張濤

[摘要]地方綜合性院校學生工作精細化管理強調(diào)學生管理要精致，重點突出；要全面，并注重過程、細節(jié)管理；要以生為本。分類引導、分層管理是對地方綜合性院校學生工作精細化管理的創(chuàng)新運用，它兼顧大學生類的差異和層的差別，注重對他們分門別類，因材施教，它充分體現(xiàn)了地方綜合性院校學生工作精細化管理要精致、要從細、要以人為本。本文通過闡述地方綜合性院校學生工作精細化管理內(nèi)涵，分類引導、分層管理管理理念，分類引導、分層管理管理理念對地方綜合性院校學生工作精細化管理的重要意義，最后分析了地方綜合性院校學生工作精細化管理中如何實施分類引導、分層管理。

[關鍵詞]分類引導；分層管理；精細化管理；學生工作

一、地方綜合性院校學生工作精細化管理內(nèi)涵

精細化管理作為一種理念，在古代的一些著作中就出現(xiàn)過，如“著名思想家老子在其著作《道德經(jīng)》中提到：天下大事作于細。四書《中庸》也提到：致廣大而盡精微”。這些古代著作都強調(diào)要想要成就大事，必先從小事做起的道理。進入近代，“精細化管理是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理形式。最早由日本的豐田汽車公司在20世紀50年代提出，旨在減少一切不利于給產(chǎn)品和服務的最終用戶帶來好處的活動，對工作流程、工作方法、工作質(zhì)量等進行持續(xù)的改進。20世紀90年代，精細化管理的思想在西方國家得到了全面推廣和應用”。它是伴隨社會分工及服務水平提升而產(chǎn)生，從管理層次上講，它比常規(guī)管理更進一步專業(yè)化，它有三個層次，一是規(guī)范化，即管理要規(guī)范有序；二是精細化，即管理要精致，要突出重點，并注重過程、細節(jié)管理；三是人性化。提倡管理者要用心做事，以人為本，注重人性化管理，精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績，精細化管理的本質(zhì)是創(chuàng)造性開展工作從而獲得最大效能的過程。

近年來，地方綜合性院校學生工作精細化管理模式逐步流行，它源于企業(yè)精細化管理理念，以精、細為主要特征，提倡管理者，要將管理責任具體化、明確化；要用高度的責任心，落實過程、細節(jié)管理；強調(diào)管理要精致，要根據(jù)實際，做到重點突出，思路明晰；強調(diào)管理要到位、盡職、以生為本。因此，地方綜合性院校學生工作精細化管理內(nèi)涵應包含：一是“精致”，即要用高度的責任心和精心的態(tài)度去開展工作；管理要“精致”，即要精準把握學生心理情感、成長背景、個體差異、任務方向、知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、自制力高低等等，做到精準把握，重點突出，做到思路明晰，堅持重點工作重點做，這樣才能把握目標與方向；二是“從細”，即學生管理要注重過程、細節(jié)管理，要全覆蓋，不留死角，從小事抓起，從細節(jié)人手；三是要樹立以生為本理念，突出人性化管理，即把每個學生的真實需求當做自己的行動指南，要全力服務好學生成人成才，確保學生管理精益求精。

二、分類引導、分層管理管理理念

近年來，隨著地方綜合性院校持續(xù)擴招，同時大學生由于生源地域的原因，使得這些高校大學生個性千差萬別，素質(zhì)參差不齊，這些都增大了管理難度，傳統(tǒng)粗放式管理模式已逐步顯示弊端，如當前地方綜合性院校學生工作經(jīng)過幾十年的發(fā)展，比較完善有序，但也缺乏創(chuàng)新，最主要的表現(xiàn)是對學生主體性發(fā)展重視不夠，在這種模式下，大學生只是一味地被動管理，缺乏主體意識，更有甚者，有的甚至出現(xiàn)逆反心理，因此，作為管理者，應積極更新管理理念，要統(tǒng)籌學生群體，精心規(guī)劃個體，實施分類指導、分層管理，只有這樣才能有效提高目標管理效率，促進大學生更加全面成人成才。

所謂“分類引導”，即管理者要用精心的態(tài)度，做到精準把握大學生特點，從他們心理情感、成長背景、個體差異、學業(yè)任務、努力方向等等出發(fā)，在其成長過程中，要考慮到他們類的差異，樹立以生為本理念，科學、全面、細致對其進行個性化、有針對性的引導幫扶，如師范生與非師范生，如畢業(yè)生、二三年級高年級生、新生，如經(jīng)濟貧困型、身體患病型、學業(yè)障礙型、情感問題型、就業(yè)困難型，身體障礙型等各種不同類型特殊群體等等，這些都是不同類別，科學的分類并有針對性的引導有助于對他們因材施教，提高目標管理效率。

