尹黎

摘要：教學(xué)管理是高校管理工作中的主要內(nèi)容之一，對學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)有著重要影響。教學(xué)秘書是教學(xué)管理的重要參與者之一，其通過發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，實現(xiàn)科學(xué)的教學(xué)管理，保證正常的高校教學(xué)秩序。隨著高校教學(xué)改革的不斷深入，教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的作用越來越重要?；诖耍疚闹貜膬?nèi)容及方法兩個方面分析了高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的協(xié)調(diào)功能。

關(guān)鍵詞：高校教學(xué)管理；教學(xué)秘書；協(xié)調(diào)功能

在高校教學(xué)管理中，教學(xué)秘書需要組織各種教學(xué)活動，其作用非常重要。教學(xué)秘書在開展工作時，與領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生均有所接觸，起到了橋梁、紐帶的作用，負責協(xié)調(diào)各方之間的關(guān)系，保證教學(xué)管理工作的順利進行。

一、高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中擔任的角色

近年來，教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的作用越來越突出，高校越來越重視教學(xué)秘書這一角色。在教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書的角色主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1.服務(wù)定位。對于教學(xué)工作來說，教學(xué)秘書屬于服務(wù)者，其在明確教學(xué)目標的基礎(chǔ)上，保證教學(xué)目標的良好實現(xiàn)。

2.管理定位。在教學(xué)活動中，教學(xué)秘書既是實踐人員，又是管理人員，同時承擔著服務(wù)與管理的責任，學(xué)籍管理、課程考核管理等均是教學(xué)秘書需要管理的內(nèi)容。

3.參謀定位。在實施教學(xué)管理時，教學(xué)秘書應(yīng)對各方的工作進行協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決思路、方法和建議，發(fā)揮參謀的作用，促進教學(xué)管理質(zhì)量不斷提升。

二、高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中協(xié)調(diào)功能的分析

1.協(xié)調(diào)內(nèi)容。人際關(guān)系是教學(xué)秘書開展協(xié)調(diào)工作中最為重要的內(nèi)容，主要體現(xiàn)在以下四個方面：第一，協(xié)調(diào)學(xué)院相關(guān)處室之間的關(guān)系。教學(xué)管理工作由高校多個職能部門共同負責，如教務(wù)處、學(xué)生處等，這些職能部門在行使教學(xué)管理權(quán)時可以代表學(xué)校。在實際工作過程中，教學(xué)秘書應(yīng)主動聯(lián)系相關(guān)職能部門，并保持密切聯(lián)系。在安排好各個院系的教學(xué)計劃后，教學(xué)秘書應(yīng)協(xié)助落實本院系的教學(xué)計劃，保證工作的順利開展。在教學(xué)管理中，各職能部門之間不可避免地會發(fā)生一些矛盾，此時教學(xué)秘書需要與存在矛盾的部門積極溝通，了解情況，合理協(xié)調(diào)，保證教師管理工作的順利開展。第二，協(xié)調(diào)院系領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在院系領(lǐng)導(dǎo)之間，教學(xué)秘書要充當“潤滑劑”，積極發(fā)揮參謀的作用，傳遞院系領(lǐng)導(dǎo)的意見，幫助院系領(lǐng)導(dǎo)有效開展工作，預(yù)防隔閡、矛盾的出現(xiàn)。第三，協(xié)調(diào)教師之間的關(guān)系。在教學(xué)管理中，人是根本性因素，終極目標是有序開展教學(xué)活動。教師在工作時，獨立性比較強，與領(lǐng)導(dǎo)之間的思想交流工作無法經(jīng)常開展。此時，教學(xué)秘書應(yīng)充當教師與領(lǐng)導(dǎo)間的“信鴿”。平時，教學(xué)秘書應(yīng)多與教師進行溝通，了解教師的思想動態(tài)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時反饋信息，間接實現(xiàn)教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，以便教師更為有效地開展教學(xué)工作。第四，協(xié)調(diào)學(xué)生之間的關(guān)系。學(xué)生與教學(xué)管理工作之間的關(guān)系非常密切，其課程安排、選課、評教、考試等工作的開展均需要學(xué)生的參與。保證與學(xué)生良好的溝通，有利于順利開展教學(xué)工作。教學(xué)秘書在協(xié)調(diào)與學(xué)生之間的關(guān)系時，應(yīng)以學(xué)生的年齡特點、心理特點為依據(jù)，突出人性化，與學(xué)生之間形成和諧的關(guān)系。

2.協(xié)調(diào)方法。鑒于教學(xué)秘書協(xié)調(diào)工作的重要性，開展工作時必須要講究方式、方法，以達到預(yù)想的效果?，F(xiàn)階段，教學(xué)秘書常用的協(xié)調(diào)方法包含三種：第一，調(diào)查研究法。上傳下達是教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的主要職責。不過，與簡單的傳達并不相同，教學(xué)秘書應(yīng)在深化、細化的基礎(chǔ)上傳達，通過“找”“準”“看”來實現(xiàn)。“找”是指將潛在的矛盾、問題找出，掌握事物發(fā)展趨勢，做好面對困難的心理準備；“準”是指在所有問題中找準能通過協(xié)調(diào)進行解決的問題，并分析出問題的本質(zhì)及關(guān)鍵，做好解決問題的準備；“看”是指解決問題后，要回頭看解決的過程，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，便于下一次工作的開展。第二，疏通解釋法，在教學(xué)工作的開展過程中，教師與領(lǐng)導(dǎo)因意見分歧難免會產(chǎn)生矛盾，此時，教學(xué)秘書要以疏通、解釋的方式化解二者之間的矛盾。第三，心理調(diào)試法，此種方法也可稱之為互相理解法，通過與被協(xié)調(diào)者的談心、交心，教學(xué)秘書要平衡其心理狀況，協(xié)調(diào)好工作，避免教學(xué)工作受到影響。在使用此種方法時，教學(xué)秘書應(yīng)先穩(wěn)定被協(xié)調(diào)者的情緒，之后再耐心開導(dǎo)，引導(dǎo)其傾訴內(nèi)心的想法，逐步完成協(xié)調(diào)工作。

三、結(jié)語

高校教學(xué)管理工作，通過教學(xué)秘書協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮，有利于院系領(lǐng)導(dǎo)之間、院系處室之間、教師與領(lǐng)導(dǎo)之間、教師與學(xué)生之間形成和諧的關(guān)系。協(xié)調(diào)工作具有比較強的綜合性及藝術(shù)性，教學(xué)秘書應(yīng)采取恰當?shù)膮f(xié)調(diào)方法，有效開展協(xié)調(diào)工作，保證教學(xué)工作的順利開展。

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