張鳳琴

摘要：商務(wù)禮儀是貿(mào)易活動(dòng)中很重要的一環(huán)，主要體現(xiàn)在儀表儀容、言談舉止、商務(wù)談判及接待等。作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)很有必要。本文著重從傳承歷史貫徹國(guó)家大政方針、順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)、解決目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中存在的問題以及助力商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生自我發(fā)展幾個(gè)方面來闡述商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)商務(wù)禮儀教學(xué)的必要性。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；商務(wù)禮儀教學(xué)；必要性

【中圖分類號(hào)】H319

一、引言

禮儀是指在社會(huì)交往中，人們約定俗成、共同認(rèn)可的用于律己敬人的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。當(dāng)代的商務(wù)活動(dòng)主要包括商務(wù)談判、接待與拜訪客戶、商務(wù)宴請(qǐng)等。人們?cè)谏虅?wù)交往的過程中，不斷總結(jié)各國(guó)及各地的風(fēng)俗習(xí)慣，形成了一些約定俗成的原則和規(guī)范，即商務(wù)禮儀，可以展示個(gè)人的修養(yǎng)風(fēng)度、企業(yè)的精神風(fēng)貌以及國(guó)家民族的道德水準(zhǔn)等。面對(duì)全球化的不斷深入，我國(guó)融入國(guó)際市場(chǎng)的程度越來越高，外貿(mào)活動(dòng)越來越多，急需綜合素質(zhì)過硬的商務(wù)英語(yǔ)人才，而商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生是最有可能從事這些活動(dòng)的主體，所以教授其商務(wù)禮儀很有必要。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)行商務(wù)禮儀教學(xué)的必要性

（一）傳承歷史文化傳統(tǒng)、貫徹國(guó)家大政方針

中國(guó)素有“禮儀之邦”之稱，《荀子.修身》中曾這樣說：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。注重言行舉止、行為規(guī)范的教育能有效地傳承我國(guó)悠久的歷史文化傳統(tǒng)。同時(shí)也是我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的重要組成部分和基礎(chǔ)，實(shí)施禮儀教育，是貫徹我國(guó)“以德治國(guó)”重要思想的具體措施，是學(xué)校進(jìn)行德育、美育教育的重要切入口。對(duì)于提高我國(guó)的軟實(shí)力，提升中國(guó)人乃至中華民族的國(guó)際形象，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)，幫助我國(guó)在國(guó)際上樹立良好的社會(huì)形象等各個(gè)方面都有極大的實(shí)踐意義。

（二）順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，各國(guó)經(jīng)濟(jì)都受到國(guó)際形勢(shì)極大的影響，并且我國(guó)改革開放的程度越來越高，成功加入WTO經(jīng)濟(jì)組織、申辦奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、冬奧會(huì)等，都表明我國(guó)日益融入了全球化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，我國(guó)的國(guó)際地位得到了很大的提高，對(duì)外貿(mào)易已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。而且隨著我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)與發(fā)展，我國(guó)的貿(mào)易市場(chǎng)將會(huì)更加廣闊，同時(shí)因外企的大量涌入，我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)將面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因而必須提升自身的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。作為未來社會(huì)中堅(jiān)力量的大學(xué)生尤其是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生將最有可能擔(dān)負(fù)這一責(zé)任。在外貿(mào)活動(dòng)中除了自身產(chǎn)品和服務(wù)之外，外貿(mào)商務(wù)英語(yǔ)人才在企業(yè)的對(duì)外交流與溝通方面起到至關(guān)重要的作用，在某個(gè)程度上可以說是企業(yè)的形象代表，不僅需要具備必要的專業(yè)知識(shí)技能外，還必須掌握如何在尊重西方文化禮儀的基礎(chǔ)上與西方人和諧相處、順利進(jìn)行商業(yè)往來的法則和規(guī)范，在商務(wù)貿(mào)易中展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌，在商務(wù)談判中不處于劣勢(shì)，才會(huì)有助于對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的成功實(shí)施。

