張偉

摘 要：團(tuán)隊(duì)管理工作推動(dòng)了企事業(yè)單位的發(fā)展，但伴隨而來的問題，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)不到位，領(lǐng)導(dǎo)者適任程度低；工作中成員互相無深入了解、合作意識差；個(gè)人發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，無法運(yùn)用優(yōu)勢正確選擇職位等，制約了企事業(yè)單位的快速發(fā)展。本文基于DISC理論對團(tuán)隊(duì)管理模式進(jìn)行研究，制定出了管理與適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的有效步驟，在理論和實(shí)際中為團(tuán)隊(duì)管理工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：DISC；團(tuán)隊(duì)管理；模式

一、引言

隨著企事業(yè)單位組織工作復(fù)雜性的增強(qiáng)，現(xiàn)代管理越來越重視團(tuán)隊(duì)管理工作，但很多單位的團(tuán)隊(duì)管理模式都存在問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，沒有考慮成員個(gè)性及團(tuán)隊(duì)特色，成員關(guān)系一般協(xié)作不夠。工作應(yīng)用方面，忽視人類行為特征，合作意識淡薄。個(gè)人發(fā)展方面，不能充分了解和評估自己，無法運(yùn)用優(yōu)勢選擇發(fā)展方向。因此，運(yùn)用DISC理論對團(tuán)隊(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新研究就顯得尤為必要。

二、DISC理論概述

DISC理論研究的是可辨認(rèn)的正常人類行為。行為特點(diǎn)是內(nèi)因和外因兩個(gè)維度共同作用的結(jié)果。外部維度為環(huán)境維度，是介于敵對和友好兩極間的連續(xù)軸；內(nèi)部維度為行為維度，是行為反應(yīng)軸，兩維空間形成一個(gè)坐標(biāo)，把個(gè)體行為模式分為四種類型：

（1）Dominance支配型。是控制和權(quán)力因子。高支配型和直接、高要求、好競爭的行為風(fēng)格有關(guān)。高支配型的人喜歡掌控全局。特點(diǎn)是自信、獨(dú)立、實(shí)干、思考、果斷。

（2）Influence影響型。是描述外向社會化行為的因子。高影響型的人開放友善合群，容易被他人的注意力和贊美所激勵(lì)，希冀成為焦點(diǎn)。特點(diǎn)是自信、熱情、樂觀、渴望被接納。

（3）Steadiness穩(wěn)健型。和耐心毅力以及同情的特質(zhì)有關(guān)。熱情但缺乏社交自信。多半扮演的是傾聽者角色。特點(diǎn)是平和、有耐心、偏愛熟悉的環(huán)境、易被領(lǐng)導(dǎo)、喜愛老友。

（4）Compliance服從型。和以理性的態(tài)度面對人生有關(guān)。高服從型的人對事實(shí)和細(xì)節(jié)感興趣，以實(shí)際且長期的方式看事情，喜歡有計(jì)劃的行動(dòng)。特點(diǎn)是認(rèn)真，目的性強(qiáng)，自制，注重方法。

三、基于DISC理論的團(tuán)隊(duì)管理模式研究

（一）DISC理論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用層面

1.工作應(yīng)用方面：基于DISC理論，應(yīng)充分了解上司的特質(zhì)以便更好的配合工作；了解部屬的特性以便更好的指導(dǎo)工作；讀懂他人的行為特征、動(dòng)機(jī)、期望與擔(dān)心；改善同事間的關(guān)系。了解不同類型的特質(zhì)，加強(qiáng)對人類行為的理解。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：應(yīng)建立DISC人才檔案，避免團(tuán)隊(duì)沖突或有效調(diào)解沖突；建立共同語言增進(jìn)了解；分析個(gè)人與團(tuán)隊(duì)特質(zhì)，有效組合選擇最佳團(tuán)隊(duì)伙伴；個(gè)人特質(zhì)與團(tuán)隊(duì)特性相比對，協(xié)助新人融入團(tuán)隊(duì)；協(xié)助團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型與變革；在企業(yè)并購或團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)進(jìn)行文化整合；運(yùn)用團(tuán)隊(duì)分析，可事前評估領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)關(guān)系，提高適任程度。

3.個(gè)人發(fā)展方面：充分了解自己，正確評估自己，做出正確的決策與判斷；了解人性、學(xué)會溝通，建立人際關(guān)系與人脈；了解個(gè)人優(yōu)勢，有效運(yùn)用優(yōu)勢選擇發(fā)展方向；了解個(gè)人弱點(diǎn)，選擇正確職位、使用團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)以及改善缺點(diǎn)來促進(jìn)成功。

（二）基于DISC理論的管理與適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的有效步驟

1.考察團(tuán)隊(duì)成員

應(yīng)考察團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體行為風(fēng)格。通過DISC行為模式測評，幫助員工深度認(rèn)知自我，幫助管理者了解員工的行為偏好、壓力下的表現(xiàn)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力以及如何調(diào)整行為來適應(yīng)工作環(huán)境等。通過測評有助于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)成員的特質(zhì)、優(yōu)勢和局限，從而提高溝通與管理效果。

2.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

在目標(biāo)明確的前提下，團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)未必能夠支持目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)對人員配置進(jìn)行分析，進(jìn)一步診斷團(tuán)隊(duì)配置是否能夠最大程度的服務(wù)于目標(biāo)。不同行為風(fēng)格的成員在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)不同的角色，不同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)角色的配置和需求不盡相同。團(tuán)隊(duì)角色不同于團(tuán)隊(duì)分工，不是具體的工作職責(zé)或任務(wù)，而是工作環(huán)境中團(tuán)隊(duì)對成員所期望的行為模式，同時(shí)反映團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)環(huán)境體系中的地位及相應(yīng)的擔(dān)當(dāng)。

3.行為管理與調(diào)整

員工行為管理方法最關(guān)注的是員工工作行為的發(fā)展、持續(xù)及變化，并朝著實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的適宜行為進(jìn)行調(diào)整。行為調(diào)整的目的，是發(fā)現(xiàn)不同類型的行為特征，從而調(diào)整自我的行為取得最佳的個(gè)人合作效果，從而使團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)效率最大化。

4.針對性的培養(yǎng)與發(fā)展

應(yīng)結(jié)合每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特征和崗位要求，明確其急待改善的領(lǐng)域，由此進(jìn)行定向培訓(xùn)和階段性的績效考核。

四、結(jié)論與意義

本文基于DISC理論制定了管理與適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的具體步驟，從工作應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人發(fā)展三個(gè)方面對團(tuán)隊(duì)管理模式進(jìn)行研究。充分考慮成員個(gè)性及團(tuán)隊(duì)特色，提升了團(tuán)隊(duì)的合作效果；重視人類行為特征和期望，使成員能夠互相了解、順暢溝通；幫助成員了解并正確評估自己，進(jìn)而找到最合適的自我發(fā)展方向。因此，本研究無論從理論還是實(shí)踐的角度，對于企事業(yè)單位來說都具有重要的借鑒意義。

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