李凡

[摘要]具有30多年發(fā)展歷史的NLP教練技術(shù)，可以針對性地正確指引高職大學(xué)生行為模式的形成，對學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)心態(tài)、生活理想具有積極的導(dǎo)向作用。應(yīng)該說，NIP教練技術(shù)在高職大學(xué)生心理咨詢工作方面將會擁有廣闊的應(yīng)用前景。

[關(guān)鍵詞]NLP；高職大學(xué)生；心理咨詢；應(yīng)用分析

身心語言程式學(xué)（Neuro-Linguistic Programming）簡稱NLP，是一種綜合性心理學(xué)模型，其宗旨在于改變?nèi)藗儗κ挛锏墓逃姓J知，根據(jù)心理治療者個人獨有的“神經(jīng)語言程式”制定相應(yīng)的心理治療方法，從而讓其從情緒、態(tài)度、意志、交流等方面產(chǎn)生積極的轉(zhuǎn)變，也即是我們用語言來改變身心狀態(tài)的具體方法。

據(jù)統(tǒng)計，在一次抽樣調(diào)查的538名高職院校大學(xué)生中，心理問題檢出率高達32.60%。這個比例顯然高于國內(nèi)相關(guān)研究所得出的普通高校大學(xué)生心理問題檢出率。面對日益復(fù)雜而棘手的高職學(xué)生的心理健康問題，我們有必要推廣一種業(yè)已成熟的心理健康咨詢和治療方法。根據(jù)NLP教練技術(shù)的四部曲，我們可以從接納、聚焦、選擇、承諾四個方面開展對大學(xué)生的心理咨詢服務(wù)。

一、接納

NIP的核心要義是接納，這也是進入咨詢過程最為關(guān)鍵的一步。普通高職院校的學(xué)生，感性思維比較活躍，情緒易受周圍環(huán)境的影響，做事情也相對缺乏理性的精神。咨詢員無法正確地采取有效的接納策略，就容易導(dǎo)致咨詢無法正常進行。

[例1]

來訪者：我在家買了醫(yī)保，憑什么還要在學(xué)校買一次，我想不通。而且我覺得買醫(yī)保沒什么作用，我不想買，希望學(xué)校能夠退錢給我。否則，我就要把事情搞大。

咨詢員：（1）看來你對買醫(yī)保這件事情有些情緒，覺得買醫(yī)保沒什么作用，不想買，所以心里面很不舒服。

（2）生活中不如意的事情太多了，學(xué)校在許多方面都有待改善。但是我們無法改變環(huán)境，只能改變我們自己，我們應(yīng)該努力適應(yīng)學(xué)校的新環(huán)境。

（3）你對買醫(yī)保的事情不滿意，這我能夠理解。只是我覺得你的想法有些極端。

（4）你對學(xué)校購買醫(yī)保的做法不滿意，但你確實已經(jīng)買過，這讓你心里覺得很不情愿。

在本例中，反應(yīng)（4）展現(xiàn)出了咨詢員的良好反應(yīng)，因為他揭示出了來訪者矛盾和不滿的根源。反應(yīng)（1）雖然揭示了來訪者的疑惑心理，但是沒有明確接受來訪者心情。反應(yīng)（2）的勸說以為比較濃，且有一些空無實際說教。反應(yīng)（3）只是口頭上面表示理解，后面又對來訪者表示了指責(zé)，完全推翻了之前接納的態(tài)度。

