王丹丹

摘 要 目前，高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室除服務(wù)于高校教學(xué)與科研外，還服務(wù)于社會(huì)，經(jīng)常舉辦一些社會(huì)考試或公益活動(dòng)，對(duì)高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理提出更高的要求。為了適應(yīng)這一要求，就要硬制度和軟素質(zhì)相結(jié)合、教學(xué)科研與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合、服務(wù)管理和促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合，讓高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人盡其才、物盡其用，且保證使用環(huán)境的良好，硬軟件的經(jīng)久耐用。

關(guān)鍵詞 高校；計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室；計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)

中圖分類號(hào)：G658.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2017）06-0021-02

Abstract At present， the computer training room in addition to serve to teaching， research of university， also serve the community and

hold some social examinations or public welfare activities， which puts higher requirements for the management of university computer

training room. In order to adapt to this requirement， we need some combinations which including the combination of hard system and soft quality， the combination of teaching and scientific research and social services， the combination of service management and promo-ting development. Let the management of computer training room make the best use of everything， also ensure the good environment and the durability of hard software.

Key words university； computer training room； computer assisted instruction

1 前言

在高校教學(xué)中，計(jì)算機(jī)的作用日益豐富。目前，高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室除服務(wù)于高校教學(xué)與科研外，還服務(wù)于社會(huì)，經(jīng)常舉辦一些社會(huì)考試或公益活動(dòng)，這就對(duì)高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理提出更高的要求。那么，作為高校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理員，如何接受這一挑戰(zhàn)，做好實(shí)訓(xùn)室的管理工作呢？

2 管理方法

硬制度和軟素質(zhì)相結(jié)合，兩手抓計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理

1）硬制度要體現(xiàn)出管理的剛性要求來(lái)。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！庇?jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理必須制定出嚴(yán)格的剛性管理細(xì)則，以鐵一般的要求讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師嚴(yán)格遵守，并且把這種剛性的管理規(guī)則始終貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中。因此，建立健全實(shí)訓(xùn)室的剛性管理制度，是做好實(shí)訓(xùn)室管理工作的必要構(gòu)件或前提條件。剛性的實(shí)訓(xùn)室規(guī)則如“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室教學(xué)管理規(guī)定”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室安全管理制度”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生管理制度”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室借用規(guī)定”等。在日常管理工作中，實(shí)訓(xùn)室管理人員要以這些規(guī)定為剛性要求，進(jìn)行嚴(yán)格管理。這類管理制度可以暫時(shí)叫日常工作性管理制度。

另外可以制定一些臨時(shí)的針對(duì)性管理制度，如“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)借用管理規(guī)定”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)借用安全管理制度”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)借用衛(wèi)生管理制度”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室考試借用管理規(guī)定”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室考試借用安全管理制度”等，在滿足臨時(shí)性工作需要時(shí)，不張貼，可以人手一份，以嚴(yán)格實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)、考試、比賽等活動(dòng)的管理制度。

2）軟素質(zhì)要體現(xiàn)出管理的發(fā)展要求來(lái)，也就是通過(guò)提高計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的自身技能素質(zhì)來(lái)適應(yīng)管理的發(fā)展需要。作為教學(xué)輔助設(shè)備，計(jì)算機(jī)進(jìn)入課堂是高校教學(xué)為之發(fā)生改變的一個(gè)新的里程碑似的轉(zhuǎn)變。相比于傳統(tǒng)的板式教學(xué)，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)（CAI）更是一種教學(xué)水平和檔次的突破。但是由于實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)的利用頻率過(guò)高或使用人員復(fù)雜，其發(fā)生故障的概率就高，而且突發(fā)性、普遍性的問(wèn)題更多。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，上課教師不可能都會(huì)解決，這就需要實(shí)訓(xùn)室管理人員進(jìn)行及時(shí)解決。如果實(shí)訓(xùn)室管理人員不能及時(shí)更新自己的知識(shí)，隨時(shí)解決一些最新的突發(fā)性問(wèn)題就有可能捉襟見(jiàn)肘。所以，實(shí)訓(xùn)室管理人員在知曉計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造、工作原理和一些常用軟件的調(diào)試和安裝、基本的網(wǎng)絡(luò)配置與維護(hù)等方面的知識(shí)外，更要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)硬件最新維護(hù)手段或技術(shù)，并需一定的維修能力。

