田雪

摘 要 作為一種新的管理方式，目標(biāo)管理受到高校學(xué)生管理工作的重視。目標(biāo)管理作為業(yè)已在經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域被廣泛采用的一種行之有效的企業(yè)管理方法，近年來這種管理模式被引入到了我國高校輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展的體系中，將輔導(dǎo)員日常龐雜、瑣碎的學(xué)生管理工作由總目標(biāo)逐層細(xì)化。本文主要探討高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理的科學(xué)內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)之上探討高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理的主要特征，并針對(duì)高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理工作的構(gòu)建提出一些建議。

關(guān)鍵詞 高校輔導(dǎo)員 目標(biāo)管理 科學(xué)內(nèi)涵 主要特征 工作構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G451.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.04.007

Abstract As a new management method， the target management has been paid more attention to. As a kind of target management has been widely used in economics and economic management in the field of effective management method， in recent years， this management mode is introduced to the professional development of college counselors system in China， the counselors daily complex， trivial student management by the total target layer thinning. This paper mainly discusses the scientific connotation of College Counselors' goal of management， and on the basis of the main characteristics of the University counselors' goal of management， put forward some suggestions for the construction of college counselors' work target management.

Key words college counselor； target management； scientific connotation； main features； work construction

作為一種運(yùn)行高效、順暢的經(jīng)濟(jì)學(xué)界管理體系，目標(biāo)管理思想已經(jīng)被經(jīng)濟(jì)學(xué)界及企業(yè)界廣泛采用，并且已經(jīng)在企業(yè)管理領(lǐng)域取得了較為卓著的效能。同樣是對(duì)人的管理，近年來我國高校將目標(biāo)管理體系引入到學(xué)生管理工作中來。目標(biāo)管理方式能夠?qū)⑹聼o巨細(xì)的輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作作為客觀考察的對(duì)象，使學(xué)生管理的工作科學(xué)、有效地實(shí)現(xiàn)從整體到部分的分級(jí)制細(xì)化。在了解細(xì)化的具體過程之前，了解高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理的科學(xué)內(nèi)涵具有十分重要的意義。

1 高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理的科學(xué)內(nèi)涵

目標(biāo)管理作為一種新的管理方式已在許多高校受到重視。據(jù)我們最近對(duì)中南地區(qū)75所院校的調(diào)查，正在實(shí)行目標(biāo)管理的院校為32所，占42.67%，準(zhǔn)備實(shí)行目標(biāo)管理的院校為17所，占22.67%，正在實(shí)行和準(zhǔn)備實(shí)行的院校比例高達(dá)65.34%。調(diào)查顯示，在高校目標(biāo)管理的理論上存在不少誤區(qū)，實(shí)踐上也存在許多困惑。為了正確認(rèn)識(shí)和有效實(shí)施高校目標(biāo)管理，本文擬對(duì)高校目標(biāo)管理的內(nèi)涵、特征及實(shí)施策略作初步探討。

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的日益騰飛，目標(biāo)管理業(yè)已作為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域、企業(yè)管理實(shí)踐中被廣泛采用的一種行之有效的目標(biāo)管理方法。由于高效、高產(chǎn)能的管理特點(diǎn)，近年來被引入到了我國高校輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展的體系中來，通過將輔導(dǎo)員日常龐雜、瑣碎的學(xué)生管理工作進(jìn)行科學(xué)的分門別類，將學(xué)生管理工作分成由總目標(biāo)到分目標(biāo)，進(jìn)而再次逐漸細(xì)化的各層級(jí)目標(biāo)，由高校的學(xué)生管理領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)生處這一學(xué)校核心學(xué)生管理機(jī)構(gòu)，再到學(xué)院學(xué)生工作院長(zhǎng)、書記，再到學(xué)生管理的負(fù)責(zé)者、工作在學(xué)生管理一線的輔導(dǎo)員，最后細(xì)化到每一個(gè)學(xué)生，使輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中系統(tǒng)性地、按部就班地發(fā)揮主觀能動(dòng)性與自主發(fā)展的心理訴求的同時(shí)，更好地完成學(xué)生管理工作。

2 高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理的主要特征

高校輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)管理思想，是指高校輔導(dǎo)員依據(jù)黨和國家規(guī)定、學(xué)校自身規(guī)定的高校學(xué)生管理目標(biāo)以及一日生活規(guī)范、學(xué)院守則，糅合高校自身的實(shí)際情況，制定學(xué)生管理的總體目標(biāo)，根據(jù)高校所在院系分配，將總目標(biāo)下化成各個(gè)層級(jí)的分目標(biāo)，分解、細(xì)化到校內(nèi)的各個(gè)學(xué)生管理部門以及學(xué)生本人，進(jìn)而形成層次分明、較為完整的目標(biāo)體系，使學(xué)校的學(xué)生管理目標(biāo)、各部門目標(biāo)、學(xué)生本人目標(biāo)能夠有機(jī)地融合在一起，并能夠通過各個(gè)級(jí)層之間的聯(lián)動(dòng)，通過對(duì)所有部門以及學(xué)生個(gè)體實(shí)現(xiàn)管理的一種方法。

