尹會紅

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，隨著開放式服務(wù)模式的普遍推行， 順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，高校作為文化研究和傳播的基地也應(yīng)該隨著社會的變化，而適當(dāng)做出改革。傳統(tǒng)的高校圖書館是給在校師生們提供知識養(yǎng)分的地方，它擁有海量資源庫，然而面對如今知識爆炸的數(shù)字化時代，高校圖書館在實(shí)行全開放式運(yùn)行模式后出現(xiàn)了一些問題，高校圖書館必須加強(qiáng)讀者管理，讓讀者更平等充分地享受服務(wù)。并不斷自我完善，就能全面實(shí)現(xiàn)其“人性化”管理模式，高校圖書館就會在高等教育事業(yè)中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)其自身的最高價值。因此，開放式服務(wù)模式下高校圖書館的讀者管理工作任重道遠(yuǎn)。本文將對高校圖書館開放式服務(wù)的方式進(jìn)行具體的探析，供同行參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；開放式服務(wù)；創(chuàng)新思維；探索

1 高校圖書館開放式服務(wù)的必要性

1.1 家政策提供了大力的支持

高校圖書館一直未采用開放式服務(wù)方式，主要是因?yàn)楦咝？紤]到本校師生的知識學(xué)習(xí)需求，擔(dān)心社會人員的介入會影響圖書館為本校師生服務(wù)的質(zhì)量。這是因?yàn)閳D書館是高校的重要組成部分，是非社會大眾性的組織。但是高校本身也是社會成員之一，特別是地方院校，因此圖書館資源也必然應(yīng)該歸屬于社會的服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)為社會服務(wù)的責(zé)任。因此，在2002年國家教育部頒發(fā)了高校圖書館管理章程，規(guī)定高校圖書館雖然是為高校師生科研和提供信息的重要基地，同時有條件的高校也應(yīng)該盡可能為社會讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，根據(jù)材料的損耗以及勞動的消耗，高校可以向社會讀者適當(dāng)收取費(fèi)用。同時在黨的十六大中，也提出了全民學(xué)習(xí)的要求。因此，高校圖書館作為文化教育的主要基地之一，有必要適當(dāng)為社會人員提供一定的閱讀空間和資源，從而為和諧社會的建設(shè)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

1.2 公共圖書館資源有限，難以滿足大眾閱讀需求

公共圖書館的經(jīng)費(fèi)相對來說不夠充足，所以在圖書資源更新的過程中顯得心有余而力不足，許多圖書都是上世紀(jì)90年代左右的圖書資源。當(dāng)前社會知識和科技更新速度不斷加快，用戶受教育程度以及文化素質(zhì)也越來越高，因此這些書籍已經(jīng)無法滿足當(dāng)前大眾對知識的需求。而且由于圖書館的經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致文獻(xiàn)采購中斷，尤其是一些含金量較高的外文文獻(xiàn)雜志，更容易出現(xiàn)中斷的情況，對信息的查詢以及知識的更新具有非常嚴(yán)重的影響。由于公共圖書館的開放時間短，對于在職人員來說難以在有效時間內(nèi)進(jìn)行查詢，因此很多人將閱讀的目標(biāo)轉(zhuǎn)向高校的圖書館。高校圖書館的經(jīng)費(fèi)相對來說比較充足，特別是近年來國家對高校評估時對圖書館建設(shè)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，使得各高校在圖書館的投入經(jīng)費(fèi)加大，書籍采買更多，更新速度快；各式數(shù)據(jù)庫也在逐漸增加，科技運(yùn)用程度強(qiáng)，不僅能夠滿足本校師生對文獻(xiàn)的查閱，同時也能夠?yàn)樯鐣藛T提供信息傳遞和參考咨詢的服務(wù)。

