姚捷

摘要：安全保衛(wèi)工作是醫(yī)院行政管理工作的重要組成部分，加強(qiáng)對保衛(wèi)人員的思想政治教育是做好醫(yī)院保衛(wèi)工作，開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療活動的重要抓手。本文以醫(yī)院保衛(wèi)工作人員的現(xiàn)狀作為切入點(diǎn)，闡述做好醫(yī)院保衛(wèi)人員思想政治工作的必要性，最后提出提升醫(yī)院保衛(wèi)人員思想政治工作的具體策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；保衛(wèi)人員；思想政治；以人為本

基于醫(yī)療改革不斷深入及醫(yī)患矛盾的日益增加，提高保衛(wèi)人員的思想政治素質(zhì)，開展以患者為本的醫(yī)院保衛(wèi)工作是開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療活動、構(gòu)建和諧醫(yī)院教學(xué)、科研活動的重要保障?；谌找鎻?fù)雜的醫(yī)院保衛(wèi)環(huán)境，醫(yī)院保衛(wèi)工作的難度不斷增加，因此本文就當(dāng)前形勢下醫(yī)院的保衛(wèi)工作中所存在的問題以及思想政治工作的策略進(jìn)行了探討。

一、醫(yī)院保衛(wèi)人員的現(xiàn)狀

醫(yī)院保衛(wèi)工作直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療、科研以及教學(xué)活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保衛(wèi)人員的素質(zhì)決定了醫(yī)院保衛(wèi)工作水平。醫(yī)院保衛(wèi)人員現(xiàn)狀具有以下特點(diǎn)：一是保衛(wèi)人員學(xué)歷偏低，專業(yè)化人才甚少。根據(jù)對醫(yī)院保衛(wèi)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，大部分保衛(wèi)人員具有初中學(xué)歷，沒有接受過系統(tǒng)的保衛(wèi)專業(yè)知識培訓(xùn)，尤其是缺乏較高的思想政治教育；二是保衛(wèi)人員待遇偏低，難度強(qiáng)度大，而且工作很難得不到患者的認(rèn)可。在保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)安全管理過程中，很多保衛(wèi)人員普遍反映患者以及家屬不聽從保衛(wèi)人員的安全指揮，甚至辱罵保衛(wèi)人員，干擾其正常工作；三是保衛(wèi)人員缺乏以人為本的理念，缺乏過硬的思想政治素質(zhì)。由于保衛(wèi)人員流動性比較大，因此其責(zé)任心較差，進(jìn)而導(dǎo)致在工作中不懂得換位思考，存在故意刁難患者及家屬的現(xiàn)象。

二、做好醫(yī)院保衛(wèi)人員思想政治工作的必要性

由于醫(yī)院屬于開放性公共場所，人員流動比較大，成分結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，尤其是醫(yī)院作為醫(yī)療救助的場所，進(jìn)出入醫(yī)院的人員普遍存在心情郁悶的特點(diǎn)，因此容易出現(xiàn)各種不安因素，尤其是近些年出現(xiàn)的“醫(yī)托”、“號販子”以及各種醫(yī)患糾紛給醫(yī)院保衛(wèi)工作造成巨大的影響，基于新形勢下醫(yī)院出現(xiàn)的新情況，做好醫(yī)院保衛(wèi)人員的思想政治工作具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義：

（一）有利于構(gòu)建高素質(zhì)的保衛(wèi)隊(duì)伍

醫(yī)院保衛(wèi)隊(duì)伍是保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，基于醫(yī)院保衛(wèi)人員素質(zhì)層次不一的現(xiàn)象，通過開展思想政治教育對于提升醫(yī)院保衛(wèi)隊(duì)伍素質(zhì)具有重要的促進(jìn)作用。例如醫(yī)院通過對保衛(wèi)人員開展思想政治教育能夠讓保衛(wèi)人員樹立大局意識和責(zé)任意識，能夠在具體的工作中圍繞患者的需求開展人性化的保衛(wèi)服務(wù)，進(jìn)而降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

