陳洋

“從今天開始，話不能隨便說，地方不能隨便去”

自小在香港長大的王衛(wèi)說起普通話來頓感十足，但順豐敲鐘上市，王衛(wèi)鮮有的六分半鐘公開演講，卻巧舌如簧，一時吸粉無數(shù)。

更多人對他形象的認(rèn)知還停留在早年間那張穿著淺藍(lán)襯衣留著寸頭的照片，而這次，在深交所為順豐舉辦的上市儀式上，身著黑色順豐制服、藍(lán)色牛仔褲、黑色運(yùn)動鞋，鼻梁上一副黑框眼鏡的王衛(wèi)明顯不一樣了，頭發(fā)被發(fā)膠向后固定，臉稍顯圓潤，早年間的少年氣也蛻變得更加成熟。

對王衛(wèi)的報道，大多都給他冠以“神秘”的稱號，坊間關(guān)于他的傳言不計其數(shù)，比如他曾拒絕馬云的見面邀請；比如花旗銀行曾開價1000萬美元，卻沒能換來一次見面等等。他從不接受媒體專訪，更不在各大論壇活動上刷臉，在信息爆炸的時代，他創(chuàng)立的公司logo隨處可見，但他的身影卻低調(diào)得無以復(fù)加。

王衛(wèi)的發(fā)家故事跟通達(dá)系的其他掌門并沒有太大的不同，都是看準(zhǔn)了時機(jī)后“割價搶灘”。普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為轉(zhuǎn)折發(fā)生在2000年前后，那時加盟模式是快遞行業(yè)通用的做法，但其弊端也愈發(fā)顯現(xiàn)出來，管理松散、服務(wù)水平參差不齊。王衛(wèi)決定廢除加盟模式，強(qiáng)制推廣直營。那時承包網(wǎng)點(diǎn)各自為政，收權(quán)觸碰了他們的核心利益，改革推進(jìn)得相當(dāng)艱難。有傳言稱，那時王衛(wèi)每天出門，都有幾個彪形大漢相伴左右。原有的片區(qū)負(fù)責(zé)人在被“收權(quán)”后往往揚(yáng)言要把業(yè)務(wù)帶走，王衛(wèi)的應(yīng)對策略很直接，“別人承諾48小時到，我能做到36小時，別人也做到了36小時，我就把速度縮短到24小時?！奔幢憧蛻舯粠ё撸驗轫権S的服務(wù)更好，依然會回歸，這樣一來反而增加了客戶對順豐的粘性。

浩浩蕩蕩的“削藩”運(yùn)動沒有給順豐帶來過大的震蕩，2002年，歷經(jīng)人員大清洗、組織結(jié)構(gòu)大變革的順豐成功從加盟制轉(zhuǎn)為直營制，并在深圳設(shè)立總部，定位為國內(nèi)高端快遞。這在當(dāng)時的民營快遞行業(yè)極具爭議。事實(shí)上，直到2009年，以圓通為代表的“三通一達(dá)”才開始著手進(jìn)行相似的改革，但最終因為各種原因僅實(shí)現(xiàn)了“一線城市和各省會城市的直營點(diǎn)覆蓋”。

上一輪順豐被廣泛探討還是因為2015年刷屏一時的文章《嘿客交了10億學(xué)費(fèi)，換來了四個教訓(xùn)》。嘿客是2014年順豐旗下推出的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店，除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)。順豐的初衷是想利用其“最后一公里服務(wù)”配送的便利涉足O2O領(lǐng)域，但最終這種由物流切入零售終端的O2O模式卻遭遇慘敗。

鼎泰新材2016年5月31日發(fā)布的融資公告（修訂稿）顯示，“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”在2014年到2015年造成的虧損分別約合6.14億元、8.66億元，虧損的原因主要是“順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設(shè)線下門店所致”?！昂倏汀弊鳛橥跣l(wèi)的一次拓新嘗試，一定程度上也反映了順豐自身面對時局的變革焦慮和創(chuàng)新困境。

2016年順豐年會上，王衛(wèi)曾反思，“順豐這幾年為了業(yè)務(wù)壓力，為了上市，有點(diǎn)信仰迷失掉了。我不接受、我不認(rèn)可我們這幾年所謂的輝煌?！?/p>

2016年是民營快遞行業(yè)攜手上市的關(guān)鍵一年，順豐、圓通、韻達(dá)、中通、申通紛紛進(jìn)入資本市場。借助資本的力量，王衛(wèi)和順豐無疑站在了一個更高的跳板上，上市之后的競爭將愈發(fā)白熱化，面臨更多抉擇。王衛(wèi)在短暫的演講中反復(fù)提醒自己今后需更加謹(jǐn)言慎行，“從今天開始，話不能隨便說，地方不能隨便去”。謹(jǐn)慎如王衛(wèi)會帶著順豐做出什么樣的變革，不妨拭目以待。