陳沛

摘要：社會普遍的浮躁心態(tài)對員工造成的影響，對事業(yè)發(fā)展危害很大，作為管理者不僅要正視這些問題，還需要從人性化管理入手加以解決。

關鍵詞：員工 浮躁 人性化管理

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）08-0179-01

一、浮躁產(chǎn)生的原因及其影響

賈平凹先生的長篇小說《浮躁》，深入刻畫了改革開放初始階段中國社會的浮躁狀態(tài)和浮躁表面之下的空虛。近年，著名經(jīng)濟學家郎咸平教授也在其經(jīng)濟論著中指出，中國人文化層面的劣根性主要在于浮躁。

曾幾何時，浮躁已經(jīng)成為一個社會問題。放眼中國，浮躁似乎成了現(xiàn)代人的一種通病，其中包括嫉妒、虛榮、目光短淺，甚至有不切合實際、好高騖遠等一系列的心理狀態(tài)。浮躁的社會中，青年人不再以學習為榮，職場人不再以有道德為榮；做學問的少了，做秀的人多了；甘受寂寞的人少了，追求表面光鮮的人多了；懷有“憂國憂民”之心的人少了，追求“不求有功，但求無過，飽食終日，無所用心”的多了；激情少了，世故多了；剛正不阿的少了，阿諛奉承的多了；獨立自主的少了，人云亦云的多了。曾經(jīng)有不少的哲學家和心理學家都深入研究過這種全民浮躁現(xiàn)象，有的甚至將其稱為“時代的基本焦慮”。

浮躁的產(chǎn)生有深刻的時代根源，社會整體節(jié)奏加快、人際關系日益淡漠和功利化、生活和工作不穩(wěn)定、人生發(fā)展沒有穩(wěn)定的預期、競爭激烈和天災人禍等，都是浮躁的誘因，本文無意探討其根源或是消弭之道。只因為浮躁心態(tài)所帶來的一系列問題，卻是作為管理者所不能忽視的，因為其危害甚大。

人都是社會的人，各種社會形態(tài)都會反映在人的身上，由于浮躁社會的影響，我們的職工身上或多或少都不同程度地呈現(xiàn)一種“浮躁狀態(tài)”。例如：青年職工不能安心向?qū)W；中年職工工作中表現(xiàn)得焦慮不安，思想不停搖擺；老年職工對社會失去信心與耐心、失望情緒揮之不去。浮躁心態(tài)已經(jīng)使我們的事業(yè)發(fā)展受到了影響，嚴重的甚至危害了我們事業(yè)的發(fā)展。

二、針對浮躁心態(tài)的人性化管理

作為管理者，面對心態(tài)浮躁的職工，該采取怎樣的人性化管理手段呢？

（一）生存需求

你得先活著、存在著，談人性化才有意義。那么，什么是我們生存的基礎呢？對于大多數(shù)的員工來說，工資收入可能就是他及他的家人生存的保障。一個單位的薪酬體系是否科學，是人性化管理的第一步，是基礎。這個薪酬體系對內(nèi)要具有公平性，對外要具有競爭性，對于單位的長遠發(fā)展來說要具有文化性。

（二）要保證員工做人的尊嚴，人性是需要被尊重的

話說得直白一點，就是要“把人當人看，把人當人待”。我們說，人就是人，人是天地孕育的萬物之靈，所以天大、地大、人亦大；我們說，人不是工具、不是機器、不是物料、更不是資源，是不可以被利用、被管理的，人是利用工具、機器、物料、資源的主體，同時也是管事、管物的主體。不論是單位出臺的政策、還是上級對下屬或是人與人之間，最起碼的一點就是“把人當人看”，“己所不欲，勿施于人”“你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人”這是不變的法則，人性都是相通的，敬人者人恒敬之。

（三）人性是需要被理解、被重視的

單位能夠做的就是創(chuàng)建更多的溝通渠道、搭建更多的溝通平臺、營造寬松的溝通氛圍，讓員工暢所欲言。通過溝通和交流，一方面，聽聽員工的心聲，了解員工的思想動態(tài)和他們的需求；另一方面，讓員工參與到單位的管理和發(fā)展中來，為企業(yè)獻計獻策，展現(xiàn)他們的才華，畢竟他們對基層的情況最熟知，他們的未來和企業(yè)的命運息息相關，所以他們最有發(fā)言權。只有聽者保持一種言者無罪、聞者足戒的包容心態(tài)和博大胸懷，言者才能知無不言、言無不盡。單位需要創(chuàng)造這樣的文化氛圍，有“信”，才有“人言”。

（四）要避免將“人性化管理”與“講人情”混同起來

員工在工作中出錯時，同事、上司、朋友沒有指出他的錯誤，沒有告訴他危害，卻反而拍著他的肩頭說聲沒事，隱瞞了事實，這就是“講人情”?！爸v人情”在管理工作中是不允許的，會使工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許在工作中出錯，但它會告訴你這樣做是錯的，會帶來什么樣的危害，應該怎么做會更好。這樣既讓員工不用時刻擔心工作中出現(xiàn)過錯被上司責怪，不用擔心你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情更高漲、工作目標更明確。

三、結語

人性化管理的核心就是以人為本。就是把“人”作為單位發(fā)展和一切工作的出發(fā)點和落腳點，回答好“相信誰、依靠誰、為了誰”這個問題。以人為本，必然包含的一個要素就是“員工”。我們要給員工提供足夠的培訓和鍛煉的機會，要讓員工與單位一起成長、一起發(fā)展，要讓員工分享單位發(fā)展的成果，要讓員工成為單位發(fā)展的最大受益者。這才是人性化管理的終極目標。

責任編輯：楊國棟