王立標(biāo)

【摘要】當(dāng)前，我國一部分發(fā)電企業(yè)地處偏遠(yuǎn)，生活條件相對較差，尤其是醫(yī)療條件，與大城市相比落后較多，還有北方氣候條件的影響，致使員工離休、退休后基本選擇異地生活，或者常年流動(dòng)性生活，造成了企業(yè)離退休管理難度加大，短期的去向不明。特殊的分散性和流動(dòng)性致使部分報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、組織體檢、組織文化生活等基礎(chǔ)工作有時(shí)無法正常開展。不同地域、不同歷史時(shí)期、不同企業(yè)的離退休員工待遇不同，個(gè)別離退休員工對新政策不理解，因?yàn)榱鲃?dòng)性和分散性，還造成了不同地域退休人員待遇的待遇比較，個(gè)別人橫向?qū)Ρ仍斐尚睦聿黄胶?，產(chǎn)生了不滿和信訪傾向，怎樣保證離退休隊(duì)伍的思想穩(wěn)定、行為和諧，傳遞更多的正能量，就給我們的管理服務(wù)工作提出了新的更高的要求。同時(shí)，要耐心細(xì)致加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變離退休職工的觀念，降低他們對諸多歷史遺留問題和現(xiàn)實(shí)問題的情緒，化解不必要的矛盾，這些方面都值得我們深入思考。聯(lián)系實(shí)際，對于如何保證離退休人員的和諧穩(wěn)定，貢獻(xiàn)正能量？有三點(diǎn)體會(huì)：。

【關(guān)鍵詞】離退休；穩(wěn)定和諧；正能量

1.順暢異地交流機(jī)制，確保服務(wù)全覆蓋、無盲區(qū)

為確保服務(wù)到位，管理到位，七臺河發(fā)電公司專門成立了離退休辦公室，劃歸思想政治工作部管理，人力資源部配合辦公，很好的發(fā)揮了兩個(gè)部門的專業(yè)優(yōu)勢和思想工作優(yōu)勢。在佳木斯、哈爾濱、上海等地設(shè)立了兼職管理人員，由當(dāng)?shù)赝诵萑藛T民主推薦，聘任了身體好、負(fù)責(zé)任、有威望的退休人員為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常離退休管理工作，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)一反映問題、統(tǒng)一行動(dòng)思想，保證了在外地的離退休人員有組織感、歸屬感。把離退休工作放在企業(yè)高度，作為中心工作的一部分，黨委牽頭，工會(huì)配合，行政支持，建立了定期思想動(dòng)態(tài)分析制度，定期收集離退休人員的意見和建議，由公司黨委書記和工會(huì)主席牽頭定期到佳木斯等退休人員集中的地區(qū)走訪，向離退休員工代表集中答復(fù)疑問和問題，共同宣讀學(xué)習(xí)國家相關(guān)政策和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，順暢和諧的溝通和交流機(jī)制，保證了離退休群體思想穩(wěn)定，加深了他們對企業(yè)的理解和感情。

2.管理到家，方便離退休人員生活

分散的、流動(dòng)的離退休人員給我們的管理帶來的難度非常大，也為怎樣提高管理水平和服務(wù)水平提出了更高的要求。幾年來，七臺河公司的退休辦人員和各地的兼職管理人員克服諸多困難，采取上門服務(wù)的方式，定期收集退休人員需要到企業(yè)報(bào)銷的取暖費(fèi)等各類票據(jù)和證明，定期不遠(yuǎn)千里到單位辦理報(bào)銷業(yè)務(wù)，定期將現(xiàn)金以匯款方式送到離退休員工的賬戶，并保證事前事后各一個(gè)熱心電話，讓老人們免于疏忽和忘卻。制定了異地離退休員工體檢的管理規(guī)定，聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件較好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和體檢中心，每年組織一次離退休員工的健康檢查，并針對體檢項(xiàng)目，適時(shí)征求大家意見，適當(dāng)改變體檢內(nèi)容，確保全面、細(xì)致，節(jié)約。同時(shí)，建立離退休員工個(gè)人記錄，包括家庭情況、收入情況、健康情況、居住地點(diǎn)等等，便于工作人員聯(lián)系方便，及時(shí)掌握信息。突出個(gè)性化服務(wù)，對個(gè)別生活中遇到重大困難的人員給予業(yè)務(wù)上的幫助和指導(dǎo)，2013年以來，七臺河發(fā)電公司人力資源部就聯(lián)系地方醫(yī)保局等單位，克服困難，解決了退休職工關(guān)注的多項(xiàng)歷史遺留問題，其中還包括了多年前一名離休老干部工資調(diào)整遺漏的事項(xiàng)，得到了這位老同志家屬的“登門”致謝。多年來，七臺河公司退休員工和企業(yè)間形成了良好和諧的互動(dòng)溝通機(jī)制，2014年8月，多名老同志代表長途跋涉，來到公司送來了錦旗，和諧一家人的氣氛溢于言表。2015年9月，公司邀請40位身體條件較好的退休代表到公司做客參觀，共同策劃企業(yè)發(fā)展方向，看到企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，在這塊他們曾經(jīng)奮斗過的熱土上，退休員工們激動(dòng)不已，滿是自豪，作為企業(yè)，暨收到了表揚(yáng)，也留下了退休代表們寶貴的指導(dǎo)意見。

3.關(guān)懷為本，完善困難離退休員工的幫扶慰問機(jī)制

離退休職工離開崗位以及社會(huì)化管理方式，他們普遍都存在失落感，針對該問題，七臺河發(fā)電公司在日常生活上，力所能及地給予了關(guān)心和幫助，由其是解決困難員工燃眉之急的問題，以人本關(guān)懷確保和諧穩(wěn)定。每年年底，工會(huì)牽頭，我們都會(huì)組織離退休人員座談會(huì)，組織當(dāng)年退休人員懇談會(huì)，表達(dá)公司的感謝和心意，向他們征求建議和意見。為離休老干部訂閱了《老年健康報(bào)》、《人民日報(bào)》等報(bào)刊雜志。重大節(jié)日，我們把慰問品，親自送到每位離休老干部和困難戶手中。對去世的離退休職工，公司按規(guī)定派人到逝者家中進(jìn)行慰問，幫助辦理喪葬等事宜。我們還定期走訪有困難、有大病、住院的離休老干部，送去慰問金。對于患有重大疾病的離退休職工，為他們建立檔案，跟蹤管理，對于符合條件的給予一定的補(bǔ)助。幾年來，公司始終堅(jiān)持對患大病生活困難的離退休職工進(jìn)行走訪，送去組織的關(guān)懷和愛心。多年來，七臺河公司的離退休群體思想積極穩(wěn)定，幾個(gè)人員較多、集中居住的退休人員群體均成立了內(nèi)部的管理委員會(huì)，不定期開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)查和研究，負(fù)責(zé)人定期向公司相關(guān)部門反映情況，這一舉措實(shí)現(xiàn)了信訪和不良輿情的穩(wěn)控在控，保證“小事內(nèi)部集中力量解決，大事不出家門”，企業(yè)和員工間的和諧氛圍日漸濃厚。

尊老、敬老、愛老，這是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。無論面臨怎樣的離退休管理形勢，只要我們堅(jiān)持全心全意為離退休職工服務(wù)意識，堅(jiān)持人本情懷，堅(jiān)持把離退休職工管理工作放在維護(hù)穩(wěn)定和諧的高度，就一定會(huì)全面做好離退休職工服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，讓他們幸福安度晚年。

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