孫淑芳

摘 要：在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，作為一個與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)想要求生存謀發(fā)展一定要滿足許多的外在條件，其中最為重要的一點(diǎn)就是不斷的調(diào)動激發(fā)員工工作的積極性，運(yùn)用員工的激情和創(chuàng)造力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。那么，如何提高員工忠誠度？使得員工目標(biāo)和組織目標(biāo)一致，確保工作能夠充分的發(fā)揮工作積極性，激發(fā)員工潛能就成為了每個企業(yè)都要面對的問題。因此，員工的忠誠度就是企業(yè)求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；員工忠誠度；忠誠

中圖分類號：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.049

1 影響員工忠誠度的因素

首先是敢于授權(quán)的能力。因?yàn)椴恍湃?，所以不敢授?quán)，一應(yīng)大小事項(xiàng)，無論該管還是不該管，皆由企業(yè)自己親自動手處理，結(jié)果不僅企業(yè)自己大為傷神，還極大的挫傷了下屬的積極性。其次是有些企業(yè)對員工許以承諾，員工之后卻往往得不到兌現(xiàn)，使得企業(yè)失信于員工，員工就會對企業(yè)產(chǎn)生反感，甚至有消極怠工的情緒產(chǎn)生，這也是員工忠誠度降低的一個原因。其次，薪酬是影響員工對企業(yè)忠誠度的重要因素之一。工作是員工們最為主要的物質(zhì)來源謀生手段，從價(jià)值方面看，每個員工都希望自身價(jià)值能夠?qū)崿F(xiàn)，從工作中獲得足夠滿意的福利待遇及薪酬，為自己及家人的生活發(fā)展提供足夠的經(jīng)濟(jì)支撐。數(shù)據(jù)表明，員工離職原因中，薪酬制度不合理占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤?，企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)缺乏公平性，會導(dǎo)致員工不滿意心理，不能有效的調(diào)動員工積極性，導(dǎo)致員工工作積極性不高，消極怠工，發(fā)展下去的結(jié)果就是降低員工忠誠度，離職率高。良好的晉升空間發(fā)展條件，比如培訓(xùn)、晉升，自我實(shí)現(xiàn)成為了所有員工所關(guān)心和追求的目標(biāo)。許多的企業(yè)管理制度并沒有把員工發(fā)展與提高勞動生產(chǎn)率相結(jié)合，企業(yè)壓縮了人力資本的投入從而限制了員工的發(fā)展，從而導(dǎo)致員工因此認(rèn)為沒有成長空間和發(fā)展前途，從而打擊了員工積極性，消極怠工，甚至選擇離職。

2 企業(yè)員工忠誠度存在的問題

2.1 企業(yè)忠誠度較低

員工忠誠度相對來說較低，主要表現(xiàn)在：一是工作自由度相對較低。對于民營企業(yè)來說，員工的數(shù)量比較多、但是存在分工不明的情況，導(dǎo)致員工壓力較大。從員工自身來講，在有限的工作中沒有足夠的自由度，從而不能夠?qū)ぷ鞯男再|(zhì)、內(nèi)容、過程在既定認(rèn)識的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究和創(chuàng)新，企業(yè)也并沒有為員工充分提供發(fā)揮能力、不斷創(chuàng)新的自由平臺。二是員工的發(fā)展空間相對較小。雖然民營企業(yè)的薪酬體系相對靈活，但是薪酬體系欠公平，在薪資、福利吸引和固化員工忠誠度上較低，在員工職務(wù)的升遷、學(xué)習(xí)的機(jī)會、挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)以及簡單和睦的團(tuán)隊(duì)關(guān)系上，企業(yè)并沒有形成良好的管理機(jī)制。

2.2 員工流動率較高

美世公司曾經(jīng)粗略算過美國企業(yè)員工年平均流失成本，每個員工的流失成本約為員工年薪的1至2倍。對于企業(yè)而言，員工如果不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，就算能帶來高績效，這類員工選擇離職對企業(yè)的長期發(fā)展是利大于弊的。不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工往往不能融入企業(yè)中來，一旦不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工發(fā)展到更高階段再離職，一定會給企業(yè)帶來更大的損失。離職的員工也會考慮成本，主要是物質(zhì)方面和心理方面，員工在離職時(shí)會進(jìn)行對比，將目標(biāo)企業(yè)和現(xiàn)在的企業(yè)在薪酬、福利待遇等各個方面比較哪個更有優(yōu)勢，甚至?xí)紤]是否離家近。心理成本則更多考慮到長期的發(fā)展空間等。

3 提升企業(yè)員工忠誠度的措施

3.1 加強(qiáng)和做好人員招聘和篩選工作

提高員工忠誠度要從源頭做起，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考察求職者的履歷，在招聘階段認(rèn)真篩選。在進(jìn)行員工選拔時(shí)，不單單要關(guān)注考察求職者的專業(yè)技能及受教育程度，更重要的是要考察其道德品質(zhì)和責(zé)任心，加強(qiáng)對求職者的忠誠度等價(jià)值觀念的考察，提高其工作穩(wěn)定性降低離職率。首先，對于流動性太高，經(jīng)常跳槽、工作沒有長性的求職者，公司應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎錄用。其次，當(dāng)企業(yè)招聘時(shí)應(yīng)當(dāng)將求職者的價(jià)值觀取向同公司的價(jià)值觀進(jìn)行比較，增強(qiáng)錄用人員對企業(yè)的忠誠度。最后，企業(yè)在招聘時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，不能盲目給予員工過高期望，否則當(dāng)員工進(jìn)入企業(yè)后期望承諾不能兌現(xiàn)，員工會因失落而選擇離職。

3.2 建立和完善公平合理的薪酬管理制度

薪酬是員工滿足衣食住行基本生活的保障，關(guān)系到每一個員工的切身利益，因此，它是員工十分關(guān)心的一方面，員工對企業(yè)的忠誠度從很大程度上與之有關(guān)。首先，企業(yè)想要吸引留住更多的人才就應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動力市場的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出合理的薪酬制度。其次，企業(yè)的績效考核評價(jià)機(jī)制應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部崗位和工作的需求建立。這樣，每個員工的個人價(jià)值能夠通過薪酬得到一定的體現(xiàn)。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在薪酬分配合理、公平的前提下，適當(dāng)拉開工資梯度，表現(xiàn)出一定的競爭性，如此才能最有效的激發(fā)員工的工資效率和積極性，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

4 總結(jié)

總之，企業(yè)要想贏得員工的忠誠，就要實(shí)行“以人為本”的管理理念，針對員工的需求和特點(diǎn)，采取有效措施針對性的滿足其需求，并幫助他們成長，從而不斷提高員工忠誠度。

參考文獻(xiàn)

[1]黃年根.如何提升員工對企業(yè)的忠誠度[J].商場現(xiàn)代化，2008，（11）：286.

[2]周紅文.企業(yè)提升員工忠誠度的思考[J].經(jīng)濟(jì)師，2012，（11）：243-248.