所謂“分層管理”即管理者要有高度的責任心，要精準把握統(tǒng)籌學生群體，依據(jù)大學生群體思想認識水平、知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、學制、自制力高低等的不同來劃分層次，相對確定高、中或初級的層次，并依此采取相應過程管理、細節(jié)管理。即在大學生成長過程中，管理者要重點考慮大學生群體層的差別，注重分門別類，注重差異化、層次化管理，注重人性化管理，如四年制本科（二本、三本）、二年制專升本、三年制、五年制?？频?，班級里的優(yōu)等、普通、差等學生、學生干部群體與紀律性差的普通學生群體，這些都是不同層次的學生群體，科學的分層并實施差異化、層次化管理有助于統(tǒng)籌學生群體，挖掘他們的優(yōu)勢，調(diào)動他們的積極性，提高目標管理效率。

但是，分類引導、分層管理絕不是把學生個體及群體區(qū)別對待，而是從管理者角度把學生相對分類、分層進行精細化管理，方便有針對性的引導、管理，從而帶動管理水平的提升。

三、分類引導、分層管理管理理念對于地方綜合性院校學生工作精細化管理的重要意義

（一）分類引導、分層管理管理理念充分體現(xiàn)了地方綜合性院校學生工作精細化管理要“精致”。分類引導、分層管理理念意味著管理者要有高度的責任感，要有精益求精的精神，在大學生成長過程中，要統(tǒng)籌學生群體，精心規(guī)劃個體，做到精準把握，精致管理，堅持不同類別學生個性化、針對性引導，不同層次群體學生差異化、層次化管理，它很好地體現(xiàn)了高校學生工作精細化管理要精準把握，重點突出，做到思路清晰，堅持重點工作重點做。

（二）分類引導，分層管理理念充分體現(xiàn)了地方綜合性院校學生工作精細化管理要“從細”。不同大學生思想認識水平不同，看待問題角度不同，奮斗目標也不盡相同，不能用同樣的標準要求所有學生。分類引導，分層管理理念意味著管理者要精準把控每個學生的信息，做到掌握學生情況全覆蓋，同時也要從細節(jié)入手，既要充分考慮到他們心理情感、成長背景、個體差異、學業(yè)任務、努力方向等類的差異，又要充分考慮到他們思想認識水平，知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、自制力高低等層的差別，還要兼顧到他們個體差異，從而有針對性地將他們分門別類，因材施教，即對不同類別、層次的大學生采取不同的方法，恰如其分地、細致地開展工作，這樣可以做到有的放矢。

（三）分類引導，分層管理理念充分體現(xiàn)了地方綜合性院校學生工作精細化管理要“以生為本”，分類引導，分層管理理念意味著管理者要時刻把各類、各層次群體大學生的需求當做自己的行動指南，要尊重他們?nèi)烁?，設身處地考慮他們的價值觀、思維方式、心理情感、接受能力等等，要詳細了解他們的個體差異，類別差異，群體層次差異等等，從而采取有針對性的引導，管理，這樣可以為他們的健康成長創(chuàng)造良好條件和提供最優(yōu)質(zhì)的服務，它充分體現(xiàn)了以生為本理念。

四、在地方綜合性院校學生工作精細化管理中如何實施分類引導與分層管理。

（一）了解大學生個性差異及特點，分類進行個性化、針對性引導。

首先，應根據(jù)地方綜合性院校學生工作精細化管理內(nèi)涵和分類原則考察分類的可行性，即用精心的態(tài)度，精準把控每個學生的特點，從學生心理情感、成長背景、個體差異、學業(yè)任務、努力方向等等出發(fā)，做到精準把握，重點突出，思路明晰，科學對其進行分類。分類引導需驗證分類后是否更有利于管理和服務，是否更有利于提高目標管理效率，因此，需在分類之前對被分類對象進行科學考察，如畢業(yè)生、二三級高年學生、新生，他們專業(yè)基礎、主要任務、努力方向都不同，可以進行大致分類，如畢業(yè)生主要任務是搞好實習、全面提升就業(yè)技能，實現(xiàn)就業(yè)；二三年級高年級生主要任務是學好專業(yè)課程、提升專業(yè)技能，為就業(yè)做好準備；新生的主要任務是盡快適應并融人大學學習生活，打下扎實基礎知識。又如師范生和非師范生，他們努力方向或培養(yǎng)目標是不盡相同的，師范生的培養(yǎng)目標是社會各類教職人員儲備人才，如教師，培訓機構(gòu)教職人員；而非師范生的培養(yǎng)目標是社會各類專業(yè)技術(shù)人才，如軟件工程專業(yè)培養(yǎng)的是軟件工程師，航空服務與管理專業(yè)培養(yǎng)的是空乘及地勤服務人才等等，因此，對他們進行分類并有針對性的引導對提高目標管理效率、服務水平及學生全面成人成才是有所幫助的，在這種前提下，分類并實施引導是可行的。其次，分類之后，要樹立以生為本理念，在大學生成長過程中要特別注重過程，細節(jié)管理，特別是注重對不同類別學生做到精心規(guī)劃、科學引導，如要引導畢業(yè)生搞好專業(yè)實習實訓、全面提升就業(yè)技能技巧，實現(xiàn)順利就業(yè)；要引導二三年級高年級生抓好專業(yè)課學習，提升專業(yè)知識技能，為將來順利就業(yè)打下良好基礎；針對新生，要積極開展理想信念教育，引導其盡快融人大學學習生活。如師范生和非師范生，要引導師范生在平時要加強教師教育技能歷練，學會基本的教學技能；要引導非師范生加強其專業(yè)技能、通過多舉辦技能大賽鍛煉其實際動手能力，如對計算機專業(yè)學生來說，要多舉辦計算機專業(yè)技能大賽，對旅游管理專業(yè)的學生來說，要多開展導游技能大賽、這樣能不斷提高其實踐動手能力和專業(yè)技能，為就業(yè)做好充足準備。又如對各類特殊群體學生開展個性化，有針對性的引導、幫扶，如對經(jīng)濟貧困生開展經(jīng)濟幫扶和勵志成才教育，對學習障礙型學生開展學習互助和理想信念教育，對心理問題型學生開展情感交流與愛心感恩教育，對就業(yè)困難型學生開展就業(yè)幫扶和職業(yè)規(guī)劃教育，對身體殘疾型學生開展生活幫扶和自立自強教育，最后，應根據(jù)實際情況不斷對分類內(nèi)容、策略作出調(diào)整，由于不同學生，在不同階段遇到的問題各不相同，在不同時期其心理、生理、行為特征也各不相同，這需要我們要深入了解，不斷地對分類內(nèi)容、策略作出調(diào)整，以利于有針對性的引導、幫扶。

