宋武婷

摘要：現(xiàn)如今，我國經(jīng)濟的發(fā)展日益快速地增長，人類物質(zhì)生活逐漸提高，國家對財政法規(guī)的規(guī)范日益完善，財政法規(guī)政策的施行也越來越嚴(yán)格。尤其是內(nèi)涵式的發(fā)展模式逐漸被高校發(fā)展到日常的模式，財務(wù)工作的環(huán)節(jié)越來越緊密，每個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)任何差錯，這就對高校的財務(wù)工作服務(wù)效率的要求提高了許多?？梢哉f這是對高校財務(wù)工作產(chǎn)生了一項巨大的挑戰(zhàn)，高校財政服務(wù)工作就要面對這樣的壓力想出相應(yīng)的對策，比如提高創(chuàng)新服務(wù)意識，改變服務(wù)模式，加強財政服務(wù)工作的管理。

關(guān)鍵詞：高校；財務(wù)工作；服務(wù)效率

0前言 我國的社會主義市場經(jīng)濟體制日益完善，決定著高校的資金來源是多樣化的，況且高校財務(wù)工作的服務(wù)對象也越來越多，每個財務(wù)工作的服務(wù)對象都有各自的特點，面對這么多樣的服務(wù)對象就要用不同的方式去對待。如果服務(wù)的效果不好就會惹來一定量的麻煩，給工作的展開也產(chǎn)生了一定的影響，這樣就不利于高校的發(fā)展和運行。因此，需要轉(zhuǎn)變財政服務(wù)觀念，積極應(yīng)對問題，主動地適應(yīng)當(dāng)今社會產(chǎn)生的新形式，構(gòu)建創(chuàng)新型的服務(wù)理念，深度把握財政服務(wù)工作的本身的性質(zhì)，徹底了解財政服務(wù)的內(nèi)涵。

1高校財務(wù)工作服務(wù)效率的發(fā)展?fàn)顩r及在服務(wù)過程中的體現(xiàn)

1.1高校財務(wù)工作服務(wù)效率發(fā)展?fàn)顩r 說到高校財務(wù)工作服務(wù)效率就是為別人服務(wù)，其他人在這個過程中能夠受到益處。在廣義來看，這是屬于內(nèi)部營銷模式，營銷的對象也是高校的職工和學(xué)生，通過我們樹立正確的服務(wù)理念，用正確的服務(wù)態(tài)度去迎接我們的服務(wù)對象，就可以吸引在校職工和學(xué)生，這樣就可以獲得競爭的優(yōu)勢，給工作帶來一定的滿意度。我們高校的財政服務(wù)工作多數(shù)是在單位內(nèi)部進行的，服務(wù)的對象就教師和學(xué)生，這就決定了服務(wù)主體的特定性，也就要求我們針對不同的主體創(chuàng)造出不同的服務(wù)模式。另一方面，高校財政的服務(wù)工作，也不僅僅是針對學(xué)校的在職教師和學(xué)生，也包括向其他的整體服務(wù)部門服務(wù)，比如說，財政廳、教育廳，向部門中的每一個人進行服務(wù)，傳播自身營銷的工作理念，讓這個部門的工作人員認(rèn)同部門的文化目標(biāo)，這就使得部門目標(biāo)和個人目標(biāo)有效地結(jié)合起來了。

1.2高校財務(wù)工作服務(wù)效率在服務(wù)過程中的體現(xiàn)

1.2.1在服務(wù)的過程中更加靈活、互通 服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費是相輔相成的，這兩個過程是不可以分隔的，如果分開就是去了存在的意義。在校的教師職工和學(xué)生都會參與到財政生產(chǎn)和服務(wù)的過程中，財政服務(wù)人員再為他們提供服務(wù)的時候就是這些主體消費的過程，兩個者在時間上就是同步的，這個過程就體現(xiàn)了高校財務(wù)服務(wù)工作的交流性和互動性，這個過程中，教師和學(xué)生與財務(wù)工作的接觸是極其密切的。財政服務(wù)工作也是這樣的，財政服務(wù)工作的生產(chǎn)和消費也是要結(jié)合在一起的。把握高校財務(wù)服務(wù)工作的交流性和互動性就把握了財務(wù)管理的基礎(chǔ)。如果我們能夠合理地運用財務(wù)工作的交流性和互通性就一定會提高工作的效率。

1.2.2在服務(wù)的過程中存在著一定的差異和變化 總體來看，我們每一個人的情況都是不同的。比如，人和人之間的喜好不一樣，擅長的不一樣。每個人的閱歷和經(jīng)驗也都不同，他們都會把這些滲透到財政服務(wù)工作當(dāng)中，也會對自己的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生認(rèn)知。何況，在面對財政服務(wù)工作的時候，遇到不同的服務(wù)對象就是更加正常的，教師和學(xué)生之間也會有個體差異，教師和教師，學(xué)生和學(xué)生，都是有差別的。這方面的因素，也就要求，我們的財務(wù)工作服務(wù)人員要提升自身服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)知識能力，才能更好地針對服務(wù)對象，進行服務(wù)。在評價服務(wù)質(zhì)量的時候，也就是從不同的角度，使用不同的標(biāo)準(zhǔn)，即使是同樣的服務(wù)也會做出了不同的評價，所以說，在服務(wù)的過程中體現(xiàn)了差異性和可變性。

