付汝霞

[摘要]筆者基于工作實(shí)踐及讀者利用電子資源過程中反饋的問題設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上對貴州師范學(xué)院讀者利用圖書館電子資源的現(xiàn)狀、存在的問題進(jìn)行分析。最后，根據(jù)現(xiàn)狀及存在的問題給出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

[關(guān)鍵詞]高校；讀者；圖書館；電子資源；整合

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.115

[中圖分類號]G250.73；G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-0-02

0 引 言

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)化、信息化使圖書館發(fā)生了翻天覆地的變化，但同時(shí)也給圖書館帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2005年，OCLC（聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心）在關(guān)于大學(xué)生對圖書館和信息資源的認(rèn)知中提出：89%的大學(xué)生使用搜索引擎開進(jìn)行信息檢索，2%的大學(xué)生從圖書館網(wǎng)站進(jìn)行信息檢索；93%的大學(xué)生對使用搜索引擎的經(jīng)歷感到滿意或非常滿意。這些數(shù)據(jù)為每一個(gè)高校圖書館敲響了警鐘。作為新興的本科院校，貴州師范學(xué)院圖書館相對于絕大部分高校來說，面臨的壓力和挑戰(zhàn)更大。

面對外界如此大的挑戰(zhàn)，為了了解貴州師范學(xué)院讀者利用圖書館電子資源的狀況，筆者專門設(shè)計(jì)了問卷進(jìn)行調(diào)查分析。問卷內(nèi)容分為兩大部分：第一部分，貴州師范學(xué)院圖書館讀者利用圖書館電子資源的現(xiàn)狀；第二部分，影響讀者利用圖書館電子資源的因素。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽取學(xué)生讀者的方式，發(fā)放問卷200份，回收問卷191份。

1 貴州師范學(xué)院讀者利用圖書館電子資源現(xiàn)狀

關(guān)于現(xiàn)狀，筆者設(shè)計(jì)了兩個(gè)問題：一是讀者利用圖書館電子資源獲取所需文獻(xiàn)信息的情況如何；二是對利用圖書館電子資源獲取文獻(xiàn)信息是否滿意。對這兩個(gè)問題的調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

盡管在進(jìn)行問卷調(diào)查之前，筆者就設(shè)想過貴州師范學(xué)院讀者利用圖書館電子資源獲取文獻(xiàn)信息的情況不容樂觀。但最終統(tǒng)計(jì)出來的結(jié)果還是讓人大為震驚，從圖1可以看出經(jīng)常利用圖書館的讀者只有1.6%，很少利用的占69.6%，從不利用的占29.8%。隨著大學(xué)知識結(jié)構(gòu)的變化，高校發(fā)放的教材及圖書館的紙質(zhì)資源顯然無法滿足大學(xué)生的需求，而發(fā)揮重要作用的電子資源在貴州師范學(xué)院學(xué)生中并不受歡迎。

讀者獲取文獻(xiàn)信息的滿意程度，決定了圖書館電子資源是否有“回頭客”，從圖2可以看出，使用貴州師范學(xué)院圖書館電子資源獲取信息的讀者中有過半用戶對利用圖書館電子資源并不滿意，這最終導(dǎo)致了圖書館電子資源利用率低下。

通過圖1、圖2可見，讀者利用貴州師范學(xué)院圖書館電子資源的現(xiàn)狀十分令人擔(dān)憂，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了讀者在電子資源利用方面的現(xiàn)狀。

第一，當(dāng)代大學(xué)生作為“數(shù)字原住民”，他們接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間早，經(jīng)驗(yàn)非常豐富。但是對各種學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫卻相對陌生，即使貴州師范學(xué)院已經(jīng)開設(shè)了“信息檢索素質(zhì)教育”這門課程，卻因?yàn)槎喾矫嬉蛩刈罱K效果并不盡如人意。

第二，在使用過圖書館電子資源的讀者中，有近八成的讀者對使用效果并不滿意，在走訪中筆者發(fā)現(xiàn)，縱然通過搜索引擎獲取的信息資源質(zhì)量并不樂觀，但利用搜索引擎的便捷程度是圖書館電子資源無法比擬的，且大部分時(shí)間搜索引擎獲取的資源更全面，這些優(yōu)點(diǎn)使讀者在需要信息時(shí)更傾向于大眾化的搜索引擎。

