高楓　王娟

摘 要：在互聯(lián)網與人們的生活日益交織的今天，不少大學生出現(xiàn)了網絡成癮的情況。其人際關系惡化的現(xiàn)象，伴隨著這種網絡成癮現(xiàn)象而出現(xiàn)。大學生網癮越來越成為父母頭疼的主要問題，網癮大學生的人際關系狀況同樣也是父母關心的重點。而目前部分父母通過向外找尋戒除網癮和改善其人際關系的途徑往往是失敗的。鑒于此，而運用家庭治療模式的視角，分析網癮大學生及其人際關系狀況，并從家庭內部探索出一條路徑來解決該問題。

關鍵詞：家庭治療模式；網癮大學生；人際關系

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）33-0160-03

網絡是一把雙刃劍，它既會使我們生活得以改善，同時也會導致人們沉迷其中并影響到正常生活。而大學生是最容易受其影響的群體，沉迷網絡的大學生在人際關系方面更多地表現(xiàn)出一種低水平。而在社工視角看來，網癮大學生的行為偏差會受到多種因素的影響，其中初級群體的影響可能更加明顯，而初級群體中的家庭則是最重要的影響因素。本文旨在從家庭的角度，探索矯正網癮大學生的人際關系的方法。

一、研究方法

本文研究中主要采用了文獻分析法、問卷調查法、以及參與觀察法和訪談法。其中，問卷調查法采用分層抽樣法，從湖北工程學院抽取200名大學生作為調查對象，為了解網癮大學生被占用上網時間的時候的感受，專門設計了一份問卷，且分別調查網癮組與非網癮組?；厥沼行柧?92份，有效問卷回收率為96%；深度訪談選取了兩位網癮大學生，個案H和個案Z。

二、網癮大學生的人際關系狀況分析

1.網癮大學生在上網時候容易焦躁和易怒。根據問卷數據分析得出，網癮大學生在被占用上網時間的時候感到沮喪和易怒的比例為46.8%而非網癮大學生為35.9%。在虛擬的網絡世界中，使用者往往可以肆無忌憚地做一些不敢做的事情，比如罵人、在游戲中打殺，并且會在上網的時候而外化出來，表現(xiàn)為焦躁和易怒。

在對H和Z的觀察和訪談中，可以看出，他們的脾氣變得越來越暴躁和易怒。

訪談一：

訪談者：我看你在玩游戲的時候很暴躁，你自己覺得嗎？

H：那沒辦法，一些人好蠢，控制不住就想罵他。

訪談者：不上網也這么容易生氣嗎？

H：好像有點。

訪談二：

訪談者：我看你在玩游戲的時候很暴躁，你自己覺得嗎？

Z：是的，有些人讓人很火大。

訪談者：不上網也這么容易生氣嗎？

Z：好像比以前更容易生氣了。

綜上所述，網癮大學生在上網期間更加容易焦躁和易怒。由于網絡的匿名性和完全的符號性，在虛擬的網絡世界中，使用者往往可以肆無忌憚地做一些不敢做的事情。在感情色彩方面更加傾向于發(fā)泄，比如罵人、在游戲中打殺。通過訪談可以看出，H和Z的情感是壓抑的，上網就成了他們發(fā)泄心中不快的一個重要并且安全的渠道，久而久之，會在不上網的時候也外化出來，表現(xiàn)為焦躁和易怒。

2.網癮大學生更容易出現(xiàn)越軌行為。在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，網癮較大的學生容易產生遲到或是逃課以及其他類似的越軌行為。

訪談三：

訪談者：那如果你發(fā)現(xiàn)離上課或者離約定只有半個小時了，你還會開始下一把（游戲）嗎？

H：遲到一點沒事兒的，要是遲到太久了，就不去算了。

訪談者：你知道由此帶來的后果嗎？

H：怕什么，大不了曠課。

訪談四：

訪談者：你平時會因為打游戲而誤事嗎？

Z：我又沒有什么正經事（笑），有時候會。

訪談者：可以舉幾個例子嗎？

Z：比方說上課，學校的活動，不去就不去了。有時候飯都可以不吃，覺都可以不睡。

根據數據分析得出，網癮大學生因為上網超時而越軌的行為為58.2%，明顯多于非網癮大學生的31.6%。我們可以看到，在上網的時候網癮大學生往往會沒有時間概念，或者意識到了自己的違規(guī)行為，但是由于對規(guī)則的淡漠，故意采取越軌的行為。

綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)，網癮大學生對規(guī)則的淡漠，進而容易發(fā)生越軌行為。通過對H和Z的訪談可以看出他們傾向于突破現(xiàn)有的規(guī)范，渴望通過越軌行為來表達對規(guī)則的憎惡，根據弗洛伊德的觀點，這種行為也可以理解為潛意識里帶有對兒時痛苦經歷的反抗。