高校輔導(dǎo)員的工作管理由高校的整個(gè)學(xué)生管理系統(tǒng)以及學(xué)生組成，構(gòu)成人員包括學(xué)生管理領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生輔導(dǎo)員以及學(xué)生本身，多層次、人數(shù)龐大的特點(diǎn)，使得高校輔導(dǎo)員工作的目標(biāo)管理系統(tǒng)具備了一定的多元化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)性、不同環(huán)境的匹配性、不同條件下的多個(gè)體統(tǒng)一性的特點(diǎn)，具有鮮明的主體、客體辯證性。而且輔導(dǎo)員的管理對(duì)象是正處于青春期，富有朝氣、熱情而不穩(wěn)定的高校學(xué)生，因此高校輔導(dǎo)員的目標(biāo)管理系統(tǒng)同時(shí)具備著全員參與性、整體化一性等特點(diǎn)，要求輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中保持靈活、多變的特點(diǎn)。

高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性、多邊形、求同性的特點(diǎn)，決定了在具體實(shí)施過程中，要秉持合理的目標(biāo)制定、有效的目標(biāo)實(shí)施、科學(xué)的目標(biāo)考核以及適時(shí)的目標(biāo)反饋，形成一個(gè)行之有效的整體。

3高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理體系的建構(gòu)

3.1 合理的目標(biāo)制定

目標(biāo)的制定是整個(gè)學(xué)生管理工作中最為重要的一環(huán)，決定著輔導(dǎo)員實(shí)際學(xué)生管工作的開展方式、落實(shí)情況，以及目標(biāo)的制定是否符合該高校學(xué)生管理工作的實(shí)際情況，因此需要慎重思考。合理的目標(biāo)制定是高校輔導(dǎo)員在目標(biāo)管理工作中的基礎(chǔ)和前提條件。

高校應(yīng)該依照自身的學(xué)生實(shí)際情況，制定從整體到局部，從整體到個(gè)體的管理方案。在考慮實(shí)際情況時(shí)，應(yīng)將問題細(xì)致化，體現(xiàn)以人為本，以學(xué)生為主體，輔導(dǎo)員為主導(dǎo)的目標(biāo)管理思路。例如，在目標(biāo)制定之時(shí)，不僅僅要考慮學(xué)校的在校學(xué)生數(shù)、實(shí)習(xí)見習(xí)學(xué)生數(shù)量，更應(yīng)考慮學(xué)校的招生生源層次、學(xué)生的年齡層次、學(xué)生的性別比例、學(xué)生的文理分科情況、大多數(shù)學(xué)生的家庭背景等，都應(yīng)該成為高校學(xué)生管理系統(tǒng)目標(biāo)管理體系制定的重要依據(jù)。

目標(biāo)分解的方式有三種：

一是自上而下分派式，即先由高校最高管理層公布總目標(biāo)草案，然后將指標(biāo)依次分派給各單位、部門及個(gè)人。若各單位、部門、個(gè)人對(duì)分派指標(biāo)無異議，則總目標(biāo)基礎(chǔ)框架即宣告達(dá)成，各部門（各學(xué)院）的分目標(biāo)與個(gè)人分目標(biāo)，也要依照總目標(biāo)的思路指示，相繼確定。依據(jù)這種先確定總體目標(biāo)，再制定分目標(biāo)的方法，制定出來的高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理體系能達(dá)到從下至上的目標(biāo)統(tǒng)一性，換句話說，處于目標(biāo)體系中的每一位領(lǐng)導(dǎo)、教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生都有共同的努力方向，大家協(xié)同一致地朝這個(gè)方向努力，能達(dá)到事半功倍的效果。

二是自下而上的目標(biāo)匯總方式，即先由輔導(dǎo)員組織學(xué)生，將學(xué)生的意見進(jìn)行匯總，再由學(xué)院的學(xué)生工作主管院長(zhǎng)牽頭，匯總各輔導(dǎo)員收羅的意見，再結(jié)合自身學(xué)院輔導(dǎo)員、教師的意見，將整個(gè)學(xué)院的情況匯總成學(xué)生管理的分目標(biāo)草案，由學(xué)生處將各學(xué)院的分目標(biāo)草案進(jìn)行匯總，最終形成總目標(biāo)草案，再對(duì)總目標(biāo)草案進(jìn)行酌情修改，最終呈送學(xué)校核定，正式定稿。自下而上的目標(biāo)分解方式體現(xiàn)了以人為本的人文關(guān)懷，更加細(xì)致化，具有啟發(fā)性，通常有利于創(chuàng)造民主的氣氛，能滿足每層級(jí)學(xué)生干部、學(xué)生管理工作者自我實(shí)現(xiàn)的需求。但目標(biāo)體系的制定過于繁瑣，不利于宏觀控制。

