韓麗+周黎

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)工作的創(chuàng)新和改變具有非常大的影響和作用，它能夠充分滿(mǎn)足更多讀者的閱讀需求，促進(jìn)圖書(shū)館的良好發(fā)展，有助于提升師生的綜合素質(zhì)，因此，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新是非常重要的。基于此，本文針對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作展開(kāi)詳細(xì)的討論和研究，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館的服務(wù)工作創(chuàng)新的重要意義，分析了當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作現(xiàn)狀，并提出了工作創(chuàng)新的方法，以供借鑒。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書(shū)館；服務(wù)工作；工作創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào) G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）174-0016-02

現(xiàn)代化電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)逐漸向社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行廣泛的滲透，并且影響著不同領(lǐng)域的信息化變革。從“互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展標(biāo)志著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代的技術(shù)正在與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的融合與發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深入和發(fā)展，不僅為高校的教育教學(xué)工作提供了非常大的契機(jī)，也對(duì)高校的教育教學(xué)工作帶來(lái)了一定的沖擊和影響。高校圖書(shū)館是學(xué)生獲取信息的重要場(chǎng)所，需要掌握熟練的信息技術(shù)手段才能夠充分發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正作用，創(chuàng)新高校圖書(shū)館的服務(wù)工作，為更多的學(xué)生和教師提供更好的信息服務(wù)，本文針對(duì)于此展開(kāi)詳細(xì)的研究和討論。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)工作創(chuàng)新的重要意義

1.1 滿(mǎn)足更多讀者的需求

對(duì)各高校的教育教學(xué)工作來(lái)說(shuō)，最重要的就是人才的培養(yǎng)，讓學(xué)生擁有豐富的知識(shí)、掌握熟練的技能才能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家建設(shè)的需求，知識(shí)是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的象征，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀都有非常大的影響，而高校圖書(shū)館正是學(xué)生獲取知識(shí)和信息的重要場(chǎng)所，因此，圖書(shū)館服務(wù)工作的創(chuàng)新能夠滿(mǎn)足更多讀者的需求。

1.2 促進(jìn)圖書(shū)館的良好發(fā)展

當(dāng)代大學(xué)生的思想非常活躍，總是能夠走在時(shí)代發(fā)展的前端，因此，對(duì)于圖書(shū)館的工作有著不同的看法，對(duì)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)功能的需求日益增加，高校圖書(shū)館只有順應(yīng)這種趨勢(shì)，增加相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增加信息的儲(chǔ)備，才能夠吸引更多的學(xué)生，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，提升高校圖書(shū)館的水平和功能。

1.3 有助于提升師生的綜合素質(zhì)

圖書(shū)館是知識(shí)的海洋，有非常多的信息資源為學(xué)生利用，如果在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的服務(wù)工作能夠獲得突破和改善，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和手段，一定會(huì)加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的工作效率，減少工作量，逐漸吸引更多的教師和學(xué)生參與到書(shū)籍的閱讀當(dāng)中，提升教師和學(xué)生的閱讀興趣，以達(dá)到提升教師和學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

2 當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作現(xiàn)狀

2.1 圖書(shū)館信息較少不能夠滿(mǎn)足讀者的需求

當(dāng)前很多高校依然使用人工進(jìn)行書(shū)籍的整理和擺放，任務(wù)非常繁重復(fù)雜，大大降低了圖書(shū)館工作人員的工作效率。很多讀者在歸還書(shū)籍時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到排大隊(duì)的現(xiàn)象，由于缺乏先進(jìn)的還書(shū)設(shè)備，只能夠提供人工服務(wù)，因此造成時(shí)間的浪費(fèi)。很多讀者在選擇書(shū)籍時(shí)，都是自己去書(shū)架尋找，詢(xún)問(wèn)工作人員也不能夠?yàn)樽x者提供較為準(zhǔn)確的信息，因此，當(dāng)前我國(guó)部分圖書(shū)館存在著信息匱乏的現(xiàn)象，這也是很多高校圖書(shū)館共同的缺陷。

2.2 圖書(shū)館閱讀信息的方式較為單一

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足當(dāng)前教師和學(xué)生的需求，因此，我國(guó)高校沒(méi)有建立完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)管理工作中所缺乏的一點(diǎn)。對(duì)陳列在書(shū)架上的書(shū)籍直接進(jìn)行翻看顯得有些枯燥乏味，很多師生喜歡閱讀報(bào)紙和雜志、有的師生喜歡閱讀電子書(shū)、有的師生想要在查閱書(shū)籍和資料后想用電腦到網(wǎng)上進(jìn)行進(jìn)一步的查詢(xún)、有的師生喜歡使用光盤(pán)進(jìn)行閱讀，但是當(dāng)前我國(guó)部分高校的圖書(shū)館不能夠滿(mǎn)足讀者的需求，這樣就會(huì)導(dǎo)致很多讀者漸漸失去了對(duì)閱讀的興趣。

