[摘 要]精益生產(chǎn)和六西格瑪是目前最先進的管理理念，精益生產(chǎn)偏重于速度，六西格瑪則強調(diào)質(zhì)量，將精益理論和六西格瑪理念融合，可以提升工作效率，提升工作質(zhì)量。文章介紹了精益六西格瑪?shù)母拍?，從五個方面提出了實施精益六西格瑪管理的途徑與方法，并對實施精益六西格瑪中存在的問題進行了分析。

[關(guān)鍵詞]精益六西格瑪；企業(yè)管理；效率管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.147

1 引 言

面對激烈的市場競爭，如何讓速度與質(zhì)量有效結(jié)合，成了企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的重要保證。一般意義上的精益管理，是依靠提高速度與生產(chǎn)率的管理理念，主要以改善企業(yè)的流程和速度為依據(jù)；六西格瑪是一種全新的管理方法，主要依靠對企業(yè)過程和質(zhì)量的控制，其目的是根據(jù)客戶的需求來達到質(zhì)量最優(yōu)化。因此，精益六西格瑪應(yīng)運而生。

2 精益六西格瑪?shù)母拍?/p>

精益生產(chǎn)是基于成本、質(zhì)量基礎(chǔ)上的一種生產(chǎn)方式，它的目的是杜絕浪費，對各個環(huán)節(jié)和各個流程進行改善，達到小批量的生產(chǎn)。它從客戶的角度出發(fā)，重新定義生產(chǎn)價值，通過合理利用企業(yè)的有效資源，以最小化成本實現(xiàn)利潤最大化和價值最大化。精益管理理念是價值、價值流、流動、拉動、完善的整體體系，它的中心思想是在杜絕浪費和持續(xù)提升的過程中，讓生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量無可挑剔。

精益生產(chǎn)方式的主要特點有四個：①工作工具簡潔化，去除其他多余的工作。②重視員工主體作用的發(fā)揮，讓員工工作積極性和主動性達到最大化。③利用精益思想控制生產(chǎn)過程。④不斷完善，把無可挑剔作為最終目標(biāo)。

六西格瑪理論由美國摩托羅拉公司的Mikel J.Harry、Bill Smith等人在20世紀80年代中期提出，出現(xiàn)得較晚。六西格瑪管理理論的目的在于不斷對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)進行完善，實現(xiàn)客戶滿意度最大化。

在某種意義上說，六西格瑪方法和精益生產(chǎn)方式有共性，比如：領(lǐng)導(dǎo)的支持非常關(guān)鍵、都屬于改進工作方法、都強調(diào)低投入高產(chǎn)出、都把客戶的需求和滿意作為企業(yè)發(fā)展的根本。但是，只有把兩者有效結(jié)合起來，才能實現(xiàn)一種更加全面、有效的管理方法。

因此，精益六西格瑪是一種全新的工作方法和管理方法，它的實施過程是降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)客戶滿意度最大化、實現(xiàn)產(chǎn)品美譽度最大化。只有這樣，才能發(fā)揮兩者的最大作用。因為，精益六西格瑪并不是只看速度，或者只看質(zhì)量，它會在速度和質(zhì)量之間尋求一個最佳的平衡點。

3 實施精益六西格瑪?shù)姆椒?/p>

3.1 關(guān)注系統(tǒng)運作精益六西格瑪?shù)牧α吭谟谡麄€系統(tǒng)的運作，并不是簡單的相加，如何讓精益管理和六西格瑪理論發(fā)揮最大作用，實現(xiàn)效果最優(yōu)化是每一個管理者應(yīng)該思考的問題。對于工作過程中各個流程、各個環(huán)節(jié)、各個階段、各個崗位出現(xiàn)的不同問題，兩者能互相彌補對方的弱勢和不足，并同時兼顧，達到互相提升的效果。當(dāng)工作過程處于開始狀態(tài)，問題相對單一，可以先用精益生產(chǎn)的理論進行解決，隨著工作過程的不斷深化，很多問題無法解決，就只能用六西格瑪理論解決。在解決問題的過程中，如何利用整體思維選擇改進工具，這是一個非常關(guān)鍵的問題。很多企業(yè)并沒有實現(xiàn)兩者的最佳效果，是因為他們在工作過程中，沒有尋求到兩者的最佳結(jié)合點和最佳平衡點。

3.2 重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的共同擁有的理想、信念、價值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精髓，是企業(yè)的精神支柱和寶貴的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)保持良好的精神狀態(tài)和強大市場競爭力的重要源泉。企業(yè)文化建設(shè)是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、塑造現(xiàn)代經(jīng)營理念和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動力。在企業(yè)文化推廣中，要培養(yǎng)和提高員工的參與意識，激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造潛能，充分發(fā)揮廣大員工在企業(yè)文化推廣中的主體作用。通過廣大員工對企業(yè)文化推廣的積極參與來提高他們對企業(yè)文化的認同度，進而自覺規(guī)范自己的行為，促進自身素質(zhì)的提高。

