【摘要】對于中職學(xué)生而言，明確溝通交流能力的重要性，了解并掌握相關(guān)的與人溝通的方法與技巧尤為重要。在課堂教學(xué)中，教師要利用多媒體等先進(jìn)的教學(xué)手段，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；樹立以學(xué)生為本思想，采用豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容與方法，注重實訓(xùn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果；改變教學(xué)評價方法，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、過程的評價；在教學(xué)中，注重品行教育的滲透，注重學(xué)生品行、修養(yǎng)的提升。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生；溝通能力；語文教學(xué)

【中圖分類號】G623 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

人是社會的人，馬克思說：“人是社會關(guān)系的總和?！比艘肷?，不可避免地要處理與他人和社會的各種各樣的關(guān)系。良好的溝通與交流能力是一個人具有良好素養(yǎng)的表現(xiàn)，是現(xiàn)今社會個人生存和發(fā)展必不可少的條件，是為人處世、立足于社會的必備能力。

職業(yè)教育是“就業(yè)教育”，中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者，對于中職學(xué)生而言，從踏入中職學(xué)校的大門起，就在為就業(yè)做準(zhǔn)備。目前中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生由于語文能力普遍不高，隨之而來的表現(xiàn)為大多數(shù)學(xué)生的口頭表達(dá)能力不強(qiáng)，與人溝通交流的能力難以令人滿意，直接影響到中職學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展。

通過幾年的教學(xué)實踐，我發(fā)現(xiàn)目前中職學(xué)生在溝通方面普遍存在的問題有如下幾點：

1.由于中職學(xué)生正處于青春期，自我意識較強(qiáng)，心理發(fā)展還不夠成熟，對人際關(guān)系的重要性認(rèn)識不足，處世缺乏必要的溝通技巧，遇事往往不能得體表達(dá)、溝通與交流。

2.在初中階段，由于長期處于不被重視與尊重的地位，雖然一些學(xué)生渴望與人交流，但表現(xiàn)得比較自卑，自信心不強(qiáng)，不敢表達(dá)自己。

3.中職學(xué)校的一部分學(xué)生由于家庭等各方面原因影響，個人素質(zhì)較差，遇事修養(yǎng)不夠，直接影響到與人溝通的能力。

4.從進(jìn)入職場的學(xué)生反饋來看，入職之初乃至一段時間內(nèi)，最困擾的往往不是工作的辛苦，而是人際關(guān)系問題，學(xué)生普遍感到人際關(guān)系復(fù)雜，難以適應(yīng)。

可見對于中職學(xué)生而言，明確溝通交流能力的重要性，了解并掌握相關(guān)的與人溝通的方法與技巧尤為重要。將有助于他們順利步入社會適應(yīng)工作環(huán)境，并將對他們以后的發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。而且實踐證明，要想在職場有良好發(fā)展，溝通與交流能力是不可或缺的必備能力。

一、利用多媒體等先進(jìn)的教學(xué)手段，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！币环輰δ承Ｐ氯胄５闹新毶膯柧碚{(diào)查顯示，90%以上的中職學(xué)生對專業(yè)課更重視，認(rèn)為語文等基礎(chǔ)課不太重要，學(xué)習(xí)興趣不高。對于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)主動性的激發(fā)，主要還應(yīng)靠興趣的培養(yǎng)，這是顛撲不破的真理。對目前身在學(xué)校的學(xué)生大談今后進(jìn)入社會后溝通能力的重要，寄希望于學(xué)生從理性角度來認(rèn)識這個問題的重要，遠(yuǎn)不如通過課程的興趣激發(fā)來得實際和有效。利用多媒體課件教學(xué)，以圖文并茂、影音結(jié)合的形式激發(fā)學(xué)生興趣；并利用網(wǎng)絡(luò)下載相關(guān)教學(xué)資源，將影音資料融入教學(xué)中，更好地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富了教學(xué)內(nèi)容，提高了教學(xué)效果，使課堂教學(xué)更多元化。

“興趣是最好的老師”，實踐證明，利用多媒體等教學(xué)手段，更利于喚起學(xué)生的專注力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，會起到事半功倍的效果。

二、樹立以學(xué)生為本思想，采用豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容與方法，注重實訓(xùn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果

溝通能力是通過實踐培養(yǎng)出來的。由于中職學(xué)生普遍語文素養(yǎng)不高，對文化課學(xué)習(xí)興趣不濃，在課堂教學(xué)過程中，教師要樹立以學(xué)生為本思想，在課堂上，主要引導(dǎo)學(xué)生“開口說”。

1.在教學(xué)過程中，針對學(xué)生中普遍存在的沒話說或是不愿說的現(xiàn)狀，從學(xué)生感興趣的話題入手，激發(fā)學(xué)生說的欲望。比如在學(xué)習(xí)“交談”這一內(nèi)容時，我給學(xué)生設(shè)計了這樣一道思考題：“課間休息時，你有個問題想問老師，不巧，當(dāng)時老師正在和一名同學(xué)談話，你覺得你應(yīng)該怎樣和老師說才是得體的？”由于這個問題很貼近學(xué)生生活實際，就發(fā)生在他們身邊，學(xué)生感覺很親切，也很感興趣，并且有話可說，自然很踴躍地給出了他們的想法。

2.教師應(yīng)注重結(jié)合學(xué)生特點，多從學(xué)生實際出發(fā)，采用實踐性較強(qiáng)的案例教學(xué)、情景模擬、角色扮演等方法，通過實際訓(xùn)練讓學(xué)生掌握相關(guān)技能。實踐表明，這些方法也深受學(xué)生歡迎，學(xué)習(xí)效果較好。

