蔡金君

摘 要：本文根據(jù)高校畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀，以近幾年浙江省教育評估院就業(yè)質(zhì)量跟蹤數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析了高校畢業(yè)生就業(yè)中存在的一些問題，針對這些問題，從方式、空間、時間三方面構(gòu)建了就業(yè)延伸服務(wù)多元化體系，以切實有效地提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力、就業(yè)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力，有效緩解學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)招人難的社會矛盾。

關(guān)鍵詞：高職院校 就業(yè)延伸服務(wù) 就業(yè)質(zhì)量

課 題：本文系2014年浙江省社科聯(lián)研究課題（編號：2014B127）研究成果。

就業(yè)延伸服務(wù)是指圍繞以學(xué)生為本的服務(wù)理念，建立服務(wù)機制，搭建服務(wù)平臺，提高服務(wù)效能，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的在校生就業(yè)指導(dǎo)向畢業(yè)后服務(wù)轉(zhuǎn)變、由淺表服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變，更好地滿足學(xué)生畢業(yè)后的實際需求，達到服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)的目的，提高高校畢業(yè)生的就業(yè)競爭力、就業(yè)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力，有效緩解學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)招人難的社會問題。

為了做好2017屆高校畢業(yè)生的就業(yè)工作，《教育部關(guān)于做好2017年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》指出，要進一步提升就業(yè)指導(dǎo)水平和服務(wù)能力，并一再強調(diào)強化精準(zhǔn)服務(wù)，加強就業(yè)指導(dǎo)能力建設(shè)，加強對就業(yè)困難群體的幫扶，進一步規(guī)范就業(yè)工作管理。就業(yè)工作者要真正做好以學(xué)生為本的就業(yè)指導(dǎo)工作，將就業(yè)服務(wù)延伸至學(xué)生畢業(yè)后具有重要的現(xiàn)實意義。

一、高校畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀

1.就業(yè)隊伍日益龐大，加劇了就業(yè)壓力

據(jù)教育部官方統(tǒng)計，近年來，高校畢業(yè)生數(shù)量逐年攀升，從2001年的114萬增加到了2016年的765萬。高職院校2017屆畢業(yè)生又即將離校進入社會，預(yù)計畢業(yè)生人數(shù)將達到795萬，企業(yè)單位又在精簡用人，這些都使高校畢業(yè)生的就業(yè)問題再次成為社會關(guān)注的焦點。

面對龐大的畢業(yè)生就業(yè)大軍，浙江省教育廳為了解高校的辦學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量，從了解高校畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展情況入手，委托浙江省教育評估院對全省高校本?？飘厴I(yè)生的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和高校人才培養(yǎng)質(zhì)量進行了跟蹤調(diào)查，分畢業(yè)一年的學(xué)生和畢業(yè)三年的學(xué)生兩個階段進行，調(diào)查內(nèi)容涉及就業(yè)率、創(chuàng)業(yè)率、離職率、專業(yè)相關(guān)、就業(yè)服務(wù)、薪酬、總體滿意度以及教學(xué)等相關(guān)方面。以下以針對筆者所在的浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用工程學(xué)院的調(diào)查為例予以說明（表）。

2.畢業(yè)一年學(xué)生的離職率居高不下，畢業(yè)生職業(yè)穩(wěn)定度低

根據(jù)表1的跟蹤數(shù)據(jù)反饋可以看出，由于工科專業(yè)的特殊性，學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)率基本高于全省的平均數(shù)，但是畢業(yè)一年學(xué)生的離職率卻一直高于浙江省大學(xué)畢業(yè)生離職率的平均數(shù)。過高的離職率對用人單位和畢業(yè)生個人的職業(yè)發(fā)展來說都是一種時間和財力的浪費，直接影響了畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，這就需要在就業(yè)延伸服務(wù)工作中著重考慮，不能為完成簽約率而讓學(xué)生盲目就業(yè)。

3.畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定，專業(yè)相關(guān)度低于全省平均數(shù)

