潘潔瓊

【摘要】在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系對(duì)于緩和社會(huì)矛盾、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展具有重要的作用。而人力資源部門在構(gòu)建諧勞動(dòng)關(guān)系的過程中起著舉足輕重的作用，尤其是人力資源水平的提升，能夠提高勞動(dòng)者的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)以及專業(yè)能力等多個(gè)方面。本文從構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的影響因素出發(fā)，進(jìn)一步分析了人力資源部門在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用。

【關(guān)鍵詞】人力資源部門；勞動(dòng)關(guān)系；作用

和諧的勞動(dòng)關(guān)系是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代生產(chǎn)方式條件下，具有不同利益取向的勞動(dòng)者與資產(chǎn)所有者之間，通過合作博弈的協(xié)商、協(xié)調(diào)、參與、合約等非對(duì)抗制衡方式，在追求各自利益目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的有效結(jié)合，完成生產(chǎn)過程的一種勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)。即勞動(dòng)關(guān)系的和諧包括了過程和結(jié)果兩個(gè)方面。實(shí)現(xiàn)利益的過程及方式是和平的，最終利益以公平的合約方式實(shí)現(xiàn)。和諧勞動(dòng)關(guān)系在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展、政治穩(wěn)定、社會(huì)和諧中占據(jù)著重要的地位，是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的一環(huán)。人力資源部門要充分發(fā)揮作用，首先要了解構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的影響因素，進(jìn)而采取相應(yīng)措施發(fā)揮最大的促進(jìn)作用。

一、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的影響因素分析

在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的過程中，會(huì)受到多方面因素的影響，主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

第一，勞動(dòng)者之間的矛盾。隨著不同業(yè)務(wù)的正常開展，人與人之間的接觸與溝通較為頻繁，存在于勞動(dòng)者之間的矛盾也會(huì)逐漸地凸顯出來(lái)。無(wú)論是企業(yè)還是其他類型的組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部員工之間都會(huì)存在不同程度的矛盾。當(dāng)勞動(dòng)者之間的矛盾激化到一定的程度，就會(huì)發(fā)展為現(xiàn)實(shí)行為，破壞了和諧的勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)于組織的日常運(yùn)營(yíng)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。首先，是管理方面存在問題，導(dǎo)致組織內(nèi)部的勞動(dòng)者之間形成矛盾。在管理的過程中，如果片面的追求經(jīng)濟(jì)效益，并沒有兼顧公平，往往導(dǎo)致勞動(dòng)者之間矛盾的形成。例如，如果崗位競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不透明時(shí)，沒有獲得崗位的員工與獲得崗位的員工之間就會(huì)形成矛盾。矛盾的形成，不僅會(huì)降低員工的工作積極性，還會(huì)導(dǎo)致員工存在離職的傾向，不利于組織的止常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，是個(gè)人之間的協(xié)調(diào)性問題。勞動(dòng)者在工作的過程中，必然會(huì)與其他人有工作往來(lái)，在接觸與溝通的過程中，如果勞動(dòng)者自身的協(xié)調(diào)性存在問題，就容易與其他人之間產(chǎn)生摩擦，進(jìn)而形成勞動(dòng)者之間的矛盾，不利于和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建。個(gè)人之間的協(xié)調(diào)性問題通常受到勞動(dòng)者的包容能力、性格情況、利益關(guān)系等因素的影響。