1.3 信息技術(shù)使高校圖書館的開放式服務(wù)成為可能

高校圖書館的開放可以從兩個方面來理解，其一為服務(wù)對象的開放性，也就是高校圖書館的服務(wù)對象向社會延伸；其二是開放服務(wù)的程度。高校圖書館對外開放的程度主要依賴的就是信息技術(shù)。信息技術(shù)的應(yīng)用使得圖書信息的傳播范圍更加廣泛，讀者不需要借閱實(shí)體的書本，只需通過網(wǎng)絡(luò)就能夠閱讀到所需要的資料。信息技術(shù)的應(yīng)用不僅是圖書館信息資源的服務(wù)方式，同時也使其功能模式不斷轉(zhuǎn)變，逐漸趨向多樣化和全球化，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的服務(wù)理念。用戶只需要申請高校圖書館的賬戶，然后根據(jù)自己的需求進(jìn)行網(wǎng)上檢索即可，這種檢索方式不僅使用戶的信息檢索更加高效化和便捷化，同時也使用戶在查閱資料的過程中消除了時間和空間的限制，而且打消了高校擔(dān)心開放式服務(wù)會影響本校師生的顧慮。

2 開放式服務(wù)的可行性分析

2.1 珍貴館藏資源開放

珍貴文獻(xiàn)資源不僅是圖書館最重要的文獻(xiàn)資源，而且是體現(xiàn)圖書館館藏特色和地位的重要標(biāo)志之一。在數(shù)字化時代，圖書館不僅要有書本式珍貴館藏的數(shù)量，更要有電子文本式珍貴館藏的數(shù)量，信息化水準(zhǔn)的高低不僅直接體現(xiàn)圖書館服務(wù)模式的先進(jìn)與否，還對樹立數(shù)字化開放式圖書館的地位至關(guān)重要，但最重要的是資源數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了珍貴館藏的快速流通和高效的資源交換，同時又保護(hù)了紙質(zhì)珍貴文獻(xiàn)的不受損傷。現(xiàn)在很多圖書館都在著手通過掃描等形式將珍貴文獻(xiàn)電子化、數(shù)字化。不管是古籍圖書還是多年前的報刊等難以保管的珍貴資料，通過新時期的技術(shù)手段，保證既能看見文獻(xiàn)的原貌又不影響文獻(xiàn)的查詢閱讀。國家圖書館的縮微文獻(xiàn)閱覽室就是最好的例證。

2.2 利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)資源快速高效的傳遞

在數(shù)字化圖書館的這條路上，超星數(shù)字圖書館走在了最前沿，超星移動圖書館文獻(xiàn)內(nèi)容全面，涉及哲學(xué)、宗教、社科總論、經(jīng)典理論、民族學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、自然科學(xué)總論、計算機(jī)等各個學(xué)科門類。既有電子圖書也有電子期刊，通過一站式檢索功能，都可以通過郵箱接受到電子全文。“超星閱覽器”是國內(nèi)目前技術(shù)最為成熟、創(chuàng)新點(diǎn)最多的專業(yè)閱覽器，具有電子圖書閱讀、資源整理、網(wǎng)頁采集、電子圖書制作等一系列功能。有了數(shù)字圖書館，無論是偏僻山區(qū)、中國的西部，都可以和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)一樣，享有同樣的閱讀條件和教育機(jī)會，而且是24小時、沒有等候的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息傳播的最大化。這樣先進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)和高效的數(shù)字化傳播，使它成為數(shù)字化圖書館開放式服務(wù)的先驅(qū)，無論是公共圖書館還是高校圖書館都應(yīng)合作開通超星數(shù)字圖書館的服務(wù)，加快傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字化進(jìn)程，把圖書館的開放式服務(wù)落于實(shí)踐。

3 高校圖書館開放式服務(wù)創(chuàng)新的路徑

3.1 創(chuàng)新服務(wù)理念

高校圖書館開放式服務(wù)的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在理念的創(chuàng)新上。高校圖書館必須以開放為服務(wù)的中心思想，不斷為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，高校需要對圖書館服務(wù)人員的服務(wù)理念進(jìn)行引導(dǎo)，使服務(wù)人員能夠轉(zhuǎn)變服務(wù)思想和服務(wù)態(tài)度從而為讀者提供多樣化的服務(wù)方式，滿足不同讀者的需求，體現(xiàn)出圖書館的開放式服務(wù)理念。

在圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新的過程中，圖書館需以“以人為本”為服務(wù)宗旨，不僅要尊重和理解讀者，同時還要對讀者充分信任，事事以讀者為先。在工作上熱情主動，比如在讀者進(jìn)行圖書預(yù)約和借閱活動中，服務(wù)人員要積極地為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。同時，圖書館的服務(wù)需要秉承平等原則，也就是圖書館在面對讀者時，需要將讀者視為平等的個體，為讀者提供平等的文獻(xiàn)資源。最后，高校圖書館需要保證信息自由、信息共享，使圖書館的資源能夠被讀者充分利用，使讀者的正當(dāng)權(quán)益得到保障。

3.2 加強(qiáng)圖書館的內(nèi)容創(chuàng)新

圖書館的內(nèi)容創(chuàng)新主要體現(xiàn)在圖書的及時更換和信息技術(shù)的應(yīng)用等方面，通過對高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，有效開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，使讀者能夠更好地查閱圖書館的館藏信息和實(shí)現(xiàn)對圖書的預(yù)約和借閱，從而使圖書館能夠?yàn)椴煌娜巳禾峁﹤€性化服務(wù)。圖書館可以通過開展文獻(xiàn)信息的專題服務(wù)，來豐富圖書館的科研性和學(xué)術(shù)性，從而使讀者在對某一領(lǐng)域研究中，能夠及時獲取充足的資源和數(shù)據(jù)。同時，高校圖書館要加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，開展多元化服務(wù)，為讀者提供更多的文獻(xiàn)瀏覽和下載服務(wù)，體現(xiàn)出高校圖書館的開放性和服務(wù)的創(chuàng)新性。

3.3 圖書館管理模式的創(chuàng)新

高校圖書館是信息資源的主要集中地，其中貯存著大量的信息資源和文獻(xiàn)資源，對高校師生在獲取知識和文獻(xiàn)查閱過程中具有極其重要的作用。但是當(dāng)前許多高校圖書館的管理模式仍然采用傳統(tǒng)的方式，沒有體現(xiàn)出開放式服務(wù)的特點(diǎn)，或者即使開放服務(wù)也是局部開放服務(wù)，所以急需在管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新。

首先，高校圖書館需建立空間一體化的服務(wù)模式，將自習(xí)室、閱覽室以及收藏室進(jìn)行整合，形成一個有利于讀者尋找書籍和閱讀書籍格局，從而體現(xiàn)出圖書館管理的開放性。同時對于社會人員的借閱，進(jìn)行專門的分類管理，從而不但使管理的效率得到有效提升，同時也使管理的方式更為科學(xué)。比如筆者所在的單位，校外讀者在圖書借閱冊數(shù)上有限制，歸還的時間上規(guī)定為1個月，珍貴文獻(xiàn)、期刊文獻(xiàn)僅供閱覽不能外借。這種不同的管理方式，更能凸顯高校圖書館的人性化和為社會服務(wù)的專業(yè)化，保證圖書資源的充分利用，充分發(fā)揮圖書、文獻(xiàn)等資源的價值，為國民和社會整體素質(zhì)的提升奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著社會和科技的發(fā)展，圖書館的作用不斷擴(kuò)大，但是由于社會圖書館資源的有效性，使得很多社會人在知識的獲取中受到一定的限制。高校作為社會的一員有責(zé)任為社會的知識建設(shè)分擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，所以高校圖書館的開放式管理顯得尤為重要。在高校圖書館的開放式管理中，我們不僅要通過對理念、方式以及功能等方面進(jìn)行創(chuàng)新，同時還要結(jié)合社會發(fā)展的實(shí)際，不斷提高服務(wù)水平和方式，保證高校圖書館資源得到充分利用，發(fā)揮圖書館應(yīng)有的價值。

參考文獻(xiàn)

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