工科院院畢業(yè)生就業(yè)主要集中在科技型企業(yè)以及技術(shù)銷售領(lǐng)域，無論薪酬還是就業(yè)前景一般都高于文科專業(yè)。但是表1的跟蹤數(shù)據(jù)顯示，筆者學(xué)校應(yīng)用工程學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)的專業(yè)相關(guān)度低于全省本?？飘厴I(yè)生就業(yè)的專業(yè)相關(guān)度。這可能跟學(xué)校的辦學(xué)結(jié)構(gòu)有關(guān)，筆者學(xué)校的專業(yè)設(shè)置以文科為主線，應(yīng)用工程學(xué)院每年招生時，除了“三校生”、中專技校（3+2）招生專業(yè)匹配外，普高招生大部分來自專業(yè)調(diào)劑。再加上學(xué)生在高中階段缺乏職業(yè)規(guī)劃，高考填報志愿比較盲目，很多學(xué)生因為入學(xué)時的專業(yè)是調(diào)劑的，所以對所讀專業(yè)有所排斥，在就業(yè)時選擇了跨專業(yè)就業(yè)，從而影響了就業(yè)專業(yè)的相關(guān)度。

4.高職畢業(yè)生的社會重視程度和認(rèn)可程度有望提升

結(jié)合近四年的數(shù)據(jù)來看，文理科專業(yè)畢業(yè)生的平均薪酬差距明顯，高職畢業(yè)生和本科畢業(yè)生的收入差距正在縮小，這也說明社會對高職畢業(yè)生的重視程度和認(rèn)可程度在逐步上升。筆者學(xué)校2014屆應(yīng)用工程學(xué)院畢業(yè)一年的學(xué)生平均薪酬（3 656.96元）甚至略高于全省高校畢業(yè)生的平均薪酬（3 618.36）；2015屆應(yīng)用工程學(xué)院畢業(yè)一年后的學(xué)生平均月收入為3 762.73元，高出2014屆106元，同比增幅明顯。薪酬的增長與就業(yè)的穩(wěn)定度息息相關(guān)，學(xué)生的職業(yè)生涯模糊，就會導(dǎo)致頻繁跳槽，或者由于崗位技術(shù)障礙等誘發(fā)就業(yè)危機，這就需要就業(yè)工作者合理構(gòu)建就業(yè)延伸服務(wù)，助推學(xué)生職業(yè)成長。

由此可見，把握學(xué)生在就業(yè)中的優(yōu)勢，有效構(gòu)建就業(yè)延伸服務(wù)，降低就業(yè)離職率，提高就業(yè)專業(yè)相關(guān)度，穩(wěn)定學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，對使學(xué)生更好地與社會接軌，提高就業(yè)質(zhì)量，起著至關(guān)重要的作用。

二、就業(yè)延伸服務(wù)的構(gòu)建

高校畢業(yè)生就業(yè)問題不僅關(guān)乎民生，還關(guān)乎社會安定，是一個社會性的難題。就業(yè)延伸服務(wù)的推進，能使學(xué)生、教師、用人單位、學(xué)校四方找到結(jié)合點，都能從中受益，實現(xiàn)多方共贏。

1.方式：建立制度保障和隊伍保障，關(guān)注特殊學(xué)生就業(yè)工作，發(fā)揮學(xué)校地域優(yōu)勢

（1）學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在制度上給予保障。結(jié)合學(xué)校的就業(yè)政策，根據(jù)實際情況制定就業(yè)延伸服務(wù)的相關(guān)制度和實施方法，對在就業(yè)延伸服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的班主任和專業(yè)教師進行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟?。在隊伍保障方面，由學(xué)院書記牽頭，成立就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人負(fù)責(zé)就業(yè)延伸服務(wù)的主要工作，實施班主任“3+1”服務(wù)模式，帶動全院教師參與畢業(yè)生就業(yè)延伸服務(wù)工作，確保形成就業(yè)延伸服務(wù)的長效機制。