（三）解決目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題

目前我國(guó)很多高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)存在很多問題。1.在當(dāng)前全球化發(fā)展的大背景下，很多高校并未意識(shí)到專業(yè)禮儀教育的重要性。有些院校甚至認(rèn)為商務(wù)禮儀課程可有可無(wú)，竟未開始這門課程。即使開設(shè)，大部分學(xué)校也把精力放在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能上，而忽略學(xué)生禮儀素養(yǎng)方面的發(fā)展，不重視商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)禮儀的教學(xué)，學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)資源匱乏， 配套的教學(xué)設(shè)施簡(jiǎn)陋。2.師資隊(duì)伍專業(yè)性欠缺。教授商務(wù)禮儀課程的教師需要有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然而， 目前我國(guó)高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教授商務(wù)禮儀這門課程的教師大多是非專業(yè)出身，或由其他專業(yè)課程教師兼任，有的甚至是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)教，知識(shí)儲(chǔ)備有限，而且較少參加專業(yè)的培訓(xùn)來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。3.注重理論忽略實(shí)訓(xùn)。負(fù)責(zé)商務(wù)禮儀課程的老師大多采用傳統(tǒng)的講授模式，較少開展實(shí)際訓(xùn)練，學(xué)生無(wú)法通過實(shí)際的職場(chǎng)環(huán)境來應(yīng)用學(xué)到的商務(wù)禮儀理論知識(shí)，而且中外文化差異較大，外貿(mào)活動(dòng)中的商務(wù)禮儀與中式的商務(wù)禮儀非常不同，等學(xué)生實(shí)習(xí)或畢業(yè)后真正參與到外貿(mào)活動(dòng)中時(shí)，早已忘記所學(xué)知識(shí)。由此可見，開設(shè)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的、由專業(yè)出身的商務(wù)禮儀教師教授、有配套教學(xué)設(shè)施及資源的商務(wù)禮儀課程很有必要。

（四）助力商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生自我發(fā)展

1. 提升自身修養(yǎng)。商務(wù)禮儀對(duì)一個(gè)人的儀容儀表、言談舉止各方面都有詳盡的規(guī)范，學(xué)習(xí)運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀，有助于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生更好地關(guān)注自己的儀容儀表、言談舉止等各方面，提升自己的氣質(zhì)和精神風(fēng)貌等，從而提高個(gè)人修養(yǎng)。

2. 構(gòu)建和諧高質(zhì)量的人際關(guān)系。如果商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生懂得商務(wù)禮儀的一些知識(shí)，在交易活動(dòng)中就可以規(guī)范交易雙方的交際行為，增進(jìn)與貿(mào)易伙伴的了解及信任，有助于其構(gòu)建和諧高質(zhì)量的人際關(guān)系，進(jìn)而幫助其拓展人脈獲得成功。

3. 幫助塑造良好的企業(yè)形象。從事商務(wù)活動(dòng)的人可以說是企業(yè)的形象代表，掌握了一定的商務(wù)禮儀規(guī)范，有助于展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌，在商務(wù)談判中處于有利地位，從而順利完成商務(wù)活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于年輕一代大學(xué)生尤其是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來說， 通過對(duì)商務(wù)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面地了解、掌握商務(wù)活動(dòng)中的交際準(zhǔn)則及行為規(guī)范，并能將所學(xué)的理論知識(shí)充分融入到實(shí)際國(guó)際商務(wù)往來的過程中， 這對(duì)于促進(jìn)我國(guó)商務(wù)貿(mào)易的壯大與發(fā)展，傳承我國(guó)禮儀之邦的歷史文化傳統(tǒng)，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)，幫助我國(guó)在國(guó)際上樹立良好的社會(huì)形象，提高國(guó)家軟實(shí)力，助力商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生自我發(fā)展等各個(gè)方面都有極大的實(shí)踐意義。由此可見，教授商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生當(dāng)今的國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)范有極大的必要性。

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