3.3 要以務(wù)求實效為中心推廣精益六西格瑪管理堅持重在建設(shè)，循序漸進，講求實效。在精益六西格瑪管理推廣過程中，要把務(wù)求實效融入企業(yè)經(jīng)營管理之中，因地制宜、因時制宜、因勢制宜，重點要放在過程控制、措施落實、管理創(chuàng)新和質(zhì)量提升上。追求實干、實際、實效，不僅要使精益六西格瑪管理推廣穩(wěn)步推進，而且還要使精益六西格瑪管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方法，逐步形成具有效率、具有活力和特色的推廣手段。

3.4 獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持企業(yè)高級經(jīng)營管理者是精益六西格瑪管理的倡導(dǎo)者、設(shè)計者、組織者和帶頭人，是員工的思想領(lǐng)袖，應(yīng)在精益六西格瑪管理實踐中發(fā)揮積極作用，充分發(fā)揮自身的人格力量，成為推廣精益六西格瑪管理方法的典范，以增強企業(yè)的感召力和凝聚力。精益六西格瑪管理是一項系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)一致。這就要求在推廣過程中要注意領(lǐng)導(dǎo)帶頭與員工參與的協(xié)調(diào)一致、理念推廣與制度建設(shè)的協(xié)調(diào)一致等。由于要在短時間內(nèi)同時推進，且使精益六西格瑪管理更好地結(jié)合企業(yè)的實際，從而保證推廣任務(wù)的順利完成。

3.5 科學(xué)使用管理方法和工具在利用精益六西格碼方法對工作過程進行分析時，針對某個環(huán)節(jié)、某個點上的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，或者用某一個管理工具，或者將兩種工具有效結(jié)合。對于特別簡單的問題，要選擇Kaizen的策略；對于特別復(fù)雜的工作過程，只有用六西格瑪方法，才能找到真正的管理漏洞；還有一些工作過程，需要兼顧精益和六西格瑪方法和工具來解決，才能達到工作過程最佳化。

4 實施精益六西格瑪中存在的問題

任何一種先進的管理方法和工作方法在推廣時，都會出現(xiàn)各種各樣的阻撓，而企業(yè)實際情況又千差萬別。采用什么樣的方法和措施能保障精益六西格瑪理論成功實施呢？這是放在每個經(jīng)營管理者面前的重要問題。在中國的企業(yè)中，不管什么時候開始實施精益六西格瑪管理方法，都應(yīng)該著重把握以下幾點。

4.1 領(lǐng)導(dǎo)作用能否充分發(fā)揮的問題精益六西格瑪理論是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的有效手段，也是“一把手”工程，因此，要重視精益六西格瑪?shù)耐茝V工作，堅決克服把精益六西格瑪當(dāng)成虛的、無關(guān)緊要的錯誤思想；堅決防止草率應(yīng)付、做表面文章和害怕觸及深層次問題、回避解決具體問題的不負責(zé)任行為。

4.2 對員工進行培訓(xùn)的問題在開展精益六西格瑪理論時，要對企業(yè)員工進行多層次、高層次的培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)精益思想和六西格瑪先進理論，使培訓(xùn)工作逐步走向正規(guī)化、制度化和規(guī)范化，形成“多層次、多渠道、全方位”的培訓(xùn)體系，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力的管理制度，使員工盡快接受精益六西格瑪理論思想。

4.3 應(yīng)該立足企業(yè)自身實際的問題簡單模仿、照搬照抄別人的經(jīng)驗或機械地將精益與六西格瑪組合在一起不符合企業(yè)實際，應(yīng)該抓住企業(yè)經(jīng)營管理的主要矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，將精益六西格瑪?shù)南冗M理論融入到企業(yè)實際的經(jīng)營管理中，改善薄弱環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營水平。

5 結(jié) 論

精益六西格瑪正逐漸成為世界領(lǐng)先企業(yè)成功的基石，采用精益六西格瑪理論，可以讓企業(yè)更了解客戶，更關(guān)注客戶，更懂得客戶的需求，更能提高企業(yè)的知名度，還能讓企業(yè)改善工作流程和工作過程，讓工作流程更完美，讓工作過程更順暢，精益六西格瑪?shù)膶嵤┩緩绞呛軓?fù)雜的，還需要進一步地研究與探討，在實踐中不斷地摸索與總結(jié)。

參考文獻：

[1]James P.Womack，Daniel T.Jones.精益思想[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011.

[2]何楨.六西格瑪管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014.

[作者簡介]王萍（1982—），女，陜西澄城人，西安市煙草專賣局（公司）員工，碩士研究生，中級政工師。研究方向：企業(yè)文化宣傳。