（2）建立崗位技術(shù)、心理輔導(dǎo)、繼續(xù)教育等就業(yè)延伸服務(wù)。在崗位技術(shù)延伸方面，專業(yè)教師走訪學(xué)生就業(yè)單位，及時了解就業(yè)現(xiàn)狀，幫助學(xué)生解決工作中遇到的技術(shù)問題，降低畢業(yè)生的離職率，同時縮小企業(yè)和學(xué)校的距離。心理輔導(dǎo)教師對就業(yè)學(xué)生做分類延伸服務(wù)：與已就業(yè)的學(xué)生保持聯(lián)系；對于小部分未就業(yè)學(xué)生，先了解詳情，再對癥下藥；對于具有強烈升學(xué)意愿的學(xué)生，最大限度地幫助其提高學(xué)業(yè)水平；對于無就業(yè)意愿和就業(yè)方向模糊的學(xué)生，幫助其樹立職業(yè)就業(yè)意識，選定就業(yè)方向，力爭實現(xiàn)就業(yè)；對于特殊學(xué)生的心理問題、家庭問題、經(jīng)濟問題等，則根據(jù)不同狀況，提供不同的幫扶和服務(wù)。在繼續(xù)教育延伸方面，利用學(xué)校的資源整合優(yōu)勢，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展提供信息，為學(xué)生提供學(xué)歷層次和崗位技能培訓(xùn)的渠道。

（3）充分利用高新企業(yè)，幫助學(xué)生就業(yè)。濱江高教園周邊，高新企業(yè)云集在此創(chuàng)業(yè)，特別是高科技電子類、制造類行業(yè)，例如浙大中控、博世電動、恒生電子、遠(yuǎn)方光電、聚光科技、?？低?、華為、網(wǎng)易等，待遇及發(fā)展空間較好。筆者學(xué)校的學(xué)生既有初步的理論知識，又有較強的動手操作能力，入職后能較快進入工作狀態(tài)。同時，筆者學(xué)院和浙江機電學(xué)院毗鄰，專業(yè)相近又各有側(cè)重，借助機電學(xué)院的就業(yè)招聘平臺可以形成專業(yè)優(yōu)勢互補，共享就業(yè)資源。例如，杭州地鐵剛開始運作，需要大批專業(yè)人員，筆者學(xué)院制冷專業(yè)和浙江機電學(xué)院的學(xué)生形成了專業(yè)互補，入職需求較大。

2.空間：運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，全方位搭建師資、校友、網(wǎng)絡(luò)等就業(yè)平臺

首先，學(xué)院教師一般都具有專業(yè)特長，通過走訪企業(yè)、探望就業(yè)學(xué)生，可以直接架構(gòu)企業(yè)與學(xué)校的橋梁，提高畢業(yè)生就業(yè)的穩(wěn)定度，教師還可利用自身資源優(yōu)勢推薦學(xué)生就業(yè)。

其次，筆者學(xué)校辦學(xué)悠久，校友資源豐富，合理利用校友資源，可以為學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)形成良性循環(huán)。校友的口碑還可以提高學(xué)校在社會上的聲譽，提升招生質(zhì)量，提高就業(yè)專業(yè)相關(guān)度。例如，學(xué)院與上海申鐵杰能設(shè)備有限公司合作，至今已有4年，由于入職學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀，這家企業(yè)每年都會從學(xué)院招聘30多個學(xué)生。儲備校友資源，凝聚校友力量，展現(xiàn)校友榜樣，可以充分樹立學(xué)生的就業(yè)自信心，有效提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。

最后，在信息時代，企業(yè)招聘一般都會利用網(wǎng)絡(luò)這個巨大的資源。校園宣講會、招聘會是為畢業(yè)生和用人單位搭建的主要雙選平臺，是畢業(yè)生接觸用人單位的主要渠道。利用網(wǎng)絡(luò)平臺、二級學(xué)院就業(yè)網(wǎng)站、郵箱、QQ群、公眾微信號、高校通等信息交流平臺，多方位提供就業(yè)信息，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的必要手段，學(xué)生自主雙向選擇，使就業(yè)工作能夠全方位地為學(xué)生、學(xué)校及用人單位提供服務(wù)。