2提高高校財務(wù)工作服務(wù)效率的途徑

2.1加強對財務(wù)管理的認(rèn)識，提高對財務(wù)管理的重視度 高校的管理工作在一定程度上是一項長期任務(wù)，各個高校對經(jīng)費和資金的投入不足也是一個問題，高校的領(lǐng)導(dǎo)要進一步加強財政服務(wù)工作的管理工作。財務(wù)工作管理做得好，就能保證高校順利地進行運作，也決定著重大的經(jīng)濟事項，決定著學(xué)校的資源配置。

2.2改革經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費能夠得到充分的使用 財政管理工作是一項極其細致的工作。在財政預(yù)算方面應(yīng)該合理進行。每個單位都要求提倡收支平衡。在支出預(yù)算上，要量入為出，堅持根據(jù)收入進行支出的選擇，緊緊圍繞收入的多少去選擇支出。避免出現(xiàn)赤字預(yù)算的情況。在編制預(yù)算時，還要根據(jù)單位的實際情況進行，遵守人員的經(jīng)費按照標(biāo)準(zhǔn)，公用的經(jīng)費就需要按照定額，專項的經(jīng)費就是要按照項目的原則來編制。

2.3提出新穎的服務(wù)方式，財務(wù)建設(shè)信息化 在高校的財務(wù)建設(shè)信息化方面，高校的工作還是屬于相對落后的，這就要求高校，能夠完善財務(wù)建設(shè)信息內(nèi)容，完成不同的財務(wù)管理信息系統(tǒng)。要完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)與學(xué)校的相關(guān)部門對接，打造財務(wù)信息數(shù)字化，這樣就會全面提升財務(wù)信息的管理化水平。滿足對財務(wù)信息的要求。

2.4公開財務(wù)信息，建立財務(wù)信息長效機制 財務(wù)信息是推動高校經(jīng)濟增長的有效手段，公開財務(wù)信息。有助于很好地管理高校的財務(wù)信息，讓人們監(jiān)督的角色充分得到發(fā)揮，加強了財務(wù)管理工作的透明度，工作更加法制化。但是信息公開并不是一時的，要建立長效的法律機制，財政部門就要嚴(yán)格按照建立的法律機制認(rèn)真地履行，做得不好就要受到相應(yīng)的懲罰。這種長效機制的建立也使教育收入更加規(guī)范化，避免貪污腐敗的行為發(fā)生，為高校的管理工作也減輕了負(fù)擔(dān)。

2.5根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)狀，制定內(nèi)部控制機制 認(rèn)真貫徹執(zhí)行高校下達的任務(wù)，在程序上要合理有效，并且嚴(yán)格遵守程序，保證程序的有序性。學(xué)校要運用多種手段對風(fēng)險和數(shù)量進行評估，建立完善的管理制度，決策，執(zhí)行和監(jiān)督都要分離，相互制約和平衡。推行系統(tǒng)化的信息建設(shè)。政府部門應(yīng)該認(rèn)真履行自身的職責(zé)，運用審批權(quán)對高校財務(wù)管理工作的重大財務(wù)工作進行審批，讓任何人都不能濫用職權(quán)，損害其他人的利益。學(xué)校的內(nèi)部財務(wù)也要建立監(jiān)督制度。監(jiān)督的主要內(nèi)容就是工作的真實性和準(zhǔn)確性，也避免了作弊行為的多次發(fā)生。

2.6實施穩(wěn)健的財會建設(shè)，提升財務(wù)管理能力 高校財務(wù)管理部門是高校工作的主心骨，在國家的事業(yè)上也起著重要的作用。加強財會隊伍建設(shè)已經(jīng)成為時代發(fā)展的步伐，這個道路能不能走好，就要看財務(wù)的管理能力了。因此，高校要提升財會的管理能力，加強財會隊伍建設(shè)。建立一個高水平的財會隊伍，隊伍中的人員可以相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，這樣不僅是個人的提升也是單位的進步。同時也可以采取專業(yè)的財會培訓(xùn)，讓財會的工作精益求精，不要求最好，只要求更好，秉承著這樣的理念，一定會穩(wěn)健財務(wù)管理建設(shè)，提升財務(wù)管理能力的。

3結(jié)論 本文通過對如何提升高校財務(wù)工作的服務(wù)效率進行了討論。讓我們了解到財務(wù)管理工作是非常重要的，它決定著高校的正常運轉(zhuǎn)，規(guī)范化也體現(xiàn)著法律制度的完善，千萬不能忽視這一個環(huán)節(jié)，但是在很多方面都是需要我們?nèi)ヅΦ?，可以加強服?wù)人員的服務(wù)管理意識，通過專業(yè)的培訓(xùn)提升財會人員自身的能力，建立完善的法律法規(guī)，規(guī)范財會人員的行為。相信通過本文一定可以為財務(wù)管理工作到來一定的啟發(fā)。