李堅(jiān)

摘要：自1980年我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度恢復(fù)重建以來(lái)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)得到全面的壯大和發(fā)展。伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步完善，對(duì)專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù)需求比例逐步提升，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在市場(chǎng)供求調(diào)節(jié)之下迅速發(fā)展，并且短時(shí)間內(nèi)具備了一定的服務(wù)規(guī)模。當(dāng)前我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所占據(jù)財(cái)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)比例超過(guò)50%，但是其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中卻面臨著一個(gè)極其嚴(yán)重的問(wèn)題：人才流失嚴(yán)重。而事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)主要集中在相關(guān)會(huì)計(jì)、審計(jì)人員的腦力勞動(dòng)，事務(wù)所能否吸引高素質(zhì)、高技能的人力資源，并與之保持長(zhǎng)期的雇傭或合作關(guān)系，成為中小事務(wù)所能否在市場(chǎng)立足，并尋求更高的市場(chǎng)份額的根本性依靠。本文從中小事務(wù)所薪酬管理角度進(jìn)行分析，結(jié)合筆者在會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展薪酬管理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出幾點(diǎn)優(yōu)化薪酬管理的建議，以望有助中小會(huì)計(jì)事務(wù)所降低員工流動(dòng)，保障人才儲(chǔ)備。

關(guān)鍵詞：中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所；薪酬管理；人才儲(chǔ)備；問(wèn)題及對(duì)策

一、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所薪酬管理中存在的問(wèn)題

（一）薪酬管理不健全

目前我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)待薪酬的分配具有較強(qiáng)的隨意性，總體表現(xiàn)在薪酬體系和薪酬結(jié)構(gòu)方面，雖然在人力資源管理角度來(lái)說(shuō)，是需要對(duì)薪酬實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，保證薪酬管理彈性，以保障薪酬管理制度的合理化運(yùn)用，但是目前我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的薪酬管理彈性過(guò)高，已經(jīng)影響到薪酬管理對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的積極作用，降低管理體系能效。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)于崗位的薪酬規(guī)劃雖然有一定的規(guī)則，但是極少數(shù)以制度化的薪酬管理?xiàng)l例形式進(jìn)行明確。雖然大多數(shù)工作人員的薪酬是依據(jù)科學(xué)崗位分析確定的，但卻因?yàn)閮?nèi)部存在少數(shù)的薪酬與價(jià)值不匹配（薪酬標(biāo)準(zhǔn)大于其實(shí)際崗位分析價(jià)值），導(dǎo)致員工對(duì)于事務(wù)所管理失去信心，影響工作積極性。而一旦員工對(duì)于事務(wù)所薪酬管理不滿(mǎn)，必然會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)離開(kāi)事務(wù)所，造成事務(wù)所的人才流失。

（二）分配制度不完善

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所價(jià)值分配存在著有失公允的現(xiàn)象，而且該問(wèn)題存在于大多會(huì)計(jì)師事務(wù)所。價(jià)值分配原指將事務(wù)所的效益波動(dòng)與員工的工作貢獻(xiàn)相匹配，通過(guò)多元價(jià)值分配形式進(jìn)行的貢獻(xiàn)回報(bào)，但是在實(shí)際工作中價(jià)值分配卻有失公平和透明。本身中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所薪酬管理體系就存在問(wèn)題，崗位薪酬不合理，另外在分配環(huán)節(jié)勞動(dòng)量與獲得價(jià)值反饋失衡，核心人才與一般新工作人員績(jī)效考核差異化較小，薪酬區(qū)間不明顯。事務(wù)所內(nèi)部薪酬分配透明化較低，難以反映出員工間薪酬差異原因，一方面容易引起員工對(duì)于事務(wù)所分配制度的不信任，另一方面通過(guò)以分配形式激發(fā)員工工作積極性的作用難以實(shí)現(xiàn)。

（三）薪酬管理對(duì)外沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，造成骨干流失嚴(yán)重