3.時間：形成“在讀—就業(yè)前—就業(yè)后”一體化的就業(yè)延伸服務(wù)

（1）在讀。首先，在學(xué)生入學(xué)開始接受教育時，多手段、多方式、持續(xù)性地對學(xué)生進行專業(yè)、擇業(yè)、檔案管理、就業(yè)等方面意識的培養(yǎng)。其次，利用心理學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，借助心理課，建立師生之間互相信任的關(guān)系，同時，在課堂上，對大一新生深化就業(yè)擇業(yè)意識的培養(yǎng)，使學(xué)生形成正確的就業(yè)理念。教師選擇以往畢業(yè)生就業(yè)的正面案例，讓學(xué)生建立初步的職業(yè)規(guī)劃，以減小就業(yè)后的離職率。最后，借助日常工作事務(wù)聯(lián)系學(xué)生，溝通就業(yè)相關(guān)事項，增進師生情感。

（2）就業(yè)前。學(xué)生在校的最后一年，會因馬上就業(yè)而進入心理波動期，對畢業(yè)既渴望又恐懼。每年的9月份是畢業(yè)生入職前的心理調(diào)適期。國慶節(jié)后，要提醒學(xué)生抓緊完成簡歷、推薦表的制作。11月初，召開畢業(yè)生就業(yè)動員大會，11月份是就業(yè)的旺季，優(yōu)質(zhì)單位一般以專場招聘的形式爭搶優(yōu)秀畢業(yè)生。就業(yè)延伸服務(wù)工作執(zhí)行者要幫助畢業(yè)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)，挖掘招聘信息，推薦學(xué)生主動應(yīng)聘。這樣的應(yīng)聘還能以點帶面，激發(fā)學(xué)生的求職信心。12月份，學(xué)生基本上完成了學(xué)業(yè)，一般來說，學(xué)校的大型招聘會都在此時舉行，學(xué)生就要廣泛投遞簡歷，爭取在元旦前敲定就業(yè)意向單位。元旦后，學(xué)生就可以初闖職場，給自己3個月時間的適應(yīng)期，做出雙向選擇。例如，學(xué)院2017屆435名畢業(yè)生，目前為止已有100余人與用人單位簽約。

（3）就業(yè)后。首先，從班主任入手，啟動“3+1”就業(yè)延伸服務(wù)模式，開展對就職學(xué)生的跟蹤服務(wù)，努力解決學(xué)生在工作中、生活中遇到的各類問題。例如學(xué)生的報到，戶口遷移、檔案轉(zhuǎn)移，以及轉(zhuǎn)正的后續(xù)問題，盡可能在第一時間緩解學(xué)生就業(yè)后的困惑，用心暖心。其次，啟動專業(yè)、專職教師的崗位延伸服務(wù)工作，及時解決畢業(yè)生入職后遇到的各類技術(shù)問題、心理問題，提升畢業(yè)生入職后的就業(yè)安全感，穩(wěn)定就業(yè)心態(tài)。

三、小結(jié)

就業(yè)延伸服務(wù)的有效構(gòu)建，讓畢業(yè)生在就業(yè)后“有困難找母?！?，使其職業(yè)成長目標(biāo)更清晰。領(lǐng)導(dǎo)、教師在參與就業(yè)服務(wù)的過程中關(guān)注到了社會對人才的需求結(jié)構(gòu)，關(guān)注了學(xué)生的需求和自主性，能更好地促進專業(yè)設(shè)置、滿足產(chǎn)業(yè)需求，提升畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。同時，教師在走訪用人單位時聽取企業(yè)對畢業(yè)生的反饋意見，了解用人單位的滿意度，可以及時更新學(xué)校的課程建設(shè)，調(diào)整專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等辦學(xué)思路，全面提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生（含已畢業(yè)學(xué)生）的就業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。就業(yè)延伸服務(wù)工作不僅提高了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，也鍛煉了教師隊伍，更擴大了學(xué)校的社會影響力。

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（作者單位：浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）