從心理學(xué)的角度看，一個人永遠不可能和一個不接受他的人進行有效的交流。溝通必須建立在理解的基礎(chǔ)之上，這也是NLP中非常強調(diào)的一個前提，即要尊重別人的內(nèi)心世界。同樣的，“接納”的語言模式必須符合心理咨詢當中的理解性原則。所謂理解性原則是指“咨詢員認識到來訪者的心理和行為是可理解的，抱著一種嘗試或盡力去理解來訪者的心態(tài)，從而深入體驗來訪者的心理世界和精神世界?！闭_地接納，包括接納對方的觀點、想法、心情以及理解對方批判問題的標準和角度。當咨詢員學(xué)會調(diào)整心態(tài)，并真正進入到來訪者的內(nèi)心世界，我們才能夠獲得咨詢對象的支持和配合，我們的咨詢才能夠在一種友好、真誠的氛圍中進行。所以，正確接納來訪者的思想和情感，是NIP教練技術(shù)得以實施的前提保證。

二、聚焦

NLP指出，當我們把注意的焦點放在某個人的缺點上，那他的缺點會越來越明顯；當我們把注意力放在一個人的強項，他的強項就會得到發(fā)揮因此，我們在談話的時候應(yīng)該盡量避免過分的說教和勸告，而是要積極傾聽、引導(dǎo)和協(xié)助來訪者分析、討論、設(shè)想有助于問題解決的各種方案。

[例2]

來訪者：這次我申請了國家勵志獎學(xué)金和助學(xué)金，并且符合學(xué)校規(guī)定的條件，為什么老師給我評上了勵志獎學(xué)金，卻不讓我評助學(xué)金？而且我平時努力工作，為年級和班級付出那么多，其他對班級一點貢獻沒有的同學(xué)都能評上助學(xué)金，為什么我不行？真煩人。

咨詢員：（1）既然你條件都達到了，又想評選助學(xué)金，我可以幫你把你的想法轉(zhuǎn)達給你們的輔導(dǎo)員。

（2）我想躲避不是辦法，應(yīng)該直面這個問題，盡快找輔導(dǎo)員談?wù)劊涯愕南敕ㄕf出來。

（3）為什么搞得自己那么煩？多多想開點就好了，明年還有機會評的。

（4）假如助學(xué)金的名單已經(jīng)上報，且已經(jīng)無法改變，那么你還能夠怎么做呢？

在本例中，反應(yīng)（3）是詰問咨詢對象的心理感受，容易加深來訪者進一步的不適感。反應(yīng)（1）是咨詢員作為中間人傳遞信息。反應(yīng)（2）是直接給出解決問題的辦法。相對而言，反應(yīng)（3）的做法比較可取，使談話的焦點一下子落在了方法上。

美國人本主義心理學(xué)家羅杰斯認為：“心理咨詢應(yīng)以咨詢雙方的真誠關(guān)系為基礎(chǔ)，這種關(guān)系不是一種灌輸?shù)年P(guān)系，而是一種啟發(fā)或促進內(nèi)部成長的關(guān)系。”這一觀點與NIP教練技術(shù)強調(diào)的“有效果比有道理更重要”不謀而合。我們在心理咨詢中也必須遵循這一原則，通過督促、引導(dǎo)的談話方式，協(xié)助推動來訪者達成想要的結(jié)果。

三、選擇

心理咨詢的任務(wù)在于啟發(fā)和激勵來訪者自身思考問題、解決問題的能力，從而促使他認識自己、趨向成熟，從而產(chǎn)生內(nèi)心的積極變化。這是心理咨詢中的“不包辦代替”原則，是評判心理咨詢好壞的重要標準。NLP教練技術(shù)強調(diào)，人只會為他自己選擇的事情負責(zé)。咨詢員需要讓當事人自己做一個選擇。當一個人做出了選擇，他就會為自己的選擇負起責(zé)任。即“指出期望未來將是怎樣的，再分析受導(dǎo)者現(xiàn)在是怎樣的情況，然后引導(dǎo)受導(dǎo)者認識自身目前具備的能力，嘗試找出不同的選擇，改變對事情的看法、做法?！币虼耍谛睦碜稍兊倪^程中，咨詢師要學(xué)會與來訪者共同分析問題、討論問題，從而設(shè)想出有助于問題解決的各種方案，并引導(dǎo)來訪者學(xué)會自我選擇。