教學(xué)科研與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合，多層次滿足計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理的需要 目前大部分高校的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室除滿足本校師生的教學(xué)與科研工作外，為了增加學(xué)校收益和最大化計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的利用率，還承擔(dān)各類社會(huì)服務(wù)性工作，如各類資格考試、培訓(xùn)或比賽活動(dòng)等，具體有成人計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、會(huì)計(jì)等級(jí)考試、ERP培訓(xùn)等。這就需要計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理員對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行多層次的管理。

1）對(duì)學(xué)生的管理。僅僅建立剛性的管理制度，沒(méi)人執(zhí)行也是一紙空文。從常態(tài)工作看，計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室最主要的功能就是為學(xué)生服務(wù)，滿足教師的教學(xué)活動(dòng)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。所以，學(xué)生是計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室最直接的也是參與最多的使用者。實(shí)訓(xùn)室利用率高低與利用效果的好壞，主要取決于上課教師對(duì)學(xué)生的管理和要求，還有學(xué)生自身的綜合素質(zhì)。為此，實(shí)訓(xùn)室管理人員在管理工作中一定要與授課教師進(jìn)行溝通，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，時(shí)常提醒、檢查、督促，讓上課教師和學(xué)生都在認(rèn)知或心理情感上接受對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理，并形成自覺(jué)維護(hù)、保護(hù)、愛(ài)護(hù)的好習(xí)慣。

2）對(duì)各類資格考試、培訓(xùn)或比賽活動(dòng)的參加者進(jìn)行管理。在高校的三大職能中，服務(wù)社會(huì)的職能雖比不了教學(xué)和科研職能重要，但是對(duì)各類資格考試、培訓(xùn)或比賽活動(dòng)的參加者的管理難度更大。這就需要實(shí)訓(xùn)室管理人員根據(jù)不同服務(wù)內(nèi)容，有針對(duì)性地對(duì)各類資格考試、培訓(xùn)或比賽活動(dòng)的參加者進(jìn)行管理。實(shí)訓(xùn)室管理人員必須嚴(yán)格活動(dòng)參加者不要私自拔插電源線，以防止漏電、觸電事故的發(fā)生；實(shí)訓(xùn)室管理人員要注意防盜工作，必要時(shí)可以給所有的機(jī)箱配備小鎖，把鍵盤(pán)線、鼠標(biāo)線、網(wǎng)線全部鎖在一起，同時(shí)督促活動(dòng)的組織人員做好“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室借用情況記錄本”“計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室實(shí)驗(yàn)設(shè)備登記本”等的填寫(xiě)，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞或丟失現(xiàn)象，一定要及時(shí)告知活動(dòng)組織者或舉辦方，以保證不影響高校的正常教學(xué)和科研工作。

服務(wù)管理和促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合，寬視野開(kāi)拓計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理渠道 為了培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生，現(xiàn)在的高校也經(jīng)常為社會(huì)上舉辦一些公益活動(dòng)，如銀行電算技能比賽活動(dòng)、稅務(wù)電子系統(tǒng)服務(wù)比賽活動(dòng)等。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，一方面能夠讓學(xué)生更好地融入社會(huì)，另一方面可以增加校企之間的聯(lián)系與合作。同時(shí)，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)還會(huì)著眼于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如一些高校要求創(chuàng)建“計(jì)算機(jī)興趣小組”，提高學(xué)生團(tuán)體管理實(shí)訓(xùn)室方式，一方面幫助實(shí)訓(xùn)室管理人員減輕工作負(fù)擔(dān)，一方面培養(yǎng)學(xué)生能力。

以某校某系某部為例，一共有7個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，有計(jì)算機(jī)350臺(tái)。在這些計(jì)算機(jī)中，出廠日期比較靠前的計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的概率非常高，而該部配備的實(shí)訓(xùn)室管理人員只有一名。在這種情況下，學(xué)校要求系部通過(guò)創(chuàng)建“計(jì)算機(jī)興趣小組”來(lái)維修這些需要維修的計(jì)算機(jī)。而進(jìn)入高校的大學(xué)生一般都比較優(yōu)秀，對(duì)新知識(shí)懷有強(qiáng)烈追求欲望；加之現(xiàn)在家用電腦的普及，已經(jīng)讓他們掌握了計(jì)算機(jī)的一些基本知識(shí)。借此機(jī)會(huì)，在高校計(jì)算機(jī)課程學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)參與計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理，更能掌握許多實(shí)際的操作技能。這樣不僅加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的服務(wù)管理工作，而且和學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，寬視野、多方法開(kāi)拓了計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理渠道。

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