第三，在與讀者交談中得知，學(xué)生對圖書館電子資源的需求并沒有那么強(qiáng)烈，即使被動接受，也只考慮“簡單檢索”，而“簡單檢索”面對許多特定需求時(shí)檢索效果并不理想，對“高級檢索”很多學(xué)生表示并不了解。種種因素使利用過圖書館電子資源的讀者中只有20%的讀者對使用效果感到滿意，而使用效果不理想又導(dǎo)致使用圖書館電子資源的讀者減少，久而久之形成一個(gè)惡性循環(huán)。

筆者根據(jù)讀者對圖書館電子資源的使用現(xiàn)狀，查找了影響讀者利用圖書館電子資源的因素，見圖3。

1.1 培訓(xùn)及宣傳不足

從表3可以看出影響讀者利用圖書館電子資源最大的原因是培訓(xùn)及宣傳不足，盡管圖書館在新生入學(xué)伊始就安排了“信息檢索素質(zhì)教育”這門課程，但因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)條件的限制，課程開設(shè)時(shí)間并不多，總共12學(xué)時(shí)，其中理論課6學(xué)時(shí)，上機(jī)操作6學(xué)時(shí)。這么短的時(shí)間內(nèi)學(xué)生要掌握一門課程，難度是顯而易見的，而學(xué)生掌握不好難度較大的電子資源檢索也在情理之中。在調(diào)查中，通過對讀者的年級對比發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為電子資源利用培訓(xùn)嚴(yán)重不足的幾乎都是大二以上的學(xué)生，這說明圖書館在電子資源利用后續(xù)培訓(xùn)及宣傳方面并不到位。在電子資源宣傳方面，圖書館沒有專門的部門負(fù)責(zé)，讀者體會不到電子資源對自己學(xué)習(xí)，甚至畢業(yè)論文的重要性。

1.2 資源整合力差

有64%的讀者認(rèn)為圖書館數(shù)據(jù)庫資源整合力差。目前，圖書館檢索紙質(zhì)資源的OPAC（聯(lián)機(jī)公用檢索目錄）和電子資源檢索入口是分開的，檢索紙質(zhì)資源只能進(jìn)入OPAC，檢索電子資源則從電子資源的入口進(jìn)入，讀者無法通過一個(gè)入口檢索到所需的全部文獻(xiàn)資源。而在電子資源方面，只是簡單地進(jìn)行劃分，談不上對全文電子期刊、文摘庫、參考工具、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源進(jìn)行整合，形成多種導(dǎo)航系統(tǒng)。

1.3 檢索方法難度大

雖然用戶使用“簡單檢索”與利用搜索引擎一樣便捷，但是“簡單檢索”很多時(shí)候并不能檢索出理想的文獻(xiàn)信息，只能進(jìn)一步使用“高級檢索”。而在“高級檢索”方面，高校文獻(xiàn)檢索課的開設(shè)受各方面條件的限制，開課范圍不斷縮小，電子資源檢索知識有限，無法掌握“高級檢索”，導(dǎo)致用戶很難準(zhǔn)確高效地獲取所需資源。

1.4 使用地點(diǎn)受限

受IP的限制，電子資源只能在校園網(wǎng)范圍內(nèi)使用，而校外訪問系統(tǒng)只提供教職工使用，并且因?yàn)椴l(fā)數(shù)問題，使用效果也并不理想。這兩個(gè)因素致使學(xué)生在校外要利用電子資源就只能自行購買或者利用其他免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行補(bǔ)充。

1.5 服務(wù)能力弱

圖書館提供深層次的電子資源服務(wù)需要有圖書館學(xué)和計(jì)算機(jī)知識背景的館員參與。而貴州師范學(xué)院圖書館擁有這兩個(gè)知識背景的館員并不多，這使圖書館在電子資源服務(wù)方面無法很好地滿足用戶需求。