第二，勞動(dòng)者與雇傭者之間的矛盾。勞動(dòng)者與雇傭者的矛盾往往是由利益引起的。近年來(lái)，我國(guó)勞資糾紛案例不斷發(fā)生，影響了和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建，由此可以看出，勞動(dòng)者與雇傭者之間的矛盾有待進(jìn)一步解決。當(dāng)勞動(dòng)者認(rèn)為雇傭者給予了不合理待遇，例如：沒有提供公平的福利待遇、沒有按照合同按時(shí)按量給予報(bào)酬等，在此期間，如果管理者未能進(jìn)行妥善地處理，就會(huì)導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。勞動(dòng)者與雇傭者之間的矛盾，最終還是人與人之間的問題。矛盾和過激行為的產(chǎn)生原因包括以下幾點(diǎn)。首先，表現(xiàn)為管理者片面追求經(jīng)濟(jì)利益，而忽略了員工的基本利益。由于缺乏對(duì)公平的重視，導(dǎo)致勞動(dòng)者受到不合理待遇。其次，表現(xiàn)為雇傭者與勞動(dòng)者之間的溝通存在問題。如果溝通的方式方法不合理，就會(huì)造成勞動(dòng)者對(duì)雇傭者的誤解。最后，表現(xiàn)為勞動(dòng)者的性格與價(jià)值觀方面存在問題。

二、增強(qiáng)人力資源部門在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中作用的對(duì)策

為有效解決企業(yè)人力資源管理中存在的問題，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，就必須正確定位人力資源部門在和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建過程中的角色，使其擔(dān)當(dāng)起潤(rùn)滑劑的作用，以調(diào)節(jié)用人單位和勞動(dòng)者之間的勞資關(guān)系，避免勞資沖突的發(fā)生，具體表現(xiàn)如下。

（一）人力資源部門要在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用

人力資源管理是企業(yè)進(jìn)行員工管理的重要手段，而員工的工作積極性、主動(dòng)性和工作態(tài)度與能力等方面都直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)要將人力資源部門放在和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的調(diào)節(jié)者地位上，主動(dòng)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系，樹立起“以人為本”的管理理念，將人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要生產(chǎn)資源，而不是價(jià)值和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具，既要做到合理安排員工和企業(yè)崗位之間的需求，優(yōu)化資源配置，也要重視員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自身發(fā)展需求的滿足，以便于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，有效調(diào)節(jié)勞資之間的矛盾，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

（二）人力資源部門要在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮引導(dǎo)作用

人力資源管理的目的之一在于引導(dǎo)員工自身的能力、價(jià)值取向和企業(yè)的需求與目標(biāo)相適應(yīng)因此，企業(yè)要將人力資源管理放在和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的引導(dǎo)者位置上，既要重視人才的引進(jìn)，亦要重視人才的培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)以及脫產(chǎn)培訓(xùn)，給員工營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，使員工的個(gè)人能力和素著得到不斷提升，促進(jìn)員工快速成長(zhǎng)，同時(shí)為員工打開良好的晉升通道，使員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的需求、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，也促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和發(fā)展。

（三）人力資源部門要在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮激勵(lì)作用

激勵(lì)既是人力資源管理的有效手段，也是促進(jìn)員工個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值最大化發(fā)揮的重要手段因此，企業(yè)在和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建過程中要充分扮演起激勵(lì)者的角色，將員工放在人力資源管理的主體地位上，建立起雙向式、動(dòng)態(tài)化的管理體系，重視員工主體性地位的發(fā)揮，通過良好的薪資福利待遇、獎(jiǎng)懲制度、績(jī)效考核體系以及晉升通道等，激勵(lì)員工在工作崗位上自覺發(fā)揮自身的勞動(dòng)價(jià)值，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等綜合價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系之一。勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，不僅關(guān)系到廣大勞動(dòng)者和企業(yè)的切身利益，更關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。人力資源部門在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中能夠發(fā)揮重要的促進(jìn)作用，因此要充分重視人力資源部門的作用，采取有力措施將人力資源部門的作用發(fā)揮到最大。

參考文獻(xiàn)：

[1]周娜娜，杜社會(huì).構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新[J].學(xué)術(shù)交流.2013（02）

[2]程愛萍.淺議人力資源管理與和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2011（13）

[3]王志強(qiáng)，趙首軍.論人力資源管理創(chuàng)新與和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建[J].人力資源管理.2010（03）