高楓　王娟

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)與人們的生活日益交織的今天，不少大學(xué)生出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。其人際關(guān)系惡化的現(xiàn)象，伴隨著這種網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象而出現(xiàn)。大學(xué)生網(wǎng)癮越來越成為父母頭疼的主要問題，網(wǎng)癮大學(xué)生的人際關(guān)系狀況同樣也是父母關(guān)心的重點(diǎn)。而目前部分父母通過向外找尋戒除網(wǎng)癮和改善其人際關(guān)系的途徑往往是失敗的。鑒于此，而運(yùn)用家庭治療模式的視角，分析網(wǎng)癮大學(xué)生及其人際關(guān)系狀況，并從家庭內(nèi)部探索出一條路徑來解決該問題。

關(guān)鍵詞：家庭治療模式；網(wǎng)癮大學(xué)生；人際關(guān)系

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）33-0160-03

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它既會(huì)使我們生活得以改善，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致人們沉迷其中并影響到正常生活。而大學(xué)生是最容易受其影響的群體，沉迷網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生在人際關(guān)系方面更多地表現(xiàn)出一種低水平。而在社工視角看來，網(wǎng)癮大學(xué)生的行為偏差會(huì)受到多種因素的影響，其中初級(jí)群體的影響可能更加明顯，而初級(jí)群體中的家庭則是最重要的影響因素。本文旨在從家庭的角度，探索矯正網(wǎng)癮大學(xué)生的人際關(guān)系的方法。

一、研究方法

本文研究中主要采用了文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、以及參與觀察法和訪談法。其中，問卷調(diào)查法采用分層抽樣法，從湖北工程學(xué)院抽取200名大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，為了解網(wǎng)癮大學(xué)生被占用上網(wǎng)時(shí)間的時(shí)候的感受，專門設(shè)計(jì)了一份問卷，且分別調(diào)查網(wǎng)癮組與非網(wǎng)癮組?；厥沼行柧?92份，有效問卷回收率為96%；深度訪談選取了兩位網(wǎng)癮大學(xué)生，個(gè)案H和個(gè)案Z。

二、網(wǎng)癮大學(xué)生的人際關(guān)系狀況分析

1.網(wǎng)癮大學(xué)生在上網(wǎng)時(shí)候容易焦躁和易怒。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)分析得出，網(wǎng)癮大學(xué)生在被占用上網(wǎng)時(shí)間的時(shí)候感到沮喪和易怒的比例為46.8%而非網(wǎng)癮大學(xué)生為35.9%。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，使用者往往可以肆無忌憚地做一些不敢做的事情，比如罵人、在游戲中打殺，并且會(huì)在上網(wǎng)的時(shí)候而外化出來，表現(xiàn)為焦躁和易怒。

在對(duì)H和Z的觀察和訪談中，可以看出，他們的脾氣變得越來越暴躁和易怒。

訪談一：

訪談?wù)撸何铱茨阍谕嬗螒虻臅r(shí)候很暴躁，你自己覺得嗎？

H：那沒辦法，一些人好蠢，控制不住就想罵他。

訪談?wù)撸翰簧暇W(wǎng)也這么容易生氣嗎？

H：好像有點(diǎn)。

訪談二：

訪談?wù)撸何铱茨阍谕嬗螒虻臅r(shí)候很暴躁，你自己覺得嗎？

Z：是的，有些人讓人很火大。

訪談?wù)撸翰簧暇W(wǎng)也這么容易生氣嗎？

Z：好像比以前更容易生氣了。

綜上所述，網(wǎng)癮大學(xué)生在上網(wǎng)期間更加容易焦躁和易怒。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和完全的符號(hào)性，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，使用者往往可以肆無忌憚地做一些不敢做的事情。在感情色彩方面更加傾向于發(fā)泄，比如罵人、在游戲中打殺。通過訪談可以看出，H和Z的情感是壓抑的，上網(wǎng)就成了他們發(fā)泄心中不快的一個(gè)重要并且安全的渠道，久而久之，會(huì)在不上網(wǎng)的時(shí)候也外化出來，表現(xiàn)為焦躁和易怒。

2.網(wǎng)癮大學(xué)生更容易出現(xiàn)越軌行為。在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)癮較大的學(xué)生容易產(chǎn)生遲到或是逃課以及其他類似的越軌行為。

