王中江

摘 要： 本文闡述了高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象對大學生、高校教育事業(yè)及自身的危害，分析了高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的產(chǎn)生原因，并提出了相應的對策建議為輔導員隊伍的建設和發(fā)展提供一定的參考。

關鍵詞： 高校輔導員 職業(yè)倦怠 思想政治教育

大學生的思想政治教育工作一直是高校教育工作的重要內(nèi)容。高效輔導員作為大學生思想政治教育工作的主要承擔者，地位特殊、作用突出，對高校思想政治教育工作效果的影響非常顯著。因此，輔導員的工作狀態(tài)始終是社會各界關注的焦點。當前，由于學生特性的變化、社會期望的提高、高校的擴招等，一些高校輔導員在眾多的工作任務中普遍感到疲憊不堪，成就感低，職業(yè)倦怠現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)并蔓延，成為當前高校教育工作中急需解決的問題。本文在闡述高校輔導員職業(yè)倦怠危害的基礎上，分析輔導員職業(yè)倦怠的形成原因，在此基礎上提出相應的解決對策和建議，以期為高校教育工作及輔導員隊伍建設提供一定的理論支持。

一、高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象概述

職業(yè)倦怠這一概念由美國心理學家Freudenberger于1974年首次提出。職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭”，是人在工作的情感耗竭、人格解體和低成就感的狀態(tài)。以人為服務對象的工作經(jīng)歷及行業(yè)更容易發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象[1]。

高校輔導員作為學生思想政治工作的最主要指導者和大學生“三觀”教育的主力軍，其工作狀態(tài)對高校教育質(zhì)量及效果的影響重大。高校輔導員由于長期與學生直接接觸而易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。隨著當前大學生特點的變化、教育期望的不斷提高，高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象越來越嚴重。當前，職業(yè)倦怠已成為影響輔導員心理健康狀況的首要因素[2]。在高壓力的職業(yè)狀態(tài)下，輔導員在工作中逐漸表現(xiàn)出工作興趣減弱、動力衰退的狀況。少數(shù)輔導員由于不能正確處理工作中的問題而對工作產(chǎn)生消極情緒。職業(yè)倦怠影響了高校輔導員的工作和生活狀態(tài)，更影響了學校教育事業(yè)的發(fā)展和學生的成長成才。

二、高校輔導員職業(yè)倦怠的危害

高校輔導員職業(yè)倦怠的危害較大，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，高校輔導員的職業(yè)倦怠直接影響大學生的成長成才。輔導員的工作積極性、工作熱情和思想狀況都直接或間接地影響著大學生的思想和行為。一旦出現(xiàn)職業(yè)倦怠，輔導員對學生工作將產(chǎn)生冷漠的態(tài)度、抵觸的情緒甚至負面的行為。這會對大學生的學習積極性和工作積極性造成負面影響，甚至影響大學生的心理狀況，不利于大學生積極向上心態(tài)的培養(yǎng)。在這種情況下，大學生對輔導員的信任度就會下降，導致出現(xiàn)學習、就業(yè)、心理、生活、思想等問題時不愿意向輔導員請教或咨詢，這對大學生的成長成才非常不利。

其次，高校輔導員的職業(yè)倦怠會影響高校的教育事業(yè)和思想政治教育工作的效果。出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的輔導員，會削弱思想政治教育工作效果。同時，由于學生在學習、生活和思想上的問題得不到及時處理和耐心疏導，很可能會影響學校教學工作的正常開展，對高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果產(chǎn)生負面影響。

最后，高校輔導員的職業(yè)倦怠會影響輔導員隊伍的建設。由于對工作缺乏積極性和熱情，部分輔導員會在工作一段時間后要求轉(zhuǎn)崗或繼續(xù)深造，這使得輔導員隊伍的穩(wěn)定性下降，流動性較強，不利于專業(yè)化輔導員隊伍的建設。對輔導員個人而言，由于工作任務重、工作壓力大，身心狀況本身就需要找到宣泄口和疏導方式，如果職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴重，必然會使得輔導員情緒苦悶、身心疲憊，甚至造成生理或心理疾病，影響自身健康。

同時，值得注意的是，以上三個方面的危害會相互影響，使高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的危害程度不斷加深、危害范圍不斷擴展。因此，有必要準確剖析高校輔導員職業(yè)倦怠的成因，并制定相應的對策建議。

三、高校輔導員職業(yè)倦怠的成因

1.工作強度和壓力大

第一，隨著高校的不斷擴招，輔導員要面對和管理的學生數(shù)普遍增多，高校輔導員普遍處于超工作量狀態(tài)。第二，學生工作的靈活性很強，輔導員需要全身心地投入，工作甚至沒有固定的時間和地點。第三，當前學生個性越來越突出、想法越來越多樣化，這也給輔導員的教育工作帶來了難度和挑戰(zhàn)。第四，來自家長、社會等各方面的期望也使得高校輔導員長時間地承擔著較大的工作壓力，很容易產(chǎn)生心理疲憊和倦怠。

2.工作職責不明晰

高校輔導員的工作重心應該是大學生的思想政治教育，工作范圍應是與之相關的日常工作。然而，大多數(shù)高校輔導員卻承擔著多種任務，扮演著多重角色，如學風建設、班級管理、宿舍衛(wèi)生管理、就業(yè)指導、學習輔助工作等。這使得輔導員的工作職責不夠明晰，工作任務過于繁雜，沒有充分的時間進行思想政治教育工作。在這種多重角色、多種工作任務的困擾之下，高校輔導員很容易出現(xiàn)疲憊不堪和精神不振的狀態(tài)，進而產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