3.網癮大學生較少與人交流。在訪談中我們了解到，網癮大學生把更多的時間花在上網方面，包括網絡社交，而沒時間進行或者忽視了現(xiàn)實中的社交行為，甚至是與家人的交流。

訪談五：

訪談者：請問平時和父母通話的頻率是每周多少次？

H：不好說，有時候有一兩次，有時候沒有。

訪談者：一般是你主動打過去，還是他們打過來？

H：他們打過來比較多。

訪談六：

訪談者：和父母的聯(lián)系多嗎？

Z：不多，除了要錢。

訪談者：那平時一般和誰互動的比較多？

Z：平時和一起玩游戲的同學還有以前的同學聯(lián)系得多，畢竟有共同的話題。

另外，在對H和Z的觀察中，H與父母關系極其不好，出現(xiàn)過與父母，外婆和外公的肢體沖突。其經常不回家，即使放假也是經常在外留宿或是半夜回家，一天和家人說不上幾句話。Z與父母關系不好，和父母的交流大多數都是要錢，經常和父母起爭執(zhí)，大學期間，幾乎很少主動給父母打電話，父母也幾乎沒有來學?？赐^他。

除了家人，網癮大學生更少地與教師交流。

訪談七：

訪談者：你覺得和教師的關系算好嗎？

H：不好，都沒怎么接觸過，他甚至不知道我的名字。

訪談者：那么和班上的同學呢？

H：和總在一起玩的幾個比較熟，其他的都不行，有的女生我一句話都沒有說過。

訪談者：你在班級以外的交往多嗎？

H：不多，我沒有參加過社團和其他的組織。

根據數據分析可得，非網癮大學生每周與父母通話3次的次數為36%，大于網癮組的20.6%，而在與父母通話小于等于1次方面，網癮組為43.8%，遠多于非網癮組的20.3%。我們可以看出，網癮大學生與父母的交流遠遠沒有非網癮大學生的頻繁。也可以說，其與家庭的關系并不太好，那么反過來也可以看出家庭關系影響著網癮大學生對父母的交流。

綜上所述，網癮大學生在人際交往的廣度和深度方面是不夠的。通過觀察可以看出，有網癮的大學生一般圈子相對較小，并且都有著消極的人生態(tài)度，由此形成一個亞文化群體[1]，進而形成一種亞文化，即否認自己的價值，不敢正面自己真正的需求，認為自己就是不行，什么都無所謂，每天玩玩鬧鬧就很好。通過對H和Z的分析發(fā)現(xiàn)，他們不愛和家長，教師、同學交流，寧愿生活在自己的狹小的虛擬圈子里，害怕真正的現(xiàn)實的人際交往。

總而言之，網癮大學生容易感到沮喪、心情低落和易怒并且因為上網而導致越軌現(xiàn)象比較嚴重[2]；再者，網癮大學生與父母、教師的交往比非網癮大學生少，容易出現(xiàn)隔閡。換句話說，網癮大學生的人際關系與非網癮大學生的人際關系更不和諧。

三、家庭治療模式的分析與介入

1.理論視角。薩提亞的家庭治療模式[3]建立在系統(tǒng)理論之上，她認為：一是個人本身是一個系統(tǒng)；二是家庭是另一個系統(tǒng)；三是個人和家庭所處的環(huán)境又是一個系統(tǒng)。個人系統(tǒng)的形成受家庭系統(tǒng)的影響很大；同時，家庭系統(tǒng)的形成也是家庭中個人系統(tǒng)互動的結果。個人系統(tǒng)與家庭系統(tǒng)呈現(xiàn)出復雜的、彼此影響、彼此決定的關系，它相互塑造，形成了特定的家庭氛圍與情境。薩提亞模式的真正目的是關注家庭中的每一個成員的成長，為了達到彼此的目的，需要借助家庭的情境作為動力。另外還有三要素，即自我價值和需求、家庭規(guī)則、溝通形式。網癮大學生的人際關系問題可以運用此觀點分析，大學生沉迷于網癮所造成的人際關系的失范是由于在家庭生活中自己的價值和需要沒有得到滿足，并且受到家庭成員之間關系的影響，尤其是家庭規(guī)則和溝通形式。