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在制定薪酬管理制度時(shí)，往往以同行業(yè)的其他事務(wù)所薪資標(biāo)準(zhǔn)為參考，結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際進(jìn)行小修小整，造成多數(shù)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所無(wú)法在薪酬管理角度吸引高端人才，難以形成薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加上事務(wù)所工作強(qiáng)度和壓力大，工作時(shí)間長(zhǎng)，所謂“又苦又累不賺錢(qián)”，所以自身所擁有的人才又極容易被優(yōu)秀的企業(yè)所挖走，造成事務(wù)所骨干流失，無(wú)論是在管理角度還是在業(yè)務(wù)角度，事務(wù)所的切實(shí)利益都將受到損害。

（四）在福利制度和員工發(fā)展方面重視不夠

美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格于上世紀(jì)60年代首次提出激勵(lì)理論，其中核心之一就是員工工作環(huán)境、福利待遇等對(duì)于員工工作積極性的關(guān)聯(lián)性研究，在其理論中福利待遇與晉升空間的提升可以極大的提升員工滿(mǎn)意度，調(diào)動(dòng)工作積極性。在我國(guó)目前中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中來(lái)看，員工福利理念淡薄，對(duì)于員工需求考慮不周詳，很難讓員工感受到集體溫暖。在員工發(fā)展角度而言，目前我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)管理完全依賴(lài)于合伙人的任命，甚至部分事務(wù)所中屬于家族式經(jīng)營(yíng)，一般審計(jì)人員和會(huì)計(jì)服務(wù)人員很難進(jìn)入管理層，發(fā)展前景不佳。二者結(jié)合來(lái)講，目前我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍然需要在福利制度的建設(shè)以及員工發(fā)展規(guī)劃角度投入資本，保障事務(wù)所核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）績(jī)效考核指標(biāo)以業(yè)務(wù)收入為重點(diǎn)，個(gè)別事務(wù)所甚至直接搞業(yè)務(wù)收入提成

績(jī)效收入是事務(wù)所員工薪酬除卻基本工資外最大的收入項(xiàng)，但是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中筆者發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理正在逐步地走入歧途?？?jī)效考核指事務(wù)所依據(jù)員工工作質(zhì)量和效率的高低，結(jié)合事務(wù)所業(yè)績(jī)指標(biāo)確定的報(bào)酬管理體系，但是部分事務(wù)所簡(jiǎn)單的將績(jī)效考核與業(yè)務(wù)收入掛鉤，對(duì)服務(wù)質(zhì)量考核過(guò)少，容易給事務(wù)所造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的堆積。

二、優(yōu)化中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所薪酬體系相關(guān)對(duì)策

（一）明確薪酬管理的目的

事務(wù)所的薪酬管理必定圍繞著其發(fā)展需求進(jìn)行，伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展，我國(guó)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)體逐步將戰(zhàn)略部署從短期發(fā)展向長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展偏移，事務(wù)所必然也要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，所以說(shuō)薪酬管理要在事務(wù)所長(zhǎng)期發(fā)展角度對(duì)人才的需求出發(fā)，健全崗位價(jià)值的考核制度，保障崗位薪酬的合理性，拓寬員工發(fā)展空間，吸引和留住高端人才，做到事務(wù)所與員工共同發(fā)展，完善福利政策和加班、外勤等補(bǔ)助制度，保障員工基本權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。做到上述薪酬管理的完善措施，事務(wù)所在人才儲(chǔ)備的競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)得到提升，必然可以在一段時(shí)間內(nèi)壯大規(guī)模，通過(guò)引進(jìn)高端人才提升事務(wù)所社會(huì)認(rèn)可系數(shù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（二）明確薪酬管理機(jī)制的原則