（二）針對大學生層次不同，分層實施差異化、層次化管理

當前，大學生層次多，特別是一些地方綜合性院校，四年制本科（二本與三本并存），二年制專升本，三年制、五年制專科并存，學生思想認識水平，知識結(jié)構(gòu)，能力素質(zhì)，自制能力也參差不齊，在日常的管理中很難采用統(tǒng)一的管理模式，也不利于管理效率的提高，因此，要結(jié)合地方綜合性院校精細化管理內(nèi)涵，精準把握統(tǒng)籌學生群體，在過程中實施差異化、層次化管理，注重人性化管理，分門別類的對其開展工作，分層管理應把握好以下幾點，第一，依據(jù)層次和學制不同來實施分層管理。如針對二本、三本學生，在學習上，鑒于他們學習基礎及學習自覺性較好，在其成長過程中，應積極引導其樹立長遠學習和發(fā)展目標，努力拓寬進一步學習渠道，如參與科研項目，組建專業(yè)實踐團隊，考研，創(chuàng)業(yè)；在管理上，鑒于他們自主、自律意識較強，各方面素質(zhì)較好，嚴加管理反而易引發(fā)逆反心理，可以嘗試用學生干部間接管理和學生本人自我引導、自我發(fā)展、自我管理相結(jié)合，要為他們努力搭建自主管理平臺，以班級、黨團小組、社團及專業(yè)協(xié)會、各類興趣小組等組織為載體，使他們在活動中學會感受，拓展素質(zhì)，不斷豐富自我，發(fā)展自我、完善自我，從而實現(xiàn)自我主體性發(fā)展。如針對?？粕?，特別是五年制學生，在學習上，鑒于他們學習基礎較差，學習興趣低下，很大某種程度上影響他們的價值取向和目標追求，要對他們積極開展職業(yè)生涯規(guī)劃，把他們的興趣點轉(zhuǎn)移到動手能力培養(yǎng)、一專多能的培養(yǎng)。在管理上，鑒于他們年齡較小，自主意識、自覺性較差，社交廣泛的特點，要特別注重過程，細節(jié)管理，一是狠抓入學教育，狠抓學風班風建設，狠抓日常考勤和監(jiān)督，很多時候需要管理者親力親為、嚴抓管理、抓早抓小，以引導他們盡快適應大學生活、形成良好行為規(guī)范和習慣。二是管理者要主動融入他們中去，“與學生交朋友，談想法，暢未來，與他們一道開展文體活動，轉(zhuǎn)移注意力，從而將旺盛的精力轉(zhuǎn)到有益的方面，避免惡性事故發(fā)生”。第二，依據(jù)大學生思想認識水平，知識結(jié)構(gòu)、能力經(jīng)驗、自制力高低的不同來實施實施差異化、層次化管理。如對優(yōu)等生和責任心、自控力強的學生干部，應精準掌握其特點，多開創(chuàng)有針對性的鍛煉平臺鼓勵其發(fā)揮所長，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提升自我；而對于學習自覺性、生活紀律性較差的差等生，問題學生群體，要加強目標指導、引導其結(jié)合自身優(yōu)勢選定努力方向，同時加強過程、細節(jié)、規(guī)范化管理，隨時糾正他們的不良思想、行為。第三，在實施分層管理過程中，要善于調(diào)節(jié)，要有效防止優(yōu)等生驕傲自滿，中等生得過且過，差等生的心灰意冷等不良情緒，這樣才能為分層管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。