訪談三：

訪談?wù)撸耗侨绻惆l(fā)現(xiàn)離上課或者離約定只有半個(gè)小時(shí)了，你還會(huì)開始下一把（游戲）嗎？

H：遲到一點(diǎn)沒事兒的，要是遲到太久了，就不去算了。

訪談?wù)撸耗阒烙纱藥淼暮蠊麊幔?/p>

H：怕什么，大不了曠課。

訪談四：

訪談?wù)撸耗闫綍r(shí)會(huì)因?yàn)榇蛴螒蚨`事嗎？

Z：我又沒有什么正經(jīng)事（笑），有時(shí)候會(huì)。

訪談?wù)撸嚎梢耘e幾個(gè)例子嗎？

Z：比方說上課，學(xué)校的活動(dòng)，不去就不去了。有時(shí)候飯都可以不吃，覺都可以不睡。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出，網(wǎng)癮大學(xué)生因?yàn)樯暇W(wǎng)超時(shí)而越軌的行為為58.2%，明顯多于非網(wǎng)癮大學(xué)生的31.6%。我們可以看到，在上網(wǎng)的時(shí)候網(wǎng)癮大學(xué)生往往會(huì)沒有時(shí)間概念，或者意識(shí)到了自己的違規(guī)行為，但是由于對(duì)規(guī)則的淡漠，故意采取越軌的行為。

綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)癮大學(xué)生對(duì)規(guī)則的淡漠，進(jìn)而容易發(fā)生越軌行為。通過對(duì)H和Z的訪談可以看出他們傾向于突破現(xiàn)有的規(guī)范，渴望通過越軌行為來表達(dá)對(duì)規(guī)則的憎惡，根據(jù)弗洛伊德的觀點(diǎn)，這種行為也可以理解為潛意識(shí)里帶有對(duì)兒時(shí)痛苦經(jīng)歷的反抗。

3.網(wǎng)癮大學(xué)生較少與人交流。在訪談中我們了解到，網(wǎng)癮大學(xué)生把更多的時(shí)間花在上網(wǎng)方面，包括網(wǎng)絡(luò)社交，而沒時(shí)間進(jìn)行或者忽視了現(xiàn)實(shí)中的社交行為，甚至是與家人的交流。

訪談五：

訪談?wù)撸赫?qǐng)問平時(shí)和父母通話的頻率是每周多少次？

H：不好說，有時(shí)候有一兩次，有時(shí)候沒有。

訪談?wù)撸阂话闶悄阒鲃?dòng)打過去，還是他們打過來？

H：他們打過來比較多。

訪談六：

訪談?wù)撸汉透改傅穆?lián)系多嗎？

Z：不多，除了要錢。

訪談?wù)撸耗瞧綍r(shí)一般和誰互動(dòng)的比較多？

Z：平時(shí)和一起玩游戲的同學(xué)還有以前的同學(xué)聯(lián)系得多，畢竟有共同的話題。

另外，在對(duì)H和Z的觀察中，H與父母關(guān)系極其不好，出現(xiàn)過與父母，外婆和外公的肢體沖突。其經(jīng)常不回家，即使放假也是經(jīng)常在外留宿或是半夜回家，一天和家人說不上幾句話。Z與父母關(guān)系不好，和父母的交流大多數(shù)都是要錢，經(jīng)常和父母起爭執(zhí)，大學(xué)期間，幾乎很少主動(dòng)給父母打電話，父母也幾乎沒有來學(xué)?？赐^他。

除了家人，網(wǎng)癮大學(xué)生更少地與教師交流。

訪談七：

訪談?wù)撸耗阌X得和教師的關(guān)系算好嗎？

H：不好，都沒怎么接觸過，他甚至不知道我的名字。

訪談?wù)撸耗敲春桶嗌系耐瑢W(xué)呢？

H：和總在一起玩的幾個(gè)比較熟，其他的都不行，有的女生我一句話都沒有說過。

訪談?wù)撸耗阍诎嗉?jí)以外的交往多嗎？

H：不多，我沒有參加過社團(tuán)和其他的組織。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析可得，非網(wǎng)癮大學(xué)生每周與父母通話3次的次數(shù)為36%，大于網(wǎng)癮組的20.6%，而在與父母通話小于等于1次方面，網(wǎng)癮組為43.8%，遠(yuǎn)多于非網(wǎng)癮組的20.3%。我們可以看出，網(wǎng)癮大學(xué)生與父母的交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有非網(wǎng)癮大學(xué)生的頻繁。也可以說，其與家庭的關(guān)系并不太好，那么反過來也可以看出家庭關(guān)系影響著網(wǎng)癮大學(xué)生對(duì)父母的交流。

