古嘉兒

摘 要：本文介紹了在電子商務(wù)案例分析課程實際教學(xué)中嘗試新的教學(xué)形式的做法。即在案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上，利用小組教學(xué)法來改進(jìn)和完善這門課程在教學(xué)中存在的問題，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，增強(qiáng)課堂的趣味性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 案例分析 小組教學(xué)

電子商務(wù)案例分析是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。通過對電子商務(wù)行業(yè)典型案例的學(xué)習(xí)，深入了解電子商務(wù)的各種模式，對目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有所認(rèn)識，并且能夠在實際工作中對所學(xué)知識進(jìn)行運用。電子商務(wù)案例分析是一門綜合性及跨學(xué)科的課程，在教學(xué)過程中需更加注重學(xué)生的綜合知識運用和分析能力的培養(yǎng)。在實踐教學(xué)過程中，如何把小組教學(xué)法應(yīng)用到實際教學(xué)中，提出一些教學(xué)思考及建議。通過小組學(xué)習(xí)法讓學(xué)生真正學(xué)有所獲，學(xué)有所得。

一、電子商務(wù)案例分析傳統(tǒng)教學(xué)存在的問題

電子商務(wù)案例的特點在于啟迪性和實踐性，不同于課堂教學(xué)中的舉例說明，電子商務(wù)案例具有真實性和過程性，需要綜合運用課內(nèi)及課外的理論知識分析和解決。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中會存在一些誤區(qū)，比如，一些老師利用案例進(jìn)行“故事”般講解，雖然學(xué)生感興趣，但是沒有引導(dǎo)學(xué)生主動去分析案例，學(xué)生也不清楚這些案例對自身學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的價值在哪里；一些教師會積極打破傳統(tǒng)講授式的教學(xué)方法，讓學(xué)生自主對案例展開分析，但是卻忽略了教師的引導(dǎo)和組織，變成“放羊式”教學(xué)。假如開設(shè)這門課程的目的只是讓學(xué)生進(jìn)行自由討論，或者只是學(xué)習(xí)教材提供的案例，那么就不能使該課程真正發(fā)揮其作用。

二、小組教學(xué)法在電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)中的應(yīng)用

1.形式要跟上，團(tuán)隊感滿滿

在課程學(xué)習(xí)之前教師進(jìn)行小組劃分（建議4～5人一組）。分組按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行，使每個小組都有高、中、低三個層次的學(xué)生。這樣分組不但有利于學(xué)生間的優(yōu)勢互補，相互促進(jìn)，又為全班各小組之間的公平競爭打下了基礎(chǔ)；不但有利于增強(qiáng)小組優(yōu)勝的信心，又有利于學(xué)生主體能動性的發(fā)展。分組完成后，每小組設(shè)計隊名，并且教師統(tǒng)一給各小組進(jìn)行合影拍照。團(tuán)隊照片彩色打印粘貼到班級宣傳欄，用于展示小組風(fēng)采和學(xué)習(xí)成果。通過團(tuán)隊的建立，讓每位學(xué)生有強(qiáng)烈的歸屬感和合作意識。

2.教學(xué)場所要多樣，展示風(fēng)采有舞臺

電子商務(wù)專業(yè)的課堂更多在機(jī)房，部分機(jī)房由于座位限制，很難開展小組討論。所以，除配置機(jī)房外，應(yīng)增加教室學(xué)習(xí)場所。課室里是可自由組合的座椅，便于小組間進(jìn)行討論交流。另外，課室需配備投影儀，用于展示學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

3.小組PK競技賽，你爭我趕齊進(jìn)步

小組分組很多老師往往會強(qiáng)調(diào)組內(nèi)合作，在實踐過程中，發(fā)現(xiàn)組間競爭對調(diào)動學(xué)生積極性與參與熱情的作用尤為顯著，班級中有競爭才有活力，競爭也為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的動力，同時競爭與合作并不矛盾。在學(xué)生分組后，根據(jù)筆者學(xué)校選用的教材：化工工業(yè)出版社出版的電子商務(wù)案例分析，把PK案例分為9個模式（①網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式；②網(wǎng)絡(luò)廣告模式；③內(nèi)容經(jīng)營模式；④網(wǎng)上商店模式；⑤網(wǎng)絡(luò)直銷模式；⑥行業(yè)服務(wù)模式；⑦虛擬社區(qū)模式；⑧整體電子商務(wù)模式；⑨新型電子商務(wù)模式）。以班級40人為例，全班分為8個小組， 每個小組抽取（①～⑧模式） 中的兩個模式，模式⑨作為終究PK案例模式。抽取到同一模式的兩個小組為競爭者，需對這一模式的案例進(jìn)行資料收集和PPT匯報。在PK賽中，采用積分制，獲勝得兩分，平局一分，敗局0分。PK賽過程中沒有獲得分?jǐn)?shù)的小組將進(jìn)行終極PK。比賽結(jié)束后，進(jìn)行小組排名，前三名小組獲得相應(yīng)獎勵。

