馮志紅+劉維維

摘 要：隨著全媒體時(shí)代的到來(lái)，信息傳播和接受發(fā)生了很大的變化，而高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間仍然存在著信息的“孤島”，高校信息服務(wù)主要集中在圖書(shū)館，優(yōu)勢(shì)是具有科學(xué)規(guī)范的管理和專業(yè)的信息服務(wù)人員，劣勢(shì)是投資不足，信息服務(wù)群體較固定，缺乏社會(huì)服務(wù)意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是公共圖書(shū)館和各級(jí)情報(bào)機(jī)構(gòu)、搜索引擎、付費(fèi)信息咨詢或者統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)等，優(yōu)勢(shì)是信息服務(wù)相對(duì)靈活多樣，從業(yè)人員社會(huì)信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，缺點(diǎn)同樣明顯，信息泛濫，缺乏明顯的信息體系。本文通過(guò)對(duì)高校信息服務(wù)和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的比較，來(lái)探索二者信息共享途徑。

關(guān)鍵詞：高校；社會(huì)信息服務(wù)；途徑；研究

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，全媒體通過(guò)提供各種媒介手段多種傳播方式和多種層次的傳播形態(tài)，逐漸改變了原有信息單一分散的信息傳播方式，而信息的融合共享和流動(dòng)變得極為重要。高校的信息服務(wù)和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)是目前信息的主要資源，但兩者信息資源之間仍然存在在信息的“孤島”，如何實(shí)現(xiàn)高校與社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息共享一直是高校圖書(shū)館界和社會(huì)各種信息機(jī)構(gòu)探索的重要課題，近年來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館和各級(jí)單位的圖書(shū)之間信息共享文獻(xiàn)逐漸增多，這些信息資源共享模式和實(shí)踐證明，如何在不同地區(qū)、不同系統(tǒng)、不同形態(tài)和不同方式之間建立信息共享模式，對(duì)高校和和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)都有很重要的意義。

一、高校與社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面大抵相同，同樣都是圖書(shū)館、檔案部門、網(wǎng)絡(luò)中心、情報(bào)中心等信息機(jī)構(gòu)，但是高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)又各有差異。

全媒體環(huán)境中高校信息服務(wù)機(jī)構(gòu)整體呈現(xiàn)信息一體化趨勢(shì)，圖書(shū)館、檔案館、情報(bào)中心在逐漸融合，信息、設(shè)備、人力等各項(xiàng)資源也在整合，高校信息服務(wù)已經(jīng)在高校內(nèi)部逐漸改革，將諸多信息資源和功能及人力朝向圖書(shū)館發(fā)展，以期更好的達(dá)到信息資源優(yōu)化配置，針對(duì)高校不同信息需求對(duì)信息源進(jìn)行收集整理，進(jìn)而通過(guò)整合各種資源來(lái)滿足信息需求者的需求。在信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講， 高校圖書(shū)館擁有大量的信息資源和專業(yè)技術(shù)人才，在信息服務(wù)的資源收集整合及管理方面積累了極為豐富的經(jīng)驗(yàn) ，但高校信息服務(wù)的對(duì)象仍然是本校師生員工，對(duì)社會(huì)，甚至高校與高校之間的開(kāi)放程度都很有限。

社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)各種部門基本獨(dú)立，可以按是否收費(fèi)分為公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和收費(fèi)性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，前者如公共圖書(shū)館、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、各種信息公開(kāi)門戶網(wǎng)站等，后者如書(shū)店、信息咨詢公司等，兩者從信息的收集到信息的傳播不盡相同，在這里不作展開(kāi)。隨著全媒體的融合，社會(huì)信息服務(wù)系統(tǒng)也同樣在演進(jìn)，如現(xiàn)代書(shū)店已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館進(jìn)行了沖擊，能夠根據(jù)讀者的需求提供信息檢索查詢借書(shū)收書(shū)服務(wù)，提供閱讀區(qū)等各種個(gè)性化方式，也會(huì)舉辦一些公益性的活動(dòng)來(lái)吸引讀者；而傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館受書(shū)店或者網(wǎng)絡(luò)的沖擊，反而讀者有限，因而社會(huì)服務(wù)信息機(jī)構(gòu)也在迅速尋找新的定位和發(fā)展方向。同時(shí)各類信息咨詢機(jī)構(gòu)也迅速崛起，目前我國(guó)各類咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)不勝數(shù)，基本已經(jīng)形成了一個(gè)層次清晰，系統(tǒng)完善，類型豐富的信息服務(wù)體系，業(yè)務(wù)范圍涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)領(lǐng)域，這對(duì)公共圖書(shū)館也是一個(gè)極大的沖擊。

二、高校與社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)信息共享途徑

在國(guó)外，作為逐漸融合各種信息系統(tǒng)的高校圖書(shū)館已經(jīng)對(duì)公眾開(kāi)展多種形式的信息開(kāi)放，我國(guó)也一直在尋找高校對(duì)公眾開(kāi)放的途徑，高校信息服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范專業(yè)、學(xué)科清晰和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的靈活人性化，相互之間構(gòu)建一個(gè)信息溝通的橋梁。