綜上所述，網(wǎng)癮大學(xué)生在人際交往的廣度和深度方面是不夠的。通過觀察可以看出，有網(wǎng)癮的大學(xué)生一般圈子相對(duì)較小，并且都有著消極的人生態(tài)度，由此形成一個(gè)亞文化群體[1]，進(jìn)而形成一種亞文化，即否認(rèn)自己的價(jià)值，不敢正面自己真正的需求，認(rèn)為自己就是不行，什么都無所謂，每天玩玩鬧鬧就很好。通過對(duì)H和Z的分析發(fā)現(xiàn)，他們不愛和家長，教師、同學(xué)交流，寧愿生活在自己的狹小的虛擬圈子里，害怕真正的現(xiàn)實(shí)的人際交往。

總而言之，網(wǎng)癮大學(xué)生容易感到沮喪、心情低落和易怒并且因?yàn)樯暇W(wǎng)而導(dǎo)致越軌現(xiàn)象比較嚴(yán)重[2]；再者，網(wǎng)癮大學(xué)生與父母、教師的交往比非網(wǎng)癮大學(xué)生少，容易出現(xiàn)隔閡。換句話說，網(wǎng)癮大學(xué)生的人際關(guān)系與非網(wǎng)癮大學(xué)生的人際關(guān)系更不和諧。

三、家庭治療模式的分析與介入

1.理論視角。薩提亞的家庭治療模式[3]建立在系統(tǒng)理論之上，她認(rèn)為：一是個(gè)人本身是一個(gè)系統(tǒng)；二是家庭是另一個(gè)系統(tǒng)；三是個(gè)人和家庭所處的環(huán)境又是一個(gè)系統(tǒng)。個(gè)人系統(tǒng)的形成受家庭系統(tǒng)的影響很大；同時(shí)，家庭系統(tǒng)的形成也是家庭中個(gè)人系統(tǒng)互動(dòng)的結(jié)果。個(gè)人系統(tǒng)與家庭系統(tǒng)呈現(xiàn)出復(fù)雜的、彼此影響、彼此決定的關(guān)系，它相互塑造，形成了特定的家庭氛圍與情境。薩提亞模式的真正目的是關(guān)注家庭中的每一個(gè)成員的成長，為了達(dá)到彼此的目的，需要借助家庭的情境作為動(dòng)力。另外還有三要素，即自我價(jià)值和需求、家庭規(guī)則、溝通形式。網(wǎng)癮大學(xué)生的人際關(guān)系問題可以運(yùn)用此觀點(diǎn)分析，大學(xué)生沉迷于網(wǎng)癮所造成的人際關(guān)系的失范是由于在家庭生活中自己的價(jià)值和需要沒有得到滿足，并且受到家庭成員之間關(guān)系的影響，尤其是家庭規(guī)則和溝通形式。

2.自我價(jià)值和需求角度。薩提亞把有關(guān)于對(duì)自己的感覺和想法，稱作為自我價(jià)值。個(gè)人良好的自我觀念與自我評(píng)價(jià)是個(gè)人及家庭心理健康的基礎(chǔ)。并且每個(gè)人都有一些基本的生理與心理需求，特別是愛與歸屬的需要。當(dāng)人的需要在成長過程中不被滿足時(shí)，就會(huì)引發(fā)一系列的問題，最終導(dǎo)致人的自尊心的低落與喪失。H和Z作為一個(gè)孩子，在其成長的過程中是特別需要安全感以及愛與歸屬的。但是，H的父親嗜賭，暴躁，母親的懦弱和無耐心根本滿足不了其正常需要。在這么一個(gè)矛盾的家庭里面，H對(duì)其自我價(jià)值的產(chǎn)生發(fā)生了偏差，認(rèn)為自己不好，逐漸自暴自棄，進(jìn)而害怕與外界交流，以保護(hù)自己。Z的情況和H幾乎一樣，Z的父親和母親由于在教育的過程中產(chǎn)生了挫敗感，形成了習(xí)得性無助，采取用給錢代替管理的放養(yǎng)政策，這一行為對(duì)Z的自我價(jià)值和需求的發(fā)展帶來極為不利的影響，形成了花錢大手大腳的習(xí)慣，以及對(duì)父母的情感移情到女朋友身上，也同時(shí)讓Z與父母的隔閡越來越大，造成現(xiàn)在充滿矛盾的局面。