4.勝負(fù)由你定，全班齊參與

PK賽中設(shè)置提問環(huán)節(jié)及投票環(huán)節(jié)。每個匯報小組分析案例后，其余小組就案例內(nèi)容教學(xué)提問，問題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分。同時，匯報小組和提問小組需對問題展開爭辯，教師的作用就是營造討論氣氛，引導(dǎo)討論話題，進(jìn)行相應(yīng)的點評。提問的小組獲得相應(yīng)的加分，匯報小組回答準(zhǔn)確也得到相應(yīng)的加分（分?jǐn)?shù)累計到期末總成績）。兩個小組匯報結(jié)束后，其余小組進(jìn)行投票。通過投票和提問，可以增強(qiáng)全班同學(xué)的互動和保證學(xué)生的全程參與，達(dá)到通過案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí)，讓大家相互啟發(fā)，共同思考。

5.走出教材來，案例自主選

電子商務(wù)案例分析教材里雖然有許多優(yōu)秀及典型的案例，但是一些網(wǎng)站發(fā)展變化快，教材里的信息已經(jīng)滯后。在教學(xué)過程中，教材變?yōu)楣ぞ邥饔镁褪侵笇?dǎo)學(xué)生如何對案例進(jìn)行模式分析，在具體的案例學(xué)習(xí)中，學(xué)生需要自主選擇適合當(dāng)下的案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。例如，在內(nèi)容經(jīng)營服務(wù)模式中，選用的教材提到“盛大游戲”“21CN”“中華網(wǎng)”等案例，里面的許多內(nèi)容落后于當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展，學(xué)生也很難找到相應(yīng)的素材進(jìn)行分析。在按照抽取到相應(yīng)模式前提下，學(xué)生自主選擇想要分析和匯報的案例，小組查找資料、組織材料和分析材料。學(xué)生在本模式PK賽選取了比較熱門的電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站“愛奇藝”和“豆瓣網(wǎng)”進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，這些熱門網(wǎng)站更容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

三、實踐結(jié)果及思考

從實踐教學(xué)來看，小組教學(xué)法對提高該課程的教學(xué)質(zhì)量效果明顯，但也存在若干問題。具體表現(xiàn)如下：第一，小組內(nèi)發(fā)生著分裂和重組現(xiàn)象。導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生的因素之一，歸根結(jié)底在于“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”這一建組原則，造成每個小組都有高、中、低三個層次的學(xué)生并存，發(fā)展較早、反應(yīng)較快的學(xué)生對“較差學(xué)生”形成壓制。另外一個原因是學(xué)習(xí)任務(wù)本身對部分學(xué)生缺乏吸引力，導(dǎo)致不積極參與，從而讓其他組員認(rèn)為其無所勞而進(jìn)行排擠。第二，部分小組會認(rèn)為PK對象組實力強(qiáng)大而沒有全力以赴迎戰(zhàn)，對匯報材料要求不高，最終出現(xiàn)“無效合作學(xué)習(xí)”現(xiàn)象。第三，PK賽場次多，橫跨一個學(xué)期，部分小組除了關(guān)注自己的案例外，對其他小組的案例缺乏關(guān)注，提問效果不佳，課堂會出現(xiàn)冷場現(xiàn)象。第四，部分小組PPT匯報的過程中變成了“讀”PPT，總結(jié)概括能力欠缺。

根據(jù)出現(xiàn)在小組教學(xué)中的問題，采用以下的應(yīng)對措施。

第一，小組合作形式有多種，各有利有弊。在實際操作時，應(yīng)根據(jù)班內(nèi)學(xué)生的實際水平和教學(xué)內(nèi)容因地制宜、揚長避短、靈活選擇，才能使合作學(xué)習(xí)達(dá)到最佳效果。

第二，針對“無效合作學(xué)習(xí)”現(xiàn)象。結(jié)合學(xué)生的實際的學(xué)習(xí)能力和性格特點形成一套行之有效的策略，如采用多樣化的評價和獎勵方式等策略。小組即便在兩輪PK賽中都失敗，教師也應(yīng)給予鼓勵，利用課余時間組織學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，增進(jìn)信心。對于差生的進(jìn)步，教師也重點向全班表揚。

第三， 對于可能出現(xiàn)冷場的提問環(huán)節(jié)，教師應(yīng)提前準(zhǔn)備應(yīng)對措施，例如在冷場的時候可以加入知識點搶答環(huán)節(jié)，還可以準(zhǔn)備相應(yīng)的小禮品獎勵提問的小組。

第四，給予學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間，在學(xué)生做PPT匯報的過程中，教師應(yīng)全程拍攝，課后針對演講中出現(xiàn)的問題進(jìn)行點評和輔導(dǎo)。

通過小組教學(xué)法，讓電子商務(wù)案例分析課程的課堂更具趣味性，提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力，讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，建立一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)以及研究性學(xué)習(xí)的氛圍，得到較好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王凱封.《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（12）.

[2]施志君.電子商務(wù)案例分析[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2014.

[3]張攀科.珠海電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)改革探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（16）.

（作者單位：珠海市技師學(xué)院）