對人才隊伍的綜合水平進(jìn)行培養(yǎng)過程中，應(yīng)該要注重對人才隊伍質(zhì)量的提升，根據(jù)圖書館的實際情況開展有針對性的教育，將提高圖書館管理人員的工作水平當(dāng)成核心目標(biāo)。比如定期舉辦信息化技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新型軟件進(jìn)、，掌握計算機(jī)技術(shù)，學(xué)習(xí)新型管理模式，為用戶提供高效、即時的信息化服務(wù)。此外也要注重實踐教育，減少傳統(tǒng)的理論化教育。第二，加強職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。圖書館屬于服務(wù)行業(yè)，雖然各種信息技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館管理人員的工作強度減輕，但并不意味著圖書館管理人員可以縮短工作時間，管理人員應(yīng)該要將精力放在如何提高服務(wù)水平上。在圖書館建設(shè)過程中要積極加強對管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，從單一服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?wù)，做到人性化服務(wù)、現(xiàn)代化服務(wù)。

（三）加強團(tuán)隊意識，促進(jìn)思維碰撞

圖書館管理人員團(tuán)隊意識是人才隊伍建設(shè)與管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過團(tuán)建活動，可以提高圖書館管理人員的團(tuán)隊意識、組織意識，從而在工作過程中積極發(fā)揮自身作用，對他人產(chǎn)生引導(dǎo)和帶動作用。在團(tuán)隊建設(shè)過程中，可以分組進(jìn)行，一個團(tuán)隊的人數(shù)要適中，人員太多會導(dǎo)致一些圖書館管理人員的主體性被忽略，人數(shù)太少則會導(dǎo)致圖書館管理人員之間的交流與溝通不夠全面，一般每個團(tuán)隊的人數(shù)控制在15人左右最為合適。其次，在團(tuán)隊建設(shè)過程中，應(yīng)該要注重對圖書館管理人員的積極性的調(diào)動，加強溝通和交流，激發(fā)圖書館管理人員的創(chuàng)新意識，重點對圖書館管理服務(wù)工作中的問題進(jìn)行探討，并且結(jié)合一些新技術(shù)、新方法對圖書館管理服務(wù)工作改革方向進(jìn)行分析，便于圖書館管理服務(wù)工作的順利開展。最后還要不斷加強圖書館不同崗位上的工作人員之間的溝通與交流，讓他們有時間、有機(jī)會對彼此工作之間的銜接問題進(jìn)行分析，從而使得數(shù)字圖書館管理過程中各個環(huán)節(jié)之間的銜接更加順暢，提高圖書館管理水平。

（四）加強對人才隊伍的考核

對圖書館管理人員的綜合能力水平進(jìn)行考核是圖書館人才隊伍建設(shè)過程中的重要內(nèi)容，也是確保圖書館管理人員的綜合能力水平滿足圖書館建設(shè)要求的重要前提。在考核過程中要建立科學(xué)合理的評價體系與工作質(zhì)量評估機(jī)制，定期對圖書館管理人員的工作情況進(jìn)行考核。具體來講，考核包括兩個方面：一方面是對單位員工的思想道德素養(yǎng)水平進(jìn)行考核，從客觀角度出發(fā)量化人才隊伍的工作質(zhì)量，另一方面則是對圖書館管理人員的技術(shù)水平進(jìn)行考量，對新時期圖書館管理人員的工作能力、工作水平等進(jìn)行全面衡量。在評價與考核的過程中應(yīng)該要注重對人才隊伍做出整體評價，使得人才隊伍的圖書館管理服務(wù)工作管理水平、職業(yè)道德素養(yǎng)都能滿足新時期圖書館發(fā)展的要求，激發(fā)人才隊伍的工作熱情。

結(jié)語

綜上所述，隨著數(shù)字化圖書環(huán)境的不斷改革發(fā)展，學(xué)校應(yīng)該要重視加強對圖書館的管理工作和服務(wù)工作，提高學(xué)校圖書館管理人員的綜合能力與水平。人才隊伍是圖書館開展圖書館管理服務(wù)工作的主要力量，在學(xué)校數(shù)字圖書館人才隊伍建設(shè)過程中，應(yīng)該要從多方面著手對圖書館管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，要組建高素質(zhì)的人才隊伍，以團(tuán)隊建設(shè)為核心，提高人才隊伍的綜合能力水平，促進(jìn)學(xué)校圖書館管理服務(wù)工作水平的提升。

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