1.打破高校與社會(huì)信息溝通的壁壘

高校信息服務(wù)的主要優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范專業(yè)，學(xué)科分類細(xì)致，但缺點(diǎn)也很明顯，服務(wù)群體有限，因此，要打破高校與高校、高校與社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間明顯的界限，高校可以在滿足本校師生科研需求的條件下，逐步對(duì)外界開(kāi)放，或建立數(shù)字圖書(shū)館，或組件跨系統(tǒng)的圖書(shū)館聯(lián)盟或建立信息共享空間（IC）等方式。溝通高校之間的圖書(shū)館和社會(huì)公共圖書(shū)館，打通高校與高校之間，高校與社會(huì)之間的信息渠道，可以避免資源的重復(fù)投資，有效的最大的實(shí)現(xiàn)信息共享。

2.信息資源和服務(wù)的重新定位

從社會(huì)信息服務(wù)的發(fā)展來(lái)看，圖書(shū)館類的信息服務(wù)中心的信息資源已經(jīng)與以前有了很大變化，圖書(shū)館目前信息資源的數(shù)量見(jiàn)下圖：

從圖1中可以看出，在圖書(shū)館中，在搜索引擎為主導(dǎo)的web信息領(lǐng)域，圖書(shū)館的信息資源較少，圖書(shū)館在已出版信息方面卻有主要優(yōu)勢(shì)，因此圖書(shū)館應(yīng)該發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，在與其它信息服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，發(fā)揮館藏資源的開(kāi)發(fā)利用，主要將其建設(shè)為數(shù)字資源和能長(zhǎng)期保存的網(wǎng)絡(luò)資源。在服務(wù)中，也注重其收藏的全面和唯一性來(lái)服務(wù)大眾。

3.組建圖書(shū)館聯(lián)盟，多行業(yè)多渠道協(xié)調(diào)溝通

建設(shè)電子圖書(shū)館，將高校圖書(shū)館與社會(huì)公共圖書(shū)館聯(lián)合建立圖書(shū)館聯(lián)盟，以此為信息協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，綜合社會(huì)各種信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展不同層次不同需求的信息服務(wù)。并與社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)或其它社會(huì)力量合作提高自身的公共服務(wù)能力，保證社會(huì)服務(wù)的力度和連續(xù)性，擴(kuò)大服務(wù)的外延，社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)可以和公共圖書(shū)館錯(cuò)開(kāi)服務(wù)的范圍，提供更專業(yè)更細(xì)致的行業(yè)前沿內(nèi)容，增加信息服務(wù)的內(nèi)涵。

4.高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的多方向合作

全媒體時(shí)代，可以利用各種媒體的融合，來(lái)到達(dá)信息資源的融合。信息的數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)用戶、內(nèi)容、任務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一管理。而高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間搭建一個(gè)協(xié)作的橋梁，可以以科研項(xiàng)目為引領(lǐng)，促進(jìn)高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化，也促進(jìn)解決社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際問(wèn)題，二者共同為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供準(zhǔn)確、及時(shí)又全面的綜合信息服務(wù)，同時(shí)，為企業(yè)等提供產(chǎn)品、研發(fā)、人才等相關(guān)的信息渠道，聯(lián)合做國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)的分析調(diào)研等信息的搜集和后期處理等工作。

5.高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)信息服務(wù)人員的共享途徑

高校圖書(shū)館的工作人員，多為圖書(shū)、檔案、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)出身，相對(duì)于社會(huì)信息服務(wù)人員具有較好的專業(yè)素養(yǎng)，但由于高校長(zhǎng)期被動(dòng)的工作方式，也同樣造成他們思想保守，缺乏創(chuàng)新精神，與社會(huì)信息服務(wù)人員相比缺乏主動(dòng)的工作精神和服務(wù)理念。因此要實(shí)現(xiàn)高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息共享，有一批能夠同時(shí)兼?zhèn)鋬烧邇?yōu)點(diǎn)的高素質(zhì)服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)必不可少甚至是成敗的關(guān)鍵，因此，培養(yǎng)一批具有高校信息服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)又具有社會(huì)信息服務(wù)人員的工作意識(shí)的新型信息服務(wù)人員勢(shì)在必行。

總之，高校和社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息共享還有很長(zhǎng)的路要走，但全媒體環(huán)境下，這兩者之間是必須實(shí)現(xiàn)融合和共享，各高校和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何提高共享的效率和質(zhì)量及具體如何培養(yǎng)專業(yè)的信息服務(wù)隊(duì)伍，更好的發(fā)揮信息服務(wù)在社會(huì)中的作用，已經(jīng)成了迫在眉睫的難題。只有兩者共享才能更好的服務(wù)不同類型、不同層次、在不同時(shí)間地點(diǎn)提出不同信息要求的用戶，才能達(dá)到資源利用的最大化，達(dá)到服務(wù)功能在內(nèi)涵和外延上的延伸，滿足社會(huì)各層次對(duì)信息的需求。

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注：本文屬于2017年度河南省高等學(xué)校重點(diǎn)科研項(xiàng)目《教育信息化背景下高校大學(xué)生信息能力培養(yǎng)策略研究》階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：17A880027.