【摘要】大學生活是充實而又短暫的，陪伴大學生最久的就是室友。在朝夕相處的過程中，難免會產(chǎn)生一些矛盾和誤會。這時，如果彼此都采取“冷戰(zhàn)”或“熱戰(zhàn)”的方法，無疑是給友誼的傷疤撒鹽，從而影響正常的學習和生活。面臨誤會，要及時溝通，本文以實際案例進行分析高校應(yīng)如何構(gòu)建和諧宿舍文化。

【關(guān)鍵詞】高校 ?和諧宿舍 ?文化建設(shè)

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）35-0019-02

一、案例

室友小雪（化名）是某學院的學生干部，性格活潑，做事細心，是上級的得力助手。相比于小雪，室友小蘭和室友小麗（均為化名）則比較安靜沉穩(wěn)，又都喜歡讀書學習，興趣相投。此外，這三人組成的宿舍多次拿“校文明宿舍”的獎項。誰也沒有想到，這個優(yōu)秀宿舍光鮮的外表下，隱藏著嚴重的不和睦。

直到有一天晚上，小雪到十一點半還沒回來，小蘭詢問其他同學無終，便打電話尋求我的幫助。原來她們?nèi)齻€人吵架了，原因是小雪在QQ空間上指責小蘭和小麗虛偽，公開責罵她們。小蘭和小麗看見后很氣憤，便當面質(zhì)問小雪，卻沒想到小雪負氣出走。

二、過程

我仔細觀察每個人的表現(xiàn)，她們先不管誰對誰錯，一開始都降低了姿態(tài)，互相道歉。這更讓我相信，她們之間一定是有誤會。接下來只要把誤會說開就好了。我因勢利導，說：“你們看，這樣心平氣和地談心，多好呀！”小雪慢慢抬起頭說：“以前是我太忙了，沒有花時間和你們好好相處。你們又經(jīng)常在一起吃飯、逛街、學習，我覺得被你們拋棄了，有一陣子都躲著你們。但這學期我想通了，我應(yīng)該融入你們，和你們做好朋友?！薄澳悴挥X得我們之前的隔閡太深了嗎？”小蘭直截了當?shù)卣f：“之前你負責的社團舉辦活動，我是參演人員。我只是因為身體不舒服向你請了兩次假。你就一腳把我踢出去了?！毙⊙┙忉屨f：“我以為你是不想?yún)⒓?，才故意找借口的，所以我……對不起，我?yīng)該事先問一下你的想法的?！毙←愓f：“你平時做事總是很大聲，我們睡覺時，你又是摔門又是踢凳子，我們都睡不著了。而且有時候你不高興了，就甩臉色給我們看?！毙⊙@訝地睜大眼睛：“我沒有甩臉色啊！其實，我有時候工作也挺忙的，心里比較煩悶。好幾次想和你們訴說，看你們都在認真學習，就沒有打擾。至于動作聲音太大，我真不是故意的。從小我就有這個習慣，做事比較急，沒有考慮到你們的感受。我在試著和你們相處，你們好像……一直都不接受我?！毙←悋@了口氣，說：“唉，你以前挺忙的，又總跟別人在一起玩，我們倆只能相依為命了。沒想到，我們也忽略了你的感受?！苯酉聛?，你一言我一語，誤會逐漸消解……接著，我讓她們說出彼此的優(yōu)點。小麗說小雪積極、慷慨。小雪說小蘭認真、直率，說小麗大度，幽默……

最后，我牽起她們?nèi)齻€的手，說：“你們看，誤會不是解開了嘛？為什么非要冷戰(zhàn)、熱戰(zhàn)呢？有誤會要冷靜思考，及時溝通，千萬不要憋在心里，互相猜疑，傷了和氣，更不能因為一時沖動就離校出走了。這四年，你們在一起的時間比父母還要多，為什么不好好珍惜呢？”她們?nèi)齻€相視一笑，冰釋前嫌。

三、案例本質(zhì)和關(guān)鍵點

1.此案例本質(zhì)上屬于人際關(guān)系因素類，主要是因?qū)W生之間人際關(guān)系緊張和沖突等問題誘發(fā)的突發(fā)事件。

2.關(guān)鍵點：突發(fā)事件、學生失蹤、宿舍矛盾、人際關(guān)系。

四、解決思路與實施辦法

1.輔導員要公平公正，客觀地處理問題，不能有任何偏袒和偏見。一開始二人同時說小雪不好時，我應(yīng)該客觀的分析。如果我一味地相信小蘭和小麗的話，那么對小雪會有失公允。

2.給學生傾訴的機會，只有讓同學充分宣泄情緒和表達思想，才能心平氣和的解決問題。作為輔導員應(yīng)該多站在學生的角度想一想。如果不事先做好小蘭和小麗的思想工作，根本沒法知道宿舍情況和選擇解決方案。

3.深入學生，認真了解相關(guān)情況，學生之間發(fā)生矛盾，不能僅僅從表面來進行調(diào)解，而應(yīng)該深入學生中間，準確把握學生們的思想動態(tài)和情感需要找出問題癥結(jié)所在，善于引導。當三位學生都在說彼此的缺點時，我提醒讓她們說出對方的優(yōu)點，就是要她們?nèi)娴乜磫栴}和懷有一顆包容之心。

五、成效

1.學生個性更加活潑，集體意識增強。小雪恢復了以前的很開朗大方，小蘭和小麗也更活潑積極了。現(xiàn)在，她們?nèi)齻€經(jīng)常一起吃飯、逛街、泡圖書館，形影不離。

2.同學之間學會相互理解，相互關(guān)心，非常珍惜來之不易的友誼。學生遇事學會了先冷靜思考，然后有效地溝通，鍛煉了自己解決問題的能力。如果一開始就能心平氣和的談?wù)劊筒粫泻髞淼臒懒恕?/p>

3.學習氛圍濃厚，互相督促提醒。最近一年，三位學生專業(yè)成績顯著提高，都拿了獎學金和其他考試證書。

六、啟示

1.要教會學生互相理解、學會包容。不管什么時候，這些寶貴的品質(zhì)都會對同學們的為人處世帶來積極的影響。

2.人的性格和脾氣各有所異，輔導員需動之以情，曉之以理，讓學生認識到自身的問題，理智面對人際關(guān)系問題，樹立正確的人生觀。

3.在人際交往的過程中，需要引導學生敞開心扉，不要敏感多疑，要多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。在寬容理解的基礎(chǔ)上去接納他人，與他人好好相處。

4.督促學生克服自我中心的傾向。教導學生平時說話做事時，要多學著換位思考。如果經(jīng)過判斷后說出的話和做出的事，就不會輕易地得罪或傷害朋友。

作者簡介：

邢慧穎（1988.10-），女，江蘇鎮(zhèn)江人，漢族，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。