[例3]

來訪者：本次的考勤統(tǒng)計我覺得有問題，我本來沒有那么多曠課，也不應(yīng)該被處分，我還有公假單，但是老師不幫我銷假。因為我確實是冤枉的，所以我現(xiàn)在很生氣。

反應(yīng)：（1）那好，我會把你的想法轉(zhuǎn)告給老師，讓他給你一個改正的機會。

（2）我想生氣不能解決問題，關(guān)鍵是你要跟老師說清楚這件事情，要他回心轉(zhuǎn)意。

（3）對于曠課這件事情，你覺得應(yīng)該怎么解決？還有辦法可以補救嗎？

在本例中，反應(yīng)（1）是典型的越俎代庖的行為，違反了不包辦代替的原則。反應(yīng)（2）是咨詢員提出建議，即約該老師出來談一談。反應(yīng)（3）較為可取，因為咨詢員留給了來訪者與自己思考的空間。

四.推動

針對心理咨詢對象性格以及心理狀態(tài)，當來訪者已經(jīng)對咨詢員的啟發(fā)和引導(dǎo)作出積極反應(yīng)的時候，就要適時地對其進行推動和鼓勵，從而達成心理咨詢中認識自我、改變心態(tài)、提高自信的治療目的。在這一階段，咨詢員應(yīng)該讓來訪者感受到旁人的關(guān)注與支持，同時做好行動過程的跟蹤與反饋工作。

例如，咨詢員在幫助一個因為沉迷電腦游戲而荒廢學(xué)業(yè)的高職類學(xué)生時，就必須懂得推動學(xué)生作出承諾，待該生自己認識到錯誤，降低了抵觸情緒，并對正面的引導(dǎo)有所回應(yīng)的時候，我們就要適當?shù)刈寔碓L者思考接下去該怎么做、該做什么的問題，并鼓勵、支持他就這些承諾展開具體的行動。具體的語言模式可以是：“你接下來打算怎么做？”“我怎么知道你做了呢？”“你覺得這樣做已經(jīng)足夠了嗎？”等。之后，我們還要依靠同學(xué)、老師、家長的關(guān)心和督促，讓其完成一個從對電腦游戲沉迷到學(xué)會合理安排學(xué)習(xí)、休閑時間的大學(xué)生的轉(zhuǎn)變。心理學(xué)原理表明，當一個人向另外一個人作出保證或承諾的時候，他通常會采取一定的行動。NLP告訴我們的是咨詢員所做的推動絕對不能帶有強制或命令式的口吻，也不能無形中給來訪者造成心理壓力，否則將會破壞交談的氣氛。最好的引導(dǎo)方式是讓來訪者自己感受到內(nèi)心的壓力，并對咨詢員選擇主動釋放、排解這種壓力。

30年以來，NIP教練技術(shù)因其在應(yīng)用中折射出的平等思想、人本主義、獨立意識等心理咨詢的核心理念，并在心理咨詢領(lǐng)域產(chǎn)生了不錯的治療效果，應(yīng)用范圍也在不斷擴展、加深，而受到越來越多心理專家的關(guān)注?！皩τ谟行睦韱栴}的人，受過NIP的短期培訓(xùn)，即可用來謀求改善的途徑，減輕情緒和行為癥狀，提高積極適應(yīng)能力，增進心理健康。對于沒有心理障礙的人而言，NLP可以幫他整合內(nèi)心能量，學(xué)習(xí)人際溝通技巧，豐富健康的壓力應(yīng)對策略，有效地在現(xiàn)實環(huán)境中尋求發(fā)展，充分施展?jié)撃埽瑢崿F(xiàn)自我價值?！笨梢?，無論是在高職類院校心理咨詢和心理治療的實踐中，還是在與學(xué)生朝夕相處的人際交往中，NLP都應(yīng)該成為我們學(xué)習(xí)和借鑒的一種知人做事的方法。