谷靜敏

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《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新研究初探

谷靜敏

【摘 要】針對《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新的必要性進行分析，并提出轉變傳統(tǒng)的教學理念，優(yōu)化課程教學體系；結合學生的發(fā)展需要，創(chuàng)設情境教學活動以及完善教學實踐的場所，促進學生全面發(fā)展等《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新的方式，以期能夠不斷提升《人際溝通與禮儀》課程教學的質量。

【關鍵詞】《人際溝通與禮儀》 課程改革 創(chuàng)新研究

（作者單位：河北工業(yè)職業(yè)技術學院）

一、《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新的必要性

《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新，是時代發(fā)展的重要要求，也是學生發(fā)展的主要需求，對學生人際溝通水平及綜合素質的培養(yǎng)能夠產生重要的影響。

（一）時代發(fā)展的重要要求

《人際溝通與禮儀》是每一個人都需要掌握的基本生存能力，高職教育的價值在于促進人的全面發(fā)展，所以《人際溝通與禮儀》教學指導活動對學生的發(fā)展能夠產生重要的影響，是時代發(fā)展的必然要求［1］。

（二）學生發(fā)展的主要需求

當前大學生面臨著巨大的就業(yè)壓力，然而在當前時代背景下，如何指導學生建立良好的合作關系，使大學生在眾多人才中脫穎而出，是當前大學教育中的重要內容。《人際溝通與禮儀》作為人文素質類核心課程之一，在教學方式、教學內容等方面的改革與創(chuàng)新，對學生生文明禮儀及溝通能力的提升能夠營造良好的環(huán)境，使大學生樹立正確的價值觀點和思想觀念，是大學生發(fā)展的主要需求，使大學生能夠在未來的工作中更快的適應崗位要求與崗位環(huán)境［2］。

二、《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新策略

（一）轉變傳統(tǒng)的教學理念，優(yōu)化課程教學體系

傳統(tǒng)的《人際溝通與禮儀》課程教學活動中多處于“一言堂”的教學模式下，學生的知識學習質量較差，學習興趣較低，不利于學生綜合能力的發(fā)展。新課程背景下，教師需要注重課堂教學模式的創(chuàng)新，轉變傳統(tǒng)的教學理念，優(yōu)化課程教學體系，關注學生綜合素質的發(fā)展。

教師需要轉變以教師為主體的課堂教學模式，基于學生的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃以及職業(yè)素質養(yǎng)成教育內容進行教學模式創(chuàng)新，面向學生進入社會（社會新人）及其未來職業(yè)生涯發(fā)展，進行基于人的學習、職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與職業(yè)生涯歷程的系統(tǒng)化課程設計。在課堂教學活動中，教師需要關注學生的主體地位，每周開展一次《人際溝通與禮儀》課程教學指導活動，為學生綜合素質的發(fā)展奠定良好的基礎。

（二）結合學生的發(fā)展需要，創(chuàng)設情境教學活動

陸游的《冬夜讀書示子聿》指出：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”高職院?！度穗H溝通與禮儀》課程教學活動需要基于學生的未來發(fā)展需求，進行教學模式的改革與創(chuàng)新，將課本中、課堂教學中的內容能夠與學生的實際發(fā)展相結合，通過實踐教學指導活動，使學生在活動參與的過程中，更好的理解相關專業(yè)知識，在實踐中潛移默化的形成良好的思想觀念與價值觀念。

例如在教學指導活動中，教師可以創(chuàng)設職場教學情境，將《人際溝通與禮儀》知識、技巧、策略、能力、素質的情境性整合與序化，將溝通能力培養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)養(yǎng)成貫穿始終。比如教師可以引導學生想象當前處于職場中，教師可以為學生布置一些合作探究任務，組織學生自主尋找伙伴進行合作。比如教師可以組織學生扮演“銀行接待服務人員”，另外一些學生可以扮演來賓，負責接待的服務人員與來賓都需要結合自己的身份地位行事，其他學生可以分析這些學生行為中的禮儀錯誤等等，將學生所學習的人際溝通知識與實際場景相結合，關注學生綜合能力的培養(yǎng)，并在情景中細致發(fā)現學生存在的問題，有助于《人際溝通與禮儀》教學活動的深入開展。

（三）完善教學實踐的場所，促進學生全面發(fā)展

豐富的知識需要實踐來進行檢驗，把禮儀作為人際溝通的一種工具，由于禮儀知識是顯性的，學生比較容易掌握，但是如何深入應用到實踐活動中，則相對較難。高職院?？梢酝晟平虒W實踐的場所，促進學生的全面發(fā)展。

例如高職院校可以構建“校企合作”的教學模式，使學生能夠在企業(yè)中感受真實的企業(yè)氛圍，這種方式更加利于學生綜合素質的培養(yǎng)，真正實現“學中做，做中學”，具有較強的實踐應用價值。比如學?？梢耘c一些優(yōu)秀企業(yè)合作，組織學生定期到企業(yè)中進行實踐，企業(yè)真正的工作氛圍能夠給予學生更多的實踐指導，在學生企業(yè)實習結束后，將會由其同事、直接領導等對學生的人際溝通與禮儀水平進行評分，為學生的進一步《人際溝通與禮儀》學習奠定良好的基礎。

三、結語

《人際溝通與禮儀》課程教學中，教師可以通過轉變傳統(tǒng)的教學理念，優(yōu)化課程教學體系；結合學生的發(fā)展需要，創(chuàng)設情境教學活動以及完善教學實踐的場所，促進學生全面發(fā)展等方式開展教學指導活動，為學生創(chuàng)設一個良好的知識學習與發(fā)展平臺。

參考文獻：

［1］夏同霞，張亭亭，鄭喜蘭等．《護理人際溝通與禮儀》課程教學考核評價標準的研究及應用［J］．齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2013，15（12）：2291～2292．

［2］王艷．職業(yè)素養(yǎng)理念下職場仿真型課堂教學的實踐——以“商務禮儀與溝通”課程“三類課堂”建設為例［J］．教育觀察（上旬刊），2014，04（17）：73～75，78．

基金項目：本文系河北省教育科學研究“十二五”規(guī)劃2014年度課題，課題名稱：高職院校《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新研究，課題編號：1414343。