1.6 用戶互動性差

電子資源的信息流動是單向的，讀者不能對各文獻(xiàn)信息進(jìn)行評論。用戶對文獻(xiàn)信息的了解只能從系統(tǒng)得到，不能根據(jù)他人的訪問、下載、使用及推薦情況獲得更多角度的信息。目前，各數(shù)據(jù)庫對每篇文獻(xiàn)只提供了摘要，沒有設(shè)專門的區(qū)域供用戶填寫使用心得，供下一個(gè)用戶參考。

2 圖書館電子資源利用的改進(jìn)措施

（1）針對貴州師范學(xué)院圖書館電子資源培訓(xùn)及后續(xù)宣傳不足問題，可以從以下幾點(diǎn)入手。①克服種種條件限制，增加“信息檢索素質(zhì)教育”這門公共課課時(shí)，特別要注重上機(jī)操作這一環(huán)節(jié)。此外，最后的考核環(huán)節(jié)是考查學(xué)生掌握情況最重要的手段，師生都要加以重視以確保學(xué)生學(xué)有所成。②把電子資源“高級檢索”作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，使用過數(shù)據(jù)庫的人都能深深體會到“高級檢索”帶來的檢索效果，讀者只有掌握了這種有效的檢索方法方能真正地對電子資源感興趣。③除了最初的公共課，后續(xù)貴州師范學(xué)院圖書館也要不斷開展相關(guān)的電子資源檢索培訓(xùn)，比如：每年在大三學(xué)生準(zhǔn)備畢業(yè)論文前期定期舉辦電子資源檢索講座，對學(xué)生突擊各種檢索方法。④可以把電子資源檢索作為讀者閱讀推廣活動的一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行展開，吸引讀者的眼球，引起讀者對圖書館電子資源的興趣，提高讀者的重視程度。

（2）相關(guān)學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前圖書館電子資源整合方式主要有5種，即基于跨庫檢索系統(tǒng)的電子資源整合、基于導(dǎo)航系統(tǒng)的電子資源整合、基于連接系統(tǒng)的電子資源整合、基于專業(yè)系統(tǒng)的電子資源整合及基于OPAC的電子資源整合。針對貴州師范學(xué)院圖書館目前的狀況，可以基于OPAC進(jìn)行電子資源整合，將電子資源和館藏文獻(xiàn)目錄結(jié)合起來，讀者通過OPAC系統(tǒng)可以同時(shí)檢索到兩類資源。這不僅可以提高圖書館電子資源的利用率，還能提高用戶文獻(xiàn)資源的查全率。

（3）針對使用地點(diǎn)受限問題，圖書館應(yīng)積極與數(shù)據(jù)庫商溝通，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能通過“校外訪問系統(tǒng)”對電子資源進(jìn)行訪問。如果這一點(diǎn)實(shí)施起來困難，也可以通過把國內(nèi)及省內(nèi)免費(fèi)的電子資源數(shù)據(jù)庫連接到圖書館官網(wǎng)供用戶使用，以彌補(bǔ)地域受限的短板。

（4）提高館員信息素養(yǎng)。國外學(xué)者研究認(rèn)為，信息素養(yǎng)不僅僅是以往圖書情報(bào)檢索技能加上計(jì)算機(jī)技術(shù)的操作技能，而是綜合運(yùn)用以上技能所形成的信息問題解決能力。目前，貴州師范學(xué)院圖書館館員存在年齡老化現(xiàn)象，館員信息意識普遍低下，信息檢索能力不足，針對這一下狀況，圖書館應(yīng)加強(qiáng)館員計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及電子資源檢索的培訓(xùn)，培訓(xùn)后定期考核，最終使圖書館館員都能成為電子資源的“導(dǎo)航員”。

（5）利用好圖書館的“義務(wù)館員”。貴州師范學(xué)院圖書館有一個(gè)龐大的學(xué)生館員團(tuán)體，可以對部分“義務(wù)館員”進(jìn)行電子資源檢索培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后將其分配于電子閱覽室，保證閱覽室隨時(shí)有專業(yè)的電子資源“導(dǎo)航員”，隨時(shí)解答讀者在檢索電子資源過程中遇到的問題。

3 結(jié) 語

圖書館文獻(xiàn)的利用率是衡量一個(gè)圖書館服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一，而電子資源作為圖書館文獻(xiàn)的重要組成部分，只有被充分利用，才能真正發(fā)揮文化傳播的作用。

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