三是上下溝通協(xié)商式，即先由學(xué)校管理層頒布總體方案，經(jīng)與各單位領(lǐng)導(dǎo)磋商并獲得同意后確定草案，然后各單位領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)總目標(biāo)，設(shè)定各單位的目標(biāo)草案，經(jīng)商討并獲得支持達(dá)成承諾后定案。最后，各二級(jí)單位依據(jù)部門目標(biāo)，擬定自己的個(gè)人目標(biāo)草案，經(jīng)與單位同仁協(xié)商后定案。合理分解目標(biāo)一般要經(jīng)過“三上三下”，也就是要綜合運(yùn)用三種方式，才能形成較為合理的目標(biāo)體系。

上述的三種目標(biāo)制定方法都有自己的閃光點(diǎn)，同時(shí)也都存在著不同的缺點(diǎn)、執(zhí)行難點(diǎn)。各高校在具體制定工作中，應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身的特點(diǎn)，選擇最適合的方案。

3.2 工作中有效的協(xié)商、配合

學(xué)生管理工作是一項(xiàng)非常繁瑣、面面俱到的工作，因此無論多么完善的目標(biāo)制定，也不可能涵蓋學(xué)生管理工作中的方方面面。因此在具體的學(xué)生管理工作中出現(xiàn)出乎意料的問題，就需要整個(gè)學(xué)生系統(tǒng)從下到上的及時(shí)匯報(bào)，以及從上到下的有效協(xié)商、配合。

3.3 多層級(jí)的監(jiān)督力度

有效的目標(biāo)管理是促成高校輔導(dǎo)員工作中目標(biāo)管理開展的有效途徑之一，是需要全校教職員工參與進(jìn)來的多層級(jí)監(jiān)督管理辦法。具體來講，可以分為以下幾個(gè)方面的監(jiān)督來源：（1）校領(lǐng)導(dǎo)層面；（2）學(xué)生系統(tǒng)本身；（3）學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)；（4）授課教師；（5）學(xué)校工友。

從多個(gè)角度來評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理情況是更加客觀的做法。比如，可以增加授課教師對(duì)于輔導(dǎo)員協(xié)助教師維持課堂紀(jì)律的考察情況。從授課教師的角度，可以知道哪位輔導(dǎo)員在學(xué)生上課期間監(jiān)督情況較為到位，這一點(diǎn)可以側(cè)面反映出輔導(dǎo)員的學(xué)生工作是否落到了細(xì)處、落到了實(shí)處。這種第三者的考察角度，是輔導(dǎo)員學(xué)生工作的良好觀察，能更加客觀地反映出輔導(dǎo)員的工作效果。

再如，學(xué)校維修工友，對(duì)整個(gè)學(xué)校的宿舍損壞程度、教學(xué)樓保修情況有整體的了解。雖然說學(xué)校硬件設(shè)施的損壞在所難免，但是哪一位輔導(dǎo)員所帶的幾個(gè)班級(jí)，在一整年，乃至于數(shù)年間的硬件設(shè)施損壞率可以作為一個(gè)說明，學(xué)生對(duì)學(xué)校公物的愛護(hù)程度可以側(cè)面反映出學(xué)生的情緒狀態(tài)、心理狀態(tài)，進(jìn)而說明輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)班級(jí)的班風(fēng)、同學(xué)之間的友愛程度。

3.4 獎(jiǎng)罰分明的考核制度

考核是考察高校輔導(dǎo)員目標(biāo)管理工作進(jìn)展情況的有效檢驗(yàn)機(jī)制。由于高校學(xué)生工作是多角度的、涵蓋了學(xué)生學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活、身體健康等情況的方方面面，所以在考核過程中，應(yīng)該摒棄過去那種單一考核執(zhí)行者、單調(diào)考核內(nèi)容的傳統(tǒng)模式，采取多元化的、多角度的考核形式，從輔導(dǎo)員、所帶學(xué)生的實(shí)際工作、生活中去判斷、考核。傳統(tǒng)的考察內(nèi)容包括輔導(dǎo)員所帶班級(jí)的每周教室、宿舍衛(wèi)生的評(píng)比情況、學(xué)生出早操以及參加勞動(dòng)周、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)、課外活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)等的綜合情況。

3.5 及時(shí)的思考與問題的改進(jìn)

監(jiān)督、評(píng)選以及獎(jiǎng)懲并不是目的，也不會(huì)是結(jié)果，相應(yīng)問題的解決才是監(jiān)督、評(píng)選以及獎(jiǎng)罰的最終目的。通過整個(gè)目標(biāo)體系，了解到不足的存在，進(jìn)而針對(duì)問題思考解決方法，或者針對(duì)其他人的成績(jī)，思考進(jìn)步的途徑。對(duì)于自身真實(shí)存在的不足之處，應(yīng)該及時(shí)正視，并勤于思考；對(duì)于思考中的迷思應(yīng)該善于發(fā)問，這樣才能取得進(jìn)步，達(dá)到目標(biāo)管理模式建立的真正目的。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員的目標(biāo)管理體系是一種人性化、細(xì)致化的目標(biāo)模式。在具體的輔導(dǎo)員工作崗位中，如何將這一目標(biāo)管理體系落到真處、落到實(shí)處，需要廣大輔導(dǎo)員的不斷實(shí)踐、摸索，只有在不斷的實(shí)踐、摸索過程中積累的，才是真正具有實(shí)際意義的真知灼見。

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