趙臣+侯毅鞠+袁忠海

【摘要】 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)至關(guān)重要，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一方面要提高其扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、超強(qiáng)的實(shí)踐操作技能以及獨(dú)立的自主學(xué)習(xí)能力，更重要的是培養(yǎng)其人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)教育，可提高檢驗(yàn)科的服務(wù)質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛，降低醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn) 人文素質(zhì) 醫(yī)患溝通

檢驗(yàn)科是醫(yī)院的重要部門(mén)。檢驗(yàn)科不只是為臨床提供檢測(cè)結(jié)果，更多的是為疾病的診斷及預(yù)防提供信息。近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，廣大人民群眾對(duì)健康的需求有了很大提高，與檢驗(yàn)科工作相關(guān)的醫(yī)療糾紛也隨之增加。其中，絕大多數(shù)的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患之間溝通不當(dāng)或溝通不夠而導(dǎo)致的。要從根本上改變這種局面，就要從醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)階段做起，提高學(xué)生扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和高超的實(shí)踐技能以及較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)及流暢的溝通交流能力。

一、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)教育的現(xiàn)狀

我國(guó)高等醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)教育是具有全日制醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)科、本科、碩士和博士研究生、本碩七年制以及成人專(zhuān)科、本科等層次齊全、形式多樣的教育體系[1]。但是，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)更關(guān)注基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐技能以及自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)開(kāi)拓型、創(chuàng)新型醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人才[2]，而忽視了人文素質(zhì)（責(zé)任感、溝通能力、人文關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)合作精神）的培養(yǎng)，忽視了職業(yè)素質(zhì)（職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)價(jià)值觀）的培養(yǎng)，忽視了職業(yè)道德（關(guān)愛(ài)病人疾苦、維護(hù)病人利益）的培養(yǎng)。部分院校甚至根本沒(méi)有人文素質(zhì)教育課程，徹底忽視了“以病人為中心”的人文關(guān)懷教育。重視程度不夠，教學(xué)目的不明確，課程體系不完善是醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)缺乏的主要原因。尤其是科技飛速發(fā)展的今天，手工與半自動(dòng)的檢驗(yàn)方式已逐漸被自動(dòng)化、智能化的分析儀器所取代，高效的標(biāo)本傳遞途徑、網(wǎng)絡(luò)化的信息回饋等都極大地提高了檢驗(yàn)科的工作效率，也減少了檢驗(yàn)科醫(yī)生與病人接觸、交流的機(jī)會(huì)。檢驗(yàn)科醫(yī)生從主觀上也不愿意去與患者溝通、了解病情，不再關(guān)心檢驗(yàn)結(jié)果是否“合理”，導(dǎo)致與臨床病情不符的檢測(cè)結(jié)果時(shí)有發(fā)生，與患者交流時(shí)態(tài)度生硬、與臨床交流時(shí)敷衍、推卸責(zé)任現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。因此，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)生在接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育的同時(shí)，加強(qiáng)人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)道德的培養(yǎng)已迫在眉睫。

二、提高醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)人文素質(zhì)的對(duì)策

1、增加人文課程設(shè)置。增加人文課程設(shè)置是提高醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)人文素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，在課程設(shè)置上應(yīng)更新觀念，增加人文課程種類(lèi)（如人類(lèi)學(xué)、倫理學(xué)、法律、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、健康政策等等），合理設(shè)置課程（必修課、選修課、人文素質(zhì)培訓(xùn)、知識(shí)講座、案例分析等等），增強(qiáng)課程的實(shí)用性，注重實(shí)際應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)人文素質(zhì)教育在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用，引導(dǎo)并規(guī)范學(xué)生的行為。

2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。帶教老師是臨床實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的教導(dǎo)者和領(lǐng)路人，帶教老師的專(zhuān)業(yè)水平、對(duì)患者的關(guān)愛(ài)及與臨床溝通的能力對(duì)學(xué)生的人文素養(yǎng)有潛移默化的影響。因此，培養(yǎng)一批不僅具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還具有較高文化素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍是加強(qiáng)學(xué)生人文教育的關(guān)鍵，要充分調(diào)動(dòng)教師在人文教育中的積極性，使其從自身做起，言傳身教，在實(shí)習(xí)帶教過(guò)程中充分體現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)人文關(guān)懷的特點(diǎn)及方式[3]。

3、多種教學(xué)方法結(jié)合使用。徹底改變傳統(tǒng)的以大課為主的教學(xué)模式，在授課過(guò)程中結(jié)合醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，采用PBL與CBL相結(jié)合的教學(xué)方法，利用微課與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合的教學(xué)模式，針對(duì)“如何向病人解釋化驗(yàn)結(jié)果”，“如何與病人溝通”，“如何處理病人不滿情緒”，“如何處理醫(yī)療糾紛”等進(jìn)行專(zhuān)題討論。帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)臨床，角色互換，切身體驗(yàn)與臨床醫(yī)生、患者如何進(jìn)行溝通與交流的重要性。醫(yī)院也應(yīng)將人文素質(zhì)教育內(nèi)容作為學(xué)生日常實(shí)習(xí)、講授的重要帶教內(nèi)容，并納入實(shí)習(xí)生考核范圍。

4、樹(shù)立“一切以患者為中心”的服務(wù)理念。建立全面質(zhì)量控制體系，從源頭預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。樹(shù)立“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為老、幼、病、殘、孕等特殊人群開(kāi)辟綠色急診通道，制訂病人糾紛應(yīng)急方案，讓檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生熟知各項(xiàng)工作的注意事項(xiàng)以及糾紛的處理方式，避免激化矛盾，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。培養(yǎng)學(xué)生注重服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和全心全意為人民服務(wù)的思想。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)至關(guān)重要，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展不僅局限于操作技能的提高，更重要的是培養(yǎng)具有人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)的新型醫(yī)學(xué)人才。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要具有高人文素質(zhì)的教師隊(duì)伍的不斷努力，也需要醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生自身的在成長(zhǎng)過(guò)程中的不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]譚紅軍，張玉紅，劉明，張新明. 我國(guó)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J]. 中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2010，32：183-185.

[2]趙臣，袁中海，侯毅鞠，張麗. 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)本科生自主學(xué)習(xí)模式探索——以吉林醫(yī)藥學(xué)院檢驗(yàn)學(xué)院為例[J].中國(guó)培訓(xùn)，2015，18：34+36.

[3]周挺. 加強(qiáng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生人文教育 降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[J]. 衛(wèi)生職業(yè)教育，2013，13：102-103.