完善薪酬管理除了制度化的建設(shè)，還需要原則性的保障。筆者認(rèn)為保障薪酬管理可以得以貫徹的原則主要有以下幾點(diǎn)：①公平性：保障公平是管理的基礎(chǔ)性工作。蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人牛根生曾說(shuō)過(guò)“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”，事務(wù)所合伙人應(yīng)從事務(wù)所的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，放棄小利，追求大利，確保公平的薪酬管理的原則。②戰(zhàn)略導(dǎo)向：薪酬管理必須要適應(yīng)事務(wù)所發(fā)展需求，以事務(wù)所戰(zhàn)略目標(biāo)為主線進(jìn)行。③物質(zhì)與精神相結(jié)合：薪酬管理要關(guān)注員工的工作環(huán)境，盡可能提升員工工作幸福指數(shù)，在身心愉悅的環(huán)境中方能保障工作質(zhì)量和效率。④福利多樣化：福利待遇并不只局限于年節(jié)福利，員工的生日福利、子女的教育補(bǔ)助等都可以作為福利組成。⑤激勵(lì)性：薪酬管理的價(jià)值在于服務(wù)事務(wù)所發(fā)展需求，保障人才儲(chǔ)備，所以必須保障其薪酬管理對(duì)于激勵(lì)員工的積極價(jià)值。原則性保障可以說(shuō)是事務(wù)所對(duì)待薪酬管理的底線，也就是說(shuō)薪酬管理必須要緊緊圍繞以上五項(xiàng)原則進(jìn)行，只有這樣才能保障薪酬管理對(duì)于事務(wù)所戰(zhàn)略目標(biāo)的推動(dòng)價(jià)值。

（三）建立相對(duì)公平的薪酬結(jié)構(gòu)

薪酬結(jié)構(gòu)是在崗位價(jià)值分析之上的價(jià)值回報(bào)體系，是事務(wù)所薪酬公平性的有力保障，也是員工發(fā)展的激勵(lì)因素，在構(gòu)建薪酬體系機(jī)構(gòu)時(shí)，除了傳統(tǒng)的勞務(wù)報(bào)酬、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和福利報(bào)酬之外，還要在不同的崗位之間設(shè)置薪酬差異。筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)可以在薪酬結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)出來(lái)：一是基本工資，應(yīng)按經(jīng)理（下設(shè)高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理）、項(xiàng)目經(jīng)理（下設(shè)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）、審計(jì)員（下設(shè)高級(jí)審計(jì)員、初級(jí)審計(jì)員）的組別設(shè)置基本工資，基本工資應(yīng)占薪酬總額的50%以上；二是年度效益工資，讓事務(wù)所從業(yè)人員分享年度效益是對(duì)從業(yè)人員日常工作的肯定，也可以潛在的激發(fā)其工作積極性；三是所齡津貼，通過(guò)逐年增長(zhǎng)的薪酬回報(bào)留住有經(jīng)驗(yàn)的高端人才；四是對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師要設(shè)置簽字費(fèi)，作為風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的一部分，對(duì)審計(jì)員等工作崗位設(shè)置加班費(fèi)、出差補(bǔ)助等，保障審計(jì)員等從業(yè)人員基本權(quán)益。

（四）建立有效的考核體系

績(jī)效考核作為內(nèi)部工作者工作質(zhì)量和效率的價(jià)值反饋制度，不能僅僅在金錢(qián)角度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，可以在員工發(fā)展需求角度進(jìn)行深度挖掘，與基層管理者的晉升相關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核的獎(jiǎng)勵(lì)可以是免費(fèi)的管理或工作指導(dǎo)培訓(xùn)，可以是中基層，甚至是高層管理崗位的晉升機(jī)遇，將內(nèi)部工作人員的積極性最大化。另外績(jī)效考核不僅是員工薪酬的增項(xiàng)，也要落實(shí)績(jī)效考核懲治制度，將之與客戶(hù)流失、客戶(hù)投訴、審計(jì)質(zhì)量事故、項(xiàng)目成本超標(biāo)等負(fù)面發(fā)展事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)，建立平均指標(biāo)，保障員工工作質(zhì)量，在一定程度上糾正員工工作態(tài)度。

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（作者單位：中山市成諾會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司）