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        基于場景的購物系統(tǒng)構(gòu)建研究

        2017-06-15 19:48:43陳煒
        商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2017年6期
        關(guān)鍵詞:場景移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建

        陳煒

        [摘 要] 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)購物系統(tǒng),從簡單的網(wǎng)上搜索商品和交易功能,已經(jīng)發(fā)展到隨時隨地的場景化購物。通過對基于場景的購物系統(tǒng)構(gòu)建進(jìn)行研究,現(xiàn)階段購物系統(tǒng)不再是簡單提供購買功能,而是通過構(gòu)建場景,精準(zhǔn)營銷用戶,利用場景觸發(fā)用戶購物欲望,借助移動支付實現(xiàn)購買閉環(huán),并依托網(wǎng)絡(luò)社交提升用戶粘性。

        [關(guān)鍵詞] 場景;購物系統(tǒng);構(gòu)建;移動互聯(lián)網(wǎng)

        [中圖分類號] F287.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

        引言

        隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)購物系統(tǒng),從簡單的網(wǎng)上搜索商品和交易功能,已經(jīng)發(fā)展到隨時隨地的場景化購物。網(wǎng)絡(luò)購物更是從無到有,成為大多數(shù)人日常生活中離不開的一部分。

        一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)購理念帶來購物系統(tǒng)的變革性發(fā)展

        (一)普通購物系統(tǒng)

        以8848網(wǎng)站、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站建立,代表中國真正有了自己的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng),而此時構(gòu)建的只是普通購物系統(tǒng),購物系統(tǒng)僅單純用于提供用戶搜索商品和網(wǎng)上交易的功能。

        (二)智能購物系統(tǒng)

        隨著大量網(wǎng)購平臺的出現(xiàn),購物系統(tǒng)有了新的發(fā)展理念,智能購物系統(tǒng)開始出現(xiàn)。智能購物系統(tǒng)不僅僅提供用戶搜索的功能,同時會根據(jù)用戶的瀏覽數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)用戶的需求,智能的為用戶推薦個性化的商品,提升了個性化的購物體驗。

        (三)O2O購物系統(tǒng)

        團(tuán)購網(wǎng)站崛起,購物系統(tǒng)不再局限于購物消費,開始進(jìn)軍服務(wù)性消費,比如餐飲、電影。于是O2O(Online To Offline)概念開始出現(xiàn),而O2O也從最開始的簡單線上線下對接,發(fā)展到融合生活化場景中來,比如上門送餐、網(wǎng)絡(luò)打車。這時購物系統(tǒng)已經(jīng)開始和日常生活相融合,與我們的生活密不可分。

        (四)場景化購物系統(tǒng)

        移動互聯(lián)網(wǎng)的興起使每個人都輕松的使用社交平臺,同時大數(shù)據(jù)和移動支付被廣泛運用于日常生活,這些因素打通了購物的所有障礙,使購物變成一個隨時隨地的習(xí)慣,這時場景化購物系統(tǒng)開始出現(xiàn)。

        二、基于場景的購物系統(tǒng)的構(gòu)建思路

        (一)主動尋找場景,降低廣告成本

        傳統(tǒng)的營銷方式是定位消費人群,然后精準(zhǔn)投放廣告。比如傳統(tǒng)的運動鞋投放廣告,通常會選擇電視體育頻道投放廣告或者贊助體育賽事,雖然覆蓋面廣,但是實際浪費成本。

        而場景化購物系統(tǒng)則是注重在場景下的廣告投放,比如會選擇和運動APP合作,在運動APP中植入運動鞋記錄功能,同時可以根據(jù)用戶的運動情況推送合適的運動鞋,并且可以在APP里面實現(xiàn)購買和支付,這樣就利用場景實現(xiàn)了最低成本找到最精準(zhǔn)的消費者。

        (二)構(gòu)建營銷場景,觸發(fā)購買欲望

        傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷,喜歡走價格優(yōu)勢路線,一味通過低價和補貼吸引消費者,最終用戶粘性不大,容易被其他平臺用更低價格吸引。而通過構(gòu)建場景消費,使消費者意識到這個商品是自己需要而購買的,可以降低消費者的價格敏感度,而不是因為低價才去購買。通過場景,觸發(fā)消費者的購買欲望,并在場景環(huán)節(jié)中完成閉環(huán)支付。

        (三)依托消費場景,固化消費入口

        隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,消費變得更加碎片化,消費者隨時接觸各種社交、APP軟件,容易受到各種碎片化信息的影響。如何黏住用戶,讓用戶固化一個消費入口,減少受其他因素的營銷,顯然依托消費場景是最能綁定消費者的。使消費者形成一個思維,很輕松就能想到你這個消費入口,而且是不需要太復(fù)雜的。

        (四)建立移動購物,實現(xiàn)安全支付

        通過場景,觸發(fā)消費者的購買欲望,為了迅速讓這種購買欲望實現(xiàn),就需要移動購物的支持,以達(dá)到隨時隨地消費。這得益于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,同時移動支付也是成為大眾的一種消費習(xí)慣,使在場景APP中植入購物商城和安全的移動支付,實現(xiàn)消費者欲望與購買的閉環(huán)。

        (五)延展場景社交,提高信息質(zhì)量

        傳統(tǒng)的電商購物系統(tǒng),也會有商品評價功能,但是這種評價功能是以商品為中心,得到的只是商品評論。而場景社交的最大區(qū)別是以用戶為中心,用戶在場景中交流,對商品進(jìn)行討論,用戶能得到商品使用的指導(dǎo)。以電商為基礎(chǔ),場景為延展,通過社交將電商與場景粘合在一起,提升用戶粘性,構(gòu)成一個用戶從興趣到商品的閉環(huán),做好用戶的服務(wù)工作。

        (六)轉(zhuǎn)變流量模式,依托場景營銷

        傳統(tǒng)的PC時代,電商最需要的是流量,因為較高的轉(zhuǎn)化率,流量成為電商的生命。而進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,時間碎片化,信息大爆炸,用戶疲于應(yīng)付各種營銷的轟炸。而場景購物,能為用戶提供個性化的服務(wù),利用用戶當(dāng)下的需要,對用戶進(jìn)行場景營銷。

        三、結(jié)語

        基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)理念的發(fā)展,我們已經(jīng)進(jìn)入場景化購物時代,場景化的購物系統(tǒng)更能提高用戶的購物體驗,觸發(fā)用戶的購物欲望。當(dāng)然對于場景化購物系統(tǒng)的構(gòu)建,還存在一些問題,如場景與產(chǎn)品如何鏈接,線上線下如何更好的實現(xiàn)閉環(huán)這一系列問題,還在摸索之中。但是在全民移動互聯(lián)網(wǎng)時代,場景化購物系統(tǒng)可以更好的改變我們的生活。

        [參 考 文 獻(xiàn)]

        [1]謝振宇,林徐.場景化營銷中的場景構(gòu)建及其信息作用機(jī)制探析[J].東南傳播,2016

        [2]郜書楷.場景理論的內(nèi)容框架及困境對策[J].新聞與傳播研究,2015

        [責(zé)任編輯:高萌]

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