3.家庭規(guī)則角度。薩提亞把家庭成員決定應(yīng)該如何感覺、如何行動(dòng)的規(guī)則，稱為家庭規(guī)則。家庭規(guī)則會(huì)在每一個(gè)家庭中形成，良好的家庭規(guī)則會(huì)有利于所有家庭人員的成長和發(fā)展，反之則會(huì)對(duì)家庭成員的成長和發(fā)展不利。當(dāng)家庭規(guī)定被視為具有絕對(duì)性而別無選擇的時(shí)候，例如某些家庭規(guī)則的要求只能談好的、對(duì)的、適當(dāng)?shù)暮颓蓄}的事情，而負(fù)面的感受和情緒，如憤怒、被傷害、傷心等則不允許表達(dá)，通常就會(huì)帶來問題。在對(duì)H的觀察中，H的家庭規(guī)則是不健全的，甚至是缺失的，H的父親嗜好打麻將，經(jīng)常不在家，母親在棉紡廠上班，工作辛苦，而且三班倒，一家三口能坐下來說話的機(jī)會(huì)極少，所以家庭規(guī)則并沒有被建立起來。在這種情況下，H很多情感，例如委屈、被傷害和憤怒都無法表達(dá)，進(jìn)而在小學(xué)二年級(jí)就第一次進(jìn)入了網(wǎng)吧，現(xiàn)在的情況越發(fā)的嚴(yán)重。在對(duì)Z的觀察中，Z的家庭規(guī)則同樣也是缺失的，小時(shí)候父親忙于工作，母親喜歡打麻將，與Z的交流少，沒有建立起明確的家庭規(guī)則，大學(xué)后，父母有了新的事業(yè)，幾乎不管Z，Z的情感同樣得不到表達(dá)。在這種不良的家庭規(guī)則之下，H和Z逐漸出現(xiàn)了網(wǎng)癮和人際關(guān)系不良的情況。

4.溝通形式角度。薩提亞認(rèn)為，良好的溝通因該是直接、清楚和會(huì)得到適當(dāng)回應(yīng)的溝通。而不良的溝通則是間接、隱晦及少有澄清機(jī)會(huì)的。不良的溝通方式會(huì)使家庭成員形成不良行為。在對(duì)H的觀察中，發(fā)現(xiàn)H的父親與H的溝通形式主要是責(zé)備型，即忽略了對(duì)方，無視對(duì)方的感情，并且有時(shí)采取暴力形式，對(duì)外形成一種兒子怕老子的錯(cuò)覺，其實(shí)H心理不滿父親；H的母親對(duì)H的溝通方式也是責(zé)備型的，由于H所謂的不聽話，母親對(duì)H的溝通越來越?jīng)]有耐心，在這種溝通方式下，H內(nèi)心的不滿感強(qiáng)烈。在對(duì)Z的觀察中，筆者發(fā)現(xiàn)Z的父親與Z的溝通方式是正常的、理性的，但是Z的母親與Z的溝通方式是責(zé)備型的，Z內(nèi)心同樣是對(duì)母親不滿。加上父親與Z的溝通太少，Z的基本情感需要得不到滿足。在不良的溝通形式之下，H和Z的溝通形式也是不良的，H沖動(dòng)，沒耐心；Z易怒，我行我素。

綜上所述，網(wǎng)癮大學(xué)生所具有的易怒、越軌和更少與人交流的傾向，可以被看作是由于不良家庭規(guī)則和溝通方式，以及有偏差的自我價(jià)值和需求造成的。家庭治療模式正是從這三個(gè)方面介入案主的家庭，重塑其家庭規(guī)則和溝通方式，進(jìn)而改變其自我價(jià)值和需求。實(shí)際上，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷一連串的感受，這些感受無論好壞，至少都是真實(shí)的，所以人有權(quán)表達(dá)自己的感受，當(dāng)無論什么感受，都可以被接受和了解時(shí)，自我就會(huì)成長。相反，當(dāng)家庭規(guī)則排除某些真實(shí)的感受表達(dá)時(shí)，必然會(huì)損害我們的自尊[4]。作為父母，應(yīng)該協(xié)助建立起一套家庭規(guī)則，清晰明確地給孩子規(guī)定該做的和不該做的事情，并且長期監(jiān)督孩子的行為，防止其行為與家庭規(guī)則的偏差。另外，在制定家庭規(guī)則的時(shí)候要注意靈活性；良好的溝通方式是一致性的溝通，不應(yīng)該以責(zé)備的、討好的或是超理智的方式呈現(xiàn)。家長與孩子的溝通應(yīng)該建立在平等[5]和理性的基礎(chǔ)之上。