比如在學(xué)習(xí)“稱呼”這一內(nèi)容時，讓兩名學(xué)生分別用禮貌的不禮貌的、得體的不得體的、適合的不適合的等不同的方式稱呼另一名同學(xué)，讓那名同學(xué)加以比較談感受，并加入一些案例作為補(bǔ)充，由此，學(xué)生輕松總結(jié)出稱呼別人要禮貌、得體、適合等稱呼原則。通過情景模擬、角色扮演、案例教學(xué)等方法，學(xué)生發(fā)現(xiàn)小稱呼蘊含大學(xué)問，明白了“禮貌、得體、適合”稱呼的重要性，并學(xué)會了稱呼的技巧。

3.同時，也注重啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生思考、體悟，真正學(xué)有所得，切實提高學(xué)習(xí)效果。學(xué)生自己思考體會出的才是自己的。還可采用游戲等方法，寓教于樂。當(dāng)學(xué)生體會到學(xué)習(xí)的快樂時，學(xué)習(xí)興趣自然更濃，課程學(xué)習(xí)的良性循環(huán)建立了，學(xué)習(xí)效果也更顯著。

在教學(xué)過程中會發(fā)現(xiàn)，每班都有幾個到十幾個的同學(xué)是活躍分子，通過語文課，他們找到了施展他們才能的舞臺，會根據(jù)訓(xùn)練內(nèi)容、積極準(zhǔn)備，展示自己，表現(xiàn)非常積極和活躍。通過這門課他們找到了自信，在提高溝通能力的同時，學(xué)生的潛力和才能也得到了很好的開掘和發(fā)揮。

三、改變教學(xué)評價方法，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、過程的評價

由于中職學(xué)生個人素質(zhì)普遍不高，語文能力難以令人滿意，在教學(xué)中，要求教師不應(yīng)只注重對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價，更應(yīng)注重對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的評價，“不用同一把尺子衡量所有的學(xué)生”，多鼓勵學(xué)生，使學(xué)生不斷進(jìn)步。

1.幫助學(xué)生克服緊張情緒。在教學(xué)過程中，大部分學(xué)生是由于緊張、造成溝通障礙。這樣的學(xué)生尤其要多給他們提供練習(xí)機(jī)會。對于一些平時很少“說”的學(xué)生，不管說得好與不好，只要開了口，教師就應(yīng)給予學(xué)生肯定、鼓勵的評價。作為教師應(yīng)該看到，學(xué)生從不發(fā)言到發(fā)言就是進(jìn)步，就應(yīng)鼓勵，重要的是學(xué)生在進(jìn)步，學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度在改變。這樣，讓學(xué)生逐步克服由于心理原因造成的表達(dá)不暢的現(xiàn)象。

“贊美是人類的陽光”，來自老師的一句肯定可能會讓一個學(xué)生從此不再膽怯，敢于和人交流。

2.采取小組合作探究等方法，讓學(xué)生都參與到話題中。一個普遍的現(xiàn)象是，大部分學(xué)生站到講臺前講話會膽怯，但在座位上與同學(xué)間卻可以從容表達(dá)，通過小組合作等方式，學(xué)生間彼此激發(fā)，使學(xué)生敢說、愿說，有話可說，循序漸進(jìn)，形成良性循環(huán)，力求讓每一位學(xué)生都得到鍛煉，提高每一位學(xué)生的溝通與交流能力。

四、在教學(xué)中，注重品行教育的滲透，注重學(xué)生品行、修養(yǎng)的提升

在教學(xué)中，總會有一小部分學(xué)生只“啟”不發(fā)，不說或不會說，甚至拒絕開口，是教學(xué)中需重點解決的問題。這一現(xiàn)象普遍存在的根本原因是學(xué)生腦袋很“空”，語言貧乏，知識積累量少。另一個普遍存在的問題是，由于學(xué)生的文化底蘊、品行修養(yǎng)普遍較差，素質(zhì)也較低，有的甚至“出口成臟”，導(dǎo)致他們難以形成良好的溝通與交流。因而教師在教學(xué)中，應(yīng)注重收集選擇素材，在有限的課堂教學(xué)中給學(xué)生以文化的滋養(yǎng)。同時，注重品行教育的滲透，注重學(xué)生品行、修養(yǎng)的提升。

良好修養(yǎng)、高素質(zhì)的人才會有高品質(zhì)的溝通與交流，將來才會有高品質(zhì)的生活與人生。為人師表，身教重于言教。為人師者，必須不斷提高自身的德行修養(yǎng)，真正做到為人師表，率先垂范，在與人溝通交流時給學(xué)生做好表率與榜樣。

“親其師，信其道”，作為一名語文教師，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的人文素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，不斷提升自身的人格魅力，才能更好地引領(lǐng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)。

“文化是民族的血脈，是人民的精神家園。”語文學(xué)科作為基礎(chǔ)學(xué)科，由于它本身的人文性和工具性特點，對一個民族的文化傳承起著不可替代、至關(guān)重要的作用，并將為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、終身發(fā)展提供最有力的保障。而語文教學(xué)中溝通能力的培養(yǎng)，在現(xiàn)今社會，對于促進(jìn)學(xué)生未來職業(yè)生涯的發(fā)展，將發(fā)揮舉足輕重的作用。

作者簡介：劉玉冰，女，1972年生，本科，大連商業(yè)學(xué)校教師，高級講師。研究方向：語文教學(xué)。

（編輯：龍賢東）