陸中平+明玉艷+邊琳娜

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 主觀幸福感作為個體對生活質(zhì)量評估的重要心理學(xué)參數(shù)，是近年來心理學(xué)關(guān)注的一個熱點(diǎn)問題，也是公司“員工幸福工程”建設(shè)的重要內(nèi)容。本文闡述了主觀幸福感的基本內(nèi)容；概括了影響員工幸福感的因素；提出了提升企業(yè)職工主觀幸福感的策略。

關(guān)鍵詞 企業(yè)職工 主觀幸福感 影響因素 提升策略

一、主觀幸福感的基本內(nèi)容

（一）主觀幸福感的定義

主觀幸福感，是個人所具有的一種獨(dú)特的心理狀態(tài)；是個體根據(jù)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量所作的整體性評價；它是衡量個人生活質(zhì)量的綜合性心理指標(biāo)；反映主體的社會功能與適應(yīng)狀態(tài)。

（二）主觀幸福感的結(jié)構(gòu)

主觀幸福感是由生活滿意度、積極情感體驗(yàn)和消極情感的缺乏所構(gòu)成。其中生活滿意度是主觀幸福感的關(guān)鍵指標(biāo)，是更有效的肯定性衡量指標(biāo)。情感成分指個體的情感體驗(yàn)，包括積極情感和消極情感。

（三）主觀幸福感的主要特征

主觀幸福感是個人所具有的一種獨(dú)特的心理狀態(tài)。概括起來有以下三個特點(diǎn)：（1）主觀性。是指主觀幸福感的評定主要是依賴個體自身設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，是依個體內(nèi)在的體驗(yàn)為評價標(biāo)準(zhǔn)的。在研究中多采用主觀報告法來評定。（2）整體性。是指主觀幸福感是對其結(jié)構(gòu)所包含的三個方面的總體反應(yīng)，是一種綜合性的評價。（3）相對穩(wěn)定性。主觀幸福感的測量是長期而非短期情感反應(yīng)和生活滿意度，是個相對穩(wěn)定的值。在一定的時間內(nèi)它不隨時間或環(huán)境的改變而改變。

（四）主觀幸福感的主要理論

1.人格理論。簡單的表述就是個體人格特質(zhì)（性格）對影響幸福感因素的歸因。

2.社會比較理論?！靶腋；虿恍以从诒容^”就是該理論的本質(zhì)。與幸福的人比較（向上比較）會降低主觀幸福感，與更不幸的人比較（向下比較）會提高主觀幸福感。

3.期望值理論。期望值和實(shí)際成就之間的差異與主觀幸福感相關(guān)，高期望值與個人實(shí)際差距過大會使人喪失信心和勇氣；期望值過低則會使人厭煩。向期望值接近的過程比最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對幸福感更為重要，這就是人們常說的“過程勝于結(jié)果”。

4.目標(biāo)理論。主觀幸福感產(chǎn)生于需要的滿足及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。缺少目標(biāo)、目標(biāo)之間的矛盾和沖突、指向目標(biāo)的活動受干擾則會產(chǎn)生消極情緒。成功的體驗(yàn)會使人們增加自信，建立起強(qiáng)大的自我效能，從而提高主觀幸福感。

5.適應(yīng)理論。適應(yīng)是對重復(fù)出現(xiàn)的刺激反應(yīng)減弱的現(xiàn)象。人們在一定程度上能夠調(diào)節(jié)良性與惡性事件，不至于總是狂喜或絕望。個體對新事件反應(yīng)強(qiáng)烈，隨著時間推移反應(yīng)逐漸降低。這個理論可以很好地解釋為什么生活事件對主觀幸福感的影響較小。

二、企業(yè)職工主觀幸福感影響因素的研究

企業(yè)職工是社會中的重要群體，是社會建設(shè)的中堅(jiān)力量。隨著社會的發(fā)展，工作和生活節(jié)奏的加快，工作壓力及物價上漲等因素嚴(yán)重的影響著職工的主觀幸福感。本文從主客觀方面闡述影響企業(yè)職工主觀幸福感的因素。

（一）社會支持

社會支持是個體在社會中得到認(rèn)可的重要表現(xiàn)；是個人價值體現(xiàn)的重要指標(biāo)。研究發(fā)現(xiàn)朋友的支持排第一位，其次才是家庭社團(tuán)等其他方面的支持。具有良好的社會支持的個體會有比較高的主觀幸福感。因?yàn)樯鐣С挚梢蕴峁┪镔|(zhì)或信息的幫助，增加人們的喜悅感、歸屬感，提高自尊感、自信心。

（二）工作壓力

工作壓力是指由于工作條件與個體特點(diǎn)相互影響，從而改變個體正常心理與生理功能的結(jié)果。性別上，男性職工工作壓力比女性職工大；已婚職工工作壓力比未婚職工壓力大。