（二）有利于營造安全、和諧的醫(yī)院環(huán)境

保衛(wèi)人員是醫(yī)院安全運(yùn)行的保障，在實(shí)踐中由于醫(yī)院人員流動比較大，經(jīng)常會出現(xiàn)各種不安全事件發(fā)生，例如患者的金錢被盜、患者與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員發(fā)生糾紛等等，保衛(wèi)人員作為醫(yī)院安全保衛(wèi)工作者，需要及時(shí)消除各種不安全因素，從而為醫(yī)院構(gòu)建安全、和諧的環(huán)境。保衛(wèi)人員處理各種不安全事件，必須要依賴科學(xué)的手段及時(shí)疏導(dǎo)糾紛，這就要求保衛(wèi)人員具備相應(yīng)的思想政治意識，將大局意識和安全意識融入到具體的實(shí)踐工作中。

（三）有利于開展人性化的保衛(wèi)工作

實(shí)踐證明加強(qiáng)保衛(wèi)人員思想政治教育工作，保衛(wèi)人員的文化素質(zhì)不僅能夠提升，而且保衛(wèi)人員的服務(wù)意識也得到大大的提高，這樣一來保衛(wèi)人員在具體的工作中能夠始終圍繞患者的需求開展人性化的服務(wù)，提升了醫(yī)院在社會中的形象。

三、提升醫(yī)院保衛(wèi)人員思想政治工作的策略

基于醫(yī)院保衛(wèi)工作所面臨的諸多挑戰(zhàn)，保衛(wèi)人員必須要不斷加強(qiáng)思想政治覺悟，以系統(tǒng)的思想政治理論體系武裝自己，以此更好地在保衛(wèi)工作中為醫(yī)務(wù)人員以及患者提供服務(wù)。

（一）健全醫(yī)院保衛(wèi)工作規(guī)章制度

規(guī)章制度是開展思想政治工作的基礎(chǔ)與保障，醫(yī)院保衛(wèi)部門要結(jié)合法治教育、安全教育等思想政治工作在保衛(wèi)人員內(nèi)部宣傳規(guī)章制度的重要性和必要性，強(qiáng)化對規(guī)章制度的執(zhí)行力。例如醫(yī)院要建立明晰的獎(jiǎng)罰機(jī)制，增強(qiáng)保衛(wèi)人員的組織紀(jì)律性。另外強(qiáng)化保衛(wèi)人員的法律意識。保衛(wèi)人員要在接受思想政治教育的過程中不斷完善和更薪自身的法律觀念和意識，懂得如何運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的崗位權(quán)利，并且要清晰的認(rèn)識到在具體的工作中如何在不違反法律的前提下，具備做好醫(yī)院保衛(wèi)工作的能力。

（二）加強(qiáng)對醫(yī)院保衛(wèi)政工干部的培訓(xùn)

基于新形勢、新要求，醫(yī)院保衛(wèi)政工干部必須要定期、及時(shí)的接受各種思想政治教育培訓(xùn)，通過教育培訓(xùn)提升政工工作能力：一方面政工干部要深入到保衛(wèi)一線工作中，了解保衛(wèi)人員的訴求、分析當(dāng)前醫(yī)院保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的思想問題，及時(shí)消除保衛(wèi)人員思想中所存在的不安情緒，例如對于家庭貧困的保衛(wèi)人員，政工干部可以依托工會組織向其開展幫扶活動，以此增強(qiáng)保衛(wèi)人員的工作積極性，樹立“愛崗、愛家”的意識；另一方面政工干部要積極參加各種教育培訓(xùn)，并且業(yè)余時(shí)間也要積極學(xué)習(xí)黨的最新政策，將黨的思想政治教育政策、文件以及精神與自己的實(shí)際工作相聯(lián)系。

（三）樹立良好工作作風(fēng)，增強(qiáng)保安人員積極性

樹立良好的工作作風(fēng)會促進(jìn)其積極、高效地搞好保衛(wèi)工作。首先，下達(dá)安全管理指令必須簡潔明了，讓保安人員便于執(zhí)行，且決斷要及時(shí)，以便保安人員盡快采取有力的措施。其次，要善于采納正確意見，保證保安人員有充分發(fā)表意見的機(jī)會，并能迅速采納和實(shí)施。再者，應(yīng)提高保安人員的執(zhí)行力，對于布置的工作必須按要求保質(zhì)保量完成，并予以表彰。此外，保安人員在工作過程中受到打擊和誤解時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者要耐心聽取并予以疏導(dǎo)，切勿使其把情緒帶到實(shí)際工作中。