3.壓力疏導機制不暢

在眾多的工作任務和巨大的工作壓力之下，高校輔導員需要及時疏導自己的負面情緒、緩解工作壓力。然而，當前輔導員的情緒疏導機制和渠道有限。高校輔導員在本職工作之外還要進行職業(yè)生涯的規(guī)劃和突破。因此，高校應設立相關的組織或部門，由專人為輔導員的壓力和情緒問題出謀劃策，進行相應的疏導。由于當前還沒有合理的、通暢的疏導機制和途徑，輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象很容易產(chǎn)生。

4.職業(yè)成就感較低

當前，高校輔導員的大部分時間和精力用于學生的其他工作事務中，偏離了其主要的工作任務。同時，高校輔導員的待遇普遍不高，再加上工作考核越來越細致、嚴格，職稱評定的評價標準又與普通教師基本一致。因此，高校輔導員在當前的工作狀態(tài)下很難形成職業(yè)成就感。另外，由于高校普遍側(cè)重于教學和科研，更加重視教學科研人員，因此，輔導員有時會對自己的地位和角色感到迷茫，覺得自身的價值很難體現(xiàn)。

四、降低高校輔導員職業(yè)倦怠的建議

1.建立和培養(yǎng)專業(yè)化的輔導員隊伍

只有專業(yè)化的輔導員隊伍才能形成穩(wěn)定的思想政治教育力量。高校應建立科學的輔導員選拔制度和完善的培訓機制。根據(jù)輔導員的工作范圍、學生的個性特質(zhì)等條件來選拔相應的輔導員，并進行崗前培訓、專題培訓等，以建立起專業(yè)化的輔導員隊伍，減少輔導員流失轉(zhuǎn)崗給思想政治工作及輔導員隊伍的建設帶來的負面影響。

2.減輕工作強度，明確職責范圍

由于高校輔導員的工作強度普遍較大，因此，高校應嚴格按照相關要求配備輔導員，使輔導員與學生的數(shù)量比例在合理的區(qū)間內(nèi)。在所帶學生數(shù)量合理的前提下，明確輔導員的工作范圍，使輔導員能夠?qū)⒅饕獣r間和精力用于大學生的思想政治工作中，用于學習和研究思想政治教育工作的內(nèi)涵和特點上，而不是非本職工作，從而減輕輔導員的壓力和角色困惑，找到準確的角色定位，真正承擔起大學生思想政治教育工作。另外，通過各種渠道宣傳高校輔導員的工作職責和職業(yè)聲望，使家長、社會對高校輔導員在學生的大學生生涯中所起的作用有明確的認知，這樣有利于減輕輔導員的工作壓力，獲得良好的社會支持。

3.建立合理的疏導機制

高校應積極建立輔導員情緒和壓力的疏導機制，讓輔導員通過一定的途徑將工作中的難題和困惑表達出來，以有效降低職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生概率。另外，要加強對輔導員的業(yè)務培訓，邀請工作年限較長或工作表現(xiàn)突出的輔導員進行講座、報告或交流，使輔導員盡可能快、盡可能多地獲得工作經(jīng)驗，積累處理問題的方法，豐富自己的工作閱歷，以更有效地應對工作中的各種問題，防止職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。關注心理狀況的同時應關注輔導員的身體狀況，可以不定期地為輔導員組織一些戶外健身活動、拓展運動、興趣班等，這樣既鍛煉了身體，又放松了精神、陶冶了情操，還能加強與同事之間的交流與溝通。

4.建立合理的考核指標體系

高校應為輔導員建立區(qū)別于普通教師、行政人員的考核指標體系。根據(jù)輔導員的工作表現(xiàn)對其進行考核，正確評價其工作績效。應將政治素質(zhì)、業(yè)務精神、作風及紀律性等作為輔導員考核的基本指標，同時應將學生對輔導員的評價量化并計入輔導員考核結(jié)果，因為輔導員服務的對象主要是學生，服務的內(nèi)容主要是學生的思想政治教育工作。學生的評價是輔導員工作績效的重要反映，只有這樣才能全面完整地評價輔導員的工作績效。

5.創(chuàng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境

良好的工作氛圍是輔導員實現(xiàn)自我價值、獲得工作成就感的重要影響因素。良好的工作氛圍來自于同事、學校、學生和社會等諸多方面。特別是與學生之間的師生關系會直接影響到輔導員對工作氛圍的評價。

良好的工作環(huán)境包括硬件和軟件兩個方面。硬件方面，高校應盡量滿足輔導員對物質(zhì)生活及辦公環(huán)境的要求。針對輔導員個人的不同情況，人性化地提供相應的物質(zhì)待遇、辦公設施和環(huán)境等。軟件方面，學校應加強對輔導員個人的關懷和幫助，及時解決輔導員生活、工作中的困難。另外，由于輔導員無法像普通教師一樣有足夠的時間從事教學科研工作，因此，學校還應為輔導員提供職位和職稱的晉升途徑及機制，解除輔導員對職業(yè)前途的困惑和擔憂。

參考文獻：

[1]郝明.豫東高校體育教師職業(yè)倦怠與職業(yè)自我概念的相關性研究[J]，工業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病，2016（2）：127-129.

[2]劉曉明，秦紅芳.中小學教師的自我概念與其職業(yè)倦怠的關系[J].中國臨床心理學雜志，2005（2）：150-152.

基金項目：安徽工程大學本科教學質(zhì)量提升計劃重點項目（2013jyxm12）