2.3 工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)

當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)管理人員普遍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)等方面都存在很多的問(wèn)題，工作人員的服務(wù)意識(shí)非常匱乏，不能夠滿(mǎn)足當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)管理良好發(fā)展的需求。公共衛(wèi)生時(shí)好時(shí)壞，茶水間的水溫不能夠得到有效的控制，甚至出現(xiàn)缺水的現(xiàn)象，衛(wèi)生間設(shè)置的不合理，不能滿(mǎn)足讀者使用，時(shí)常發(fā)生排隊(duì)現(xiàn)象，有的圖書(shū)館管理制度不夠明確，很多讀者在館內(nèi)大聲喧嘩，不能擁有良好的閱讀環(huán)境，還有的圖書(shū)館沒(méi)有設(shè)置進(jìn)出圖書(shū)館的感應(yīng)器，人來(lái)人往，人流量特別大，很容易導(dǎo)致書(shū)籍的丟失。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館的服務(wù)工作創(chuàng)新方法

3.1 豐富圖書(shū)館的閱讀信息

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書(shū)館應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的書(shū)籍信息進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的處理，方便讀者的查閱。只有這樣，才能夠促進(jìn)圖書(shū)館書(shū)籍信息的豐富，同時(shí)還可以增加國(guó)外的書(shū)籍、雜志、報(bào)刊等，增加光盤(pán)等不是印刷型的資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子期刊的方式讓讀者進(jìn)行資料閱讀和查詢(xún)，將圖書(shū)館劃分為中國(guó)文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、電子閱讀區(qū)等多個(gè)閱讀區(qū)域，增加圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，擴(kuò)展“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的信息質(zhì)量，并且借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段豐富信息的服務(wù)內(nèi)容，滿(mǎn)足“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下讀者對(duì)書(shū)籍信息的獲取。

3.2 為讀者提供多元化的閱讀方式

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館必須做到多元化的工作方法才能夠滿(mǎn)足廣大讀者的需求。當(dāng)前，很多智能手機(jī)、平板電腦等瀏覽的頻率正在逐漸超過(guò)書(shū)籍閱讀的數(shù)量，這就需要引起圖書(shū)館的重點(diǎn)關(guān)注，在圖書(shū)館中要引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，豐富廣大讀者在閱讀方面的形式，加強(qiáng)收集和網(wǎng)上閱讀的設(shè)備，擴(kuò)寬讀者的閱讀方式，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子信息不會(huì)受到時(shí)間、環(huán)境和地獄的限制，為讀者提供了非常廣闊的閱讀空間。高校圖書(shū)館服務(wù)工作的變化應(yīng)該以讀者的需求為中心，提升服務(wù)工作的整體水平。

3.3 增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，圖書(shū)館的工作人員要為師生提供更加 周到、貼心的服務(wù)。首先要加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)工作的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，從讀者的實(shí)際情況出發(fā)，做好信息傳遞的工作；其次要加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施的使用程度，各項(xiàng)服務(wù)工作必須要做到位，將服務(wù)的理念灌輸?shù)焦ぷ魅藛T的腦中。所以就需要各高校加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)力度，在加強(qiáng)相關(guān)圖書(shū)館管理技能的同時(shí)還要加強(qiáng)工作人員的信息技術(shù)培養(yǎng)。最后要優(yōu)化我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)工作人員的工作結(jié)構(gòu)。不但要在原來(lái)員工的基礎(chǔ)上增加新的、有工作熱情的員工，而且對(duì)工作人員的年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，更好的為教師以及學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 結(jié)論

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新對(duì)我國(guó)高校的教育教學(xué)工作來(lái)說(shuō)具有非常大的作用和影響。因此，高校在創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)工作的過(guò)程中，要豐富圖書(shū)館的閱讀信息，為讀者提供多元化的閱讀方式，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)圖書(shū)館的工作人員應(yīng)該拓寬自身的視野，及時(shí)了解和掌握最新的國(guó)家發(fā)展動(dòng)態(tài)，全心全意為圖書(shū)館服務(wù)工作的創(chuàng)新作出努力。

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