2.自我價值和需求角度。薩提亞把有關于對自己的感覺和想法，稱作為自我價值。個人良好的自我觀念與自我評價是個人及家庭心理健康的基礎。并且每個人都有一些基本的生理與心理需求，特別是愛與歸屬的需要。當人的需要在成長過程中不被滿足時，就會引發(fā)一系列的問題，最終導致人的自尊心的低落與喪失。H和Z作為一個孩子，在其成長的過程中是特別需要安全感以及愛與歸屬的。但是，H的父親嗜賭，暴躁，母親的懦弱和無耐心根本滿足不了其正常需要。在這么一個矛盾的家庭里面，H對其自我價值的產生發(fā)生了偏差，認為自己不好，逐漸自暴自棄，進而害怕與外界交流，以保護自己。Z的情況和H幾乎一樣，Z的父親和母親由于在教育的過程中產生了挫敗感，形成了習得性無助，采取用給錢代替管理的放養(yǎng)政策，這一行為對Z的自我價值和需求的發(fā)展帶來極為不利的影響，形成了花錢大手大腳的習慣，以及對父母的情感移情到女朋友身上，也同時讓Z與父母的隔閡越來越大，造成現(xiàn)在充滿矛盾的局面。

3.家庭規(guī)則角度。薩提亞把家庭成員決定應該如何感覺、如何行動的規(guī)則，稱為家庭規(guī)則。家庭規(guī)則會在每一個家庭中形成，良好的家庭規(guī)則會有利于所有家庭人員的成長和發(fā)展，反之則會對家庭成員的成長和發(fā)展不利。當家庭規(guī)定被視為具有絕對性而別無選擇的時候，例如某些家庭規(guī)則的要求只能談好的、對的、適當的和切題的事情，而負面的感受和情緒，如憤怒、被傷害、傷心等則不允許表達，通常就會帶來問題。在對H的觀察中，H的家庭規(guī)則是不健全的，甚至是缺失的，H的父親嗜好打麻將，經常不在家，母親在棉紡廠上班，工作辛苦，而且三班倒，一家三口能坐下來說話的機會極少，所以家庭規(guī)則并沒有被建立起來。在這種情況下，H很多情感，例如委屈、被傷害和憤怒都無法表達，進而在小學二年級就第一次進入了網吧，現(xiàn)在的情況越發(fā)的嚴重。在對Z的觀察中，Z的家庭規(guī)則同樣也是缺失的，小時候父親忙于工作，母親喜歡打麻將，與Z的交流少，沒有建立起明確的家庭規(guī)則，大學后，父母有了新的事業(yè)，幾乎不管Z，Z的情感同樣得不到表達。在這種不良的家庭規(guī)則之下，H和Z逐漸出現(xiàn)了網癮和人際關系不良的情況。

4.溝通形式角度。薩提亞認為，良好的溝通因該是直接、清楚和會得到適當回應的溝通。而不良的溝通則是間接、隱晦及少有澄清機會的。不良的溝通方式會使家庭成員形成不良行為。在對H的觀察中，發(fā)現(xiàn)H的父親與H的溝通形式主要是責備型，即忽略了對方，無視對方的感情，并且有時采取暴力形式，對外形成一種兒子怕老子的錯覺，其實H心理不滿父親；H的母親對H的溝通方式也是責備型的，由于H所謂的不聽話，母親對H的溝通越來越沒有耐心，在這種溝通方式下，H內心的不滿感強烈。在對Z的觀察中，筆者發(fā)現(xiàn)Z的父親與Z的溝通方式是正常的、理性的，但是Z的母親與Z的溝通方式是責備型的，Z內心同樣是對母親不滿。加上父親與Z的溝通太少，Z的基本情感需要得不到滿足。在不良的溝通形式之下，H和Z的溝通形式也是不良的，H沖動，沒耐心；Z易怒，我行我素。

綜上所述，網癮大學生所具有的易怒、越軌和更少與人交流的傾向，可以被看作是由于不良家庭規(guī)則和溝通方式，以及有偏差的自我價值和需求造成的。家庭治療模式正是從這三個方面介入案主的家庭，重塑其家庭規(guī)則和溝通方式，進而改變其自我價值和需求。實際上，每個人都會經歷一連串的感受，這些感受無論好壞，至少都是真實的，所以人有權表達自己的感受，當無論什么感受，都可以被接受和了解時，自我就會成長。相反，當家庭規(guī)則排除某些真實的感受表達時，必然會損害我們的自尊[4]。作為父母，應該協(xié)助建立起一套家庭規(guī)則，清晰明確地給孩子規(guī)定該做的和不該做的事情，并且長期監(jiān)督孩子的行為，防止其行為與家庭規(guī)則的偏差。另外，在制定家庭規(guī)則的時候要注意靈活性；良好的溝通方式是一致性的溝通，不應該以責備的、討好的或是超理智的方式呈現(xiàn)。家長與孩子的溝通應該建立在平等[5]和理性的基礎之上。