（三）經(jīng)濟(jì)收入

經(jīng)濟(jì)收入在一定范圍內(nèi)和主觀幸福感呈正相關(guān)，但當(dāng)收入增長到一定程度，幸福感不再隨著收入的增長而增長。一定范圍內(nèi)較高的收入會帶來更多的物質(zhì)享受、更高的權(quán)利和地位，伴有更高的自尊心和自信心，安全感加強(qiáng)因而幸福感較高。

（四）人際關(guān)系

人際關(guān)系表現(xiàn)在個體在學(xué)習(xí)、工作、生活中發(fā)生的人與人之間的心理關(guān)系。良好的人際關(guān)系能使個體獲得支持性的信息，能夠確定自我在社會中的價值感，維持健康的心態(tài)；反之則會導(dǎo)致自我價值感的危機(jī)，引起焦慮。

（五）文化背景

由于受傳統(tǒng)文化的影響，人們的價值觀念趨同并且多數(shù)人有種“比上不足比下有余”的樸素的中庸思想，所以人們之間在生活滿意度上無明顯差異。

（六）人格特質(zhì)

人格是成人獨(dú)特的性格反應(yīng)傾向，既表現(xiàn)生物的特質(zhì)，又有后天習(xí)得的成分。人格的影響也包括人的行為，它可以增加或減少獎勵生活事件發(fā)生的可能性。如外向者對獎勵信號敏感，其敏感性以積極情感的形式表達(dá)出來，促使外向者接近獎勵刺激，由于社會情境相對于非社會情境更具有獎賞性，外向者的積極情感增加，也導(dǎo)致社會活動增加。

三、企業(yè)職工主觀幸福感的培養(yǎng)

企業(yè)職工主觀幸福感直接影響職工的生活質(zhì)量，甚至?xí)绊懙铰毠さ墓ぷ骱蛡€人發(fā)展。提升主觀幸福感水平就必須掌握提升主觀幸福感的心理策略，這樣才能在確定的環(huán)境中體驗(yàn)到更多的幸福，比較有效的方法有：

（一）積極開展心理咨詢和生活輔導(dǎo)

通過心理認(rèn)知水平和情感控制能力的提高，幫助企業(yè)職工正確認(rèn)識自我、正視自己的長處和短處、優(yōu)點(diǎn)與不足， 對自己的工作能力、人際關(guān)系、家庭氛圍等方面確定合理的期望值， 做到既不盲目自負(fù)， 又不妄自菲薄， 自暴自棄，從而把個體的主觀幸福感與個人實(shí)際結(jié)合起來。同時要關(guān)注特殊群體的主觀幸福感，特殊群體包括有女性職工、經(jīng)濟(jì)困難職工、心理困難職工等， 建立相關(guān)檔案， 幫助他們端正態(tài)度，采取人文關(guān)懷、經(jīng)濟(jì)支持等措施， 提高主觀幸福感。

（二）創(chuàng)造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是在一定的社會環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。企業(yè)文化作為社會文化價值導(dǎo)向，在歷史文化、社會輿論、職業(yè)認(rèn)同感等方方面面導(dǎo)向的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態(tài)度以及生活方式，并最終影響到員工職業(yè)幸福感的獲取。優(yōu)秀的企業(yè)文化能大大提高員工的幸福感，并能豐富企業(yè)員工的業(yè)余文化生活、精神生活；優(yōu)秀的企業(yè)文化也能陶冶員工的情操，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，讓每個員工充分參與到企業(yè)管理中，使員工發(fā)自內(nèi)心的熱愛本企業(yè)并且心甘情愿的付出自己的勞動和知識。

（三）讓員工充分實(shí)現(xiàn)自我價值

自我價值是指在社會生產(chǎn)和生活中，社會和他人對作為人的存在的一種肯定，包括人的尊嚴(yán)和保證人的尊嚴(yán)的物質(zhì)精神條件。自我價值的實(shí)現(xiàn)是以對社會的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的。員工自我價值的實(shí)現(xiàn)可以從以下幾個方面培養(yǎng)：第一為職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計。根據(jù)員工的氣質(zhì)類型、性格特征、學(xué)歷、興趣愛好等，安排合適的崗位，可以通過輪崗或掛職鍛煉讓員工找到適合自己的崗位。第二為員工提供提升自我的機(jī)會。組織員工進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，達(dá)到知識更新、能力培養(yǎng)、思維變革、觀念轉(zhuǎn)變和心理調(diào)節(jié)的目的。同時，要構(gòu)筑公平公正的晉升通道激發(fā)員工的工作積極性，從而使員工與企業(yè)共同成長進(jìn)步，進(jìn)而增強(qiáng)員工的幸福感。

（四）制定完善的激勵機(jī)制

激勵是人力資源管理最重要的方法。目前，我們國家很多企業(yè)都是采取物質(zhì)激勵，但最有效的獎勵是物質(zhì)和精神獎勵相結(jié)合的機(jī)制，讓員工對企業(yè)有向心力、有歸屬感、自豪感，相信企業(yè)可以為自己的發(fā)展提供足夠大的平臺。我們在進(jìn)行激勵的時候需確定物質(zhì)激勵和精神激勵比例，激發(fā)員工更大的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

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